Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Chikin]

Смогу ли я привязать visa electron к paypal / оплачивать ей в магазинах Апорт и Мега ? и какие основные преимущества карточек visa classic с пакетом бонусным либо преуспевающий над обычной электрон .......

Все эти возможности доступны с картой Visa Electron.

Отличие Electron от Classic в том, что данные держателя и карты на Electron вырезаны, а на Classic выдавлены (в профессиональной среде их называют эмбоссированными). В связи с этим не все коммерсанты за границей принимают Electron к оплате, в частности это касается некоторых отелей, ресторанов и автопрокатов (хотя многие держатели этих карт, путешествуя не ощущают таких проблем. У меня только однажды не приняли Electron к оплате). Также у карт Classic независимо от пакета есть услуги службы глобальной помощи клиенту

Стоят Visa Electron и Visa Classic (Пакет "Бонусный") одинаково. К слову, Visa Electron в скором времени банк выпускать перестанет (за исключением некоторых видов карт: Instant, Checking, кобрендинговые карты и т.д.) заменив её на Visa Classic в пакете "Бонусный".

[Chewbacca]

Chikin, ключ ЭЦП, который выдает портал электронного правительства, может быть использован для проведения транзакций черех хоумбанк или для этого в ККБ нужно отдельный ключ ЭЦП оформлять?

[*цветочек]

Вопрос по карточкам. У меня есть виза-классик в тенге. Мне на нее должны перечислить сумму в фунтах (банк в Англии). Я предполагаю, что сумму конвертнется автоматически в тенге.

Со слов англичан, они несколько раз пытались перевести деньги, но безуспешно. Я высылала им следующие реквизиты с этой страницы http://ru.kkb.kz/car...age/CardRenewal

Account Номер банковского счета карточки (20-ти значный) Beneficiary ФИО владельца банковского счета Beneficiary bank name Kazkommertsbank, Almaty, Kazakhstan SWIFT KZKOKZKX Correspondent bank Bank of New York Mellon, New York, USA SWIFT IRVTUS3N Реквизиты для зачисления денег в долларах США (со счетов в других банках, переводы из-за границы)

Сначала я получила ответ, что им необходимо знать номер счета в банке-корреспонденте (т.к. есть только название и БИК), в колл-центре мне ничего путнего сказать не смогли. Потом были другие отговорки, но денег как не было, так и нет.

Вопрос - какие на самом деле реквизиты для получения мною фунтов на карточку в тенге?

Сообщение отредактировал *цветочек: 22.08.2012, 14:43:07

[Daryl]

Добрый день,
Хотела оформить ипотеку в Вашем банке, запросили предоставить контакты минимум 3-х людей. При этом от них требуют предоставить адрес проживания. В чем необходимость? Если у меня более 50% первоначального взноса? Доход подтвержденный.

[SSmario]

Вопрос по карточкам. У меня есть виза-классик в тенге. Мне на нее должны перечислить сумму в фунтах (банк в Англии). Я предполагаю, что сумму конвертнется автоматически в тенге.

Со слов англичан, они несколько раз пытались перевести деньги, но безуспешно. Я высылала им следующие реквизиты с этой страницы http://ru.kkb.kz/car...age/CardRenewal

Account Номер банковского счета карточки (20-ти значный) Beneficiary ФИО владельца банковского счета Beneficiary bank name Kazkommertsbank, Almaty, Kazakhstan SWIFT KZKOKZKX Correspondent bank Bank of New York Mellon, New York, USA SWIFT IRVTUS3N Реквизиты для зачисления денег в долларах США (со счетов в других банках, переводы из-за границы)

Сначала я получила ответ, что им необходимо знать номер счета в банке-корреспонденте (т.к. есть только название и БИК), в колл-центре мне ничего путнего сказать не смогли. Потом были другие отговорки, но денег как не было, так и нет.

Вопрос - какие на самом деле реквизиты для получения мною фунтов на карточку в тенге?

Так вы сообщили им свой IBAN или нет?

