Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Chikin]

Добрый день!

Подскажи пожалуйста, я могу претендовать на кредит в размере 2 000 000 тенге, если стаж моей последней работы начинается с 07 июля 2010 года. Хотя общий стаж больше 5 лет. Это возможно для меня?

Добрый,
На последнем месте необходимо проработать пол года.

[Chikin]

сорри, может не совсем в тему, но вопрос про КазКом, правда, что там уже 3 месяца задерживают зарплату?

Неправда
Откуда такая информация?
Банк действует исключительно в рамках законодательства, в том числе и трудового.

[Sarbas]

Chikin, и не надоело читать и глотать весь этот негатив? Каким-то мазохизмом отдает, или за ответы все же приплачивает Дядя Шал. Почитал последние пару страниц, столько замечаний и жалоб как говорится ужоснах

[Chikin]

видела объявление в банке, что с 1 сентября комиссия за прием наличных денег в пользу юрлиц, счета которых открыты в ККБ, 0,3% от суммы минимум 100 тенге. Думала, что меня это не касается. Но когда сегодня оплачивала коммунальные платежи, с меня взяли 100 тенге за каждую квитанцию (итого 300 за 3). Во-первых, я не уверена, что у Алсеко счет открыт в ККБ, во-вторых, кассир сказал, что даже если бы я оплачивала через Хоумбанк или с карты через пос-терминал, все равно комиссия была бы 100 тг.

Понимаю, что комиссия 50 тг была ниже, чем в некоторых других банках, но почему в этом объявлении не добавили "в том числе оплата коммунальных платежей"? Если бы я знала сегодня про это, я бы принципиально оплатила в Народном (там было 50 тг, если не повысили тоже)

1. Передал ваше предложение в колл-центр;
2. Думается, что у Алсеко во многих банках счета есть;
3. Фактически коммунальный платёж относится к "приему наличных денег в пользу юридических лиц".

[Chikin]

Chikin, и не надоело читать и глотать весь этот негатив? Каким-то мазохизмом отдает, или за ответы все же приплачивает Дядя Шал. Почитал последние пару страниц, столько замечаний и жалоб как говорится ужоснах

Я его читаю, но не глотаю. Если необходимо, то колл-центр разбирается. К тому же кто-то должен это делать.
А Дядя Шал в Казкоме уже как год не работает.
Люди имеют свойство больше говорить о негативных сторонах, чем о хороших. Такова их природа. К тому же жалобы помогают банку стать лучше, но желательно чтобы с ними обращались напрямую в колл-центр.

И это, ёрничать совсем не обязательно.

Сообщение отредактировал Chikin: 22.09.2010, 16:48:24

[andrey_ts]

День добрый! В 2007 г. взял в ипотеку 1-комн. квартиру, которая является залогом. Все годы плачу без просрочек. В настоящее время хочу улучшить свои жилищные условия. Подскажите, могу ли я произвести обмен своей однушки на 3-комн. квартиру с доплатой и произвести замену залога? Банк снимает арест с 1-комн. квартиры, делается обмен и забирается в залог уже 3-комн. квартира большей стоимости. Возможен ли такой вариант? Просто не хочется продавать свою квартиру, расчитываться с банком, а потом по новой оформлять ипотеку.

[Bearly]

пришел сегодня в банк за платежной картой(виза классик. перевыпуск)
Сказали не перевыпущена т.к. нет именно этого пластика!
Когда будет?
И что мне сделать если к концу месяца нужного пластика так и не окажется
Перевыпускать мастеркард? еще раз платить годовое обслуживание теперь и за него? не вариант...
И с чем связаны такие перебои?
Ведь не надо быть семь пядей во лбу, чтобы правильно планировать закуп пластика.
пс: помниться я уже читал здесь на ветке, как то давно, о проблемах с платиком у ккб... система?

[Chikin]

Капец этот Казкоммерц банк. Я владелец компании. Уже много лет обслуживаемся в этом банке. Ранее пользовались банк клиентом. Сейчас открываю новую компанию и для нее открыли онлайнбанк. Но для входа в этот онлайнбанк, требуется моя карточка с цифровым ключом + пароль такой же как на Хомбанке. Все мои банковские операции проводят бухгалтера. Т.е. получается у них теперь будет доступ кроме он лайнбанка еще и к моему хомбанку? Бред. Почему нельзя выпустить два отдельных ключа или хотя бы разные пароли для хомбанка и для онлайнбанка?
Вобщем видимо надо менять банк.

Единый ключ ЭЦП сделан для удобства и экономии средств клиентов.
1. Для входа в Хоумбанк нужно вводить номер идентификатора, а для входа в Онлайнбанк - не нужно. Соответственно не зная идентификатора нельзя войти в Хоумбанк;
2. Если ваш бухгалтер зарегистрирован в Хоумбанке и у него есть свой ключ ЭЦП, вы можете подвязать его к счёту вашей компании в Онлайнбанке. Это можно сделать через коммерческого ассистента.

Сообщение отредактировал Chikin: 23.09.2010, 15:31:42

[Men foi]

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, если у меня имеется пластиковая карта и депозит в Казкоме, кто из сотрудников банка имеет право доступа к этой информации? (№ уд.л, № телефона, адрес проживания, № карты и т.д.) Сотрудники каких отделов?

Заранее благодарю.

