Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[PlaZid]

Вы подключены к Мобильному банкингу? SMS прийдет по тому номеру, который подключен к Мобильному.
Если не подключены, то можете подойти в любому банкомату и подключиться, после того как Вам прийдет SMS-ка, подтверждающая подключение, можете смело регистрироваться в Интернет-банкинге. Все в режиме on-line.

Всё ясно, спасибо. Надо будет подключиться к этой услуге.

[lotte]

ДД! Семейным советом решили купить новое авто, но бюджет позволяет купить только б/у машину. Решили впервые обратиться к банку. В народном банке есть такой вид авто кредитования когда клиент под залог своей недвижимости может взять кредит на авто без подтверждения доходов (в случае если залоговое имущество превышает в раза в денежном эквиваленте сумму займа). Нам нужен кредит именно без подтверждения доходов,
потому что как мне пояснила менеджер, пенсии аренда и т.д. не могут считаться официальным доходом для получения кредита.Далее нужно собирать документы, вызывать независимых оценщиков, заплатить им, потом должны еще приехать оценщики с народного банка и тоже оценить (при чем в один день нельзя пригласить и тех и тех оценщиков), потом бежать в ЦОН для регистрации ареста недвижимости, ждать 7 раб. дней когда комиссия соизволит дать добро, помимо этого у них походу могут возникнуть вопросы и возможно потребуются доп. справки и документы...и бла бла бла. Когда мне подсчитали пере плату которую мне придется выплатить исходя из срока и % ставки вознаграждения за авто я задумался...и желание брать деньги у банка испарилось.
Я не финансист но как мне кажется это банки должны привлекать и всячески способствовать развитию кредитных программ , а не клиент простите бегать с "мыльной задницой" собирать справки и возить их оценщиков. В данном случае зарабатывает банк, а не клиент. Почему я должен бегать по жаре, а они сидят в уютных креслах и ждут пока я начну им приносить прибыль??? Я лучше повременю с покупкой, а если так прижмет то куплю б/у авто. На дворе 21 век, а у нас еще 19-ый не наступил.

[fagocit]

Я не финансист но как мне кажется это банки должны привлекать и всячески способствовать развитию кредитных программ , а не клиент простите бегать с "мыльной задницой" собирать справки и возить их оценщиков. В данном случае зарабатывает банк, а не клиент. Почему я должен бегать по жаре, а они сидят в уютных креслах и ждут пока я начну им приносить прибыль??? Я лучше повременю с покупкой, а если так прижмет то куплю б/у авто. На дворе 21 век, а у нас еще 19-ый не наступил.

ну, во-первых, кто кроме Вас будет приносить справки в Банк? никому другому справки не дадут.
во-вторых, по повду развития системы. да надо, но смею заметить, что не так давно, лет пять назад, кредитов выдавалось очень много. и сейчас на дворе как раз последствия общедоступности кредитных денег населению. выдавали всем кто хотел. теперь вренуть не могут. поэтому сейчас Банк (любой) хочет быть уверен что кредит ему (Банку) вернут, а не придется потом с проблемщиками бегать за Вами и просить "верните деньги а то выселим". ругаться никому не нравится.
в-третьих, каим образом на кредите зарабатывать клиент должен? зарабатывает Банк. клиент пользуется и платит. не нравится переплачивать - копите деньги сами. соберете сумму - возьмете авто. и никто никому ничего не должен будет.
чтобы у нас было "как на Западе" (там тоже кстати кризис грянул если Вы не заметили, собственно с него все и началось) нужна централизованная система данных и возможность проследить доходы заемщика. у нас все это куда ка далеко от идеала, но это проблемы не банков в частности а государства в целом.
а, Народный Банк, кстати, всегда отличался консервативной политикой по отношению к кредитам и требования у них всегда были жестче чем у других банков.

[lotte]

в-третьих, каим образом на кредите зарабатывать клиент должен? зарабатывает Банк. клиент пользуется и платит. не нравится переплачивать - копите деньги сами. соберете сумму - возьмете авто. и никто никому ничего не должен будет.