[*цветочек]

Так вы сообщили им свой IBAN или нет?

Конечно :-)

[eugene_bis]

Chikin, ключ ЭЦП, который выдает портал электронного правительства, может быть использован для проведения транзакций черех хоумбанк или для этого в ККБ нужно отдельный ключ ЭЦП оформлять?

Это разные ключи.

[Desira]

Уважаемый представитель банка! Через какое время деньги Refund c PayPal поступят на мой карточный счет?

[Chikin]

Неправда Ваша - Вас опять обманули. Сумма была заблокирована в тенге. Потому как остаток в USD остался неизменным, а чудес в арифметике не бывает.
А если бы остаток в KZT был бы нулевой, а в USD были бы деньги, то тогда, следуя логике ККБ, на запрос транзакции в USD поступил бы отказ за недостатком средств?
Где скрытый здравый смысл отображать одну валюту по счету в другой валюте, если карты мультивалютная? Ведь по долларовым картам КББ не шаманит с учетом и лже-пересчетам и отображает и учет и расчеты - все - в одной валюте, USD. Илли в ККБ несколько учетных политик?

Какой-то "глухой телефон" получается. Может быть есть смысл напрямую написать?

[*цветочек]

Chikin, ответьте пож-ста:

Вопрос по карточкам. У меня есть виза-классик в тенге. Мне на нее должны перечислить сумму в фунтах (банк в Англии). Я предполагаю, что сумму конвертнется автоматически в тенге.

Со слов англичан, они несколько раз пытались перевести деньги, но безуспешно. Я высылала им следующие реквизиты с этой страницы http://ru.kkb.kz/car...age/CardRenewal

Сначала я получила ответ, что им необходимо знать номер счета в банке-корреспонденте (т.к. есть только название и БИК), в колл-центре мне ничего путнего сказать не смогли. Потом были другие отговорки, но денег как не было, так и нет.

Вопрос - какие на самом деле реквизиты для получения мною фунтов на карточку в тенге?

[BP_2011]

Открываем счет в Казкоме. Отношение к клиентам просто ужасное. Не успела подойти к менеджеру, как она поспешила объявить, что обед в банке с 12.30. и если я не успею, то придется подойти после обеда. В каждом ее слове просто такое неуважение к клиентам, полное безразличие. Я конечно, очень сильно возмущалась, т.к. везде ведь обед с 13.00. Просто так решило руководство. Очень разочарована. И это один из крупнейшихъ банков страны! Обслуживание - 2. Если клиент подходит к тебе в 12.25, уверенный, что у него есть еще минут 30 на обслуживание, то можно ведь постараться обслужить, предупредив о своем регламенте на будущее. Хотела на месте написать жалобу, но начальника уже была на обеде.

[mib_asd]

сейчас разговариваю с call-center по скайпу.
девушка не представилась. спросил вопрос по начислению вознаграждения по депозиту инновационный, к сожалению, не смогла сразу ответить. пришлось подождать

нашему сервису есть куда стремиться.

[Chikin]

Вопрос по карточкам. У меня есть виза-классик в тенге. Мне на нее должны перечислить сумму в фунтах (банк в Англии). Я предполагаю, что сумму конвертнется автоматически в тенге.

Со слов англичан, они несколько раз пытались перевести деньги, но безуспешно. Я высылала им следующие реквизиты с этой страницы http://ru.kkb.kz/car...age/CardRenewal

Account Номер банковского счета карточки (20-ти значный) Beneficiary ФИО владельца банковского счета Beneficiary bank name Kazkommertsbank, Almaty, Kazakhstan SWIFT KZKOKZKX Correspondent bank Bank of New York Mellon, New York, USA SWIFT IRVTUS3N Реквизиты для зачисления денег в долларах США (со счетов в других банках, переводы из-за границы)

Сначала я получила ответ, что им необходимо знать номер счета в банке-корреспонденте (т.к. есть только название и БИК), в колл-центре мне ничего путнего сказать не смогли. Потом были другие отговорки, но денег как не было, так и нет.

