Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Uncle Shal]

Во вторых, Я смотрел раздел пополнение карт счета и никакой информации по комиссиям там не было.

А она там должна быть?

На мой взгляд, вполне резонно, что тарифы по карточкам не разбросаны по сайту, а собраны в одном месте.

[Uncle Shal]

То я думаю просто открыть новые карточки. Вопрос. При открытии новых карточек Казком возмет с меня какие-то деньги за выпуск и годовое обслуживание старых карточек или нет? Так как при их открытии я ничего не платил.

Здесь Вам ответят точно.

[Кукурузник!!!]

Uncle Shal, у меня открыт депозит "Свобода" в Казкоме (в бакинских), есть также 2 платежные карточки (Visa Electron) оформленные в Казкоме и в Народном. Теперь вопрос, можно будет перечислять на них проценты и возможно будет сделать на карточку Народного. И подскажите сроки поступления денег на карт-счет...

[UncleFat]

У меня такой вопрос. Два года назад я в Казкоммерцбанке завел карточку Visa Electron и в придачу к ней MasterCard Virtual card и даже зарегистрировался на портале Homebank. Потом мне пришлось уехать за границу и обеими этими карточками я ни разу не пользовался. То есть никаких транзакций по ним не было. Теперь я снова хочу завести MasterCard Virtual card. Как я понимаю срок действия старых карточек истек. Да и ПИН кодов к ним я сейчас уже не помню. То я думаю просто открыть новые карточки. Вопрос. При открытии новых карточек Казком возмет с меня какие-то деньги за выпуск и годовое обслуживание старых карточек или нет? Так как при их открытии я ничего не платил.

В связи с тем, что представители ККБ не владеют инфой, и в лучшем случае пошлют на... свой сайт, рекомендую почитать договор.
Если договор стандартный, а я уверен, что так, то:
1. отсутствие транзакций не влияет на снятие денег за обслуживание карт
2. денег за обслуживание карт снимают регулярно, независимо от того, хотите Вы этого или нет
3. Карты перевыпускаются молча, если Вы не написали заявление на отказ от перевыпуска.
4. на перевыпущенные карты так же начисляется (и снимается) комиссия за обслуживание
5. ну и за перевыпуск (автоматический) с Вас тоже удержат.

Итого, когда Вы придете открывать карту в ККБ Вам предъявят счет.

[Uncle Shal]

В связи с тем, что представители ККБ не владеют инфой, и в лучшем случае пошлют на... свой сайт, рекомендую почитать договор.

UncleFat, просто я не вижу смысла тратить свое рабочее время на то, что должен делать сам клиент. В частности, это его обязанность - читать подписываемые с банком договора, интересоваться тарифами на сайте банка, обращаться к узким специалистам напрямую на форуме банка и т. д.

[UncleFat]

В связи с тем, что представители ККБ не владеют инфой, и в лучшем случае пошлют на... свой сайт, рекомендую почитать договор.

UncleFat, просто я не вижу смысла тратить свое рабочее время на то, что должен делать сам клиент. В частности, это его обязанность - читать подписываемые с банком договора, интересоваться тарифами на сайте банка, обращаться к узким специалистам напрямую на форуме банка и т. д.

Я не пиарщик, но я помню как переводятся слова Паблик Рилейшнс. Только и всего. Потому мне больше нравится вариант общения на ветках Евразийского, АБН-АМРо. Да, кривовато, не всегда компетентно. Но намерения правильные и с опытом наступит улучшение.
Тут, в этой ветке есть определенный перекос в сторону "общения в высших сферах". Что не всегда понятно 95-му перцентилю.

"Если Вы не можете объяснить своей бабушке теорию относительности, Вы плохой профессионал"

[Nemo.]

"оплатил" через homebank коммунальные 30/04/09 , сегодня отключили интернет и телефон за неуплату.
Как оказалось оплата не прошла. Причем как оказалось не только у меня.

[Uncle Shal]

В связи с тем, что представители ККБ не владеют инфой, и в лучшем случае пошлют на... свой сайт, рекомендую почитать договор.

UncleFat, просто я не вижу смысла тратить свое рабочее время на то, что должен делать сам клиент. В частности, это его обязанность - читать подписываемые с банком договора, интересоваться тарифами на сайте банка, обращаться к узким специалистам напрямую на форуме банка и т. д.

Я не пиарщик, но я помню как переводятся слова Паблик Рилейшнс. Только и всего.

Я не физик-ядерщик, но с детства помню, как переводятся слова Nuclear Weapon. И что с того?

А, если откровенно, то роль Большого Брата на этом форуме Вам плохо подходит...

