Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Хоттабыч]

Хоттабыч, добрый день.

Да, обычной зарплатной карточкой Вы можете расплачиваться в Интернете. Однако, это рискованно.
Узнать, подключена карточка к таким расчетам или нет Вы можете по телефону +7 (727) 2 590 373. Если не подключены, подключайтесь по телефону.

Мне там почему-то сказали что подключить можно только по заявлению в банке

Добрый день!
насколько я знаю, есть перечень расчетов в интернет, там около 11-12 позиций. 3-4 позиции можно подключить через телефон. Если больше - через заявление в отделении.

[Хоттабыч]

Ну решил отписаться когда улягутся эмоции.
1. Если это чем-то поможет, могу написать в ЛС свое ФИО.
2. Про фродоопасные страны уже знаю все! По поводу казкома, Вы за другой банк лучше не отвечайте. Я сходил в ближайшее отделение, переговорил с менеджером, который уточнил, что у них нет процедуры замены карточки в случае того, что я платил во фродоопасной стране, банк берет всю ответственность за безопасность карточного счета на себя, т.е. они не заставляли меня перевыпускать карточку.
3. Долговечное или нет, но это все преимущество ККБ. По поводу мобильного банка, эта услуга уже достаточно давно предоставляется казкомом, странно, что Вы этого не знаете.
4. Звонил сегодня снова в банк, когда улеглись эмоции, как и два предыдущих дня, ничего не добился, кроме слов "мы вам позвоним"... Эх... Жаль, честное слово, все таки до этого 4 года сидел на Народном...

Добрый день!
В принципе, мои коллеги уже ответили по основным вопросам.
Это Ваше право воспринимать наши доводы и предложение помощи, или же игнорировать их.
Эмоции у Вас еще не уляглись, это видно из тона Вашего сообщения.

[Voldemarxxx]

Добрый день,
Возникла проблемка. Была карточка народного банка пользовался услугой мобильного банкинга, потом за ненадобностью карточки отключил услугу через банкомат. Прошло время, срок действия закончился, после отключения услуги мобильного банкинга операций по карточке не было. Теперь возникла необходимость в этой карточке, пошел ее продлевать. Менеджер мне сказала что будет готова через неделю и заострила мое внимание на том что у меня есть долг по карточке, ну думаю пару тысяч там за обслуживание а оказалось 18000 с копейками. Спросил за что, мне ответили за услугу мобильного банкинга. На что я ответил что услугу я отключал (через банкомат)так как знал что это платно (где то 300 тенге в месяц). Девушка поведала что надо было написать заявление а через банкомат не всегда получается отключить.
Скажите что делать к кому обратиться по этой ситуации.
Заранее благодарен.

[Хоттабыч]

Добрый день,
Возникла проблемка. Была карточка народного банка пользовался услугой мобильного банкинга, потом за ненадобностью карточки отключил услугу через банкомат. Прошло время, срок действия закончился, после отключения услуги мобильного банкинга операций по карточке не было. Теперь возникла необходимость в этой карточке, пошел ее продлевать. Менеджер мне сказала что будет готова через неделю и заострила мое внимание на том что у меня есть долг по карточке, ну думаю пару тысяч там за обслуживание а оказалось 18000 с копейками. Спросил за что, мне ответили за услугу мобильного банкинга. На что я ответил что услугу я отключал (через банкомат)так как знал что это платно (где то 300 тенге в месяц). Девушка поведала что надо было написать заявление а через банкомат не всегда получается отключить.
Скажите что делать к кому обратиться по этой ситуации.
Заранее благодарен.

Здравствуйте!
Напишите заявление с указанием деталей, когда отключали, в каком банкомате. Это поможет быстро разобраться.

[Облако в штанах]

Недавно обнаружила эту ветку, ещё и сайт наконец запустили - может всё-таки банк решил меняться?

Причем его "наконец" запустили еще несколько лет назад

Vadziku, ну вот честно - в начале года сайт халыка не работал. А сейчас наконец запустили, причем манерный

[Vadziku]

Vadziku, ну вот честно - в начале года сайт халыка не работал. А сейчас наконец запустили, причем манерный

Ну "не работал" это сильно сказано, перебои были, при переходе на новый дизайн.
Их бы там расстреляли, разработчиков, если бы он "не работал".

