Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Chikin]

Раскройте "ноу-хау".
Т.е. априори клиент - вор, а работник банка (кассир, инкассатор, ...) - ангел во плоти?

1. Мне такую информацию не дадут, по понятным причинам.
2. Не стоит подменять понятия (додумывать), я нигде не говорил, что клиент вор, а инкассатор ангел, даже и не подразумевал.

[Клара Цеткин]

Добрый день!
Вы молодцы, что указываете ваш номер колл-центра.
Однако, там работают люди, не знающие адрес Головного офиса.
В прошлую пятницу, мы искали адрес офиса Банка, где сидит Жунусова Н.А., но ваши сотрудники колл-центра сказали нам, что она сидит на Джандосова- Гагарина и "стойко" доказывая, что она сидит именно там... Спасибо ассистенту Нины Ароновны (имя не помним), которая подсказала нам адрес: аль-Фараби-Мира (или чего-то там есче).

Поэтому г-н Чикин, примите меры по обучению ваших сотрудников колл-центра и напишите им точный список адресов офисов банка.
Буду признательна.

[Chikin]

Добрый день!
Вы молодцы, что указываете ваш номер колл-центра.
Однако, там работают люди, не знающие адрес Головного офиса.

Здравствуйте,

В прошлую пятницу, мы искали адрес офиса Банка, где сидит Жунусова Н.А.,

Наверное всё-таки Жусупова

но ваши сотрудники колл-центра сказали нам, что она сидит на Джандосова- Гагарина и "стойко" доказывая, что она сидит именно там... Спасибо ассистенту Нины Ароновны (имя не помним), которая подсказала нам адрес: аль-Фараби-Мира (или чего-то там есче).

Дело в том, что фактический юридический адрес банка, не изменился. Головной банк по прежнему находится на Гагарина 135 "Ж". С недавнего времени часть руководства, в том числе и Нина Ароновна переехали в новый офис по проспекту аль-Фараби.

Поэтому г-н Чикин, примите меры по обучению ваших сотрудников колл-центра и напишите им точный список адресов офисов банка.
Буду признательна.

Адреса всех офисов и отделений в колл-центре есть. Информацию о том, что руководство переехало, передал. Спасибо.

[гаичник рич]

дайте пжл телефон тех, кто разбирает жалобы бизнес-клиентов.

[maxim v doronin]

А кто - нибудь может подсказать какой-нибудь оптимальный депозит для размещения на срок около полугода

[Chikin]

дайте пжл телефон тех, кто разбирает жалобы бизнес-клиентов.

Здесь вся информация

[baganas]

Специалист по кредитам: Садыков Бахытжан
E-mail: dinakozhakhmetova@hsbc.kz

Я смотрю, у вас в HSBC, прикольно...

[Doping]

КАЗКОМ и его «дочки» подали в суд на «АЗИЯ АВТО»

[Гоги Банкидзе]

Специалист по кредитам: Садыков Бахытжан
E-mail: dinakozhakhmetova@hsbc.kz

Я смотрю, у вас в HSBC, прикольно...

у них да. на работу берут не всех. А Ипшникам выдали право торговать кредитами
Ну и очень ограниченное количество адресов почты...

Это ж Вам не казком, куда можно набрать народ и слить его как не нужен станет. Вот где реализована независимость бизнеса от персонала. Бизнес идет независимо от того, какй персонал. Это ж мечта.

[Chikin]

Это ж Вам не казком, куда можно набрать народ и слить его как не нужен станет. Вот где реализована независимость бизнеса от персонала. Бизнес идет независимо от того, какй персонал. Это ж мечта.

Плавали? Знаете?

Казком - это, прежде всего его команда.

[СтраусенАк]

очень понравилось. покупали сегодня дорожные чеки. отправили нас в кассу менять тенге на доллары, плюс платить комиссионные. Девушка долго, не торопясь считала. насчитала, что у нас не хватает 16 тысяч.
мы в шоке, ну ладно, вроде при нас все считала, наскребываем эти 16 тысяч, даем ей.
Тут мужа осеняет, достает калькулятор, пересчитывает и говорит: девушка, даже с учетом комиссии банка, вы нам должны были сдачу дать, а вы с нас еще 1денег взяли. Как так?
девушка неторопясь начинает пересчитывать деньги, и получается, опаньки, мы дали все верно. вернула нам 16 тысяч, дала сдачу.
больше всего меня убило то, что она даже не извинилась.
вот такая лажа произошла сегодня с нами в уважаемом мною банке.

Сообщение отредактировал СтраусенАк: 11.03.2010, 20:08:03

[Chikin]

очень понравилось. покупали сегодня дорожные чеки. отправили нас в кассу менять тенге на доллары, плюс платить комиссионные. Девушка долго, не торопясь считала. насчитала, что у нас не хватает 16 тысяч.
мы в шоке, ну ладно, вроде при нас все считала, наскребываем эти 16 тысяч, даем ей.
Тут мужа осеняет, достает калькулятор, пересчитывает и говорит: девушка, даже с учетом комиссии банка, вы нам должны были сдачу дать, а вы с нас еще 1денег взяли. Как так?
девушка неторопясь начинает пересчитывать деньги, и получается, опаньки, мы дали все верно. вернула нам 16 тысяч, дала сдачу.
больше всего меня убило то, что она даже не извинилась.
вот такая лажа произошла сегодня с нами в уважаемом мною банке.

К сожалению, проблемы с обслуживанием в отделениях встречаются, особенно по части культуры.
Банк не оставляет без внимания ни одно обращение от клиента.
Прошу вас обратиться в колл-центр банк, либо продублировать свою жалобу здесь. Это поможет нам стать лучше, а вам получить лучший сервис.

