Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[ALLADIN]

Здравствуйте!
Что касается моих ответов, которые Вас возможно задели, то, полагаю, они влияют на именно Ваше представление понятия "положительный образ НБ". Ведь наш образ именно для Вас уже отрицательный, так как никто сию минуту не бросился выполнять Ваши требования. Такое бывает.

Я таки понял, что требовать соблюдения нормы закона - это блажь отдельного гражданина ?

По поводу письменного обращения. Есть у меня определенное количество ответов НБ...

Вот еще вопрос: скажите пожалуйста Хоттабыч, Вы официально уполномочены выражать точку зрения Народного Банка в сети интернет ? Если ли у Вас соответствующим образом оформленная доверенность за подписью первого лица ?

[Хоттабыч]

Я таки понял, что требовать соблюдения нормы закона - это блажь отдельного гражданина ?

По поводу письменного обращения. Есть у меня определенное количество ответов НБ...

Вот еще вопрос: скажите пожалуйста Хоттабыч, Вы официально уполномочены выражать точку зрения Народного Банка в сети интернет ? Если ли у Вас соответствующим образом оформленная доверенность за подписью первого лица ?

Добрый день!

1. Нет, Вы не верно поняли.
2. Нет, я здесь неофициально.
3. Соответтвенно, доверенности у меня нет и не может быть в принципе.

Еще раз напоминаю - это форум, где сообщество его участников обменивается информацией. Участие в этом форуме - сугубо добровольное решение каждого участника. Публикации на данном форуме - это мнения каждого конкретного участника, с которым Вы либо соглашаетесь либо нет. Точно так же и Ваши оппоненты могут иметь собственное мнение, отличное от Вашей точки зрения.

И еще раз напоминаю:
Что касается сути Вашего вопроса, то он был переадресован соответствующим службам, которые рассматривают Ваше обращение, но ответа пока нет. Как будет этот ответ, я его, разумеется, опубликую. Я предлагал Вам воспользоваться официальными каналами обращения граждан, на что получил Вашу следующую фразу:

Прежде всего, хочу сказать спасибо за Ваше предложение обратиться письменно, а также и за комплимент.
Полагаю, что я обращусь письменно, когда сочту нужным, и не факт, что именно к Народному Банку с этим вопросом...

Что расцениваю, как Ваш отказ от моего предложения.

Дальнейшее обсуждение вопросов, не относящихся к делу, считаю излишним и лишенным смысла.

[Den_S]

Сегодня отказались брать налоги ИП (ИНП, Соцналог, ОПВ, СО) в филиале на Байтурсынова-Шевченко.
Сказали что раньше брали, а теперь только в кассах в здании Налоговых управлений.

факт или самоуправство на местах?

[Хоттабыч]

Сегодня отказались брать налоги ИП (ИНП, Соцналог, ОПВ, СО) в филиале на Байтурсынова-Шевченко.
Сказали что раньше брали, а теперь только в кассах в здании Налоговых управлений.

факт или самоуправство на местах?

Здравствуйте!
Спасибо за Ваше сообщение. Сейчас все исправим. Можно обратиться туда же.

[Den_S]

Сегодня отказались брать налоги ИП (ИНП, Соцналог, ОПВ, СО) в филиале на Байтурсынова-Шевченко.
Сказали что раньше брали, а теперь только в кассах в здании Налоговых управлений.

факт или самоуправство на местах?

Здравствуйте!
Спасибо за Ваше сообщение. Сейчас все исправим. Можно обратиться туда же.

Спасибо за оперативность.
А можно оплатить налоги ИП в филиале в Армаде?
Утром по пути...

[Хоттабыч]

Спасибо за оперативность.
А можно оплатить налоги ИП в филиале в Армаде?
Утром по пути...

Здравствуйте!
Должны принимать все отделения.

[КЛМ]

дв, я в пенсионном фонде НБ, могу ли я получить ипотеку? куда позвонить? спасибо

[stas_gs]

АО "Народный банк Казахстана".

Моя тётя не может забрать деньги с банка, которые положила некоторое время назад. Прошло почти две недели, хотя написали заявление и через 3 дня должны были получить. Город Петропавловск. Кто может ответить почему? Там ничего не могут ответить. (((

[Хоттабыч]

АО "Народный банк Казахстана".

Моя тётя не может забрать деньги с банка, которые положила некоторое время назад. Прошло почти две недели, хотя написали заявление и через 3 дня должны были получить. Город Петропавловск. Кто может ответить почему? Там ничего не могут ответить. (((

Здравствуйте!
Напиши в личку подробности. ФИО, на каком счете были деньги - депозит, текущий, карточка? Какого числа писали заявление и на чье имя.

[Хоттабыч]

дв, я в пенсионном фонде НБ, могу ли я получить ипотеку? куда позвонить? спасибо

Добрый день!
Получение ипотеки зависит не от НПФ, а от Вашей платежеспособности и размера официальных доходов. Есть еще куча различных деталей, которые по звонку не решатся. Обращайтесь в любой центр персонального сервиса (ЦПС), адреса можно посмотреть на карте.

[megadeath]

Могу ли я перевести деньги со своей карты ККБ на карту Халыкбанк через банкомат Халыкбанка...

[*Апрель*]

Могу ли я перевести деньги со своей карты ККБ на карту Халыкбанк через банкомат Халыкбанка...

комиссия будет большая. лучше уже через РКО. имхо

[Den_S]

Спасибо за оперативность.
А можно оплатить налоги ИП в филиале в Армаде?
Утром по пути...

