Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[eSector]

Т.е. только первый месяц беспроцентный? Я думал как в цивилизованых странах, если в течение месяца всю сумму вернешь, никаких процентов не будет.

Так и есть, если в течение месяца всю сумму вернешь, никаких процентов не будет.

В течение календарного месяца. Или я неправ? Ведь "Беспроцентный период до 30 дней". Другими словами, использовал кредитный баланс 31 августа, с 1-го сентября начинают тикать проценты, потому что это следующий месяц.

Сообщение отредактировал eSector: 05.09.2010, 16:46:44

[guru_max]

Ситуация: Человек, будучи гражданином РК, открыл депозит "Свободный", через какое то время приобрел гражданство другой страны, естественно ни Уд.Л. ни пасспорта KZ нет. Будут ли какие либо особенности, сложности с снятием денег, закрытием депозита?
Спасибо.

[eugene_bis]

Я предполагаю, что у человека с активами в 12млн. долларов и готовый начать такой непростой бизнес как гостиничный, скорее всего есть соответствующее окружение и выход на потенциальных инвесторов.

Я предполагаю, что человек, имеющий 12 млн. долларов, не будет задавать подобные вопросы.

[Chikin]

Т.е. только первый месяц беспроцентный? Я думал как в цивилизованых странах, если в течение месяца всю сумму вернешь, никаких процентов не будет.

Так и есть, если в течение месяца всю сумму вернешь, никаких процентов не будет.

В течение календарного месяца. Или я неправ? Ведь "Беспроцентный период до 30 дней". Другими словами, использовал кредитный баланс 31 августа, с 1-го сентября начинают тикать проценты, потому что это следующий месяц.

Это не так. Беспроцентный период в течении 30 календарных дней, причём на каждую покупку отдельно.

[Chikin]

Не поправят. Прецеденты были. Даже на ЦТ пару раз писали, что такое происходило.

Объясните мне тогда чем этот "Классик" отличается от Электрона? Видно я совсем от жизни отстал.

Тут я "погорячился". На другом пластике выпустить могут, но только того же класса.

[MaDen]

Уважаемые представители КазКома! Пожалуйста скажите когда будет наведен порядок с партнерами по GOCARD?

Пожалуйста приведите список партнеров по г. караганда, ваш список абсолютно не отображает действительность!

1) Почему везде в чеках написано что бонусы по ГОУ от 3 до 40 процентов?, но сайт нам говорит абсолютно другое, указаны куча партнеров , где бонусы либо 1 процент либо вообще нет.
2) Аптека г. Шахтинск, ул. Московская, 26/3
(72156) 6-03-59 1% только 30 августа от 50000 тг
Аптека г. Абай, ул. Победы, 6

Это что за реклама? вы бы хоть указали 30 августа какого года? я точно помню что данное сообщение висит более года? и таких аптек там около 10! зачем вы рекламируете данную точку, если реально никто там бонусы не даёт!!!

3) 3 месяца назад зашёл в карагандинский филиал компании Алтел, и мне отказали в оплате картой ссылаясь на то что там нет ленты! Зашёл позавчера, так вот терминалов у них тепреь вообще нет, якобы казком как забрал так и не вернул! Так зачем он висит на сайте партнеров?

Также зашел как то в ресторан polermo, дал им свою карту в надежде , что начислят бонусы, но мне провели через другой терминал, центркредита, я поинтересовался почему, сказали что все отальные не работают!

4) Почему такой бардак происходит в караганде, неужели нет ответственных сотрудников за это? Вы же сами можете следить за такми партнерами, ну если никто не проводит никаких платежей по данному терминалу, значит надо разбираться!

Я думаю, ч то на сайте должны висеть те партнеры которые действительно начисляют бонусы и без проблем работают с терминалами. А остальным вы делаете только рекламу!!!

