Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Timmurr]

Отделение в Рамсторе.
Спасибо начальнику отделения, а вот операционисты иногда хамят клиенту... И практически всегда из 5 окошек обслуживает клиентов только два...

[Гоги Банкидзе]

Слышала, что служащим ккб понизили зарплату и сейчас идет сокращение. Это правда?

зп не снижали. была оптимизация.

пока оптимизировали, зарплату не давали. Апрельскую вот в конце мая получили. и соптимизировали половину народа в Кзыл-Тане. заходишь - пустота...

да, он операционист. а чем нагрешил?

Чем может нагрешить операционист? Невнимательностью. Из которой ноги растут сначала у неправильной операции, потом хамства, чтоб как-то за счет клиента поднять самооценку, потом тягомотины из-за незнания сторнирования, потом совместная защита мундира... Короче, как всегда. Верно?

[Promyshlennik]

Чем может нагрешить операционист? Невнимательностью. Из которой ноги растут сначала у неправильной операции, потом хамства, чтоб как-то за счет клиента поднять самооценку, потом тягомотины из-за незнания сторнирования, потом совместная защита мундира... Короче, как всегда. Верно?

Прямо в точку

[Doperst]

пока оптимизировали, зарплату не давали. Апрельскую вот в конце мая получили.

Простите, вы о чем? Кому зарплату не давали? Я правда не понял.

Сообщение отредактировал Doperst: 29.05.2008, 11:05:51

[Omar]

глюк

Сообщение отредактировал Omar: 29.05.2008, 12:09:31

[DaBrat]

Если здесь бывают работники, представители ККБ - хочу обратиться!!!!
Поменяйте уже наконец мастеркардовские ключи шифрования для свои pos - терминалов!!!!!!!!
Я уже месяц не могу со своей несчастной Cirrus Maestro обслужиться в ваших посах в Юбилейном, Столичном, Гросах!
А больше всего меня напрягают кассирши, заявляющие, что нет связи с моим банком, даже не зная слова "криптография" (на чеке *ошибка криптографии*). Просто мне не хочется ругаться с менеджерами магазинов, потому что эти люди всегда уверены в непогрешимости своего банка-acquirer. А ККБ оккупировал все крупнейшие магазины - а работу свою делает хреново!!!
Это уже не первый косяк с ключами!!!!

[Meihua Zheng]

пока оптимизировали, зарплату не давали. Апрельскую вот в конце мая получили. и соптимизировали половину народа в Кзыл-Тане. заходишь - пустота...

ну что вы врете! в казкоме НИКОГДА не бывает задержки зп. ето вам не ТОО ))

[Doperst]

Если здесь бывают работники, представители ККБ - хочу обратиться!!!!
Поменяйте уже наконец мастеркардовские ключи шифрования для свои pos - терминалов!!!!!!!!

Мы в курсе проблемы, исправляем. Но все равно спасибо за сигнал.

[Assel_ya_old]

Во многих банках идет сокращение.

В КАЗКОМЕ уже прощел один период сокращения. Ожидается-другой. Причем уволняли целыми отделами. Сократили отделы Розничного кредитования и операционистов. И все это происходило в ужасной форме!!!
Уволняли даже тех компетентных, сотрудников, проработавших по 5-10 лет. По уведомлению за 2 дня до увольнения!!! Т.е. сотрудников просто вышвырнули (по другому сказать нельзя)!!! И даже при сокращении сотрудники не получили 3-х месячную з/п(компенсацию) которая им пологается по законадательству! Есть только несколько сотрудников получившие эту компенсацию только после судебного разбирательсва! Да конечно- кризис!!! ...Но такой картины думаю нет нигде!!!
Казком сначала увольняет сотрудников, а потом некоторых просит снова выйти, т.к. оказ-ся некому работать!
Кризис на КАЗКОМЕ отразился повсеместно. Поинтересуйтесь в каких условиях работают сотрудники КАЗКОМА.Начиная с мелочи- техническое обеспечение работы- ксероксы, сканеры, факсы нах-ся в единственном экземпляря (на все отделение) и в разобранном виде. Мелочь но это отражается на продуктивности работы сотрудников. Не говоря уже о з/п и премиях которые сократили до самого минимума. О каком качестве обслуживания может вестись речь, если КАЗКОМ не создает стимул для своих сотрудников.Низкая з/п, в следствии этого- текучесть кадров. Казком быть может и сделал когда-то себе имя, но точто происходит сейчас -полнейший кошмар!!!
Да, наверняка г-н Субханбердин не имеет понятия о том что происходит...Хотя я не уверена что это сообщение выйдет, т.к думаю г-н Ляхов (Департамент Общественных связей) тоже не дремлет...Если сообщение не выйдет в "эфир" просьба к г-ну Ляхову передать краткое содержание этого письма вышестоящим лицам, например- г-же Ляхоцкой И.И.

[Meihua Zheng]

а вы из числа сокращенных, Асель? )
как то все душераздирающе.
у нас же все нормально. скорее всего, вы - засланный казачок..