Простите а где я писал что зарабатывает клиент??? читайте внимательно пожалуйста. Зарабатывает банк он и должен заботиться о сервисе, а то что у наших банков еще нету централизованной системы и они заставляют потенциальных клиентов бегать собирать справки это проблемы банков.
Всем известно как обычно выдаются кредиты (откаты, Саке,Баке и т.д.) отсюда как следствие неплатежеспособность заемщиков, работа банковских служащих и заключается в том чтобы кредиты выдавались потенциально платежеспособным клиентам + имеющим залоговое имущество (гарант) коим я например являюсь.
Одним словом если банки не совершены и непонятно над чем они работают и к чему стремятся, то это совсем не означает что я должен носиться за "бамажками" и потом еще приносить прибыль этому банку.
Приведу простой пример: я могу занять N сумму денег любому ЦТшнику, но прежде чем я займу весь мозг вам вынесу все нервы истрепаю, заставлю столько бумажек принести ибо я боюсь что меня просто напросто кинут, но так как у меня нету базы,системы,головы,мозгов и т.д. вы будете все справки и бумаги носить мне сами, вам ведь нужны деньги,... а они у меня есть, есть желающие взять кредит???

[fagocit]

Простите а где я писал что зарабатывает клиент???

каюсь, неправильно понял...

Одним словом если банки не совершены и непонятно над чем они работают и к чему стремятся, то это совсем не означает что я должен носиться за "бамажками" и потом еще приносить прибыль этому банку.

представьте себе, должны. конечно в конечном итоге выбор банка которому вы будете приносить прибыль, остается за вами, однако наличие всех "бамажек" - это в первую очередь требования не только банков но и АФН. вплоть до выписки с НПФ в которой зачастую только минималка указана. поэтому сейчас практически отсутствуют схемы без подтверждения доходов.

а по поводу того как сейчас выдаются кредиты - вы глубоко заблуждаетесь. да, подобное имеет место. и причем довольно часто. однако в подавляющем большинстве случаев кредиты выдаются как положено.

Приведу простой пример: я могу занять N сумму денег любому ЦТшнику, но прежде чем я займу весь мозг вам вынесу все нервы истрепаю, заставлю столько бумажек принести ибо я боюсь что меня просто напросто кинут, но так как у меня нету базы,системы,головы,мозгов и т.д. вы будете все справки и бумаги носить мне сами, вам ведь нужны деньги,... а они у меня есть, есть желающие взять кредит???

не надо путать жоп божий дар с яичницей, как говорится. долговые обязательства между физ.лицами и банковские займы оформляются и регулируются по-разному. ваше право. можете требовать что угодно.

[lotte]

2 fagocit
По моему Вы до сих пор не понимаете о чем я говорю . Бывает такое ни чего страшного. Во всех цивилизованных и развитых странах люди берут кредиты, и сервис в банках на должном уровне.
Еще один пример приведу из жизни. Иностранная семья решили приобрести в кредит новый авто, после автосалона пошли в банк, и когда переводчик перевел что необходимо для получения этого кредита,....вы бы видели их (иностранцев) выражения лиц . Разумеется они тут же поехали на авторынок и купили б/у машину.
Еще один простой пример приведу: стоят рядом два банка, один работает по принципу "современных" казахстанских банков т.е. -" иди и принеси мне и заплати мне и т.д.",.. а другой по принципу "клиент=король". Если честно то я пойду во второй банк.
Думаю вся беда в том что наши люди не привыкшее с рождения к нормальному сервисному обслуживания, идут на любые условия банка лишь бы получить деньги. Соответственно какой смысл нашим банкам заморачиваться на сервис если народ и так прет. Поправьте меня если я не прав.
з.ы. а брать кредит на данный момент я передумал, чувствуешь себя простите идиотом который должен выкраивать время носится за "бамажками" которые мне лично нафиг не нужны, да еще и возить оценщиков банка,...а покормить их не нужно будет ???

[Хоттабыч]