[KazTemir]

Chikin дадут ли мне кредит на покупку автомобиля(нового Нива) 1500000, мне 21 год темиртау, работаю на арселор миттал, ср. зарплата 65000. просто ходил в народный банк сказали что у них с 23 лет. как у вас?

Сообщение отредактировал KazTemir: 07.09.2010, 10:57:00

[Chikin]

Chikin дадут ли мне кредит на покупку автомобиля(нового Нива) 1500000, мне 21 год темиртау, работаю на арселор миттал, ср. зарплата 65000. просто ходил в народный банк сказали что у них с 23 лет. как у вас?

Возраст клиента для получения кредита, на дату подачи заявки должен быть не менее 24 лет.

[Chikin]

Ситуация: Человек, будучи гражданином РК, открыл депозит "Свободный", через какое то время приобрел гражданство другой страны, естественно ни Уд.Л. ни пасспорта KZ нет. Будут ли какие либо особенности, сложности с снятием денег, закрытием депозита?
Спасибо.

Клиенту следует обратиться в отделение банка с паспортом, где будет произведено обновление данных и далее он сможет получить свои средства.

Сообщение отредактировал Chikin: 07.09.2010, 14:20:47

[seri-kz-han]

или ККБ - самый бюрократизированный банк, или мне попался некомпетентный менеджер...
Обратился к ним за справкой о подтверждении наличия счета. На руках имел запрос от нотариуса, где я был указан как наследник умершего владельца счета и получатель этой справки. Но менеджер сказал, что запрос должен был нотариус сам выслать в банк и мне он не в праве дать такую справку. Отправил меня в головной офис в канцелярию... Я схожу туда. Все бы ничего, но аналогичная процедура в Халык-банке заняла 15 минут... Пришел в ЦПС, показал запрос нотариуса, свое уд. личности, свидетельство о смерти владельца счета и через 15 мин. получил справку, да еще выписку со счета.

[LedyDi]

Хотели открыть депозит в вашем банке, но оригинала РНН нет с собой (в другом городе остался), в банк предоставли сканированную цветную копию, но нам отказали. Насколько критично предоставлять РНН именно в оригинале? И какой смысл, неужели недостаточно просто копии? Ведь это мы несем к вам деньги, а не наоборот.

Как я писал выше, оригинал РНН для открытия счёта впервые необязателен.
Однако представленный вами экземпляр был не цветной, как утверждаете вы (это раз) и что самое главное печать была не читаемая, а это критично (это два).

Это не правда! Менеджер даже не взглянула на копию, не говоря уж о том, чтобы печать разглядывала. Копия идентичная оригиналу, только слепой не смог бы на ней разглядеть печать. Сегодня-завтра по тому же вопросу принципиально поеду в то же самое отделеие с той же копией. Что предпринять, если данная проблема вновь возникнет?

[Chikin]

или ККБ - самый бюрократизированный банк, или мне попался некомпетентный менеджер...
Обратился к ним за справкой о подтверждении наличия счета. На руках имел запрос от нотариуса, где я был указан как наследник умершего владельца счета и получатель этой справки. Но менеджер сказал, что запрос должен был нотариус сам выслать в банк и мне он не в праве дать такую справку. Отправил меня в головной офис в канцелярию... Я схожу туда. Все бы ничего, но аналогичная процедура в Халык-банке заняла 15 минут... Пришел в ЦПС, показал запрос нотариуса, свое уд. личности, свидетельство о смерти владельца счета и через 15 мин. получил справку, да еще выписку со счета.

