Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Хоттабыч]

Слушай, Халык Банк! Как до тебя дозвониться-то из-за рубежа? Можно плз сразу несколько вариантов для номера 727-2590373:
1. Что набирать если с мобильного из-за рубежа?
2. Что набирать в Skype?

ЗЫ. У меня даже на таксофон денег нету, а вы взяли и карточку заблочили

Здравствуйте!
Как звонить из-за границы с Вашего мобильного телефона - обращайтесь к Вашему провайдеру. Банк не владеет этой информацией.
Можете обратиться по почте halykbank@halykbank.kz с пометкой "Для Контакт-центра".

[Хоттабыч]

Добрый вечер.Вопрос такой:в январе истекает срок зарплатной карточки,обновление будет автоматическое? Звонил,узнавал-сказали надо писать заявление и в течении 15дней будет карточка.Приехал в банк-там сказали ещё ждать после 15 января узнавать. Не получится так что останусь без зарплаты-протянут с оформлением? Предыдущую карточку без проблем обменял-приехал и забрал готовую,почему вэтом году так?

Добрый вечер!
Карточка должна перевыпуститься автоматически. Не ясно, кто Вас ввел в заблуждение по поводу заявления... В этом году все точно так же, как и в прошлом году.
В дополнение - карточка у Вас выпущена была на год?

[Хоттабыч]

простите - каким образом отправить самому себе деньги?
мне не нужен перевод мне нужно положить деньги на свой счет.
что может быть геморройного вообще в переводе? 1. пришел. 2 заполнил бланк. 3. запллатил. где тут геморрой? это же обычная процедура.
мне кажется вы недостаточно информированы. но все равно спасибо.

Добрый вечер!
Я информирован ровно настолько, насколько Вы меня проинформировали. То, что Вы владелец обоих счетов - об этом я узнал только сегодня.
Я уточню вопрос, как будет ответ - отпишусь.

[Хоттабыч]

Еще один не очень положительный отзыв о Вашем банке, вынужден оставить здесь.
24 декабря обратился в один из ЦПО за открытием карточки. Мне предложили открыть карточку VISA Electron (через 2 недели) или VISA Classic (через 5 дней). Так как карточка нужна была мне до 10 января, я заказал карточку VISA Classic. Менеджер попросила позвонить ей 30 декабря, но сказала, что в любом случае 31 декабря карточка будет уже готова.

31 декабря не стал заезжать за карточкой, отложил до первого рабочего дня. 4 января звоню в банк, на что мне отвечают, что карточка не готова, нет какой-то доверенности у них, мол, начало года и т.д. и т.п.
Звоню после рождественских праздников 10 января – карточка все еще не готова (повторюсь, карточка нужна была до 10 января, чтобы осуществить перевод с карты на карту Народного банка). Так карточка не готова пришлось в тот же день делать экспресс-перевод, с соответствующими комиссиями за срочный перевод.

Хорошо, звоню сегодня (13 января), мне говорят, что карточка не готова, но какое-то там разрешение получили, и просят подойти завтра расписаться на некоторых документах (то ли чек, то ли квитанция, так и не понял).

Но главное обрадовали : - «И после того как подпишите, постараемся к вторнику-среде (19-20 января) получить Вашу карточку».

Резюме: получается у Вас карточку, которую делают 5 дней, делают уже месяц. А если бы я заказал карточку VISA Electron, которую делают 2 недели, она была бы готова через 2 месяца…
К тому же специально заказал карточку VISA Classic в расчете на то, что 10 января, я уже сделаю перевод с карты на карту внутри банка, что значительно дешевле, чем проводить экспресс-перевод, т.к. сумма перевода не маленькая была…

В общем в шоке я от Вашего сервиса, уже не в первый раз.
P.S. Рад бы сменить банк, но, к сожалению, в том населенном пункте, куда осуществляются переводы, кроме народного банка, других банков нет, монополисты прям , есть филиалы банков РФ, но таких филиалов у нас в Алматы нет. Заколдованный круг прямо

Добрый вечер!
Дайте, пожалуйста, детали: ФИО менеджера, номер отделения.
Уверяю Вас, время ускорится так, что Вы будете удивлены.
Извините за задержку.

[Хоттабыч]

Привет Хоттабыч
Возил сёня коллегу в РКО что возле моста на Ташкентской -Саина, она хотела досрочно погасить кредит.Ей сказали что нет возможности,нет грят какой то доверенности...это доверенность от головного ,для начальника?
Когда можно?

