Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[UncleFat]

Chikin а почему только на Go card кредитный лимит?
Я вот тоже хотел мульти открыть и попросить кредитную линию под депозит в банке.
Если действительно так, то это плохо в частности меня не устраивает.

есть другие банки, которые охотно предоставят Вам кредитный лимит под Ваш депозит. И есть даже банки, которые на остаток по картсчету начисляют проценты как на депозит. Их мало и они взяты "на карандаш", но таки есть.

2 Mir@zh: все тоже самое можно делать с электронкой. А можно не делать. Ничего не изменится.

Сообщение отредактировал UncleFat: 11.11.2009, 18:23:42

[Technocrat]

Скажите пожалуйста, какая коммисия с моего платсика будет за покупку в интернет магазине. Интресует стоимость услуги ККБ. Если можно то точность цифр важнА

https://epay.kkb.kz/...about/rates.jsp

1. это относиться ко всем инет-магазинам или инет-магазинам, которые подключены к Центру авторизации пластиковых карт ОАО "Казкоммерцбанк"?
2. если у меня мультивалютная карта ККБ при покупке в штатовском инет-магазине деньги снимаются сразу с долларового счета? И если с европейского онлайн магазина напрямую со счета в евро?

[Chikin]

1. это относиться ко всем инет-магазинам или инет-магазинам, которые подключены к Центру авторизации пластиковых карт ОАО "Казкоммерцбанк"?

Ко всем магазинам, которые используют МПС в качестве способа оплаты.

2. если у меня мультивалютная карта ККБ при покупке в штатовском инет-магазине деньги снимаются сразу с долларового счета? И если с европейского онлайн магазина напрямую со счета в евро?

Да сразу, разумеется если на счёте будут деньги.

[Murik]

Chikin а почему только на Go card кредитный лимит?
Я вот тоже хотел мульти открыть и попросить кредитную линию под депозит в банке.
Если действительно так, то это плохо в частности меня не устраивает.

есть другие банки, которые охотно предоставят Вам кредитный лимит под Ваш депозит. И есть даже банки, которые на остаток по картсчету начисляют проценты как на депозит. Их мало и они взяты "на карандаш", но таки есть.

2 Mir@zh: все тоже самое можно делать с электронкой. А можно не делать. Ничего не изменится.

Нет, на самом деле уже разобрался. Если пакет gold они под депозит кредитуют. Amex все понятно, но нести с ней доп расходы по годовому обслуживанию и т.д. если не активный юзер зачем? вполне голда хватит. Перехожу в казком

[Chikin]

есть другие банки, которые охотно предоставят Вам кредитный лимит под Ваш депозит.

Кредитный лимит можно получить на карты более высокого класса Gold, Platinum и т.д.

Сообщение отредактировал Chikin: 12.11.2009, 12:07:53

[mir@zh]

2 Mir@zh: все тоже самое можно делать с электронкой. А можно не делать. Ничего не изменится.

Chikin, это на самом деле так? электронка имеет все те же преимущества что и виртуал?

[Chikin]

Chikin, это на самом деле так? электронка имеет все те же преимущества что и виртуал?

Тут об объективных преимуществах виртуальной карты.

[Chemical RUSSS]

Давно открыл счёт, но там давно нету активности. Этот счёт автоматически закрывается спустя какое-то время?

[Chikin]

Давно открыл счёт, но там давно нету активности. Этот счёт автоматически закрывается спустя какое-то время?

Нет.

[alex_nn]

т.е. для регионов неснижаемый остаток все равно $500?

Для регионов неснижаемый остаток 15 тысяч тнг. или 100 долларов/евро

Был вчера в банке - открыл депозит. И все же для регионов по депозиту свобода неснижаемый остаток такой же $500. Кстати в самом договоре вклада размер неснижаемого остатка не указывается, имеется только фраза что он устанавливается внутренними документами банка.

Ну, а что касается сервиса - Пришел в 2 часа - говорят девушка которая открывает депозиты на обеде - приходите в 3, хотя сотрудников полно в банке, но видимо это сложная операция открытия депозита. Прихожу к 4 часам - открываем депозит, вроде все ок. Но в самом конце оформления - мне мило сообщают - извините нашего начальника вызвали в "головной" и поэтому мы не можем поставить вам печать - не могли бы вы зайти попозже за договором? Интересная система говорю у вас - что если нет начальника вся работа у вас останавливается? Вроде во всех других банках - всегда есть заранее подписанные договора депозитов с печатью. Отказываюсь от варианта "зайти попозже за договором". Звонят на сотку начальнику - через 15 минут начальник приезжает. В общем интересная система в ККБ.
Кстати зачем устанавливать разное время обеда сотрудникам - если все равно сотрудники у вас не взаимозаменяемые? И почему депозитный договор подписывает и ставит печать начальник лично, а когда его нет - "пожалуйста ждите"?

[Chikin]

Был вчера в банке - открыл депозит. И все же для регионов по депозиту свобода неснижаемый остаток такой же $500. Кстати в самом договоре вклада размер неснижаемого остатка не указывается, имеется только фраза что он устанавливается внутренними документами банка.

Возможно, именно в вашем филиале внутренними документами установлен неснижаемый остаток в $500. Что за регион?

