Сообщений в теме: 4853

[Farmer]

MODERATORIAL

parketmaster.kz - предупреждение по п. 2.3.3 Правил

[jealousy]

Вопрос по кредитке вашей. Почитал условия на сайте. Не понял фразу: "комиссия за нецелевое использование кредита-3,99%". Это как? Как вы можете отследить - с какой целью я снял деньги?
Или имеется ввиду - если я перевел деньги на другую карту/счет?

Ботагоз, ответьте пожалуйста.

тут имеется ввиду обнал.

[Nephilim]

Про обнал в файле отдельная строка.
Где-то тут в теме я читал что-то про % за перевод, не могу найти сейчас.Но % есть и клиент жаловался, что его не предупредили про них.

[aleks_A]

Вопрос по кредитке вашей. Почитал условия на сайте. Не понял фразу: "комиссия за нецелевое использование кредита-3,99%". Это как? Как вы можете отследить - с какой целью я снял деньги?
Или имеется ввиду - если я перевел деньги на другую карту/счет?

Ботагоз, ответьте пожалуйста.

Кредитная карточка изначально предполагает, что вы будете ей рассчитываться в магазинах, безналично, как только вы сняли наличные через банкомат, то сразу процент по обналичиванию 3,99% от суммы снятых денег, это и есть нецелевое использование. И соответственно пропадает беспроцентный лимит 55 дней, то есть помимо банковского обслуживание 1,99% + Страховка, ежемесячно, еще и процент банка за кредит, выходит более 50%

[Сакоша]

а может официальный представитель назвать офиц. эффективную ставку вознаграждения по кредитной карте (то, чо больше 50%, точно, но это подсчеты посетителей форума)?

Сообщение отредактировал shapo#: 01.11.2011, 15:28:23

[Focus-nik]

Ситуация с очередями и с качеством обслуживания очень озадачила. Раньше было так: один менеджер преимущественно занимался депозитами, и так между делом принимал с другими вопросами, далее стало так: все менеджеры работают с депозитами, но приоритет при обслуживании был у депозитчиков перед всеми остальными. В общем раньше на все операции с депозитом тратилось не более 30 минут.
Ситуация на сегодняшний день: зашел в отделение на масанчи абая, очередь в 30 человек, все орут ругаются, места присесть всего наверное штук 5 на 30 явно не хватает, охранник тупо читает газету(вместо того чтобы как-то организовать очередь), спрашиваю кто последний, никого, все первые, спрашиваю у охранника про то что может по депозитам отдельный менеджер работает, отвечает что очередь общая, к менеджерам не пробиться, прохожу дальше, там что то типа отдела по обслуживанию корпоративных клиентов, спрашиваю у них, отвечают не их профиль.
Ну думаю не беда время есть пройду в отдел на чайковского. Прошел. Его там вообще не стало.

Итог: Хотел пополнить депозит в каспибанке, открыл депозит в центркредите.

[Ботагоз Жуманова]

Вопрос по АВТООПЛАТЕ - почему деньги поступают после 3 часов как баланс заканчиваеться,а не моментально ? Или опять недобросовестная реклама?

Добрый день, это не недобросовестная реклама, запуск автооплаты идет в полную силу и эта неделя первая, ествественно, могут быть какие то сбои, но по факту, банк будет пополнять ваш баланс, когда он становится 100 тенге и меньше.
У вас даже не будет прерываться разговор...

[Danissima]

Кстати и кредитную карту я раздумала брать, т.к. мне на ремонт нужны именно наличные, и тем более я выяснила какие там %%
%% Каспи банка, Кретитная карта, для Лучшего клиента

ПРоцентная ставка - 19,99 % в год
за снятие наличности - 3,99%
Годовое обслуживание карты 2000 первый год,
последующие 4000

ФС - 350 тг.в квартал (не знаю что это)
БО - 1,99% ежемесячно от суммы задолжности (банков.обслуживание)
Страхование - 0,417 % ежемесячно от суммы задолженности,

вот и получается что если вы будете гасить вовремя, т.е. до наступления льготного периода 55 дней, то все равно будет 1,99% + 0,417% х12 месяцев, то равно 28,9 % годовых.
А если только деньги обналичили, то с вас сразу снимут еще и 3,99% за обнал, и льготных период сразу пропадает, т.к. он действует только по безналичному расчету!!!! Это так ликбез, кто все таки решил взять кредитную карту, чтоб знали на что идут. Кредит под более чем 50% годовых

спасибо за Ваше сообщение!