Шева, приветствую!
Извиняюсь за наших "звезд". Все нормально, можно ехать.
С менеджером проведена соответствующая работа.

[slawa_scb]

[quote name='Хоттабыч' date='13.01.2010, 19:13' post='11408827']
[quote name='slawa_scb' post='11391013' date='12.01.2010, 19:38']
Добрый вечер!
Карточка должна перевыпуститься автоматически. Не ясно, кто Вас ввел в заблуждение по поводу заявления... В этом году все точно так же, как и в прошлом году.
В дополнение - карточка у Вас выпущена была на год?
[/quote]


Добрый вечер. Карточку получал второй уже раз помоему года два или три назад а насчёт заявления сказали по номеру телефона который стоит на карточке,уже три раза звонил,теперь буду ждать 15января может чтото прояснится

[DinaDi]

Обслуживание а банке не ахти, отчего не хочется туда идти, но вынуждена, потому что счет у сестры на книжке именно в этом банке. Из 16 окошек одновременно работают всегда только максимум 6. Это я лично считала, когда сижу в очереди в 2 часа с талончиком на руках, жадно и нетерпеливо ожидая, когда высветится заветный номер моего талона. Только когда пенсионеры шум поднимают, могут заработать еще 2 окошка. Правда, бывают шустрые девочки, которые в одно окошко обслуживают шустрее, чем остальные 5 вместе взятые, но этого очень не хватает.

Добрый вечер!
Если еще укажите номер отделения, город, и время Вашего ожидания - проверим.
Уже неоднократно просил указывать факты, при отсутствии таковых - это просто ни к чему не обязывающее пинание воздуха.

пожалуйста
г. Актобе, филиал по проспекту Абулхаир хана 16 (кажется), сейчас переехал на ул. Шамши Калдаякова, бывшее здание мебельного магазина "Престиж". В новом здании сколько окошек не знаю, не посчитала, но думаю такая же история. В очереди просиживаю 2 часа обычно. Если попал к 11.00 в банк, то стопудово часа 3 потратишь, потому что они начинают пить чай, перекус (наверное, одному скучно чаевать и перекусывать, пропадают пачками и надолго, разве ж уследишь как время летит за сплетнями за чаем), прием баночек с пюре и котлетами в окошко у приходящих торговок для предстоящего обеда. Нервы начинают кипеть через 40 минут, когда видишь что менеджеры тусуются туда-сюда, но мимо рабочих мест. Иногда приносят чужие доки по знакомству их оформляют, стало быть есть доступ к базе и могут обслуживать население. Пенсионеров жалко и потраченное время, жду потому что вынуждена. Этот банк просто ненавижу всеми фибрами души ))). Сорри.

возможно, мой совет глуп, но сделайте очень высокими премии за количество качественно обслуженых клиентов, то есть без ошибок, все начнут работать на себя.

Сообщение отредактировал DinaDi: 13.01.2010, 21:12:54

[Хоттабыч]

пожалуйста
г. Актобе, филиал по проспекту Абулхаир хана 16 (кажется), сейчас переехал на ул. Шамши Калдаякова, бывшее здание мебельного магазина "Престиж". В новом здании сколько окошек не знаю, не посчитала, но думаю такая же история. В очереди просиживаю 2 часа обычно. Если попал к 11.00 в банк, то стопудово часа 3 потратишь, потому что они начинают пить чай, перекус (наверное, одному скучно чаевать и перекусывать, пропадают пачками и надолго, разве ж уследишь как время летит за сплетнями за чаем), прием баночек с пюре и котлетами в окошко у приходящих торговок для предстоящего обеда. Нервы начинают кипеть через 40 минут, когда видишь что менеджеры тусуются туда-сюда, но мимо рабочих мест. Иногда приносят чужие доки по знакомству их оформляют, стало быть есть доступ к базе и могут обслуживать население. Пенсионеров жалко и потраченное время, жду потому что вынуждена. Этот банк просто ненавижу всеми фибрами души ))). Сорри.

возможно, мой совет глуп, но сделайте очень высокими премии за количество качественно обслуженых клиентов, то есть без ошибок, все начнут работать на себя.

