Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Uncle Shal]

уважаемый Uncle Shal

вопрос не в том, что я приведу список сотрудников, портящих имидж компании.

Если вопрос не в этом, все претензии, подобные Вашей, становятся "черным пиаром". Потому что никакой практической пользы от них банку нет.

вопрос в том, что сама система работы с клиентом у вас отсутствует...

Зря Вы так думаете.

по всем вопросам, возникавшим у меня в период обслуживания в ккб, мне приходилось созваниваться с количеством сотрудников от трех и выше, чтобы выяснить ситуацию.

Вопрос вопросу рознь. Я вот на многие вопросы, благодаря опыту работы в банке, и сам могу ответить, не обращаясь в специализированные подразделения. А попадаются вопросы, которые внутри банка несколько департаментов решают...

Ну что ж, не желаете помогать, воля Ваша.

[AGulshara]

Uncle Shal,

избирательно вы контекст дробите. интересно, почему вы пунктик пропустили, где вам предлагается поработать результативно?

вы напоминаете мне персонаж, который пиарится по телевизору на всю страну, расхваливая свою щедрость и благотворительность, при этом, не замечает воспросов своих родственников (с которыми нет выгоды общаться) и соседей по площадке, которые также нуждаются в помощи.

я никому ничего не должна, в частности, ккб.

может, стоит делом заняться, чтобы посты прекратились и не насчитывали тысячные страницы.

[Jana]

я никому ничего не должна, в частности, ккб.

"Вам еще повезло." (с) - наиболее популярный ответ в последнее время

Ответа на вопрос, отправленный через on-line форму, видимо можно не ждать .

[Uncle Shal]

избирательно вы контекст дробите. интересно, почему вы пунктик пропустили, где вам предлагается поработать результативно?

Спасибо за предложением! Я и так делом занимаюсь, а не просто с Вами лясу точу.

вы напоминаете мне персонаж, который пиарится по телевизору на всю страну, расхваливая свою щедрость и благотворительность, при этом, не замечает воспросов своих родственников (с которыми нет выгоды общаться) и соседей по площадке, которые также нуждаются в помощи.

Можно полюбопытствовать, что это за персонаж? ФИО?

я никому ничего не должна, в частности, ккб.

Хорошо Вам!

может, стоит делом заняться, чтобы посты прекратились и не насчитывали тысячные страницы.

А как тут бороться с вредителями в рядах банка, если Вы не хотите нам в этом помогать?

[stereo]

У всех конечно кризис, но судя по тому, что сократили не только АТL рекламу банка, но и навигационную (указатели банкоматов снимают) , (кстати удобно было с ними, а теперь банкоматы нужно искать), экономят на всем в Казкоме, осталось стеллы убрать и вывески на отделениях и будет полный порядок. Хотя многие отделения открытые в 2007году благополучно закрываются вместе с вывесками. В маркетинге сокращения, а текучка персонала в отделениях такая, что у меня дома из крана вода медленнее течет, зарплата смешная, а требуют по взрослому и потом удивляются качеству обслуживания.
Грустно но отношение к этому банку меняю.

[Weterr]

Банк уходит в подполье? Теперь только ограниченный круг и приблеженные будут знать, где находятся отделения ККБ и банкоматы.

[black_scorpion]

Приветствую ВСЕХ!

Я 05 марта подал документы на рефинанс ФУР Самрук-Казына по ипотеке.
10 мне сообщили положительный ответ.

И вот сегодня 18 марта но мне до сих пор сотрудники ККБ не могут начать оформление, так как нет договоров и ещё чего-то.

Вопрос: Жунусова в начале марта заявила что ККБ готов к рефинансу, теперь выходит что она "по ушам народу ездит" ???

[Uncle Shal]

У всех конечно кризис, но судя по тому, что сократили не только АТL рекламу банка, но и навигационную (указатели банкоматов снимают)

Чушь несёте! И не стыдно?

экономят на всем в Казкоме, осталось стеллы убрать и вывески на отделениях и будет полный порядок. Хотя многие отделения открытые в 2007году благополучно закрываются вместе с вывесками.

