Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Meihua Zheng]

..муж ...увидел рекламный щит "автокредит от 3%"... На сайте банка ничего подобного нет

... вполне вероятно, что это новогодняя акция

ничего подобного. это акция столетней давности - с Ниссан была договоренность. сейчас таких ставок нету. и вряд ли будет.
на новые авто у нас от 16 проц.

[Need A Light]

Виза Классик (российский банк). До этих выходных рассчитывался в этом же магазине этой же картой больше года - без проблем. Может, все же, настройки терминалов?

Карта чиповая? Порядок аутентификации клиента прописан на чипе в виде списка списка методов. Терминал перебирает эти методы один за другим и использует первый подходящий.
Visa рекомендует банкам-эмитентам ставить проверку пина на первое место в этом списке, например:
* Online PIN, If unattended cash
* Online PIN, If manual cash

Обратите внимание, для торговой точки сначала идет оффлайновый пин, а затем только подпись.

Если ваш банк следует рекомендациям Визы, то нет ничего удивительного в том, что в чиповых терминалах запрашивается пин-код.

У меня чиповая виза классик Казкома. В родных ПОС-сах ПИН не просит, в чужих - иногда требуется. Как такое вписывается в эту схему?

Сообщение отредактировал Need A Light: 03.01.2009, 15:16:06

[Laegolas]

на многих отделениях висят режимы работы отделения.
как ни странно есть и суббота: с 9-00 до 16-00, однако в субботу обошёл 4 отделения, ни одно не работало.

Можете уточнить, какие именно из этого списка не работали?

Вообще двери не открывали:
Макатаева - Масанчи и Сейфуллина - Толе би.
В Силквей сити не мог погасить кредит (не предусмотрено)
В Зангаре работала одна касса и одна менеджер на обслуживании. Просидел в очереди около получаса.

И еще вопрос, волнующий больше всего:
К Вам бымага с АФН насчет выдачи кредитов только в долларах США не поступала?

Сообщение отредактировал Laegolas: 09.01.2009, 09:38:33

[traps]

У меня чиповая виза классик Казкома. В родных ПОС-сах ПИН не просит, в чужих - иногда требуется. Как такое вписывается в эту схему?

Казком выставляет одни требования по авторизации - другие банки другие требования

[Uncle Shal]

Вообще двери не открывали:
Макатаева - Масанчи и Сейфуллина - Толе би.

Так эти в субботу-воскресенье и не должны работать - см. список.

В Силквей сити не мог погасить кредит (не предусмотрено)

Желательно предварительно узнавать в Колл-центре функционал отделения - не все они полностью универсальны.

[Need A Light]

У меня чиповая виза классик Казкома. В родных ПОС-сах ПИН не просит, в чужих - иногда требуется. Как такое вписывается в эту схему?

Казком выставляет одни требования по авторизации - другие банки другие требования

Так про что и речь - правила авторизации могут прописываться на POS-терминалах, а не считываться с карты.

[traps]

Так про что и речь - правила авторизации могут прописываться на POS-терминалах, а не считываться с карты.

да точно так и есть ( не внимательно прочитал предыдущие посты )

[Doperst]

Так про что и речь - правила авторизации могут прописываться на POS-терминалах, а не считываться с карты.

В случае чиповой транзакции - и там и там. Но на терминале указывается список поддерживаемых методов верификации клиента, а на карте еще и их приоритет (например, сначала пин, а потом только подпись).
Еще есть куча других параметров, отвечающих, например, за то, как поведет себя карта или терминал в случае, если клиент, скажем, отказался вводить пин-код. Сложная кухня, короче говоря.

[Kulyoma]

Вопрос ККБ:

Начал ли банк пересматривать ставки по ипотечным кредитам, заключенным ранее для физ лиц, добросовестно выплачивающих кредит, купивших квартиру (менее 100 квадратов, кажется) для того, чтобы в ней жить, если она является единственным имуществом, находящемся в залоге.

С каким департаментом связаться по этому вопросу?

[Красафчег]

А как можно прокомментировать, что с момента введения правил ввода пин-кода многократно участились случаи фрода, основанные на перехвате пин-кодов? Платёжные системы всё ещё продолжают настаивать на том, что чем чаще вы вводите свой код, тем меньше вероятность, что его можно будет сосканить?
Причём, если раньше с вашего картсчёта воровали деньги, то вы могли это опротестовать, а сейчас вас посылают, мотивируя это тем, что, мол, пин-код был введён.

[A.I.]

