Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Uncle Shal]

А можно узнать, ЧТО сыграло ПЕРВУЮ роль?

Хочется, конечно же сказать, что мой профессионализм... (я в Кзыл-Орде тогда поселился на полмесяца, чтобы их затащить), но скажу, что все-таки отсутствие комиссии (которую имел ККБ) и наше согласие на установку банкоматов на их территории.

В смысле? ККБ, в отличие от БТА, не соглашался на установку своих банкоматов на территории клиента?

Что касается комиссий, то давайте не смешивать массовое и корпоративное обслуживание. В случае "Зарплатных проектов" комиссии для работников обслуживаемых компаний нередко бывают равны 0%. Вообще, это всегда результат договоренностей между банком и компанией.

Наивысший ранг общения со стороны БТА - это был я - начальник УКБ 7; ни зампреды ни тем более пред с ними не общались. Я сам общался с Муратом (фин дир тогдашний) и вместе мы структурировали весь бизнес между БТА и Каражанбасмунаем.

Про первостепенную важность личных контактов я и говорил. А комиссии - это дело пятое

Сообщение отредактировал Uncle Shal: 10.12.2007, 09:26:16

[UncleFat]

Что касается комиссий, то давайте не смешивать массовое и корпоративное обслуживание. В случае "Зарплатных проектов" комиссии для работников обслуживаемых компаний нередко бывают равны 0%. Вообще, это всегда результат договоренностей между банком и компанией.

Меня всегда смущают театральные обороты типа "нередко бывают равны 0%" в обычном общении. Я вот сколько ни разглядывал зарплатных проектов с ККБ ни разу не увидел 0%. Понятно, что рассматривал я их мало (количественно). Но у меня рождается слово в их отношении "нечаста", вместо "нередко".

Сообщение отредактировал UncleFat: 10.12.2007, 11:09:27

[baizhangg]

Ну, в общем, жалко Сделал бы ККБ карту основной, т.к. мне особенно нравится разделение списаний (при просмотре в хомбанке) на реально списанные и заблокированные - опция, которой у БТА системы, к сожалению, нету и которая особенно полезна при поездках вне Казахстана.

[Surfovod]

У меня вопрос к сотрудникам банка
Почему я уже с 4-го банкомата не могу снять деньги? Типа вследствии технической неисправности.
В колл центре сначала говорили типа возможно банкомат не исправен попробуйте в другом, теперь говорят что по моей карте вообще никаких запросов на снятие не приходило, езжайте в банк и проверяйте. К сожалению сейчас не могу вырваться в банк

Предвещаю некоторые невнятные ответы:
В общей сложности 7 человек моих знакомых сегодня не могут снять деньги с банкомата ККБ

Кому удалось сегодня снять деньги с банкоматов ККБ???

Сообщение отредактировал Surfovod: 10.12.2007, 14:56:08

[Surfovod]

Ну Вот в добавок ко всему и Хомбанк паламался
Уважаемые пользователи!

В связи с техническими работами
данная услуга временно недоступна.
Пожалуйста, попробуйте позже.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Attention!

Service is temporarily unavailable.
We apologise for this inconvenience.
Try again later.
Как нестранно представители банка почитали пост и оставили его без ответа.
Предпологаю либо вопрос не заслуживает ответа, либо просто ответа на данный вопрос нету!

ПС:
К семи человекам прибавилось еще 2-вое кто не может снять деньги!
Информация о тех кто смог всетаки взять деньги с банкомата не поступала!

[Serge]

Ну Вот в добавок ко всему и Хомбанк паламался

2Surfovod
Хомбанк работает, только что зашел, вышел..
правда тормозит, но может это изза инета.

[Uncle Shal]

Как нестранно представители банка почитали пост и оставили его без ответа.
Предпологаю либо вопрос не заслуживает ответа, либо просто ответа на данный вопрос нету!

А что странного в том, что Ваш предыдущий пост был оставлен без ответа? Временные проблемы могут быть у любого сервиса, связанного с техникой и программами.

[Surfovod]

Как нестранно представители банка почитали пост и оставили его без ответа.
Предпологаю либо вопрос не заслуживает ответа, либо просто ответа на данный вопрос нету!

А что странного в том, что Ваш предыдущий пост был оставлен без ответа? Временные проблемы могут быть у любого сервиса, связанного с техникой и программами.

То та и требовалось доказать, если у нас проблемы связаные с Вашим сервисом, то Вас это не касается.
А странно то, что сотрудника Вашего банка (кол центр) вместо того, чтобы сказать что банкоматы сейчас не работают (в месте, районе, городе), в связи с техническими проблемами, отправляют меня в другие банкоматы, где все повторяется.

Если когонибудь обидел, извените. Я человек не скандальный, просто ненавижу когда лапшу на уши льют при чем из-за этого я теряю время!

Сообщение отредактировал Surfovod: 10.12.2007, 17:02:42

[Uncle Shal]

То та и требовалось доказать, если у нас проблемы связаные с Вашим сервисом, то Вас это не касается.

Почему же? Касаются. Но ведь не зря мы всегда просим конкретику, а не эмоции типа "Всё не работает!".

А странно то, что сотрудника Вашего банка (кол центр) вместо того, чтобы сказать что банкоматы сейчас не работают (в месте, районе, городе), в связи с техническими проблемами, отправляют меня в другие банкоматы, где все повторяется.