Экономим - да. Что касается отделений, то с конца 2007 года их число сократилось на 1 (одно) - с 190 до 189. Цитирую: "Банк принимает меры к повышению эффективности филиальной сети: за 9 месяцев 2008 года было открыто 15 новых и закрыто 16 существующих отделений по всему Казахстану".

В маркетинге сокращения...

Почему такое внимание именно к маркетингу? Сокращения не только там. Цитирую: "Количество сотрудников сократилось с 7 711 на конец третьего квартала 2007 года (7 972 в конце 2007 года) до 7 511 на 1 октября 2008 года".

Я 05 марта подал документы на рефинанс ФУР Самрук-Казына по ипотеке.
10 мне сообщили положительный ответ.

И вот сегодня 18 марта но мне до сих пор сотрудники ККБ не могут начать оформление, так как нет договоров и ещё чего-то.

Можно в личку Ваши ФИО и куда подавали заявление на рефинансирование?

[Almaty_Beer]

Встретился с таким вот неприятным несоответствием: СКРИНШОТ.

Раньше такого не замечал. Это что, пятница 13-ое?

[UncleFat]

Встретился с таким вот неприятным несоответствием: СКРИНШОТ.

Раньше такого не замечал. Это что, пятница 13-ое?

Нет. Просто деньги очень нужны.

Я вот сегодня узнал, сколько денег снял импозантный господин со своей карты. И еще узнал, сколько ему денег поступило на счет за последние три дня. Мне бы так... Правда я не узнал, сколько денег я положил на счет. Ну то есть СМС пришла, а вот выписку мне банкомат дал не мою. Но тоже интересно.
Дяде Шалу: номер чека 907701512209, мой, как я понимаю будет следующий. И его прочитает другой человек.

[stereo]

Цитата(stereo @ 17.03.2009, 20:30)

У всех конечно кризис, но судя по тому, что сократили не только АТL рекламу банка, но и навигационную (указатели банкоматов снимают)

Чушь несёте! И не стыдно?

Не сокращается реклама ККБ на билбордах? Не снимаются указатели? Пестрит в "Караване" на самых выгодных местах? Или нам все кажется? Заклейте всем глаза, заткните рты и внушайте, что все замечательно.
Что видим, то говорим и это не чушь, а если оторваться от компьютера и проехать по улицам Вы сможете в этом убедиться.
Я говорю правду и мне совершенно не стыдно.
И в отношении сокращений, не важно в каком подразделении, Вы только подтвердили мои слова.

[Uncle Shal]

Что видим, то говорим и это не чушь, а если оторваться от компьютера и проехать по улицам Вы сможете в этом убедиться. Я говорю правду и мне совершенно не стыдно.

А должно быть стыдно! Потому что реклама - это одно, а информационные указатели - другое. Они могут сниматься только в тех случаях, когда закрываются отделения и демонтируются банкоматы. Там, где всё работает, ничего не убирается.

И в отношении сокращений, не важно в каком подразделении, Вы только подтвердили мои слова.

Естественно. А что здесь такого? В 2007 году были планы ускоренного расширения филиальной сети потому что был растущий спрос на банковские услуги, а в 2008 году выяснилось, что в большинстве новых отделениях сотрудники сидят незагруженные. Вот и начался процесс оптимизации...

stereo, мне всегда интересна побудительная причина для поста. В Вашем случае она какая?

[lache]

У всех конечно кризис, но судя по тому, что сократили не только АТL рекламу банка, но и навигационную (указатели банкоматов снимают) , (кстати удобно было с ними, а теперь банкоматы нужно искать), экономят на всем в Казкоме, осталось стеллы убрать и вывески на отделениях и будет полный порядок. Хотя многие отделения открытые в 2007году благополучно закрываются вместе с вывесками. В маркетинге сокращения, а текучка персонала в отделениях такая, что у меня дома из крана вода медленнее течет, зарплата смешная, а требуют по взрослому и потом удивляются качеству обслуживания.
Грустно но отношение к этому банку меняю.