Добрый день!
Если отбросить эмоции, получается так:
Неизвестно какого числа, Вы приходили в банк, в отделение, расположенное на ул. Шамши Калдаякова, бывшее здание мебельного магазина "Престиж", где просиживаете в очереди 2 часа (хотя дальше пишете о трех часах) из-за того, что кассиры отделении пьют чай и кушают.

Что несколько отличается от Вашего предыдущего поста:

Обслуживание а банке не ахти, отчего не хочется туда идти, но вынуждена, потому что счет у сестры на книжке именно в этом банке. Из 16 окошек одновременно работают всегда только максимум 6. Это я лично считала, когда сижу в очереди в 2 часа с талончиком на руках, жадно и нетерпеливо ожидая, когда высветится заветный номер моего талона. Только когда пенсионеры шум поднимают, могут заработать еще 2 окошка. Правда, бывают шустрые девочки, которые в одно окошко обслуживают шустрее, чем остальные 5 вместе взятые, но этого очень не хватает.

DinaDi, прошу меня понять, как правило, человек пишуший в эмоциях, преувеличивает масштабы катастрофы в несколько раз, что на самом деле мешает разобраться.
Да, я сейчас обращусь в филиал, они будут разбираться, если там есть электронная очередь, можно даже посмотреть время Вашего ожидания, исходя из чего, можно будет принимать меры к конкретным людям. Мало того, в отделениях установлены видеокамеры, можно и поднять запись и посмотреть.
Я готов помочь решить проблему в сервисе, но, пожалуйста, уточните, время Вашего ожидания и дату посещения. Можно в личку.

[MaximuT]

Добрый День, Хоттабыч. Как у Вас Дела?
Сегодня положил Ную сумму на карту, а мне теперь парень сказал, что 1% снимут при снятии с карточки.... я что-то опять чего-то не понял?

[Хоттабыч]

Добрый День, Хоттабыч. Как у Вас Дела?
Сегодня положил Ную сумму на карту, а мне теперь парень сказал, что 1% снимут при снятии с карточки.... я что-то опять чего-то не понял?

Добрый день!
Спасибо, дела движутся.
Карточка - зарплатная?

[MaximuT]

Добрый День, Хоттабыч. Как у Вас Дела?
Сегодня положил Ную сумму на карту, а мне теперь парень сказал, что 1% снимут при снятии с карточки.... я что-то опять чего-то не понял?

Добрый день!
Спасибо, дела движутся.
Карточка - зарплатная?

Виза-Электрон! Сделал, чтоб я или кто-то ещё мог на неё деньги кидать! Порой с неё снимаю деньги!

[шрайбикус]

Хоттабыч
ответьте плз в ЛС

максимумт
ну это стандартный тариф для личных карточек

[DinaDi]

Если отбросить эмоции, получается так:
Неизвестно какого числа, Вы приходили в банк, в отделение, расположенное на ул. Шамши Калдаякова, бывшее здание мебельного магазина "Престиж"

В последний раз приходила в Престиж, но в субботу 09.01.10, тогда действительно было мало народу, потому что нормальные люди, которые обслуживаются в других банках, в субботу отдыхают, а мне пришлось идти в выходной, потому что в будни в Народном - это подвиг!

А до последнего визита обслуживалась по Абулхаир хана. Там меньше 2-х часов не тратила, иногда 3 часа.
Вам дать точную дату? поробую поискать переводы, и потом скажу, поднимите видеоархив эти дней и посмотрие что за обслуживание Вы нам предоставляете.

где просиживаете в очереди 2 часа (хотя дальше пишете о трех часах) из-за того, что кассиры отделении пьют чай и кушают.

Вы как представитель банка уж оставьте свои манипуляции с текстом моего сообщения, могли бы не делать выводы из контекста письма. Я не путаюсь в показаниях и пишу и про 2 часа и про 3, но 3 - это если попал к обеду! Обычно я сижу 2 часа, а один раз попала на 3 часа, потому что как раз таки пришла к 11 часам дня, в очереди говорили, что скоро обед и надолго теперь, так и случилось.

Хотя можете наугад выдернуть любой день с понедельника-по пятницу и посмотреть видеозапись- не ошибетесь - ВЕЧНАЯ ОЧЕРЕДЬ и ужасное обслуживание и больше половины касс не работают. Посмотрите запись именно с 10.30 начиная, когда у менеджеров работоспособность падает.