При снятие денег в банкомате, меню выбора купюр подменяется рекламой в банкомате в SilkWay City, можно убрать рекламу в начало или конец работы с банкоматом. Крайне не удобно тыкать кнопки не видя достоинство купюр.

[shagala]

Вопрос к Uncle Shal: Как обстоит дело в ККВ с тенговой ликвидностью в связи с ажиотажным ожиданием девальвации тенге. Народный прекратил кредитование в тенге... Здесь приводят пример: выдают тенговый кредит, считают в тенге, а выдают долларами... Хотелось бы узнать ситуацию в Банке...

Сообщение отредактировал shagala: 13.01.2009, 13:16:38

[Doperst]

А как можно прокомментировать, что с момента введения правил ввода пин-кода многократно участились случаи фрода, основанные на перехвате пин-кодов?

Правда? Где про это написано, дайте почитать?

[Ask_me]

Почему нет карточек виза? сказали ожидать до середины февраля.

[Doperst]

Почему нет карточек виза? сказали ожидать до середины февраля.

Каких именно карточек виза нет? Visa Electron, Visa Electron Gift, Visa Electron Instant, Visa Electron MegaClub, Visa Electron Checking, Visa Classic, Visa Classic GoCard,... дальше продолжать?

[Uncle Shal]

Вопрос ККБ:

Начал ли банк пересматривать ставки по ипотечным кредитам, заключенным ранее для физ лиц, добросовестно выплачивающих кредит, купивших квартиру (менее 100 квадратов, кажется) для того, чтобы в ней жить, если она является единственным имуществом, находящемся в залоге.

Насколько я понимаю, банк, устанавливая ставки по кредитам, смотрит вовсе не на личности заемщиков (это решает вопрос "дать"/"не дать кредит"), а на то, по какой цене ему самому достались выдаваемые заемщикам деньги. Ситуация в мире лучше не становится, депозитные деньги обходятся банкам дорого, так с чего дешеветь кредитам?

С каким департаментом связаться по этому вопросу?

Первым делом нужно связаться со своим кредитным менеджером.

[Uncle Shal]

Как обстоит дело в ККВ с тенговой ликвидностью в связи с ажиотажным ожиданием девальвации тенге. Народный прекратил кредитование в тенге... Здесь приводят пример: выдают тенговый кредит, считают в тенге, а выдают долларами... Хотелось бы узнать ситуацию в Банке...

Обстоит нормально. Никаких изменений в кредитовании не намечается. Как кредитовали хоть в долларах, хоть в тенге, так и кредитуем.

[shagala]

Спасибо.
В принципе ожидаемый ответ...

[Kulyoma]

Насколько я понимаю, банк, устанавливая ставки по кредитам, смотрит вовсе не на личности заемщиков (это решает вопрос "дать"/"не дать кредит"), а на то, по какой цене ему самому достались выдаваемые заемщикам деньги. Ситуация в мире лучше не становится, депозитные деньги обходятся банкам дорого, так с чего дешеветь кредитам?

Насколько я понимаю, правительство за счет налогоплательщеков нашим банкам вовсю собирается помогать, выделяя средства, в том числе для рефинансирования ипотечных кредитов. По крайней мере об этом трубят во всех сми и на всех заседаниях правительства. Я думала, вы лично, будучи вовлеченным в медиа пространство, новости читаете, и слушаете о чем говорит наш премьер. Ошибалась, оказывается.

[Uncle Shal]

Насколько я понимаю, банк, устанавливая ставки по кредитам, смотрит вовсе не на личности заемщиков (это решает вопрос "дать"/"не дать кредит"), а на то, по какой цене ему самому достались выдаваемые заемщикам деньги. Ситуация в мире лучше не становится, депозитные деньги обходятся банкам дорого, так с чего дешеветь кредитам?

Насколько я понимаю, правительство за счет налогоплательщеков нашим банкам вовсю собирается помогать, выделяя средства, в том числе для рефинансирования ипотечных кредитов. По крайней мере об этом трубят во всех сми и на всех заседаниях правительства.

Во-первых, главными налогоплательщиками в стране являемся не мы с Вами, а сами же банки. Во-вторых, средства выделяются не банкам (банки вовсе не бедствуют), а через банки - на завершение строительных проектов. И, в-третьих, не оттого солнце встает, что петух прокукарекал

Я думала, вы лично, будучи вовлеченным в медиа пространство, новости читаете, и слушаете о чем говорит наш премьер.

А я не только читаю и слушаю, но еще и критически отношусь к тому, что пишется и говорится. Даже нашим премьером...