Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Chikin]

Вот интересно, что такого суперсложного в переводе карточки из разряда обычных в разряд зарплатных, что на это нужно 10 дней?

Устроился на работу, где зарплатный проект в трех банках: народном, ккб, бта.

Карточка народного у меня была, зарплатная с позапрошлой работы, но народный оказывается еще года полтора назад ее закрыл (типа я уволился - и нефиг). Ну и ладно, и черт с ней. Карточка ккб тоже была, пользуюсь чтобы деньги на go перегонять. Взял справку с работы, сходил в ккб, девочка все что надо заполнила, где надо расписался, вроде все хорошо... Но девочка тут меня огорчила, с прискорбием сообщила что зарплатной она у меня станет не ранее чем дней через 10, очень шибко извинялась...
А зарплату тем временем вчера на карточку переводят, ради эксперимента снимаю маленько - фигвам, процент за обналичку сняли...
Подожду конечно когда 10 дней пройдет, но все же интересно... Что же надо целых десять дней делать???

Дело в том, что заявление должно ногами дойти до директора департамента, а это время (к тому же из Астаны).
Хотя в последнее время сроки рассмотрения различных заявлений значительно ускорились.

В любом случае передам пожелание карточникам.

Сообщение отредактировал Chikin: 03.08.2011, 10:33:59

[Chikin]

У меня открыт счет на ИП, могу ли я его закрыть на время, что бы туда не поступали платежи, или надо его полностью закрывать?

Заблокировать счёт можно.

[Chikin]

Возможно,чтобы с моего счёта( ИП,сам хозяин-сам работник),перенаправлялись деньги на мой текущий счёт(физ. лицо),,а оттуда на депозит ?

Вы имеете ввиду автоматическую настройку такой операции?
Вообще можно через Хоумбанк всё переводы самому осуществлять с помощью ЭЦП.

[Chikin]

здравствуйте. была у вас когда то реклама, где парень и девушка в подземном переходи просят милостыню - девушка поет а парень играет на гитаре. делают они все по отделенности и у них плохо выходит. в какой то момент они объединились в месте и дело у них пошло

не подскажете название ролика чтобы его нагуглить или еще лучше не выложите его сюда?

Это Булат Сыздыков и Карина Абдуллина, дуэт "Мюзикола", название ролика, к сожалению, не помню

Всё верно. Слоган был такой: "Место встречи, гарантирующее успех". Сегодня залью на YouTube и выкину ссылку.

Сообщение отредактировал Chikin: 03.08.2011, 10:44:51

[Chikin]

ДД! Помогите с ответом. Имею депозит долларовый в ККБ. Есть желание приобрести золото. подскажите, сколько я потеряю при данных манипуляциях? Сорри, если обсуждалось- не нашла.

Здесь вся необходимая информация и тарифы.

[Chikin]

Такой вопрос, хотел открыть виртуальную карту, чтобы можно было покупать и расплачиваться через интернет. Какие документы нужны и сроки открытия карточки? А карта пополняется так же как и простая карта (через кассу или кэш-ин банкомат)? Спасибо!

Для открытия виртуальной карты нужна хотя бы одна уже открытая карта в банке, потому как пополнять её можно только переводом с другой карты (через кассу и банкомат не пополнить). А вообще расплачиваться в Интернет можно всеми платёжными картами Казкома, виртуальная для этого не обязательна.

Здесь подробней о карте.

[Chikin]

Люди, сезон отпусков в разгаре!

Интересно, а в call-центре тоже сезон отпусков? Сегодня 15 минут ждал ответа оператора, прослушал всю рекламу, долго слушал музыку... А вопрос - ответ занял ровно 35 секунд

15 минут ожидания - скорее исключение. Я обычно 1-2 минуты жду ответа оператора.

Из личных наблюдений замечено, что в определённые дни и часы всем срочно нужно позвонить в банк, например, во время магнитных бурь на Солнце или в день выдачи зарплаты

[Chikin]

Нахожусь за границей. Надо внести деньги на карточку, но в местном банке сказали, что я не смогу через банкомат cash in внести деньги на счет в этой стране (только в КЗ). Проясните, пожалуйста.

