Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[DiAltyn]

Насколько помню, чек действителен 10 дней, с даты выписки... Ну по крайней мере, не менее 10. Полагаю, что таких вот некомпетентных сотрудников, дающих неверную информацию, надо наказывать. Обычный ведь клиент банка не может знать всего, а это создает для него дополнительные проблемы...

Чек действителен 1 день, на дату получения.

Нашла в Инструкции Нацбанка что действителен 10 дней со дня выписки, а ведь утром менеджер не захотела принимать мол вчерашнее число стоит, и только после того как я настояла, она потрудилась чуток пошевелиться и узнать что чек ДЕЙСТВИТЕЛЕН. Сотрудники банка сами точно ничего не знают и заставляют клиентов лишний раз бегать, так на всякий случай видимо - это моё мнение.

[Uncle Shal]

Uncle Shal, я могу вам предоставить подробную инфу в личку, если вы захотите помочь.

Стараюсь помогать. Дайте по возможности максимально полную и точную инфу (даты, фамилии, решения и т. п.)...

[eugene_bis]

Нашла в Инструкции Нацбанка что действителен 10 дней со дня выписки, а ведь утром менеджер не захотела принимать мол вчерашнее число стоит, и только после того как я настояла, она потрудилась чуток пошевелиться и узнать что чек ДЕЙСТВИТЕЛЕН. Сотрудники банка сами точно ничего не знают и заставляют клиентов лишний раз бегать, так на всякий случай видимо - это моё мнение.

Приму к сведению. Мой банк тоже не принимает чеки с датой отличной от даты выдачи денег. Тоже перестрахериваются...

[Uncle Shal]

У меня то же много "приятных" воспоминаний о Казкоме. Муж работал в данном банке лет 5, уволился в 2004 году. Перед увольнением подписал все увольнительные листы в том числе и в кредитном отделе о том что ничего банку не должен. На карточку был перечислен окончательный расчет. Мы его благополучно сняли и картой больше не пользовались. Каково же было наше удивление когда спустя 4-ре года нам звонят сотрудники ККБ и сообщают, что у мужа задолженность по карте 35000 тенге и её срочно надо погасить иначе дело дойдёт до суда. В ходе разбирательств выяснили, что кто-то "оччень умный" в окончательный расчет скинул лимит-кредит и все эти 4 года на него капали проценты. Спрашивается четыре года ждали специально, что бы процентов по-больше накапало? Кстати ко времени звонка уже даже срок действия карточки уже 2 года как истёк!!! Вообщем замечательный банк.

Возрождение, прошу понять меня правильно, но вот какие мысли возникли после прочтения Вашего поста:

Если нет заявления пользователя о закрытии карт-счета, карточка перевыпускается автоматически. После чего ее нужно вручить держателю. Вашему мужу звонили из банка? Да и сам он интересовался своим карт-счетом все эти 4 года? Все-таки 5 лет в банке проработал, должен понимать, что денежные вопросы - это серьезно!

Еще один момент: работники банка имеют определенные льготы по кредитам, в том числе, и карточным. И пока увольняющийся не погасит кредитные лимиты, ему "бегунок" не подпишут (сам уходил из КАЗКОМа в 2004 году!). Поэтому описанное Вами выглядит не поступком "кого-то оччень умного", а какой-то непонятной ошибкой. И простой контроль суммы, которую вы с мужем "благополучно сняли", эту ошибку бы выявил...

[eugene_bis]

Новая карта и не появится в Хомебанке. Перевыпуск - это просто замена пластика старого на новый. Номера карты, счета и пин остаются теми же.

Ну вот все и прояснилось. Сегодня в Хоумбанке появилась новая карта с другим номером, как и в предыдущие разы. Скорее всего и ПИН будет новый.
Хотя вот что нашел на ККБшном форуме: "В связи с истечением срока действия, карточки перевыпускаются с прежним номером и пин-кодом."
Странно все это...

Сообщение отредактировал eugene_bis: 24.06.2009, 14:30:08

[Ming-Ming]

Насколько помню, чек действителен 10 дней, с даты выписки... Ну по крайней мере, не менее 10. Полагаю, что таких вот некомпетентных сотрудников, дающих неверную информацию, надо наказывать. Обычный ведь клиент банка не может знать всего, а это создает для него дополнительные проблемы...

Чек действителен 1 день, на дату получения.

Могу с Вами поспорить - лично сама получала наличные по чеку, через несколько дней после даты его выписки.

[eugene_bis]

Могу с Вами поспорить - лично сама получала наличные по чеку, через несколько дней после даты его выписки.

Я не буду с вами спорить.

[Uncle Shal]

Хотя вот что нашел на ККБшном форуме: "В связи с истечением срока действия, карточки перевыпускаются с прежним номером и пин-кодом."
Странно все это...

Если перевыпускается по истечении срока действия или в связи с повреждением карточки, то всё сохраняется. Если по причинам, связанным с утерей/кражей или подозрением в мошенничестве, то номер и пин-код - новые. Ну, или из-за перехода на другой пластик, например, с Visa Classic на MC Standard...

[Need A Light]

Ну, или из-за перехода на другой пластик, например, с Visa Classic на MC Standard...