Здравствуйте!
Должны принимать все отделения.

Все оплатил в Армаде.
Отдельное спасибо операторам, за действительно вежливое обслуживание.

[nurboy2011]

По какому принципу начисляются бонусы при оплате платёжной картой по pos терминалу и какие виды карт участвуют?

[Медовая]

Здрастуйте. Подскажите реальные сроки получения кредита под залог недвижимости, при условии что заемщик диретор ТОО, т.е . там потребуют бухгалтерсую отчетность и т.п. и боюсь что это затянется. Сроки имеют большое значение. И реально ди выдаете до 70% от оценки или это скорее реклама? И еще, меня удивило что для клиентов с отличной кредитной историей в вашем банке нет никаких скидок, хотя бы малюсеньких.

[max krg]

Добрый день
Сегодня отправил международный перевод и дома обратил внимание, что в адресе банка получателя указали центральный офис банка (он в другом городе) а не как в моих реквизитах. А название получателя,название и cтрана банка получателя,номер счета и Swift указаны верно. Дойдет ли перевод при таком варианте?

[RFHM2]

Хоттабыч, привет. Странная ситуация, в этом месяце кончается срок карточки. Звонил на всякий случай 2 недели назад на 8 8000 8000 59. Сказали никаких проблем, если поступления есть на нее, перевыпуск автоматом. Позвоните попозже, скажем готова-нет. Ок. Сегодня звоню узнать судьбу - карточка автоматом не перевыпущена, идите в банк, заявление у.л, рнн, досвиданья. Это как так ?

[Dye]

Хотел перейти с карт ККБ на Халык, карты нужны в основном для платёжей в инете. Что из этого получилось - читайте ниже. Я отправлял своё письмо по двум адресам, указанным на сайте Халыка, это aryz@halykbank.kz и info@halykbank.kz, дать ответ сотрудники банка так и не удосужились. Копирую письмо как есть, без редакции, только имя удалил . Если кто-то хочет открыть карту в Халыке для интернет-платежей, прочитайте это и трижды подумайте, стоит ли?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Здравствуйте,

Несколько последних лет я пользовался картами КазКом банка для платежей в интернет. В этом году я решил воспользоваться услугами вашего банка и выпустил две карты Visa в Халык Банке (в USD и евро). Первое, что меня насторожило в процессе оформления карт, это необходимость написать заявление на разблокирование возможности использования карт при платежах в Интернет. Причём подписав такое заявление я автоматически отказался от любых претензий к банку в случае мошеннических операций. К примеру у КазКома таких заявлений нет, и от подобных рисков они (КазКом) не отказываются.

Тем не менее, карты были выпущены, заявление написано. Сегодня, 19 мая я внёс сумму в размере 510 евро на карту Visa 440257******9381 (счёт в евро) и попытался воспользоваться этой картой на одном из европейских сайтов. Транзакция на сумму в 507,50 евро была отклонена вашим банком, после звонка в калл-центр я с удивлением обнаружил, что Халык для транзакции на сумму в 507,50 евро попытался заблокировать сумму в 551,17 евро, что превышает сумму оригинальной транзакции почти на 10 процентов. Уменьшив сумму покупки до 456,75 евро мне всё таки удалось провести успешную покупку, при этом Халык Банк заблокировал на моей евро-карте сумму в размере 496,05 евро (reference number 113912118015).

В данный момент я не вижу объективных причин, по которым стоит и дальше использовать карты Халык Банка для платежей в Интернет, особенно на фоне уровня обслуживания в КазКом-е. Да, у КазКома не всегда удаётся получить качественное операционное обслуживание, но техническая часть платёжного процесса работает великолепно без скрытых коммиссий и блокирований средств сверх суммы платежа. Сравнение homebank.kz с myhalyk.kz тоже оказывается не в пользу Халыка. Тем не менее, учитывая, что между мной как клиентом и Халык Банком уже начались финансовые отношения, я прошу ответить на следущие вопросы, если это возможно:

1. По какой причине Халык Банк вынуждает клиентов отказаться от претензий к банку в случае мошеннических операций по карте? Это законное требование?

2. Почему при проведении транзакции в евро по карте с евро карт-счётом банк блокирует 10% сверху от суммы операции?

3. Когда будет снят блок на часть суммы, заблокированной сверх суммы оригинальной транзакции?


С наилучшими пожеланиями, ..........
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Сообщение отредактировал Dye: 31.05.2011, 17:46:51

[Хоттабыч]

По какому принципу начисляются бонусы при оплате платёжной картой по pos терминалу и какие виды карт участвуют?

Добрый день!
Размер бонусов определяет каждый партнер бонусного клуба. Участвуют все виды карточек, за исключением предоплаченных карточек (Present Card), бизнес-карточек, Virtuon, карточек в иностранной валюте.
Более подробнее Вы можете почитать здесь. А здесь ответы на часто задаваемые вопросы.

[Хоттабыч]

Здрастуйте. Подскажите реальные сроки получения кредита под залог недвижимости, при условии что заемщик диретор ТОО, т.е . там потребуют бухгалтерсую отчетность и т.п. и боюсь что это затянется. Сроки имеют большое значение. И реально ди выдаете до 70% от оценки или это скорее реклама? И еще, меня удивило что для клиентов с отличной кредитной историей в вашем банке нет никаких скидок, хотя бы малюсеньких.

Здравствуйте!
Уточните цель кредита. Вы предполагаете получить кредит как физическое лицо, или как юридическое?