Ситуация.
Долгое время имел возможность общения с сотрудниками Альянса, Народного, Каспия, БТА, но такого безобразия как в Казкоме я еще не видел.
Хотел обзавестись Go card, в связи с тем что во многих банках закрыли функцию револьверных карт и кредитных лимитов, в том числе и в том банке в котором я обслуживаюсь. Мне функция кредитного лимита была очень удобна.
Револьверкой никогда не пользовался.
Подал заявку, предоставил необходимые документы. Одним из условий открытия данной карты было наличие пенсионных выплат с последнего места работы не менее шести месяцев. Когда разговаривал с менеджером обрисовал ей всю картину, что на последнем месте работы работаю 4 полных месяца, до этого непрерывный стаж 12 лет с хорошей зарплатой и без кредитной истории. Она посмотрела мою пенсионку, и сказала, что всё отлично все параметры их устраивают, в течении пяти банковских дней мою заявку рассмотрят.
Когда узнавал насчет револьверных карт мне понравились условия RBS и Казкома, в Каспии сплошная обдираловка.
На сегодняшний день прошло восемь банковских дней мою заявку отклонили в связи с тем: дальше буду цитировать: Я имею кредитную карту с минусовым балансом(еще раз повторюсь никогда не имел кредитных карт, только платежные) в связи с этим заявку отклонили, причем тот менеджер который меня обслуживал изначально передал свои функции другому менеджеру который не знает разницы между дебетовой и кредитной картой.
Ну я думаю мой косяк, так как раньше у меня была зарплатная карта Казкома, снялось годовое обслуживание и карта ушла в минус. Несусь в ближайший ЦПС там выясняю, что на моей карте баланс 6000 тенге в плюсе. Звоню опять им, говорю вы скажите мне хотя бы номер той карты на которой есть минусовой баланс, ничего вразумительного мне опять сказать не смогли. Опять таки спросил может быть проблема в том что у меня пенсионка с последнего места работы только четыре месяца, на что мне ответили, что с пенсионкой все нормально никаких проблем нет. В итоге сказали звоните завтра или звоните в Call Center 2585111 2585444.
Позвонил, объяснил ситуацию, сказали переключат на Карточный центр, при переключении бросили трубку. При повторных звонках(по времени это было в районе 13.45-13.50) никто не брал трубку. Насколько я знаю Call Center работает круглосуточно и без выходных..
Через пятнадцать минут мне перезванивают менеджер Go Card и говорят, что я оказывается не предоставил выписку с пенсионного фонда, хотя я ее предоставил еще 2 марта. Еще через 20 минут они нашли выписку.
В настоящее время я не имею незакрытых карт в других банках кроме Казкомовской указанной выше и моей зарплатной Народного Банка по которой я получаю зарплату с плюсовым балансом.
Сервис и профессиональность сотрудников Казком мне напоминает колхозный банк.
Сервис отстой, менеджеры некомпетентны. Сложилось впечатление что сотрудники Департамента Go card набраны по объявлению в караване.
Для сокращения моего сообщения многие неприятные моменты сего общения я опустил.
В итоге я так и не понял в связи с чем мою заявку отклонили.
Просто бесит такое отношение.
Сообщение отредактировал Shocker: 11.03.2009, 23:11:09