За границей осуществить зачисление денег на свою карту можно по следующим реквизитам (в долларах США):

Account Номер банковского счета карточки (20-ти значный)
Beneficiary ФИО владельца банковского счета
Beneficiary bank name Kazkommertsbank, Almaty, Kazakhstan
SWIFT KZKOKZKX
Correspondent bank Bank of New York Mellon, New York, USA
SWIFT IRVTUS3N

Реквизиты для зачисления денег в Евро:
Account Номер банковского счета карточки (20-ти значный)
Beneficiary
ФИО владельца банковского счета
Beneficiary bank name Kazkommertsbank, Almaty, Kazakhstan
SWIFT KZKOKZKX
Correspondent bank Commerzbank AG, Frankfurt AM Main, Germany
SWIFT COBA DE FF

[Chikin]

Мы брали кредит на большую сумму в Казкоме под залог недвижимого имущества в 2007 году. Весь кредит был оформлен на мою мать. В 2008 году она тяжело заболела, а в 2010 году умерла. Так как сумма кредита исчисляется несколькими миллионами тенге, обязан ли был банк выдать страховку моей матери?

Банк страхову не выдает, выдает страховая компания в пользу банка. Разумеется если заёмщик был застрахован, к тому же многое зависит от условий страхового случая.

[Микаэль82]

Сhikin, здравствуйте. В хоумбанке есть одна деталь, которую необходимо пересмотреть. Возле карточки в хоумбанке стоит значок земного шара при нажатии которого можно заблокировать интернет-транзакции. Однако, когда переходишь по этой ссылке, высвечиваются 2 функции-1-заблокировать интернет-транзакции, 2 -блокировать карточку. Я по невнимательности (отвлекла своим приходом в кабинет женщина в момент отключения интернет-транз. по карте)нажал на 2 функцию, в результате заблокировал полностью. Чтобы разблокировать, пришлось идти в отделение. Можно ли как-нибудь вывести в отдельную вкладку функцию полного блокирования карты? И еще один вопрос- сделайте, пожалуйста, виртуальную клавиатуру при смене пароля.

[Farmer]

Дело в том, что заявление должно ногами дойти до директора департамента, а это время (к тому же из Астаны).
Хотя в последнее время сроки рассмотрения различных заявлений значительно ускорились.

В любом случае передам пожелание карточникам.

Эээээ... а электронный документооборот??? Госорганы работают с ЭДО и давно, почему бы и в банке не внедрить???

15 минут ожидания - скорее исключение. Я обычно 1-2 минуты жду ответа оператора.

Я уже давно обратил внимание, что из меня вышел бы неплохой стресс-тестер Есть у меня такая особенность на косяки информационных систем нарываться

Я по невнимательности (отвлекла своим приходом в кабинет женщина в момент отключения интернет-транз. по карте)нажал на 2 функцию, в результате заблокировал полностью.

Дыкть эта, нечего на женщин отвлекаться

[Chikin]

Дело в том, что заявление должно ногами дойти до директора департамента, а это время (к тому же из Астаны).
Хотя в последнее время сроки рассмотрения различных заявлений значительно ускорились.

В любом случае передам пожелание карточникам.

Эээээ... а электронный документооборот??? Госорганы работают с ЭДО и давно, почему бы и в банке не внедрить???

Так есть он, электронный документооборот. Но для осуществления некоторых видов операций нужен оригинал документа. Возможно это как-то исправят скоро.

[Chikin]

Доброе утро!

Прошу добавить в Кабинет---мои посещения---
отделение в г.Астана на ул.Сыганак (левый берег).

Так же прошу добавить услугу в отделение на ул.Сыганак автоматического ежемесяного пополнение депозита с з/п. (Я приходила 30 июля 2011 г. и менеджер сказала, что на данный момент они не могут принять от меня заявление).


Заранее спасибо!

П.С. через ХБ данные предложения оставила. Имэил колл центру отправила

Передал ваше пожелание разработчикам.