[Chikin]

День добрый! В 2007 г. взял в ипотеку 1-комн. квартиру, которая является залогом. Все годы плачу без просрочек. В настоящее время хочу улучшить свои жилищные условия. Подскажите, могу ли я произвести обмен своей однушки на 3-комн. квартиру с доплатой и произвести замену залога? Банк снимает арест с 1-комн. квартиры, делается обмен и забирается в залог уже 3-комн. квартира большей стоимости. Возможен ли такой вариант? Просто не хочется продавать свою квартиру, расчитываться с банком, а потом по новой оформлять ипотеку.

Обмен залога возможен.

[mir@zh]

Здравствуйте,

хочу заблокировать до того момента, как будет она нужна, карту Виртуал, чтобы не платить за ее обслуживание.
Это возможно?

[Chikin]

пришел сегодня в банк за платежной картой(виза классик. перевыпуск)
Сказали не перевыпущена т.к. нет именно этого пластика!
Когда будет?
И что мне сделать если к концу месяца нужного пластика так и не окажется
Перевыпускать мастеркард? еще раз платить годовое обслуживание теперь и за него? не вариант...
И с чем связаны такие перебои?
Ведь не надо быть семь пядей во лбу, чтобы правильно планировать закуп пластика.
пс: помниться я уже читал здесь на ветке, как то давно, о проблемах с платиком у ккб... система?

Недавно обсуждали этот вопрос на форуме. Перевыпустить карту можно на пластике другой МПС, но того же уровня. У вас к примеру будет Виза Классик, но на пластике МастерКард Стандарт.
Спрос такая "вещь", порой непредсказуемая. Да и пластик не сразу приходит.

Сообщение отредактировал Chikin: 23.09.2010, 16:07:16

[Bearly]

пришел сегодня в банк за платежной картой(виза классик. перевыпуск)
Сказали не перевыпущена т.к. нет именно этого пластика!
Когда будет?
И что мне сделать если к концу месяца нужного пластика так и не окажется
Перевыпускать мастеркард? еще раз платить годовое обслуживание теперь и за него? не вариант...
И с чем связаны такие перебои?
Ведь не надо быть семь пядей во лбу, чтобы правильно планировать закуп пластика.
пс: помниться я уже читал здесь на ветке, как то давно, о проблемах с платиком у ккб... система?

Недавно обсуждали этот вопрос на форуме. Перевыпустить карту можно на пластике другой МПС, но того же уровня. У вас к примеру будет Виза Классик, но на пластике МастерКард Стандарт.
Спрос такая "вещь", порой непредсказуемая. Да и пластик не сразу приходит.

честно говоря нет никакого желания выпускать карту другой МПС. Тем более годовое обслуживание уже сняли с этой карты. Или оно пойдет в оплату другой карты?
А есть данные когда пластик будет. Вопрос насущный т.к. через 2 недели в командировку и нет никакого желания везти деньги в нале...

Сообщение отредактировал Bearly: 23.09.2010, 16:28:58

[Chikin]

честно говоря нет никакого желания выпускать карту другой МПС. Тем более годовое обслуживание уже сняли с этой карты. Или оно пойдет в оплату другой карты?
А есть данные когда пластик будет. Вопрос насущный т.к. через 2 недели в командировку и нет никакого желания везти деньги в нале...

За выпуск на другом пластике доплачивать ничего не нужно.
У вас будет та же самая карта с прежним содержанием, но на пластике другой МПС.
По пластику жду ответа от наших специалистов.

Сообщение отредактировал Chikin: 23.09.2010, 16:46:05

[Chikin]

Здравствуйте,

хочу заблокировать до того момента, как будет она нужна, карту Виртуал, чтобы не платить за ее обслуживание.
Это возможно?

Если карту уже выпустили, то нет.

[Mina7]

Уважаемый представитель банка. Прошу прощения, может, прошу закрытую информацию. Уже несколько дней возникают трудности в связи с департаментом HR. В колл-центре сказали,что не знают электронных адресов отдела, дали телефонные номера,по которым кроме гудков звуков не ожидается. не могли бы вы здесь оставить координаты данного департамента. Заранее выражаем благодарность.
Кроме того, может быть следует снабдить операторов в колл-центре такой информацией? Для удобства пользования,так сказать.

[mir@zh]

Здравствуйте,

хочу заблокировать до того момента, как будет она нужна, карту Виртуал, чтобы не платить за ее обслуживание.
Это возможно?

Если карту уже выпустили, то нет.

понятно
такой вопрос - для того чтобы закрыть тогда карту, что необходимо?

[Chikin]

понятно
такой вопрос - для того чтобы закрыть тогда карту, что необходимо?

Написать заявление в отделении.

[Chikin]

А есть данные когда пластик будет. Вопрос насущный т.к. через 2 недели в командировку и нет никакого желания везти деньги в нале...

У вас какая карта?

[Chikin]

Уважаемый представитель банка. Прошу прощения, может, прошу закрытую информацию. Уже несколько дней возникают трудности в связи с департаментом HR. В колл-центре сказали,что не знают электронных адресов отдела, дали телефонные номера,по которым кроме гудков звуков не ожидается. не могли бы вы здесь оставить координаты данного департамента. Заранее выражаем благодарность.
Кроме того, может быть следует снабдить операторов в колл-центре такой информацией? Для удобства пользования,так сказать.

Публично разместить не могу, только в ЛС. Вам кто нужен и по какому вопросу?