итак, мой любимый банк бьет все рекорды!
1 ЧАС 40 МИНУТ - время, потраченное на осуществление перевода международного. я не считаю время, которое я провела в очереди (40 минут)
Это время, когда я села за стол менеджеру и потом встала
Мне было дико жаль и менеджера, которая позавчера вышла из декретного и 5 человек несчастных, которые занимали очередь за мной.
Но я же не виновата, что 1) менеджер минут 10 созванивалась с другими менеджерами "А у тебя есть в тетрадке как делать перевод?"
2) печатает одним пальцем (ну, из декрета же только)
3) раз 5-6 отвлекалась чтобы особо страждущим ответить на вопросы, проверить их РНН, счет и т.п.
4) не знает английского
5) валютный контроль потребовал НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЙ перевод на русский язык ИНВОЙСА!
я попросила предоставить мне выдержку из валютного законодательства где бы об этом говорилось.
что-то промямлили, ничего не показали, объяснить ПОЧЕМУ я должна переводить инвойс да еще и нотариально заверять если перевод МЕЖДУНАРОДНЫЙ и в заявлении на перевод всё НА АНГЛИЙСКОМ - они тоже не смогли.
видимо, сами английский не знают. но раньше, при мне, в валютный без знания английского не брали
в общем, если бы не то, что начальник РКО и еще коллега не подошли ко мне сразу в зале (мои друзья-товарищи, просто не хотелось их беспокоить), то не видать бы мне перевода.
Назначение платежа менеджер меняла раз 10 - видите ли, валютный контроль не устроило, что в назначении указан мой application number - Номер пакета моих документов, которые уже в Англии.
КАК объяснить им что это не номер инвойса и не номер квитка и еще что-нибудь????
и без него я не могу платеж отправить
короче, начальник РКО сама уже взялась за это дело. очередь роптала.
в 13ч 10 мин я вышла из банка.
приехала домой - смотрю, в назначении платежа менеджер ПЕРЕПУТАЛА СТРОКИ МЕСТАМИ.
в итоге после №программы идет ФИО потом отрывок из предыдущего предложения, потом слово MRS, которое должно идти ПЕРЕД ФИО, потом мой номер.
каша короче
позвонила им. они-менеджеру. та сказала, что перепутала и дала мне старый платежный ордер, а с переводом мол всё ОК
теперь после обеда ОПЯТЬ поеду в банк...
возмущаться не стала, потому что было неудобно за извиняющихся коллег.
Менеджер - ОДНА на весь зал, двое операционистов сегодня заболели
вооот
Сообщение отредактировал SABADELL: 14.11.2007, 13:52:13