Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[UncleFat]

Chikin, это на самом деле так? электронка имеет все те же преимущества что и виртуал?

Тут об объективных преимуществах виртуальной карты.

Вы даете ответ не на тот вопрос. Вас спросили про Электрон. Понятное дело, что впарить еще и виртуалку - святое дело.

" - А туалетная бумага у вас етсь?
- есть, только банка огурцов к каждому рулону в нагрузку."

"- Мясо почем?
- 500 тенге за кило, только с добавками.
- без добавок сколько стоит?
- без добавок не продаем"

Ничего не напоминает?

[Master Om]

Имеетса кредит, выплата 15 числа каждого месяца. Раньше 14 числа каждого месяца деньги снимались автоматически с зарплатной карты. Уже 16 число деньги не сняли.. Два раза в день приходит СМС с номера 7000 о не обходимости погасить задолжность... Звоню по тел:3300015, ответ меня потряс: А вы снимите с карты и налом проплатите, а то проценты начислят!?
Что делать?

[UncleFat]

Имеетса кредит, выплата 15 числа каждого месяца. Раньше 14 числа каждого месяца деньги снимались автоматически с зарплатной карты. Уже 16 число деньги не сняли.. Два раза в день приходит СМС с номера 7000 о не обходимости погасить задолжность... Звоню по тел:3300015, ответ меня потряс: А вы снимите с карты и налом проплатите, а то проценты начислят!?
Что делать?

позвонить в колл-центр и узнать причину проблем. Есть варианты? Можно пойти ногами туда, где брали кредит, начать спрашивать. Получить глупый невразумительный ответ и возмущаться тут о зря потраченном времени. количество зря потраченного времени сокращает изобретение товарища Александра Белла - телефон. Телефонируйте!

[IsMurat]

13 ноября 2009 г. - Казкоммерцбанк запускает специальную программу рефинансирования кредитов заемщиков Банка, являющихся дольщиками ряда объектов АО «Корпорации «КУАТ».

Вопрос, В каком отделении это происходить, по каким телефонам обращаться, контактные лица?

[Chikin]

Вы даете ответ не на тот вопрос. Вас спросили про Электрон. Понятное дело, что впарить еще и виртуалку - святое дело.

Я никому ничего не впариваю.
Если для Вас удобнее обычная Электрон - это ваше собственное мнение, не нужно его кому-то навязывать. Всё зависит от того, по какому назначению вы её используете, и как карта соответствует Вашим собственным нуждам.
Выше уже писали о том, что некоторые интернет-коммерсанты Электрон не принимают.
К тому же у Виртуальной карты есть ряд преимуществ по безопасности.

[Chikin]

13 ноября 2009 г. - Казкоммерцбанк запускает специальную программу рефинансирования кредитов заемщиков Банка, являющихся дольщиками ряда объектов АО «Корпорации «КУАТ».

Вопрос, В каком отделении это происходить, по каким телефонам обращаться, контактные лица?

Запрос направил ещё утром, подробности выложу по мере поступление ответа.

[andrey_ts]

Добрый день. Хотел бы получить консультацию по следующему вопросу. 2,5 года назад взял в ипотеку 1-комн. квартиру через ККБ, все время исправно платил без просрочек. Сейчас финансовая ситуация не позволяет мне платить и в будущем улучшений не предвидится. Согласен выселиться из квартиры и отдать ключи банку. После этого будет ли со мной расторгнут договор или будут судебные тяжбы? Как лучше поступить?

[Chikin]

По какому курсу производится конвертация на Homebank.kz?
Пытался скоординироваться с курсом на Kkb.kz и все равно просчитался.

Конвертация происходит по курсу МПС

[Chikin]

Добрый день. Хотел бы получить консультацию по следующему вопросу. 2,5 года назад взял в ипотеку 1-комн. квартиру через ККБ, все время исправно платил без просрочек. Сейчас финансовая ситуация не позволяет мне платить и в будущем улучшений не предвидится. Согласен выселиться из квартиры и отдать ключи банку. После этого будет ли со мной расторгнут договор или будут судебные тяжбы? Как лучше поступить?

Банку выгодней договориться с вами и решить проблему, не доводя её до суда. Всегда рассматривается несколько вариантов, которые бы устроили и Вас и банк.
Обратитесь непосредственно в банк, Вас проконсультирует менеджер.