[Добрый Самаритянин]

MODERATORIAL [Добрый Самаритянин]

parasolka - плюс по 2 7 Правил ЦТ (п. 6 Локальных Правил)

[Добрый Самаритянин]

"оплатил" через homebank коммунальные 30/04/09 , сегодня отключили интернет и телефон за неуплату.
Как оказалось оплата не прошла. Причем как оказалось не только у меня.

оплачивать через банки (наименование банка без разницы) желательно ДО 25го числа. если оплачиваете ПОСЛЕ, то есть шанс "поиметь отключение".
кстати, это написано на всех приходящих вам счетах на оплату.

[UncleFat]

А, если откровенно, то роль Большого Брата на этом форуме Вам плохо подходит...

это теперь забота ККБ? Кто будет большим братом на ЦТ? Оригинально. Ну что ж, я-то как-то справлюсь с таким ударом судьбы. А Вам роль театрального критика нравится?

[Drive!]

Дяди ссорятся - у банка чубы трещат.

[Jana]

"оплатил" через homebank коммунальные 30/04/09

видимо что-то с homebank'ом было , тоже проверила свой счет - оплачивала Алсеко 30.04.09 (на сайте написано было "оплатить до 30.04.09"), оплата прошла только 05.05.09

[Uncle Shal]

А, если откровенно, то роль Большого Брата на этом форуме Вам плохо подходит...

это теперь забота ККБ? Кто будет большим братом на ЦТ?

Есть такие. Модераторы - им имя.

А Вам роль театрального критика нравится?

Я - не критик, потому и не лезу в театральные ветки со своими советами Погосяну и Ко, как им играть. Равно, как и не сравниваю игру актеров Лермонтовского театра и "Артишока", к примеру. Надеюсь, и Вы перестанете учить меня пиару

[Uncle Shal]

"оплатил" через homebank коммунальные 30/04/09

видимо что-то с homebank'ом было

В любой платежной системе есть две стороны. "Что-то" могло быть и на стороне АЛСЕКО...

тоже проверила свой счет - оплачивала Алсеко 30.04.09 (на сайте написано было "оплатить до 30.04.09")

"До" означает "до ...", а не "до ... включительно".

[Jana]

тоже проверила свой счет - оплачивала Алсеко 30.04.09 (на сайте написано было "оплатить до 30.04.09")

"До" означает "до ...", а не "до ... включительно".

Зачем к словам придираться? Раньше же проблем не было, оплата проходила день в день, а тут спустя пять дней. Видимо хорошо погуляли... Если уж услугу по оплате предоставляет банк, какое дело клиенту до проблем связи между банком и Алсеко . Можете не отвечать, я уже знаю "Вам еще повезло" (с).

[Nemo.]

"оплатил" через homebank коммунальные 30/04/09

видимо что-то с homebank'ом было

В любой платежной системе есть две стороны. "Что-то" могло быть и на стороне АЛСЕКО...

тоже проверила свой счет - оплачивала Алсеко 30.04.09 (на сайте написано было "оплатить до 30.04.09")

"До" означает "до ...", а не "до ... включительно".

Может есть и 2 стороны. Но в данном случае Банк выступает посредником, поэтому вполне логично что мои претензии будут к Банку. В свою очередь Банк может высказывать претензии поставщикам.

[Uncle Shal]

Может есть и 2 стороны. Но в данном случае Банк выступает посредником, поэтому вполне логично что мои претензии будут к Банку. В свою очередь Банк может высказывать претензии поставщикам.

Если Вы опоздали оплатить ДО указанного срока, провайдер услуг считает Вас должником с вытекающими отсюда для Вас последствиями. Более того, в следующем счете Вам приплюсуют долг даже несмотря на то, что деньги эти Вы все-таки оплатили! Так при чем здесь банк?

Я понимаю, если бы Вы оплатили 29-го - и остались должны поставщику услуг. Тогда да - претензии однозначно к банку.

[Добрый Самаритянин]

MODERATORIAL [Добрый Самаритянин]

UncleFat и Uncle Shal - не заставляйте меня применять к вам наказание по п. 2 2 8 Правил ЦТ.
обсуждение PR и Театральной критики переносите в другое место.

надеюсь на понимание.

[Jana]

Если Вы опоздали оплатить ДО указанного срока, провайдер услуг считает Вас должником с вытекающими отсюда для Вас последствиями. Более того, в следующем счете Вам приплюсуют долг даже несмотря на то, что деньги эти Вы все-таки оплатили! Так при чем здесь банк?

Ничего что я встреваю , опять прошлась по счетам, были у меня случаи оплаты в последний день месяца. И ничего Алсеко на следующий месяц долг не записывал . А вот в этом может и записать, т.к. банк глюканул и оплата прошла только спустя пять дней .