[Хоттабыч]

Хоттабыч
можно порекомендовать чтобы в ЦПС было по крайней мере два менеджера с доступом в интернет-банкинг?

с утра сегодня торопился на работу, забежал в ЦПС на фурманова.
девушка сначала села за компьютер и попросила подождать 5 минут
минут через 10 я снова обратился к ней, на что она сказала, что девушка, отвечающая за интернет-банкинг, заболела, а больше доступа ни у кого нет.

научите операторов говорить правду, а не задерживать клиентов, надеясь что смогут подобрать логин и пасс

Здравствуйте!
Спасибо за информацию. Доступ предоставили, девочкам все популярно объяснили. Извините за доставленные неудобства.

[Snow Duck]

Доброе утро всем!

Если честно, почитаешь ветку и кажется: какой ужасный банк. Это странно. Вот у меня не было с этим банком никаких проблем. Хотя уже года 4 обслучиваюсь в Халыке.

Мне кажется, что когда приходишь в банк с заведомо негативным отношением и мыслью, что тебе обязательно нагрубят - так в итоге и получается. Просто поставьте себя на место простого кассира: сидишь целый день выслушиваешь всякий неготиФ, конечно мало у кого выдержат нервы сидеть и всем улыбаться. Просто по человечески можно понять их, мне по крайней мере так кажется.

Кстати, я, например, обслуживаюсь в последнее время в ЦПСе в Меге, все ребята молодцы - очень быстро, без лишней возни и вежливо работают и общаются.

Так что улыбайтесь и все будет у вас с любым банком в порядке

Сообщение отредактировал Snow Duck: 31.10.2009, 11:23:36

[traps]

Если честно, почитаешь ветку и кажется: какой ужасный банк. Это странно. Вот у меня не было с этим банком никаких проблем. Хотя уже года 4 обслучиваюсь в Халыке.

Это и понятно - люди обращаются в эту ветку с негативными моментами в обслуживании, а тем кто доволен обслуживанием - обращаться сюда незачем А учитывая огромное количество клиентов - соответственно и количество негатива накапливается не малое...

Кстати, я, например, обслуживаюсь в последнее время в ЦПСе в Меге, все ребята молодцы - очень быстро, без лишней возни и вежливо работают и общаются.

Если перефразировать фразу "Москва это не Россия" - "ЦПС это уже не совсем Народный Банк" Большинство ведь негатива, здесь обращено именно на работу обычных отделений банка и огромных очередях в них.

[Snow Duck]

Если перефразировать фразу "Москва это не Россия" - "ЦПС это уже не совсем Народный Банк" Большинство ведь негатива, здесь обращено именно на работу обычных отделений банка и огромных очередях в них.

Хмммм, если так подумать, то не так сложно пойти с ЦПС и пусть даже заплатить за обслуживание чуть больше, но не столкнуться с очередями и т.д. Тем более если человек такой привередливый зачем идти в обычное отделение банка?

[Gavrilov]

Извините, если помешаю дискуссии...

Уважамый Хоттабыч!
Хочу Вам сообщить, что моя дочь по-прежнему предпочитает услуги НБ.
Потребовалось срочно отправить ей деньги на карточку. Вечером того же дня она деньги получила.
Правда, доп.издержек избежать не удалось, т.к. китайские банкоматы не выдают больше 2500 юаней
за один раз.
Перед этим отправляли деньги через китайский банк - дочь получила их неделю спустя.

[Хоттабыч]

Извините, если помешаю дискуссии...

Уважамый Хоттабыч!
Хочу Вам сообщить, что моя дочь по-прежнему предпочитает услуги НБ.
Потребовалось срочно отправить ей деньги на карточку. Вечером того же дня она деньги получила.
Правда, доп.издержек избежать не удалось, т.к. китайские банкоматы не выдают больше 2500 юаней
за один раз.
Перед этим отправляли деньги через китайский банк - дочь получила их неделю спустя.

Добрый день!
Благодарю Вас и Вашу дочь за доверие.
Надеюсь, что и в будущем Вы будете довольны нами!