Вопрос - какие на самом деле реквизиты для получения мною фунтов на карточку в тенге?

Вы дали реквизиты для зачисления в долларах, в то время как перевод осуществляется в фунтах стерлингах. Вполне естественно, что он не прошёл.

Реквизиты для зачисления денег в GBP (со счетов в других банках, переводы из-за границы)

Beneficiary: ФИО владельца банковского счета (как указано на карточке)
IBAN: Номер банковского счета карточки (20-значный)
Beneficiary bank name: Kazkommertsbank, Almaty, Kazakhstan
SWIFT: KZKOKZKX

Correspondent bank: CITIBANK N.A., London, United Kingdom
SWIFT: CITI GB 2L

Взято здесь.

Сообщение отредактировал Chikin: 24.08.2012, 17:50:47

[Chikin]

Открываем счет в Казкоме. Отношение к клиентам просто ужасное. Не успела подойти к менеджеру, как она поспешила объявить, что обед в банке с 12.30. и если я не успею, то придется подойти после обеда. В каждом ее слове просто такое неуважение к клиентам, полное безразличие. Я конечно, очень сильно возмущалась, т.к. везде ведь обед с 13.00. Просто так решило руководство. Очень разочарована. И это один из крупнейшихъ банков страны! Обслуживание - 2. Если клиент подходит к тебе в 12.25, уверенный, что у него есть еще минут 30 на обслуживание, то можно ведь постараться обслужить, предупредив о своем регламенте на будущее. Хотела на месте написать жалобу, но начальника уже была на обеде.

Жалобу можно оставить здесь. Укажите адрес отделения, время визита и имя менеджера, если помните. Сейчас недостаточно данных для принятия мер.

[Desira]

Уважаемый Chikin!
Через какое время деньги Refund c PayPal обычно поступают на карточный счет Казкома?
Несколько дней? Месяц??

[maceman]

Уважаемый Chikin!
Через какое время деньги Refund c PayPal обычно поступают на карточный счет Казкома?
Несколько дней? Месяц??

У меня было всегда в тот же день как ушли с PayPal.

[Desira]

Уважаемый Chikin!
Через какое время деньги Refund c PayPal обычно поступают на карточный счет Казкома?
Несколько дней? Месяц??

У меня было всегда в тот же день как ушли с PayPal.

А у меня уже 3 дня как ушли с ПейПал, а на карту так и не пришли(((

[mib_asd]

Уважаемый Chikin!
Через какое время деньги Refund c PayPal обычно поступают на карточный счет Казкома?
Несколько дней? Месяц??

У меня было всегда в тот же день как ушли с PayPal.

А у меня уже 3 дня как ушли с ПейПал, а на карту так и не пришли(((

бывает что и несколько дней. неделю возможно. если в пэйпал статус refunded, то деньги придут.

проверьте ту дату, когда вы делали ориг.платеж. возможно что деньги в выписке будут той датой (там их две обычно в хоумбанке).

я так 500 фунтов потерял, оказывается они вернулись датой когда я депозит вносил.

[Desira]

У меня было всегда в тот же день как ушли с PayPal.

А у меня уже 3 дня как ушли с ПейПал, а на карту так и не пришли(((

бывает что и несколько дней. неделю возможно. если в пэйпал статус refunded, то деньги придут.

проверьте ту дату, когда вы делали ориг.платеж. возможно что деньги в выписке будут той датой (там их две обычно в хоумбанке).

я так 500 фунтов потерял, оказывается они вернулись датой когда я депозит вносил.

Уффф, поступили!
Спасибо всем, кто ответил!
Еще вопрос: в выписке хомбанка отправитель рефанда отображается как Credit:PAYPAL *CONTACT. Смущает слово "кредит", это же мои деньги вернулись, тогда почему кредит?

Сообщение отредактировал Desira: 25.08.2012, 09:56:01

[Farmer]

Credit - в данном случае это тип операции... Дебет, Кредит