[Sazabi]

Хотел открыть депозит в Казкоме. Читал читал ветку, начали расстраивать отзывы( Я, конечно, давно вкурсе того, что кач-во обслуживания и Кз, в большинстве мест, понятия несовместимые (пока, по крайней мере). Но еще больше расстроили ответы товарищей из ККБ (или откуда вы там, но раз отвечаете, значит оттуда). Так и не заметил ответа, в котором бы вместо отмазывания/огрызания, было признание косяка и обещание исправиться (если пропустил - ткните носом).
Не могу сказать, что очереди, это беда только ККБ. Хотя я и простоял 40 минут, чтобы закинуть чуток на счет. Но в других банках бывало, что и не достаивал вообще.
О компетентности тоже можно сказать. Был поставлен конкретный вопрос, на который был получен конкретный ответ. Беда в том, что ответ абсолютно противоположный истине). Что было подтверждено на практике в том же отделении (в Астане оно вообще одно)))), только несколько позже.
Собственно все, излил душу.

Заметил наконец-то сообщение - ткнулся носом сам. Но осадок остался.

Сообщение отредактировал Sazabi: 12.03.2010, 15:41:50

[Sazabi]

простите, глюк браузера.удалите, плиз

Сообщение отредактировал Sazabi: 12.03.2010, 15:40:21

[Chikin]

Хотел открыть депозит в Казкоме. Читал читал ветку, начали расстраивать отзывы( Я, конечно, давно вкурсе того, что кач-во обслуживания и Кз, в большинстве мест, понятия несовместимые (пока, по крайней мере).

Это особенность большинства людей. Ругают с большим удовольствием, а вот доброго слова не дождёшься Хотя всё же есть те кто говорят и о хороших сторонах, такие слова просто бальзам.

Но еще больше расстроили ответы товарищей из ККБ (или откуда вы там, но раз отвечаете, значит оттуда). Так и не заметил ответа, в котором бы вместо отмазывания/огрызания, было признание косяка и обещание исправиться (если пропустил - ткните носом).

В последнее время я тут единственный товарищ из ККБ Спасибо за оценку, надеюсь не все разделяют ваше мнение

Не могу сказать, что очереди, это беда только ККБ. Хотя я и простоял 40 минут, чтобы закинуть чуток на счет. Но в других банках бывало, что и не достаивал вообще.

Чтобы не стоять в очередях пользуйте Хоумбанк, банкоматы, мультибанки, телебанкинг. Это намного удобнее и практичнее.

О компетентности тоже можно сказать. Был поставлен конкретный вопрос, на который был получен конкретный ответ. Беда в том, что ответ абсолютно противоположный истине). Что было подтверждено на практике в том же отделении (в Астане оно вообще одно)))), только несколько позже.

Вы, о каком вопросе, кому и о каком ответе?

[Гоги Банкидзе]

Это ж Вам не казком, куда можно набрать народ и слить его как не нужен станет. Вот где реализована независимость бизнеса от персонала. Бизнес идет независимо от того, какй персонал. Это ж мечта.

Плавали? Знаете?

Казком - это, прежде всего его команда.

плавал, знаю. И сам плавал, и родственники. И некоторые до сих пор плавают. Про команду, спасибо, поржал всем офисом под стулом.

В Казкоме самое важное - это команда. Но Какая? На этот нюанс работникам не показывают. Т.к. та команда, которая важна, состоит и менее чем двух десятков человек. и Вы, Чикин, скорее всего даже не знаете их не то что лично, но и ФИО могли не слышать.

[Tiam]

В Павлодаре, банкомат в Доме быта Экспресс которую неделю бьется током достаточно чувствительно.

И это не статика, а похоже пробивает где-то. Пока введешь пин и все запросы - сколько микроразрядов получаешь. Ближайший в двух кварталах. Вот и дифибрилируемся по чуть-чуть.

С наилучшими, клиент )

[sati7766]

вы единственный банк с совковым уровнем обслуживания. как будто специально ставите цель унизить клиентов. на все вопросы один ответ. мы ничего не обязаны сами приходите и узнавайте. дозвониться по телефону это вообще из области фантастики. спрашиваешь фамилию человека, который сделал ошибку и тебя будто не слышат. может в других городах и по другому, но в астане хамство сотрудников казкома это норма

[Akel@]

Раскройте "ноу-хау".
Т.е. априори клиент - вор, а работник банка (кассир, инкассатор, ...) - ангел во плоти?

1. Мне такую информацию не дадут, по понятным причинам.
2. Не стоит подменять понятия (додумывать), я нигде не говорил, что клиент вор, а инкассатор ангел, даже и не подразумевал.

Если не подразумевали, то почему такое в принципе не возможно? Получается клиенту ответят нет, т.к. при инкассации излишком не нашли, кассиры/инкассаторы украсть излишек не могли, значит сам клиент пытается деньги у банка украсть?

Сообщение отредактировал Akel@: 14.03.2010, 14:26:54

[Nicole]

Хотел открыть депозит в Казкоме. Читал читал ветку, начали расстраивать отзывы( Я, конечно, давно вкурсе того, что кач-во обслуживания и Кз, в большинстве мест, понятия несовместимые (пока, по крайней мере).

Это особенность большинства людей. Ругают с большим удовольствием, а вот доброго слова не дождёшься Хотя всё же есть те кто говорят и о хороших сторонах, такие слова просто бальзам.

В филиале на Сатпаева менеджер Алия - чудесная девушка, воспитанная, доброжелательная, грамотная.
Кстати, куда вы ее дели, надеюсь всего лишь в отпуск?