[andrey_ts]

Добрый день. Хотел бы получить консультацию по следующему вопросу. 2,5 года назад взял в ипотеку 1-комн. квартиру через ККБ, все время исправно платил без просрочек. Сейчас финансовая ситуация не позволяет мне платить и в будущем улучшений не предвидится. Согласен выселиться из квартиры и отдать ключи банку. После этого будет ли со мной расторгнут договор или будут судебные тяжбы? Как лучше поступить?

Банку выгодней договориться с вами и решить проблему, не доводя её до суда. Всегда рассматривается несколько вариантов, которые бы устроили и Вас и банк.
Обратитесь непосредственно в банк, Вас проконсультирует менеджер.

Мне интересна вообще ситуация. Если предметом залога является приобретенная квартира, проводилось 2 оценки стоимости (одна независимая за деньги покупателя), то почему банк может еще что-то требовать? Забирайте квартиру и все. Ведь мне уже никто не вернет выплаченные деньги за этот период и собственный первоначальный взнос.

[Афина]

уважаемые!!! когда вы наконец внедрите систему мониторинга тех, кто подключен к интернет-банкингу???
надоело уже, каждые три месяца звонит какая-нибудь девочка и задает три вопроса:
1. есть ли вопросы по обслуживанию Гоу-кард? - Один раз задала вопросы, так на все три вопроса девочка каждый раз оставляла меня на линии и уточняла информацию, на третий переключила на другого сотрудника.
2. хотели бы предложить дополнительную гоу-карточку - не нужна она мне и если будет нужна я уже поняла куда обратиться
3. подключены ли Вы к смс-банкингу? я им пользуюсь уже несколько лет, и за эти неслолько лет банк не додумался сделать нормальную базу данных тех клиентов, кому надо задавать это вопрос а кому нет?

меня уже задолбали этими звонками, причем звонят как правило в субботу или воскресенье, триста раз говорила этим девочкам зафиксируйте жалобу и больше мне не звоните, или у вас сервис только для впаривания услуг, а никак не для обратной связи??? примите меры наконец, есть какой-то способ исключить меня из рядов этого обзвона? меня не устраивает такой навязчивый сервис этого банка, тем более когда звонишь с проблемой, не такой уж оригинальной, колл-центр не в состоянии помочь и просто тупо клиента бросают в тишину, не решив проблему и не переключив на компетентного сотрудника (был опыт с перевыпуском карточки, точнее с зависанием по какой-то причине заявления на перевыпуск, решилось только после письменного заявления, после энного количества звонков)

[Chikin]

Мне интересна вообще ситуация. Если предметом залога является приобретенная квартира, проводилось 2 оценки стоимости (одна независимая за деньги покупателя), то почему банк может еще что-то требовать? Забирайте квартиру и все. Ведь мне уже никто не вернет выплаченные деньги за этот период и собственный первоначальный взнос.

Каждую ситуацию нужно рассматривать индивидуально.

Сообщение отредактировал Chikin: 16.11.2009, 16:47:49

[Spartan]

уважаемые!!! когда вы наконец внедрите систему мониторинга тех, кто подключен к интернет-банкингу???
надоело уже, каждые три месяца звонит какая-нибудь девочка и задает три вопроса:
1. есть ли вопросы по обслуживанию Гоу-кард? - Один раз задала вопросы, так на все три вопроса девочка каждый раз оставляла меня на линии и уточняла информацию, на третий переключила на другого сотрудника.
2. хотели бы предложить дополнительную гоу-карточку - не нужна она мне и если будет нужна я уже поняла куда обратиться
3. подключены ли Вы к смс-банкингу? я им пользуюсь уже несколько лет, и за эти неслолько лет банк не додумался сделать нормальную базу данных тех клиентов, кому надо задавать это вопрос а кому нет?
...

Не говорите. Эти менеджеры, предлагающие по несколько раз в месяц свои Гоу-карты, стали напоминать мне сектантов, навязчиво предлагающих свои книжки. Гоу-карта прочно закрепилась в моем сознание как что-то негативное.
Мне очень нравится Казком, а его homebank - это просто сказка, но эти Гоу-карты, вернее всего, навязчивость, с которой их предлагают, могут свести на нет мое лояльное отношение к этому банку.

[mir@zh]

и еще вопрос - чтобы загружать на карту с хоум банка мне как пояснили, я должна еще платить за цифровую подпись, за 4250 тенге?

Нет, вы неправильно что-то поняли. Для переводов между своими картами в хоумбанке цифровая подпись не требуется.