Ну, а что касается сервиса - Пришел в 2 часа - говорят девушка которая открывает депозиты на обеде - приходите в 3, хотя сотрудников полно в банке, но видимо это сложная операция открытия депозита. Прихожу к 4 часам - открываем депозит, вроде все ок. Но в самом конце оформления - мне мило сообщают - извините нашего начальника вызвали в "головной" и поэтому мы не можем поставить вам печать - не могли бы вы зайти попозже за договором? Интересная система говорю у вас - что если нет начальника вся работа у вас останавливается? Вроде во всех других банках - всегда есть заранее подписанные договора депозитов с печатью. Отказываюсь от варианта "зайти попозже за договором". Звонят на сотку начальнику - через 15 минут начальник приезжает. В общем интересная система в ККБ.
Кстати зачем устанавливать разное время обеда сотрудникам - если все равно сотрудники у вас не взаимозаменяемые? И почему депозитный договор подписывает и ставит печать начальник лично, а когда его нет - "пожалуйста ждите"?

Мне открыли депозит за 10 минут.
Пожалуйста, напишите жалобу, вот сюда.

[alex_nn]

Был вчера в банке - открыл депозит. И все же для регионов по депозиту свобода неснижаемый остаток такой же $500. Кстати в самом договоре вклада размер неснижаемого остатка не указывается, имеется только фраза что он устанавливается внутренними документами банка.

Возможно, именно в вашем филиале внутренними документами установлен неснижаемый остаток в $500. Что за регион?

регион - Чимкент. в принципе ведь и на сайте указан неснижаемый остаток $500, позвонил в кол-центр, сначала сказали что $100 для регионов, я переспросил - говорю на сайте написано 500 - девушка задумалась что где-то там покапалась и сказала да действительно все же 500.

Мне открыли депозит за 10 минут.
Пожалуйста, напишите жалобу, вот сюда.

Какие там 10 минут. Пока распечатывали все бланки, сканировали удостоверение, делали копию удостоверения, считали деньги, даже без учета ожидания начальства - минут 30 заняло. Ну это ладно - это рабочий момент. Только вот какой смысл мне писать жалобу - если в банке такая система - что каждый депозитный договор должен подписать начальник отделения и только он поставит печать. Ведь и ежу понятно что начальник не всегда бывает на месте.

[Мумми]

Пару недель назад оформила карточку Виза классик. Написала как положено кодовое слово понятным почерком печатными буквами. А недавно начала оформлять Хом банк - кодовое слово не подтверждается - потратила полдня рабочего времени чтобы выяснить - оказывается вина операторов забили неправильно одну букву, нервов кучу истратила. Оказывается у коллеги так же недавно неправильно забили кодовое слово - тоже мучился. Наказывать надо таких банкиров.

[Chikin]

Пару недель назад оформила карточку Виза классик. Написала как положено кодовое слово понятным почерком печатными буквами. А недавно начала оформлять Хом банк - кодовое слово не подтверждается - потратила полдня рабочего времени чтобы выяснить - оказывается вина операторов забили неправильно одну букву, нервов кучу истратила. Оказывается у коллеги так же недавно неправильно забили кодовое слово - тоже мучился. Наказывать надо таких банкиров.

Согласен, надо наказывать.
Но чтобы наказали нужно подать жалобу.
Сделать это можно несколькими способами:
1. Позвонить по телефону 585-444
2. Заполнить форму здесь
3. Написать на электронную почту CallCenter@kkb.kz
4. Подать письменное заявление в любом отделении

[Chikin]

Какие там 10 минут. Пока распечатывали все бланки, сканировали удостоверение, делали копию удостоверения, считали деньги, даже без учета ожидания начальства - минут 30 заняло. Ну это ладно - это рабочий момент. Только вот какой смысл мне писать жалобу - если в банке такая система - что каждый депозитный договор должен подписать начальник отделения и только он поставит печать. Ведь и ежу понятно что начальник не всегда бывает на месте.

Смысл в том, чтобы пересмотрели/улучшили систему.

[mir@zh]

Chikin, это на самом деле так? электронка имеет все те же преимущества что и виртуал?

Тут об объективных преимуществах виртуальной карты.

я про электронку. дает ли она те же возможности, что и виртуал?
и еще вопрос - чтобы загружать на карту с хоум банка мне как пояснили, я должна еще платить за цифровую подпись, за 4250 тенге?

[Doperst]

я про электронку. дает ли она те же возможности, что и виртуал?

Вообще-то электронка дает гораздо больше возможностей, чем виртуалка, ибо это полноценная карта, с чипом и магнитной полосой.
Виртуалка дает некоторые удобства при оплате в интернете, ей платить безопаснее, плюс существует вероятность, что в каком-нибудь интернет-магазине оплату по электронке могут не принять.
Нужна ли вам виртуалка или можно обойтись электронкой - вы должны решать сами для себя.

и еще вопрос - чтобы загружать на карту с хоум банка мне как пояснили, я должна еще платить за цифровую подпись, за 4250 тенге?

Нет, вы неправильно что-то поняли. Для переводов между своими картами в хоумбанке цифровая подпись не требуется.

Сообщение отредактировал Doperst: 14.11.2009, 15:16:30

[Chemical RUSSS]

Давно открыл счёт, но там давно нету активности. Этот счёт автоматически закрывается спустя какое-то время?

Нет.

А, если я вообще им пользоваться не буду, то этот счёт так и будет всё время открытым?

[UncleFat]

есть другие банки, которые охотно предоставят Вам кредитный лимит под Ваш депозит.

Кредитный лимит можно получить на карты более высокого класса Gold, Platinum и т.д.

Да. Но платить за это придется угадайте кому. Голд и Платинум имеют несуразную цену. Я бы сказал хамскую.

[Kines]

По какому курсу производится конвертация на Homebank.kz?
Пытался скоординироваться с курсом на Kkb.kz и все равно просчитался.