Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Ru$]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, сегодня утром доложила деньги на депозит, у менеджера спросила, когда я смогу увидеть пополнение депозита в Хоумбанке. Мне ответили, что тут же и будет видно. Вечером захожу в Хоум банк, сумма стоит прежняя. Так когда можно увидеть обновление суммы по депозиту?

иногда бывает, что в нерабочее время показывает старые данные.
утром с 9ти информация обновляется

[MarkRegul]

Давно хотел спросить в ккб почему они такие ур------ды?- депозиты usd в 4.8 % max, а кредиты под 20% ?
Категорически не рекомендую работать с этим банком!!!

Сообщение отредактировал markregul: 18.08.2012, 19:21:18

[eugene_bis]

Есть банк где проценты наоборот?
Порекомендуйте.)))

[Friday]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, сегодня утром доложила деньги на депозит, у менеджера спросила, когда я смогу увидеть пополнение депозита в Хоумбанке. Мне ответили, что тут же и будет видно. Вечером захожу в Хоум банк, сумма стоит прежняя. Так когда можно увидеть обновление суммы по депозиту?

иногда бывает, что в нерабочее время показывает старые данные.
утром с 9ти информация обновляется

А еще про кнопку "Обновить баланс" не забывайте.

[gosh]

Непонимайка постигла меня:
есть Виза-классик, мультивалютная. На карте есть и KZT и USD. Приходит запрос на сумму USD с PayPal. Банк блокирует KZT. Причем по просто волшебному курсу 150,67. Чую я, что где-то имеются загадочные действия...

Звонок на 2585257 естественно закончился 10-минутным ожиданием в очереди и сбросом соединения. Это же help-деск Казкоммерцбанк, юродивых ругать грешно. Посему вопрос остался здесь, может кто просветит, плз.
Могу дать логи с АТС, обрыв 9.49-9.50.
***была высказана версия, что хоум-банк кривой, но это враки и наветы.

+ в мобильной версии homebank (Android) вообще не отображаются корректно суммы по мультивалютным картам (тлько KZT) и вообще никак бонусная сумма.

Сообщение отредактировал gosh: 20.08.2012, 10:14:12

[Chikin]

Давно хотел спросить в ккб почему они такие ур------ды?- депозиты usd в 4.8 % max, а кредиты под 20% ?
Категорически не рекомендую работать с этим банком!!!

Спасибо за комплимент.
Я бы на вашем месте узнал для начала из чего складывается банковское фондирование, а потом задавал подобные вопросы. Депозиты физических лиц занимают не самую большую долю в нём. К тому же это так называемые "короткие деньги".

Если уж об эффективных ставках по кредитам говорить. То по ипотечным займам в долларах они начинаются от 13,4%.
На международных рынках последний раз банк привлекал заём примерно под 9,65%. В разницу ещё заложены валютные риски и операционные издержки. Маржа у банка не такая большая, как многим кажется.

[Chikin]

Непонимайка постигла меня:
есть Виза-классик, мультивалютная. На карте есть и KZT и USD. Приходит запрос на сумму USD с PayPal. Банк блокирует KZT. Причем по просто волшебному курсу 150,67. Чую я, что где-то имеются загадочные действия...

Написал в карточки, дабы развеять ваше непонимание, либо исправить ошибку, если таковая имеется.

+ в мобильной версии homebank (Android) вообще не отображаются корректно суммы по мультивалютным картам (тлько KZT) и вообще никак бонусная сумма.

Мобильное приложение постепенно допиливают. Думаю, что в будущих версиях и это всё будет учтено. Сейчас ещё разрабатывают версию для WP.

[Lya-lya-fa]

Люди, подскажите, пожалуйста...
Сижу в хоумбанке и не могу найти кнопку, с помощью которой можно забронировать посещение

[Farmer]

Люди, подскажите, пожалуйста...
Сижу в хоумбанке и не могу найти кнопку, с помощью которой можно забронировать посещение

Homebank > Кабинет > Посетить банк

Сообщение отредактировал Farmer: 21.08.2012, 12:24:54

[Lya-lya-fa]

Farmer, спасибо!

[Undina_SM]

Chikin, подскажите, по обращениям физических лиц у вас ведется работа? или все просто так, для отвода глаз?
2 недели тому назад оставляла жалобу в офисе на пр. Аль-Фараби 36. Ноль реакции.
Банк берет комиссию за обналичку 0,7%, тогда как в договоре по зп проекту 0,5%. При звонке в колл центр девушка толком ничего не ответила, отправила в филиал. Потратив 45 минут времени на объяснение со специалистом (при этом он звонил в департамент по этим пресловутым зп проектам, пытаясь отыскать закрепленного менеджера и не смог!!!), получила ответ следующего характера - вашу компанию мы найти не можем, давайте РНН. После моей просьбы дать чистый лист для написания жалобы, специалист кому-то еще раз позвонил и сказал, что все сделают сегодня же, и взял номер сотового телефона (с базы никак не достать? или она доступна только отделу продаж, ктр не ленятся постоянно звонить с предложениями?). Кстати, к жалобе приложена копия официального письма от компании о включении в зп проект аж от 15 июня.
В общем, 2 недели прошло, а воз и ныне там. Что же еще делать? Наверное, писать жалобу от компании от лица председателя правления?
P.S. Естественно, ошибочно взятые комиссии банк тоже должен вернуть, он их не заработал, а украл...