ответьте насчет подписи - мне уже 3 менеджера по телефону объяснили, что имея карты и доступ к хоумбанку я не смогу осуществлять операции без покупки платформы - цифровой подписи за 4250 тенге.

[mir@zh]

Вы даете ответ не на тот вопрос. Вас спросили про Электрон. Понятное дело, что впарить еще и виртуалку - святое дело.

" - А туалетная бумага у вас етсь?
- есть, только банка огурцов к каждому рулону в нагрузку."

"- Мясо почем?
- 500 тенге за кило, только с добавками.
- без добавок сколько стоит?
- без добавок не продаем"

Ничего не напоминает?

хм, если бы виртуалка продавалась бы отдельно, я бы конечно заказала бы ее одну и не парилась бы.
а так действительно похоже на добавки

[Chikin]

уважаемые!!! когда вы наконец внедрите систему мониторинга тех, кто подключен к интернет-банкингу???
надоело уже, каждые три месяца звонит какая-нибудь девочка и задает три вопроса:
1. есть ли вопросы по обслуживанию Гоу-кард? - Один раз задала вопросы, так на все три вопроса девочка каждый раз оставляла меня на линии и уточняла информацию, на третий переключила на другого сотрудника.
2. хотели бы предложить дополнительную гоу-карточку - не нужна она мне и если будет нужна я уже поняла куда обратиться
3. подключены ли Вы к смс-банкингу? я им пользуюсь уже несколько лет, и за эти неслолько лет банк не додумался сделать нормальную базу данных тех клиентов, кому надо задавать это вопрос а кому нет?

меня уже задолбали этими звонками, причем звонят как правило в субботу или воскресенье, триста раз говорила этим девочкам зафиксируйте жалобу и больше мне не звоните, или у вас сервис только для впаривания услуг, а никак не для обратной связи??? примите меры наконец, есть какой-то способ исключить меня из рядов этого обзвона? меня не устраивает такой навязчивый сервис этого банка, тем более когда звонишь с проблемой, не такой уж оригинальной, колл-центр не в состоянии помочь и просто тупо клиента бросают в тишину, не решив проблему и не переключив на компетентного сотрудника (был опыт с перевыпуском карточки, точнее с зависанием по какой-то причине заявления на перевыпуск, решилось только после письменного заявления, после энного количества звонков)

Не говорите. Эти менеджеры, предлагающие по несколько раз в месяц свои Гоу-карты, стали напоминать мне сектантов, навязчиво предлагающих свои книжки. Гоу-карта прочно закрепилась в моем сознание как что-то негативное.
Мне очень нравится Казком, а его homebank - это просто сказка, но эти Гоу-карты, вернее всего, навязчивость, с которой их предлагают, могут свести на нет мое лояльное отношение к этому банку.

Пожалуйста, продублируйте ваше сообщение сюда или позвоните в колл-центр подайте жалобу по тел.: 585-444

Сообщение отредактировал Chikin: 16.11.2009, 17:25:02

[Mitosh]

у Вас с колл-центром полная лажа...
звонила сегодня, хотела узнать, если у Вас отделение в Нурлы Тау, так это дЭвушка, мало того, минут 5 пыталась узнать у своих "советчиц", так еще в конце так голос повысила, как будто я должна была заплатить ей за инфо...

[Chikin]

13 ноября 2009 г. - Казкоммерцбанк запускает специальную программу рефинансирования кредитов заемщиков Банка, являющихся дольщиками ряда объектов АО «Корпорации «КУАТ».

Вопрос, В каком отделении это происходить, по каким телефонам обращаться, контактные лица?

В г. Алматы по адресу: Отделение «Айгерим» (ул. Розыбакиева, 281, севернее (ниже) пр. Аль-Фараби) Менеджер отдела продаж потребительских кредитов – Сарсенова Куляш, тел. 8 (727) 2-585-105, вн. 58479

В г. Астана по адресу: ул. Бейбитшилик, дом 24: Менеджер отдела продаж потребительских кредитов – Ахметова Асель, тел. 8 (7172) 591-937

Сообщение отредактировал Chikin: 17.11.2009, 11:29:09

[АК-47]

Недавно увидел банкомат ККБ в СМ-Маркете (бывший Эльдорадо), что на углу Виноградова-Шарипова...
До этого, там стояли только банкоматы Народного и БТА... Обрадовался было...
Но уже почти как месяц его не подключают...
Когда его подключат???

[Nemo.]

Это общепринятая практика взимать 600 тенге за справку об имеющемся депозите? или только в ККБ?