Добрый день!
Чтобы получить кредит и затем ездить на новом автомобиле, необходимо выполнить ряд условий. Как уже было замечено ранее, эти условия не только прихоть и блажь банков, сколько требования действующего законодательства и собственной политики банков.
Вы либо соглашаетесь, либо отказываетесь. Все зависит от того, насколько сильно Ваше решение. И если свозить оценщика для Вас является фактором, который повлиял на Ваше решение ездить на новом автомобиле, то мне сложно что-либо порекомендовать.
Если банк сам организует приезд независимого оценщика и оценщика банка, готовы ли Вы заплтить за это? Ведь это расходы. Разумеется, Вы сейчас скажете, что я же плачу проценты по кредиту... Не платите. Потому что Вы еще не получили кредит, и может быть не получите. А если кредит будет выдан, то в проценты по кредиту уже заложены расходы по оплате предоставленных Вам ресурсов. Ведь деньги, которые выдаются Вам, банк сам занял у своих вкладчиков. Да, вполне резонно, есть разница между платой за привлеченные и размещенные ресурсы, что и есть "навар" банка. Но он также распределен (расходы на содержание офисов, персонала, программное обеспечение и т.д.).
Резюмируя сказанное, хочу заметить, что кредит - это не дешевое удовольствие и не всем по карману. Но кредит дает возможность получния материальных благ сразу, без затрат времени на накопление денег. И это дело каждого - брать кредит или не брать. Не можете взять кредит - копите деньги. Но без лозунгов, если можно.

[lotte]

Добрый день!
Чтобы получить кредит и затем ездить на новом автомобиле, необходимо выполнить ряд условий. Как уже было замечено ранее, эти условия не только прихоть и блажь банков, сколько требования действующего законодательства и собственной политики банков.
Вы либо соглашаетесь, либо отказываетесь. Все зависит от того, насколько сильно Ваше решение. И если свозить оценщика для Вас является фактором, который повлиял на Ваше решение ездить на новом автомобиле, то мне сложно что-либо порекомендовать.
Если банк сам организует приезд независимого оценщика и оценщика банка, готовы ли Вы заплтить за это? Ведь это расходы. Разумеется, Вы сейчас скажете, что я же плачу проценты по кредиту... Не платите. Потому что Вы еще не получили кредит, и может быть не получите. А если кредит будет выдан, то в проценты по кредиту уже заложены расходы по оплате предоставленных Вам ресурсов. Ведь деньги, которые выдаются Вам, банк сам занял у своих вкладчиков. Да, вполне резонно, есть разница между платой за привлеченные и размещенные ресурсы, что и есть "навар" банка. Но он также распределен (расходы на содержание офисов, персонала, программное обеспечение и т.д.).
Резюмируя сказанное, хочу заметить, что кредит - это не дешевое удовольствие и не всем по карману. Но кредит дает возможность получния материальных благ сразу, без затрат времени на накопление денег. И это дело каждого - брать кредит или не брать. Не можете взять кредит - копите деньги. Но без лозунгов, если можно.

Смотреть выделенные цветом слова и читать пост.
1) Я не вижу разницы между СОБСТВЕННОЙ политикой банка и его (банка) прихотью и блажью.
2) В любой нормальной стране кредит доступен среднестатистическому гражданину (исключения бомжи, эмигранты, гастробайтеры).
3) У нас взять кредит без затрат ВРЕМЕНИ и средств невозможно! Ибо для кого то и год не время, лично для меня час это время и ни кто не в праве его отнимать.
4) Вот в этом та и вся соль хочешь бери хочешь нет, я уже об этом говорил что наш народ "железный" и все проглотит.
И в заключение скажу: от Вас как от представителя банка я ожидал каких то конструктивных ответов (советов), но увы,.. что еще раз подтверждает вышесказанное, а именно то что у нас был, есть и будет "совок" и это печально . А на счет без лозунгов это уж увольте не Ваше дело, у нас еще ни кто не отменял свободу слова . Не пойму только одного я ведь говорю только то что соответствует действительности, и я 100% уверен что практически не найдется у нас таких людей которые скажут -"что вы у нас банки лучшие в мире, сервис на высшем уровне, и т.д. и т.п...." и что самое интересное Вы об этом знаете . Учитесь работать и учитесь уважать всех своих клиентов, и может тогда клиенты начнут уважать вас.

[Хоттабыч]

Спасибо! Могу оспорить многое в Ваших выводах, но ведь бесполезно это. Вы это не услышите, к сожалению.

P.S. Есть люди, которые никогда не признают себя неправыми. Это факт.

[Mr.Alex]

Еще один простой пример приведу: стоят рядом два банка, один работает по принципу "современных" казахстанских банков т.е. -" иди и принеси мне и заплати мне и т.д.",.. а другой по принципу "клиент=король". Если честно то я пойду во второй банк.

наименнование второго банка в студию!!!

[crystal2]

Вопрос касательно зарплатной карточки Народного банка.