Посмотришь у нас столько умников в КЗ. Вы не пробовали финансовым аналитиком работать. Единственная фраза по существу "у всех конечно кризис"
1. Банкоматы. На днях вечером нужно было к примеру закинуть нал на карточку БТА через банкомат- нашел единственный в головном банке в Самале, и тот глюкнул. Пришлось закидывать на следующий день в отделении. Банкоматы ККБ с такой функцией стоят на каждом шагу. И если вы их не видете, это видимо ваш физический недостаток.
2. Закрытие отделений. Я являюсь сотрудником ККБ и могу сказать с уверенностью, что закрываются не рентабельные отделения, которые открывались только для банковского имиджа и где в день обслуживались две бабушки (одна с пенсией, другая с комунальными платежами) против 4 операционистов. Какой смысл держать такие отделения?
3. С указателями банкоматов вы опять что-то напутали!!! Почти возле каждого банкомата есть указатель, кроме тех, которые находятся при отделениях. Может вы их имели в виду.
4. Кризис. Кризис коснулся всех, не только нас. И от наших банков зависит не так много. В мире как шарики лопаются и по-круче финансовые институты, например Lehmann Brothers.
Так что все относительно.

[Дятел]

Почти возле каждого банкомата есть указатель, кроме тех, которые находятся при отделениях

А на навои указатель банкоматов есть, которые находятся у отделения

[astana_work]

Экономим - да. Что касается отделений, то с конца 2007 года их число сократилось на 1 (одно) - с 190 до 189. "Банк принимает меры к повышению эффективности филиальной сети: за 9 месяцев 2008 года было открыто 15 новых и закрыто 16 существующих отделений по всему Казахстану".

Честно говоря реальная ситуация другая, по крайне мере в астане... я обслуживаюсь как ИП и изначально был закреплён за менеджером и отделением банка. Так вот, за 6 месяцев я уже сменил 3!!! отделения банка из за их закрытия и наверное уже 9-10 менеджеров, из за чего незнаю...

Сообщение отредактировал astana_work: 19.03.2009, 13:24:34

[Uncle Shal]

Экономим - да. Что касается отделений, то с конца 2007 года их число сократилось на 1 (одно) - с 190 до 189. "Банк принимает меры к повышению эффективности филиальной сети: за 9 месяцев 2008 года было открыто 15 новых и закрыто 16 существующих отделений по всему Казахстану".

Честно говоря реальная ситуация другая, по крайне мере в астане...

Не знаю, много это или мало, но на сегодня в столице работают 10 отделений КАЗКОМа. По номерам отделений (последнее имеет номер 15/13) видно, какие были закрыты.

Сообщение отредактировал Uncle Shal: 19.03.2009, 13:46:14

[DoCenttald]

Приветствую ВСЕХ!

Я 05 марта подал документы на рефинанс ФУР Самрук-Казына по ипотеке.
10 мне сообщили положительный ответ.

И вот сегодня 18 марта но мне до сих пор сотрудники ККБ не могут начать оформление, так как нет договоров и ещё чего-то.

Вопрос: Жунусова в начале марта заявила что ККБ готов к рефинансу, теперь выходит что она "по ушам народу ездит" ???

Точно такая же ситуация и у меня, заявления подал 6- го числа, с банка позвонили и сказали, что заявка одобренна, но договоров еще нет...
И стех пор уже вторая неделя проходит все тихо...
странно все это...

[vladkz]

Встретился с таким вот неприятным несоответствием: СКРИНШОТ.

Раньше такого не замечал. Это что, пятница 13-ое?

Просто HB работает только по утренним курсам, а он у Вас 150,60
Надо самому следить....

[Uncle Shal]

Встретился с таким вот неприятным несоответствием: СКРИНШОТ.

Раньше такого не замечал. Это что, пятница 13-ое?

Просто HB работает только по утренним курсам, а он у Вас 150,60

Хоумбанк берет курс из АБС, где он в течение дня не меняется. А в заявлениях клиентов на перевод после 16.00 курс конвертации проставляется операционистами вручную.

[Almaty_Beer]

Хоумбанк берет курс из АБС, где он в течение дня не меняется. А в заявлениях клиентов на перевод после 16.00 курс конвертации проставляется операционистами вручную.

Ну так я и не против. Только тогда на сайте так и надо показывать. А то курс конвертации до 16:00, курс конвертации после 16:00...