[Meihua Zheng]

на счет целых отделов - меняют функции некоторых специалистов, сокращенные там - включены в работу другого отдела и тд.
кстати, что передать Ирине Игоревне? что положенную компенсацию не заплатили?

Сообщение отредактировал Goldenflower: 31.05.2008, 22:42:44

[Doperst]

Кризис на КАЗКОМЕ отразился повсеместно.
...
точто происходит сейчас -полнейший кошмар!!!

Бред. Кроме увеличения кредитных ставок, я не могу вспомнить и назвать ни одной антикризисной меры, которая бы ударила по сотрудникам. Никаких денежных выплат не уменьшали, никого не увольняли (из бэкофиса). И ксерокс новый клёвый недавно поставили.
Да, есть какие-то сокращения в отделениях, но мне кажется, что причина этих кадровых перестановок - именно оптимизация, т.к. народу много, а работа не всегда эффективно построена.

[Uncle Shal]

Кризис на КАЗКОМЕ отразился повсеместно.
...
точто происходит сейчас -полнейший кошмар!!!

Бред. Кроме увеличения кредитных ставок, я не могу вспомнить и назвать ни одной антикризисной меры, которая бы ударила по сотрудникам. Никаких денежных выплат не уменьшали, никого не увольняли (из бэкофиса). И ксерокс новый клёвый недавно поставили.
Да, есть какие-то сокращения в отделениях, но мне кажется, что причина этих кадровых перестановок - именно оптимизация, т.к. народу много, а работа не всегда эффективно построена.

Пост Assel_ya комментировать смысла не вижу - действительно, бред полный. Что касается сокращений, то всё объясняется просто. После введения нового розничного бренда КАЗКОМ началось расширение филиальной сети, что особенно было видно в 2008 году. К сожалению, начавшийся летом прошлого года мировой экономический кризис ударил не только в макро-, но и в микромасштабе - т. е., по конкретным людям. Если раньше отделения не справлялись с обслуживанием людей (шел вал запросов на кредиты, депозиты, карточки, переводы и т. п.), то сейчас спрос на банковские услуги существенно уменьшился, многие позиции просто остались без конкретной работы. Выводы напрашиваются сами...

[UncleFat]

пока оптимизировали, зарплату не давали. Апрельскую вот в конце мая получили. и соптимизировали половину народа в Кзыл-Тане. заходишь - пустота...

ну что вы врете! в казкоме НИКОГДА не бывает задержки зп. ето вам не ТОО ))

О! Наверное бухгалтер, который начисляет зряплату по списку сразу всем сотрудникам ТОО Казком
Вы уж не нервничайте так, пожалуйста. Персен и валерьянка тоже дорожают. И скоро на зарплату в казкоме только их и можно будет купить

[Uncle Shal]

Вы уж не нервничайте так, пожалуйста. Персен и валерьянка тоже дорожают. И скоро на зарплату в казкоме только их и можно будет купить

И скоро только на зарплату в казкоме их и можно будет купить

Всего-то одно слово переставил...

[Goodguy]

Уважаемый Дядя Шал, Ситуация такая, в ноябре-декабре 2007 года, оплатил налог на транспорт за две автомашины, через КазКом. Квитанции утеряны. К сожалению не помню за какие периоды, налог был оплачен. Возможно ли получить такую информацию в банке. Колл центр сначала сказал, что да можно, если обратиться к начальнику отделения где были осуществлены платежи. Служащий отделения, где налог был оплачен, сообщил, что ничего сделать нельзя и никакой информации получить невозможно. На повторный запрос Колл центр долго собирал информацию и затем ответил, что позвоните попозже. Интересно, что какова вероятность того, что я смогу соединиться с тем же оператором Колл центра? И можно ли в итоге получить информацию о платежах?

[Uncle Shal]

Интересно, что какова вероятность того, что я смогу соединиться с тем же оператором Колл центра? И можно ли в итоге получить информацию о платежах?

Вероятность - маленькая, в Колл-центре полсотни операторов. Насчет информации... Может, проще сразу в Налоговую обратиться? У них вся информация собирается, им и знать.

[Doperst]

Уважаемый Дядя Шал, Ситуация такая, в ноябре-декабре 2007 года, оплатил налог на транспорт за две автомашины, через КазКом.

Если по карточке платили, несложно будет найти детали платежей. Если наличкой - то действительно лучше обратиться в налоговую.

[Meihua Zheng]

я не бухгалтер. да и причом тут ето.. не понел..
говорю о том, что не было задержки
что тут перефразировывать ..

[Goodguy]

[Вероятность - маленькая, в Колл-центре полсотни операторов. Насчет информации... Может, проще сразу в Налоговую обратиться? У них вся информация собирается, им и знать.

Спасибо за ответ. Насчет колл центра я не сомневался, что так и есть, но просто понравилась фраза оператора - Позвоните попозже, я соберу дополнительную информацию. Хм, просто издевалась. Насчет налоговой, в том то и дело, что у них такая информация есть несомненно, но удобней было бы в банк обратиться.

2 Doperst

Спасибо за ответ. Платежи были осуществлены наличными. Если бы через карточку, то я бы через хоумбанк увидел бы суммы или просто через распечатку.