Еще в начале года, помнится, в банкомате можно было нажать "Отчет по транзакциям" - и получить список последних операций + доступную сумму внизу. Потом вдруг эта "доступная сумма" исчезла - наверное, для того, чтобы получить с клиента лишнюю денежку за дополнительную операцию. Крохоборы, блин. Ну это еще привычно

Но дальше - больше. В начале июля мне скинули зарплату, а "Отчет по транзакциям" этого не знает! Нажимал кнопки в 2 банкоматах - результат идентичный! И это не через день после того знаменательного события, а через 10 дней!! Чтобы узнать точную сумму, пришлось идти в ближайшее отделение с карточкой и уд.л. и напрягать там местного менеджера. Распечатку дали. Сумму узнал - почти что через 2 недели.

Вопрос, вероятно, риторический: Ради чего банк устраивает всю эту катавасию с потерями своего и клиентского времени? Почему становится всё труднее получить нужную информацию?

А вот вопрос конкретный: каким образом быстро, просто и недорого быть в курсе всех сумм и операций с ними на зарплатной карточке?

мне в колл центре сказали что даже через интернет банкинг не смогу увидеть поступившие деньги только в любом отделение нарбанка выписку с карт счета взять......девушка объяснила в связи с переходом на 10-зн.номер ИИН и то что это решается, но информации не было..это правда?

[MercEdes]

мне в колл центре сказали что даже через интернет банкинг не смогу увидеть поступившие деньги только в любом отделение нарбанка выписку с карт счета взять......девушка объяснила в связи с переходом на 10-зн.номер ИИН и то что это решается, но информации не было..это правда?

Добрый день,
Кто конкретно Вам такое сказал? В Интернет-банкинге можно видеть все движения по своему карточному счету.

[crystal2]

мне в колл центре сказали что даже через интернет банкинг не смогу увидеть поступившие деньги только в любом отделение нарбанка выписку с карт счета взять......девушка объяснила в связи с переходом на 10-зн.номер ИИН и то что это решается, но информации не было..это правда?

Добрый день,
Кто конкретно Вам такое сказал? В Интернет-банкинге можно видеть все движения по своему карточному счету.

в интернет банкинге точно не видны поступления,что теперь делать ? значит в калл центре дали точную информацию...не знаю почему вы так уверенны?Попробуйте сами проверить..

[MercEdes]

в интернет банкинге точно не видны поступления,что теперь делать ? значит в калл центре дали точную информацию...не знаю почему вы так уверенны?Попробуйте сами проверить..

Мне мои поступления видны. Вы как смотрите, по номеру карточки или номеру картсчета?

[crystal2]

в интернет банкинге точно не видны поступления,что теперь делать ? значит в калл центре дали точную информацию...не знаю почему вы так уверенны?Попробуйте сами проверить..

Мне мои поступления видны. Вы как смотрите, по номеру карточки или номеру картсчета?

мои карты-выписка=виден расход,мои карты-активные-карт счет=опять не видно====только последние 10 операций,причем приход был 20.08. а вы как видете интересно?

[MercEdes]

мои карты-выписка=виден расход,мои карты-активные-карт счет=опять не видно====только последние 10 операций,причем приход был 20.08. а вы как видете интересно?

Мои карты - Выписка - Счет (из выпадающего списка) - Задаю период - Показать

[Mr.Alex]

MercEdes, походу, реально глюк какой-то имеет место быть. Смотрю выписку по карте в инетбанкинге и сравниваю с смс-ками в телефоне. и точно смс-ка о поступлении денег есть, а в выписке за это число есть только расходная операция, а поступления нет. тоже самое за прошлый месяц...

[MercEdes]

Mr.Alex, странно. У меня все подгружается, я выше написала как посмотреть выписку по картсчету. Попробуйте еще раз запросить.

[Mr.Alex]

выписка загружается нормально, за любой запрашиваемый период. Все ровно, за исключением операции о поступлении з/платы. Причем мне на карту поступало перечисление от физ.лица. Оно в выписке есть, нет именно поступлений по з/плате, начиная с июня 2010 года. За май и ранее поступления по з/плате присутствуют.

Могу дать детали счета в ЛС, если необходимо для разбора полетов...

[MercEdes]

Mr.Alex, да конечно, давайте проверим.

crystal2, если у вас такая же проблема как у Mr.Alexа, то тоже в ЛС мне скиньте свои данные, посмотрим что не так.