Сообщение отредактировал Undina_SM: 21.08.2012, 12:59:42

[Chewbacca]

Хочу сказать спасибо работникам ККБ.

1. Бауржану из отделения на Толе-би-Байтурсынова (где кредиты обслуживают) за грамотную работу и хорошее отношение к клиенту. Он обслуживал меня месяц назад при оформлении кредита. Есть только такое пожелание: пусть работник банка сам ходит с разными бумажками, а не просит клиента пройти туда или сюда. Приходится прыгать с одного стула на другой, подходя к разным работникам банка для подписания той или иной бумажки. Не красиво это выглядит.

2. Еще спасибо работникам отделения в "Меге", которые помогли быстро выудить пластиковую карту из банкомата, которую я там забыл после снятия нала. Отсюда пожелание: раз банкомат предупреждает что сначала дает нал, а потом - карточку, сделай плз чтобы банкомат сразу после ыдачи нала писал на экране крупными буквами "Не забудьте забрать карточку". Это для забывчивых вроде меня. Наверно это не так сложно сделать.

[Chikin]

Непонимайка постигла меня:
есть Виза-классик, мультивалютная. На карте есть и KZT и USD. Приходит запрос на сумму USD с PayPal. Банк блокирует KZT. Причем по просто волшебному курсу 150,67. Чую я, что где-то имеются загадочные действия...

Звонок на 2585257 естественно закончился 10-минутным ожиданием в очереди и сбросом соединения. Это же help-деск Казкоммерцбанк, юродивых ругать грешно. Посему вопрос остался здесь, может кто просветит, плз.
Могу дать логи с АТС, обрыв 9.49-9.50.
***была высказана версия, что хоум-банк кривой, но это враки и наветы.

Фактически сумма заблокирована в долларах США, а отображение блокированных сумм производится в тенге по учетному курсу. При предоставлении документов к списанию суммы, сумма будет списываться с долларового счета без конвертации (при наличии доступного остатка в долларах).

Сообщение отредактировал Chikin: 22.08.2012, 10:30:59

[Lampochka3]

Вопрос

Могу ли я взять экспресс кредит 10 000 $ в качестве первоначального взноса и дополнительно 40 000 $ оформить под ипотеку?

[RR]

Вопрос

Могу ли я взять экспресс кредит 10 000 $ в качестве первоначального взноса и дополнительно 40 000 $ оформить под ипотеку?

В одном банке наврятли дадут, а вот одновременно в двух можно попробовать, но % заплатите очень много.

[fuck_you]

как долго выпускается карточка ЭЦП? оплатил 2 августа.

[CrackerVakulin]

Смогу ли я привязать visa electron к paypal / оплачивать ей в магазинах Апорт и Мега ? и какие основные преимущества карточек visa classic с пакетом бонусным либо преуспевающий над обычной электрон .......

[Chikin]

как долго выпускается карточка ЭЦП? оплатил 2 августа.

10 рабочих дней (если по Алматы). В Хоумбанке, в "кабинете" статус выпуска ЭЦП указан. Посмотрите.

[fuck_you]

как долго выпускается карточка ЭЦП? оплатил 2 августа.

10 рабочих дней (если по Алматы). В Хоумбанке, в "кабинете" статус выпуска ЭЦП указан. Посмотрите.

алматы. смотрел. все еще "обрабатывается". звонка о готовности карты и кард ридера еще не получал.

[gosh]

Непонимайка постигла меня:
есть Виза-классик, мультивалютная. На карте есть и KZT и USD. Приходит запрос на сумму USD с PayPal. Банк блокирует KZT. Причем по просто волшебному курсу 150,67. Чую я, что где-то имеются загадочные действия...

Звонок на 2585257 естественно закончился 10-минутным ожиданием в очереди и сбросом соединения. Это же help-деск Казкоммерцбанк, юродивых ругать грешно. Посему вопрос остался здесь, может кто просветит, плз.
Могу дать логи с АТС, обрыв 9.49-9.50.
***была высказана версия, что хоум-банк кривой, но это враки и наветы.

Фактически сумма заблокирована в долларах США, а отображение блокированных сумм производится в тенге по учетному курсу. При предоставлении документов к списанию суммы, сумма будет списываться с долларового счета без конвертации (при наличии доступного остатка в долларах).

Неправда Ваша - Вас опять обманули. Сумма была заблокирована в тенге. Потому как остаток в USD остался неизменным, а чудес в арифметике не бывает.
А если бы остаток в KZT был бы нулевой, а в USD были бы деньги, то тогда, следуя логике ККБ, на запрос транзакции в USD поступил бы отказ за недостатком средств?
Где скрытый здравый смысл отображать одну валюту по счету в другой валюте, если карты мультивалютная? Ведь по долларовым картам КББ не шаманит с учетом и лже-пересчетам и отображает и учет и расчеты - все - в одной валюте, USD. Илли в ККБ несколько учетных политик?