Скажите, почему в последний год у Казкома постоянные проблемы с платиков Виза?
На самом деле месяцами не бывает, потом с месяц есть, следом опять полгода нет.
Неужели нельзя завезти сразу партию побольше, ну или планировать заказ своевременно?
Моя Виза истекает через месяц, будет тогда пластик или нет?

[eugene_bis]

Если перевыпускается по истечении срока действия или в связи с повреждением карточки, то всё сохраняется. Если по причинам, связанным с утерей/кражей или подозрением в мошенничестве, то номер и пин-код - новые. Ну, или из-за перехода на другой пластик, например, с Visa Classic на MC Standard...

И все равно странно. Карта перевыпускается в штатном режиме. Классик на классик. Не терял, не блокировал. А номер другой. Ладно, получим - посмотрим. Спасибо.

[Uncle Shal]

Скажите, почему в последний год у Казкома постоянные проблемы с платиков Виза?
На самом деле месяцами не бывает, потом с месяц есть, следом опять полгода нет.
Неужели нельзя завезти сразу партию побольше, ну или планировать заказ своевременно?
Моя Виза истекает через месяц, будет тогда пластик или нет?

Будет, не беспокойтесь.

А вообще проблема чаще всего бывает из-за задержки с доставкой пластика. И, если внешний вид для клиента не важен, выход из положения можно найти в замене Визы Классик, например, на Визу Классик Гоу (с настройкой, как у Визы Классик).

[Need A Light]

И, если внешний вид для клиента не важен, выход из положения можно найти в замене Визы Классик, например, на Визу Классик Гоу (с настройкой, как у Визы Классик).

А что, Виза Классик Гоу делается на другом пластике, отличном от Виза Классик?
У меня сейчас мультивалютная Виза классик с приложением Гоу - это не тоже самое, что Виза Классик Гоу?

Сообщение отредактировал Need A Light: 25.06.2009, 16:52:43

[Uncle Shal]

И, если внешний вид для клиента не важен, выход из положения можно найти в замене Визы Классик, например, на Визу Классик Гоу (с настройкой, как у Визы Классик).

А что, Виза Классик Гоу делается на другом пластике, отличном от Виза Классик?

Конечно. Настоящие Go!Card, хоть Visa, хоть MC, внеше выглядят совсем по другому, чем наши же Visa Classic или MasterCard Standard.

У меня сейчас мультивалютная Виза классик с приложением Гоу - это не тоже самое, что Виза Классик Гоу?

Нет. Сейчас ВСЕ карточки КАЗКОМа выпускаются с бонусным приложением, но настоящими Гоу! являются только эти.

[Need A Light]

И, если внешний вид для клиента не важен, выход из положения можно найти в замене Визы Классик, например, на Визу Классик Гоу (с настройкой, как у Визы Классик).

А что, Виза Классик Гоу делается на другом пластике, отличном от Виза Классик?

Конечно. Настоящие Go!Card, хоть Visa, хоть MC, внеше выглядят совсем по другому, чем наши же Visa Classic или MasterCard Standard.

Т.е. Виза Классик Гоу (с настройкой, как у Визы Классик) будет выглядеть как гоу карта - желто-зеленая, с кучей надписей "Go!", но по факту будет чисто дебетной картой?

[Doperst]

Т.е. Виза Классик Гоу (с настройкой, как у Визы Классик) будет выглядеть как гоу карта - желто-зеленая, с кучей надписей "Go!", но по факту будет чисто дебетной картой?

Нет, так не будет. Зеленую GoCard вместо обычной Visa Classic выпустить нельзя.

Если сейчас нет пластика Visa Classic, то либо открывайте MC Mass, либо ждите, когда появится пластик.

[Uncle Shal]

Т.е. Виза Классик Гоу (с настройкой, как у Визы Классик) будет выглядеть как гоу карта - желто-зеленая, с кучей надписей "Go!"...

Нет, так не будет. Зеленую GoCard вместо обычной Visa Classic выпустить нельзя.

И все-таки можно. Что уже и делается.

[eugene_bis]

Однажды раком лебедь щуку...

[Machet]

Вопрос: в банкомате какого банка Турции будет минимальная коммиссия за конвертацию и снятие турецких лир с дебетной зарплатной карточки ККБ Виза Электрон (счет в тенге)?

Сообщение отредактировал Machet: 26.06.2009, 13:23:05

[Need A Light]

Т.е. Виза Классик Гоу (с настройкой, как у Визы Классик) будет выглядеть как гоу карта - желто-зеленая, с кучей надписей "Go!"...

Нет, так не будет. Зеленую GoCard вместо обычной Visa Classic выпустить нельзя.

И все-таки можно. Что уже и делается.

Даже и не знаю кому больше верить - технарю или пиарщику.

[Старая Волчица]

Если сейчас нет пластика Visa Classic, то либо открывайте MC Mass, либо ждите, когда появится пластик.

очень приятно Doperst, Вы хоть для приличия пишите что-то вроде "мы делаем все возможное и т.п." ответ звучит как в сельпо...

у меня карта истекает через 4 дня, пластика нет, к карточникам отправлять не надо, я уже две недели слышу про "через 1-2 дня" при всей личной симпатии к ккб истории с пластиком при каждом перевыпуске карты не радуют...