Для осуществления процедуры передачи по наследству банковских счетов умерших клиентов в банке предусмотрены определённые правила:
1. Клиентам – наследникам необходимо пройти к нотариусу для того, чтобы нотариус завел наследственное дело;
2. Нотариус отправит в банк запрос об имеющихся счетах умершего клиента;
3. После предоставления ответа на запрос нотариуса, клиенту – наследнику будет необходимо ждать 6 месяцев до вступления в наследство, по истечению шести месяцев нотариус выдаст свидетельство о праве на наследство;
4. После получения свидетельства о праве на наследство по закону (по завещанию) наследник в любое время (с понедельника по пятницу с 09.00 по 19.00 часов) должен прийти в банк с оригиналом данного свидетельства, с оригиналом свидетельства о смерти, оригиналом своего документа (удостоверение личности/паспорт), копия удостоверения личности/паспорта умершего клиента;
5. Выдача денежных средств проводится только в личном присутствии наследников, указанных в свидетельстве, либо наследники выписывают доверенность, в которой в обязательном порядке указывается наименование банка (АО «Казкоммерцбанк») и все моменты, по которой доверитель дает право доверенному лицу вести денежно-финансовые операции. Также в данной доверенности должны быть указаны счета, которые действуют с 07 июня 2010 года, т.е. IBAN (20-ти значный номер счета).

[Chikin]

Это не правда! Менеджер даже не взглянула на копию, не говоря уж о том, чтобы печать разглядывала. Копия идентичная оригиналу, только слепой не смог бы на ней разглядеть печать. Сегодня-завтра по тому же вопросу принципиально поеду в то же самое отделеие с той же копией. Что предпринять, если данная проблема вновь возникнет?

Если подобное повториться, обратитесь на месте к начальнику отделения. Если начальник вам не поможет, позвоните в колл-центр и сообщите оператору о сложившейся ситуации.
Сейчас во всех крупных отделениях устанавливают телефоны с прямым выходом на колл-центр.

[Danissima]

Уважаемый Сергей, скажите, пожалуйста, при выдаче ипотечного кредит деньги выдаются после регистрации договора залога
квартиры в Центре по недвижимости или в день подписания договоров (как это делают в БЦК и АТФ)?

Поясню - есть стандартная схема, удобная только для Банка, ЖССБК так работает, по программе КИК партнеры тоже так работают -
подписывают договор купли-продажи, регистрируют в ЦпН, потом подписывают договор залога уже с овым собственником,
потом выдают деньги, продавец недели 2-3 в лучшем случае сидит уже без квартиры, но еще без денег. Гарантийное письмо банка
слабое утешение, т.к. теоретически покупатель может получить заем и потратить на другие цели - банк при заемщике и залоге,
покупатель при квартире и задолженности, продавец без квартиры, без денег, но с гарантийным письмом.
Мало какие продавцы согласятся на такую схему, только при доверии либо по незнанию. Именно по этому я не шла в ЖССБК.

Есть схема более удобная для всех, но чуть более дорогая для покупателя - когда в 1 день подписыают все договора -
купли-продажи от текущей даты, залога с открытой датой у нотариуса, работающего с банком по договору, потом все эти
документы передаются в банк или сервисную компанию, рабтающую с банком по договору, вместе с доверенностями, выписанными
покупателем на регистрацию данных договоров у того же нотариуса.

Продавец получает деньги в день сделки, банк формально выдает кредит необеспеченным, но риски покрыты связанными нотариусом
и договорами, потом уже доверенное лицо банка регистрирует все договора, и кредит при залоге, заемщик при недвиджимости.

Если оформлять ипотеку в ККБ, то когда продавец получит деньги?

[seri-kz-han]

Для осуществления процедуры передачи по наследству банковских счетов умерших клиентов в банке предусмотрены определённые правила:
1. Клиентам – наследникам необходимо пройти к нотариусу для того, чтобы нотариус завел наследственное дело;
2. Нотариус отправит в банк запрос об имеющихся счетах умершего клиента;
3. После предоставления ответа на запрос нотариуса, клиенту – наследнику будет необходимо ждать 6 месяцев до вступления в наследство, по истечению шести месяцев нотариус выдаст свидетельство о праве на наследство;
...