Можно узнать места расположения неработающих банкоматов? А то ведь без этого расследование не проведешь...

[Surfovod]

Конкретно по работе банкоматов!
Сегодня утром (около 9-ти часов) - 4 неработающих банкомата:
1. Заправка PSP (Жамбула - Саина)
2. Сулпак на Жамбула
3. Магазин Гросс (Момышулы-Комсомольская)
4. Кинотеатр Сарыарка
Сегодня вечером
1. Заправка PSP (Жамбула - Саина)
Причем он там не работает постоянно
Картридер не принимает карточки

[Uncle Shal]

Конкретно по работе банкоматов!

Спасибо! Сделаем запрос банкоматчикам, о результате известим.

[Щастина]

извините если повторяюсь или не в тему, но назрел вопрос.
у меня есть карточка ККБ, которая использовалась по зарплатному проекту... место работы сменилось, "зарплатный!" банк тоже...
таким образом карточка ККБ уже пол года лежит без дела, не используемая (даже пин код забыт)...
так вот вопрос, с меня потом никакю сумму за услуги карты не снимут каким-нибудь образом?
просто, рассказали, что один человек вот так же забыл про свою карту и не пользовался год ею, а потом обнаружилось, что у него на счету минус 20000 тг...

просветите, пожалуйста в данном вопросе...

как уже писала, в финансах я "натуральная блондинка"

Сообщение отредактировал Щастина: 11.12.2007, 09:45:00

[Uncle Shal]

у меня есть карточка ККБ, которая использовалась по зарплатному проекту... место работы сменилось, "зарплатный!" банк тоже...
таким образом карточка ККБ уже пол года лежит без дела, не используемая (даже пин код забыт)...

В условиях "Зарплатных проектов" должно прописываться, что клиент-работодатель извещает банк об увольняемых пользователях карточек. На деле же, к сожалению, так бывает не всегда. Поэтому, решая вопрос о перевыпуске карточки, банк смотрит на движение денег по карт-счету. Если карточка "забыта" и ею не собираются пользоваться - это одно. Если же карточкой пользуются, то место работы роли не играет, карточка считается обычной, со всеми вытекающими отсюда требованиями к ее обладателю.

Но, в любом случае, карточный долг священнен

[Щастина]

у меня есть карточка ККБ, которая использовалась по зарплатному проекту... место работы сменилось, "зарплатный!" банк тоже...
таким образом карточка ККБ уже пол года лежит без дела, не используемая (даже пин код забыт)...

В условиях "Зарплатных проектов" должно прописываться, что клиент-работодатель извещает банк об увольняемых пользователях карточек. На деле же, к сожалению, так бывает не всегда. Поэтому, решая вопрос о перевыпуске карточки, банк смотрит на движение денег по карт-счету. Если карточка "забыта" и ею не собираются пользоваться - это одно. Если же карточкой пользуются, то место работы роли не играет, карточка считается обычной, со всеми вытекающими отсюда требованиями к ее обладателю.

Но, в любом случае, карточный долг священнен

спасибо, но ситуация мне до конца не понятна...
я этой карточкой не пользуюсь и пользоваться не собираюсь...
не идет ли там в минус деньга за что-нибудь?

[Serge]

У меня тоже вопрос, может уже освящался:

Мы работаем в компании, численность где то человек 120, з/п у всех на картах ККБ.
находимся на окраине города, р-н завода Массагет. Очень неудобно производить снятие наличных.
Ближайший банкомат находиться на з-де LG, но туда посторонних не пускают.

Есть ли возможность установки отдельного банкомата на нашей компании?
или на крайний случай на Массагете, там народу поболее.

и вообще по каким критериям выбирают место установки банкомата?

[Uncle Shal]

спасибо, но ситуация мне до конца не понятна...
я этой карточкой не пользуюсь и пользоваться не собираюсь...
не идет ли там в минус деньга за что-нибудь?

Вопрос частного порядка. Обратитесь в Колл-центр по телефонам 258-52-55, 258-52-57, резервный номер 295-29-30.

[Uncle Shal]

Есть ли возможность установки отдельного банкомата на нашей компании?
или на крайний случай на Массагете, там народу поболее.

и вообще по каким критериям выбирают место установки банкомата?

Офтопик. Вопрос для темы "Банкоматы ККБ".

[Щастина]

спасибо, но ситуация мне до конца не понятна...
я этой карточкой не пользуюсь и пользоваться не собираюсь...
не идет ли там в минус деньга за что-нибудь?

Вопрос частного порядка. Обратитесь в Колл-центр по телефонам 258-52-55, 258-52-57, резервный номер 295-29-30.

спасибо

[Uncle Shal]

Вышел в свет очередной номер газеты «Казкоммерц News».

Примечательной особенностью этого номера является наличие на 12-13 странице КАРТЫ ОТДЕЛЕНИЙ КАЗКОМА (по ссылке ее можно скачать в формате PDF, весит она 1,29 Мбайт). Пригодится!

[UncleFat]

Вышел в свет очередной номер газеты «Казкоммерц News».

Примечательной особенностью этого номера является наличие на 12-13 странице КАРТЫ ОТДЕЛЕНИЙ КАЗКОМА (по ссылке ее можно скачать в формате PDF, весит она 1,29 Мбайт). Пригодится!

Спасибо, полезно.
как-то нижняя часть города почти без внимания оставлена. Не та аудитория?