Сообщение отредактировал DinaDi: 14.01.2010, 14:51:32

[Хоттабыч]

Виза-Электрон! Сделал, чтоб я или кто-то ещё мог на неё деньги кидать! Порой с неё снимаю деньги!

Посмотрите пункт 2.13.3 Тарифов.

[Хоттабыч]

Хоттабыч
ответьте плз в ЛС

Видел. Переслал Ваш вопрос руководству Алматинского филиала. Жду ответ.

[ntldr]

Хоттабыч

Хочу зарегить свою зарплатную карту в интернет-банкинге для физ. лиц, все условия вроде выполнены, но возвращает ошибку - куда писать?
Или эта функция пока недоступна?

Сообщение отредактировал ntldr: 14.01.2010, 17:03:33

[шрайбикус]

Хоттабыч
ответьте плз в ЛС

Видел. Переслал Ваш вопрос руководству Алматинского филиала. Жду ответ.

вопрос снят
все решили
спасибо

[Хоттабыч]

Хоттабыч
1. на www.myhalyk.kz не могу получить выписку по карте за 2010 год, за 2009 нормально

Здравствуйте!
1. По выписке за 2010 год действительно есть проблемы. Сейчас решаем их с разработчиком.

Добрый вечер!
Проблемы с выпиской решены. Операции за 2010 год сейчас отображаются корректно.

[boodoo]

Добрый вечер!

Депозит открыт в Астане на 1 год в феврале 2009 г.
Сейчас я перехал в Алматы, срок депозита не истек.
Как перевести депозит в Алматы без потери начисленных процентов?
Депозит - Халык Универсальный.

Спасибо!

[Diktat]

Еще один не очень положительный отзыв о Вашем банке, вынужден оставить здесь.
24 декабря обратился в один из ЦПО за открытием карточки. Мне предложили открыть карточку VISA Electron (через 2 недели) или VISA Classic (через 5 дней). Так как карточка нужна была мне до 10 января, я заказал карточку VISA Classic. Менеджер попросила позвонить ей 30 декабря, но сказала, что в любом случае 31 декабря карточка будет уже готова.

31 декабря не стал заезжать за карточкой, отложил до первого рабочего дня. 4 января звоню в банк, на что мне отвечают, что карточка не готова, нет какой-то доверенности у них, мол, начало года и т.д. и т.п.
Звоню после рождественских праздников 10 января – карточка все еще не готова (повторюсь, карточка нужна была до 10 января, чтобы осуществить перевод с карты на карту Народного банка). Так карточка не готова пришлось в тот же день делать экспресс-перевод, с соответствующими комиссиями за срочный перевод.

Хорошо, звоню сегодня (13 января), мне говорят, что карточка не готова, но какое-то там разрешение получили, и просят подойти завтра расписаться на некоторых документах (то ли чек, то ли квитанция, так и не понял).

Но главное обрадовали : - «И после того как подпишите, постараемся к вторнику-среде (19-20 января) получить Вашу карточку».

Резюме: получается у Вас карточку, которую делают 5 дней, делают уже месяц. А если бы я заказал карточку VISA Electron, которую делают 2 недели, она была бы готова через 2 месяца…
К тому же специально заказал карточку VISA Classic в расчете на то, что 10 января, я уже сделаю перевод с карты на карту внутри банка, что значительно дешевле, чем проводить экспресс-перевод, т.к. сумма перевода не маленькая была…

В общем в шоке я от Вашего сервиса, уже не в первый раз.
P.S. Рад бы сменить банк, но, к сожалению, в том населенном пункте, куда осуществляются переводы, кроме народного банка, других банков нет, монополисты прям , есть филиалы банков РФ, но таких филиалов у нас в Алматы нет. Заколдованный круг прямо

Добрый вечер!
Дайте, пожалуйста, детали: ФИО менеджера, номер отделения.
Уверяю Вас, время ускорится так, что Вы будете удивлены.
Извините за задержку.

Сходил сегодня, расписался на каком-то заявлении, вообщем не понятно, зачем было тянуть эту процедуру 20 дней...
ФИО менеджера не знаю, т.к. даже не спросил, но там в кабинете только три девушки сидят, которые занимаются карточками, номер отделения мкр Коктем-2, д.1, кажется 131509

P.S. Чем больше ты впряжешь лошадей, тем скорее пойдет дело – то есть не скорее вырвешь из фундамента глыбу – это невозможно, - а скорее порвешь ремни и поедешь весело налегке.