Ответ следующий пришёл:

ОО 15/16 недавно открыто, поэтому временно некоторые услуги не были доступны и подключены. В настоящее время можно подать заявление на автоматическое пополнение депозита с зарплатной карты.

Относительно бронирования времени посещения, данная услуга пока будет недоступна, до установления электронной очереди в данном отделении. Просьба клиента доведена до руководства.

[Solnce D]

ОО 15/16 недавно открыто, поэтому временно некоторые услуги не были доступны и подключены. В настоящее время можно подать заявление на автоматическое пополнение депозита с зарплатной карты.

Относительно бронирования времени посещения, данная услуга пока будет недоступна, до установления электронной очереди в данном отделении. Просьба клиента доведена до руководства.

спасибо большое! осталось только дождаться подключения данных услуг: возможность оставить заявление на автоматическое пополнение депозита с зп/изменение суммы пополнения депозита с зп и резервирование денег перед снятием депозита через ХБ (без ЭЦП)

[Chikin]

Сhikin, здравствуйте. В хоумбанке есть одна деталь, которую необходимо пересмотреть. Возле карточки в хоумбанке стоит значок земного шара при нажатии которого можно заблокировать интернет-транзакции. Однако, когда переходишь по этой ссылке, высвечиваются 2 функции-1-заблокировать интернет-транзакции, 2 -блокировать карточку. Я по невнимательности (отвлекла своим приходом в кабинет женщина в момент отключения интернет-транз. по карте)нажал на 2 функцию, в результате заблокировал полностью. Чтобы разблокировать, пришлось идти в отделение. Можно ли как-нибудь вывести в отдельную вкладку функцию полного блокирования карты? И еще один вопрос- сделайте, пожалуйста, виртуальную клавиатуру при смене пароля.

Отправил предложение в Хоумбанк. А вообще у него своя тема есть, со своим представителем из числа разработчиков.

[Chikin]

здравствуйте. была у вас когда то реклама, где парень и девушка в подземном переходи просят милостыню - девушка поет а парень играет на гитаре. делают они все по отделенности и у них плохо выходит. в какой то момент они объединились в месте и дело у них пошло

не подскажете название ролика чтобы его нагуглить или еще лучше не выложите его сюда?

Это Булат Сыздыков и Карина Абдуллина, дуэт "Мюзикола", название ролика, к сожалению, не помню

http://www.youtube.com/watch?v=TiHNwY4pcfQ

[Farmer]

Так есть он, электронный документооборот. Но для осуществления некоторых видов операций нужен оригинал документа. Возможно это как-то исправят скоро.

Хм.. не совсем понятно, почему не устраивает скан бумажного документа, подписанный ЭЦП... Хоть вашей, хоть НУЦ-евской
Кстати, год или два назад спрашивал, еще раз спрошу. НУЦ-евскую ЭЦП все еще не прикрутили к хоумбанку?

[Chikin]

Хм.. не совсем понятно, почему не устраивает скан бумажного документа, подписанный ЭЦП... Хоть вашей, хоть НУЦ-евской
Кстати, год или два назад спрашивал, еще раз спрошу. НУЦ-евскую ЭЦП все еще не прикрутили к хоумбанку?

У нас ЭЦП только для Хоумбанка. Электронный документооборот на другой системе работает.
НУЦ пока не прикрутили.

[Farmer]

Электронный документооборот на другой системе работает.

Ну так правильный документооборот должен быть с ЭЦП (неважно какой ЭЦП, главное чтобы был доступен доверенный УЦ), иначе это и не документооборот вовсе, а так, игрушки - переписка по электронной почте...

НУЦ пока не прикрутили.

А жаль. Какие то прогнозы хотя бы есть по срокам?

Сообщение отредактировал Farmer: 04.08.2011, 11:55:32

[Микаэль82]

Farmer, о какие сроках Вы говорите? В данном банке делается все чрезвычайно медленно -медленное обслуживание, это ваще нечто. И знаете, почему то постоянно преследует ощущение, что в банке каждый работник предоставлен сам себе.