[tulsa501]

Здраствуйте.
У меня вопрос по поводу автокредита. Я хотел бы приобрести новую машину за $38000, на руках у меня есть $18000, и хотел бы взять кредит на $20000 сроком на 3-5 лет. Какие у Вас тарифы и что нужно для оформления кредита?

[Хоттабыч]

Здраствуйте.
У меня вопрос по поводу автокредита. Я хотел бы приобрести новую машину за $38000, на руках у меня есть $18000, и хотел бы взять кредит на $20000 сроком на 3-5 лет. Какие у Вас тарифы и что нужно для оформления кредита?

Добрый день!
С условиями программы автокредитования Вы можете ознакомиться на нашем сайте.

[Iean]

Сдравствуйте!!! Очень хотел по интересоваться не намечаеться ли тендера на телекоммуникацинные услуги????? Заранее спасибо)

[squarrel]

Здравствуйте, Хоттабыч.

Не уверена, что вы мне сможете помочь, но я все-таки попробую.

В 2007 году брала кредит на неотложные нужды под залог недвижимости. При получении кредита были оплачены все коммиссии и пр. расходы. В договоре банковского займа и его приложениях черным по белому написано, что при досрочном погашении займа никаких штрафов нет.
Есть только оговорка, что "при изменении условий догвора или графика погашения взымается комиссия...."

В этом году взяла отсрочку на полгода (поскольку с деньгами сейчас, мягко говоря, туго), и чтобы без пени собрать с родни всю сумму основного долга (решила погасить весь кредит, сэкономив денег за пользование кредитом).

Теперь, когда я кое-как собрала почти всю сумму (фактического долга), мне менеджер ЦПСа заявляет, что я должна заплатить еще и 20 тыс. тг......!!!! (чесслово, чуть вешаться на пошла!)
Спрашиваю: за что?
Она: за изменение условий договора...(короче, тот отрывок их договора, о кот. я писала выше)
Я: я не собираюсь ничего менять по договору, я собираюсь его расторгнуть.
Она: Ну и что! ведь банк теряет свои мол "кровные" проценты! поэтому если не заплатите - мы не погасим вам кредит.....!

Нормально! Приехали ! Т.е. я должна заплатить им за то, что они вернут мне мой же залог, и они больше не будут меня обслуживать? (как в анекдоте: В Египте залезть и прокатиться на верблюде стоит 1 $, а слезть 100 $)

Во-первых, у меня вопрос, с каких пор "расторжение" договора является ""изменением"?

И во-вторых, почему тогда банк взымает те же фактические штрафы, только под видом комиссий? кредит-то выдавался с условием "без штрафов"?

Буду Вам очень благодарна, если Вы разъясните, как решить данное разногласие.

Сообщение отредактировал squarrel: 10.11.2009, 13:49:59

[Хоттабыч]

Сдравствуйте!!! Очень хотел по интересоваться не намечаеться ли тендера на телекоммуникацинные услуги????? Заранее спасибо)

Здравствуйте!
Вопрос не в моей компетенции.

[Lilasasha]

Здравствуйте,
выдается ли сейчас ипотека на квартиры, построенные по Гос.программе? Какова сейчас ставка вознаграждения и на какие именно районы распрострастраняются условия ипотеки?
спасибо.

[Хоттабыч]

Здравствуйте, Хоттабыч.
Не уверена, что вы мне сможете помочь, но я все-таки попробую.
В 2007 году брала кредит на неотложные нужды под залог недвижимости....

Здравствуйте!
Помочь я Вам могу только лишь в разъяснении разногласия.
Совершенно верно, в банке предусмотрена такая комиссия. И это на самом деле является изменением условий договора. Договор займа Вы заключали на определенный период времени. Этот период времени изменяется.
В глубине души я понимаю Вас. Но комиссия такая есть.

[Хоттабыч]

Здравствуйте,
выдается ли сейчас ипотека на квартиры, построенные по Гос.программе? Какова сейчас ставка вознаграждения и на какие именно районы распрострастраняются условия ипотеки?
спасибо.

Добрый день!
Пожалуйста, посмотрите здесь.