Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[ansai]

Вот-вот! я сам сегодня офигел когда увидел процентные ставки! Почему так? А если депозит открывал по 9%, теперь какой процент будет?

[ЙОЛКО]

Пришел ответ с Англии
Что-то вроде, как только заказ был отменен, зарезервированная сумма была автоматически снята с резерва

Но бабло то по прежнему заблокировано
Что делать? Пойти в ККБ скандал устроить? говорят помогает

Я поражаюсь, банк с такой легкостью блокирует чужие деньги, и с такими проблемами потом их возвращает обратно
Я не могу ждать 30 дней

[Zepuzka]

Доброй ночи! Вы не могли бы меня проконсультировать по поводу того, дадут ли ипотеку если у человека имеется кредит (на 2 года) в другом банке? При этом имеется 50% первоначального взноса. Заранее спасибо!

[Jana]

У Казкома опять сбойнуло что-то в системе? Мне в 5:30 утра пришли смс о списании средств со счета, имейте совесть, списывайте деньги хотя бы после 8 утра.

[Chikin]

Вот-вот! я сам сегодня офигел когда увидел процентные ставки! Почему так? А если депозит открывал по 9%, теперь какой процент будет?

Ставка будет действовать до истечения срока действия договора. Проценты разные, зависят от срока и типа вклада.

[Chikin]

Пришел ответ с Англии
Что-то вроде, как только заказ был отменен, зарезервированная сумма была автоматически снята с резерва

Но бабло то по прежнему заблокировано
Что делать? Пойти в ККБ скандал устроить? говорят помогает

Я поражаюсь, банк с такой легкостью блокирует чужие деньги, и с такими проблемами потом их возвращает обратно
Я не могу ждать 30 дней

Есть определённые правила международных платёжных систем, которые банк обязался соблюдать, иначе не получил бы соответствующие сертификаты.
Продавец может и снял у себя сумму с резерва, но при этом он ещё должен проинформировать об этом банк. Просто так блок снять нельзя, нужно основание.
Сходите в отделение, напишите заявление, рассмотрят его за две недели, соответственно снимут блок раньше. Не забудьте взять номер входящего и периодически звонить менеджеру принявшего его.

[Chikin]

Доброй ночи! Вы не могли бы меня проконсультировать по поводу того, дадут ли ипотеку если у человека имеется кредит (на 2 года) в другом банке? При этом имеется 50% первоначального взноса. Заранее спасибо!

Уже отвечал:

Очень много факторов, которые влияют на решения банка. Основные из них:

• Величина ежемесячных выплат в другом банке;
• Уровень дохода;
• Величина и срок предполагаемого кредита;
• Кредитная история;
• Стоимость залога;
• Наличие иждивенцев.

Сообщение отредактировал Chikin: 21.06.2011, 10:38:36

[ЙОЛКО]

Есть определённые правила международных платёжных систем, которые банк обязался соблюдать, иначе не получил бы соответствующие сертификаты.
Продавец может и снял у себя сумму с резерва, но при этом он ещё должен проинформировать об этом банк. Просто так блок снять нельзя, нужно основание.
Сходите в отделение, напишите заявление, рассмотрят его за две недели, соответственно снимут блок раньше. Не забудьте взять номер входящего и периодически звонить менеджеру принявшего его.

А где можно почитать эти правила, желательно на английском?
У меня нет 2-х недель, мне нужно снять блок в максимально короткие сроки, у меня заказ завис.
Просто если я буду опять писать письмо в Англию, мне нужно какое-то основание, где будет написано, что они должны прислать факс и бла бла бла

[кузяня]

Здравствуйте, извините если повторюсь по вопросу: в течении какого времени Банк должен дать ответ на запрос?
Письмо было зарегистрировано, есть входящий. Обратившись в филиал на Сатпаева,куда было сдано письмо, сказали что письмо направлено такому то менеджеру и дали телефон, но по тем телефонам дозвониться невозможно. Что делать?
Спасибо

[Chikin]

КАЗКОМ осуществил успешный переход на обновленную версию бонусной программы лояльности Go!Card. Это позволило объединить в единый пул бонусы, которые раньше накапливались держателем на его разных карточках. Теперь, расплачиваясь любой из своих карточек, будет возможность воспользоваться общим бонусным счетом.

Читать далее

[Chikin]

А где можно почитать эти правила, желательно на английском?
У меня нет 2-х недель, мне нужно снять блок в максимально короткие сроки, у меня заказ завис.
Просто если я буду опять писать письмо в Англию, мне нужно какое-то основание, где будет написано, что они должны прислать факс и бла бла бла

В открытом доступе описания механизма возврата нет. С этой процедурой всё не так просто.
Могу помочь вам, если вы напишите заявление в отделении, сообщите мне его номер, свои ФИО и номер карты, могу ускорить процесс его рассмотрения.

[Chikin]

Здравствуйте, извините если повторюсь по вопросу: в течении какого времени Банк должен дать ответ на запрос?
Письмо было зарегистрировано, есть входящий. Обратившись в филиал на Сатпаева,куда было сдано письмо, сказали что письмо направлено такому то менеджеру и дали телефон, но по тем телефонам дозвониться невозможно. Что делать?
Спасибо

Стандартный срок - 10 рабочих дней.
У вас есть номер входящего? Через колл-центр можно напомнить специалистам, которые занимаются вопросом о вашем письме.

[Chikin]

вопрос по овердрафту: если я не являюсь клиентом вашего банка, но могу предоставить выписки из другого, даете овердрафт? и какой % от суммы оборота?

Вы об оувердрафте на карте?

[кузяня]

Здравствуйте, извините если повторюсь по вопросу: в течении какого времени Банк должен дать ответ на запрос?
Письмо было зарегистрировано, есть входящий. Обратившись в филиал на Сатпаева,куда было сдано письмо, сказали что письмо направлено такому то менеджеру и дали телефон, но по тем телефонам дозвониться невозможно. Что делать?
Спасибо

Стандартный срок - 10 рабочих дней.
У вас есть номер входящего? Через колл-центр можно напомнить специалистам, которые занимаются вопросом о вашем письме.

Да, я вот тоже думала что в среднем 10 дней, но уже прошло более 2-х недель и тишина.
Входящий есть, сейчас попробую через кол-центр.
Спасибо!

[Александра***]

У Казкома есть интернет банкинг, чтобы можно было просматривать свой счет по кредиту?

[Chikin]

У Казкома есть интернет банкинг, чтобы можно было просматривать свой счет по кредиту?

Есть, об этом даже в шапке темы написано.

[brat333]

стал клиентом Казкома. открыл счёт, занес кэш, депозит Свобода, по ходу стал Persona.

[Галька с маркетинга]

У Казкома есть интернет банкинг, чтобы можно было просматривать свой счет по кредиту?

У Казкома пожалуй самый функциональный Интернет-банкинг среди всех банков.
Единственное, что огорчает, это необходимость получать ЭЦП и покупать какой-то кард-ридер, чтобы переводить деньги между своими счетами.

[Aleesha]

Тут жалобы принимают?

Полдня не могу дозвониться по тел. 2442208 в отдел лизинга. Ни на сайте нет контактов куда обращаться, ни по этому номеру, который дал колл-центр не отвечают ВООБЩЕ В ТЕЧЕНИЕ ПОЛУДНЯ.

Где сервис? Ладно на физиков Вы хромаете с сервисом. Юриков вроде не обижали....В общем, странно как-то.....

[23.07.2008]

У меня VisaElectron от Казкоммерцбанка. Могу ли я с помощью неё купить билеты на самолёт на сайте ЭйрАстана или через хоумбанк?