Как я понимаю, это внутренние правила именно вашего банка... Ведь в других банках правила проще... Может эти правила и оправданы, но в моей ситуации негативный оттенок от коммуникации с вашим банком останется...
Просто упомянутые вами 6 месяцев на исходе. Наследственное дело у нотариуса давно заведено. Неожиданно обнаружилась кредитная карточка вашего банка. Умерший давно ей не пользовался (вместе с картой был найден и пин-код. проверка счета показала, что счет пустой - вернее с минусовым балансом, т.к. банк все это время брал комиссию за обслуживание). Право на наследство мне нужно только для того, чтоб закрыть этот счет.
Как я понимаю, запрос нотариуса должен быть по почте. Ответ тоже... С нашей почтой - это минимум 2 недели. А в Халыке я справку получил за 15 минут... Из-за ваших правил я теряю очень много времени. Или есть какой-то более быстрый способ передачи запроса и получения ответа?
Разумеется не ради меня, но на будущее... Подумайте об упрощении данных правил.

[CHIPPULIA]

Ув.представители ККБ!
Вот вы мне скажите, это нормально, что я сегодня не могла в колл-центр прозвониться с 18:00 до 19:00?? по 7-10 минут сидела слушала музыку в трубке, потом либо срывалось, либо брали трубку, пытались соеденить с менеджером а там автоответчик - и приходилось ОПЯТЬ ВСЕ СНАЧАЛА НАБИРАТЬ!!! ну зачем тогда этот коллцентр вообще нужен??? а если бы я с мобильного звонила?? а на вопрос "куда я могу пожаловаться по этому поводу?" оператор начала оправдываться, что у них очень много клиентов, а потом я из нее выжала, что нужно идти и писать заявление.

это все уже в 7 вечера было.. Зла не хватает прямо. ну и сервис..

Сообщение отредактировал CHIPPULIA: 07.09.2010, 19:58:54

[bcool]

Здравствуйте. Срочно потребовалось приобрести продукт за рубежом, через интернет-магазин. Зарегистрировался в PayPal, стал вводить все необходимые реквизиты карты (VISA Electron от KKB), так на это мне система жалуется, что срок действия карточки истек. Просят продлить либо зарегистрировать другую. Загвоздка в том, что карточка действительна до декабря 2010 г., и значит не может быть просроченной. Решил, как они советуют, зарегистрировать др. карточку (действ. до дек.2011г.), так они и на нее жалуются. Итог: не могу зарегистровать действующую карту и приобрести что требуется. Разьясните, пожалуйста, что не так?

Сообщение отредактировал bcool: 07.09.2010, 23:19:11

[Г_а_с_к_о_н_е_ц]

Нужно человеку закинуть деньги налом на карточку Казкома, какой номер счета нужно указать в бланке/переводе (старый, который указан на самой карточке или новый, который с KZ начинается)?

Сообщение отредактировал Maxman: 07.09.2010, 23:29:10

[danika]

я являюсь вкладчиком грантума-если я открою депозит в казкоме то будет ли мне увеличение ставки депозита на X процентов?
в народном есть такая тема с их пенсионном фондом.а в казкоме?

[Weterr]

Здравствуйте. Срочно потребовалось приобрести продукт за рубежом, через интернет-магазин. Зарегистрировался в PayPal, стал вводить все необходимые реквизиты карты (VISA Electron от KKB), так на это мне система жалуется, что срок действия карточки истек. Просят продлить либо зарегистрировать другую. Загвоздка в том, что карточка действительна до декабря 2010 г., и значит не может быть просроченной. Решил, как они советуют, зарегистрировать др. карточку (действ. до дек.2011г.), так они и на нее жалуются. Итог: не могу зарегистровать действующую карту и приобрести что требуется. Разьясните, пожалуйста, что не так?

Насколько знаю, VISA el. не даёт возможности оплачивать через и-нет, т.е. указать её номер вы не сможете. VISA проходит. electron - нет. Заведите себе виртуальную карту.