Снимал сегодня деньги с депозита, как обычно предьявил удостоверение личности. К моему удивлению, теперь для менеджеров казкома основной документ гражданина Республики Казахстан, а именно удостоверение личности - не является документом, удостоверяющем личность. ![:eek:](http://vse.kz/public/style_emoticons/default/eek.gif)
Чтобы снять деньги с депозита с меня дополнительно попросили отпечаток пальца
, или воспользоваться моей картой казкома и ввести PIN код карты. Карты у меня с собой не было, а отпечаток пальца я давать отказался, идите лесом с такими просьбами. На что менеджер отказала мне в требовании снять деньги с депозита, и отправил к начальнице отделения.
Для начальницы отделения мое удостоверение пока еще является документом, по нему (удостоверению), личность мою установили, и депозит выдали.
У меня вопрос к сотрудникам казкома, ответсвенным за этот балаган. Что же вы делаете? У вас совсем мозги жиром заплыли? Мало того, что у вас не работает принцип одного окна, сначала надо выстоять очередь к менеджерам, потом очередь в кассу. Так теперь клиентам придется на поклон к начальникам отделения бегать, так как карты не у всех есть или не всегда с собой, а отпечатки снимать с клиентов - это ни в какие моральные рамки не вписывается. Да и в юридические возможно тоже.
Имхо, пора депозиты вытаскивать с казкома, переводить в нормальный банк.
О безопасности ваших средств заботятся. Был как-то
случай. Практика показывает, что бывают ситуации, когда удостоверения личности недостаточно для идентификации клиента.
В настоящее время проект по биометрической идентификации при снятии наличных со счета внедрён в Алматинском, Жезказганском, Шелекском, Каскеленском, Кызылординском, Жамбылском, Талдыкорганском, Шымкентском, Темиртауском и Карагандинском филиалах. До конца февраля этот проект будет реализован в остальных филиалах.
Новый порядок авторизации клиента подразумевает один из следующих способов:
- скан отпечатка пальца;
- электронная цифровой подпись с PIN-кодом;
- пластиковая карточка с PIN-кодом
- альтернативный вариант - подтверждение процесса у супервизора (в случае отсутствия авторизации одним из вышеуказанных способов).