мне сейчас тоже звонили? предлагали активировать карту и установить кредитный лимит ( у меня для погашения товарного кредита карта, еще не активированная)

я перечислила им все указанные Вами комиссии, мне не возразили, но и не подтвердили

эх, а я-то думала, что кредита будет с честным грейс-периодом при безналичных расчетах, но вот страховка и банковское обслуживание меня напрягают, это же почти 2,5% в месяц=30% годовых

сказала им, что подумаю

[Nephilim]

Кредитная карточка изначально предполагает, что вы будете ей рассчитываться в магазинах, безналично, как только вы сняли наличные через банкомат, то сразу процент по обналичиванию 3,99% от суммы снятых денег, это и есть нецелевое использование.

Спасибо. Не хочу показаться Вам невежливым, схему работы кредиток и вообще любых пластиковых карт я знаю - 10 лет работал в ККБ в карточках, сейчас ушел оттуда.
Мой вопрос был в другом и ответа на него я не получил от Ботагоз.

Хорошо, спрошу прямым текстом. Допустим, я возьму кредитную карту Каспия. С кредитом. И есть вторая карта с бесплатным снятием в банкомате другого банка (зп проект). Обе Визы. Если я перекину с каспийской карты через Visa 2 Visa на свою зп карту и обналичу кредит - что я заплачУ? Только % за Visa 2 Visa, который меньше чем 3,9% за обнал ? Или же Каспий с меня за перевод (нецелевое использование) снимет еще 3,99%? Сейчас у меня кредитка другого банка и они "позаботились" о том, чтобы я такое не сделал, умные .

А % за снятие мне платить совершенно не охота, как нормальному человеку И в принципе, сейчас % в целом у банков похожие, так что пофигу кому платить, вопрос в том, какой банк географически ближе.

Сообщение отредактировал Nephilim: 02.11.2011, 09:36:13

[vg_designer]

до скольки работает отделение на атакенте?

[Breath_me17]

Ботагоз добрый день.

На днях я звонил в ваш call center и столкнулся с полным отутствием профессианализма ваших сотрудников, в частности одного сотрудника (не помню его имя).

На вопрос где можно провести денежный перевод через "Золотую корону" по ближайшему адресу я получил в ответ адрес филиала... вроде бы все нормально.
НО на вопрос какой у филиала контактный номер я получил ответ, то что там нет никакого прямого номера, только внутренний... затем я попросил соеденить с филиалом.
После чего я услышал в ответ, то что он не может это сделать... и тогда когда я начал его спрашивать как связаться с филиалом он мне ответил что никак... это нормально???
Мол там только внутренний и все... Хохма просто какая то... Затем когда я начал объяснять вашему сотруднику что такого быть не может и прямой выход или хотя бы транфер данного звонка должен присутствовать, так как я изначально звоню в call center, в место где информируют и координируют клиентов в ответ он положил трубку.

Запись всех звонков у вас ведется. Дата звонка 31.10.2011

Затем я перезвонил чтобы все таки добиться внятного ответа. Слава Богу трубочку подняла девушка которая знает свое дело, и вывела меня на филиал.

Это нормальный случай?

[Berksui]

да это норма для КБ.

[Алекса Бонд]

до скольки работает отделение на атакенте?

в будние дни график: 9.00-20.00, сб. и вскр. 10.00-18.00

[vg_designer]

до скольки работает отделение на атакенте?

в будние дни график: 9.00-20.00, сб. и вскр. 10.00-18.00

ок, спасибо, а то тел их не помню а сайт не открывается....

[деда]

Хорошо, спрошу прямым текстом. Допустим, я возьму кредитную карту Каспия. С кредитом. И есть вторая карта с бесплатным снятием в банкомате другого банка (зп проект). Обе Визы. Если я перекину с каспийской карты через Visa 2 Visa на свою зп карту и обналичу кредит - что я заплачУ? Только % за Visa 2 Visa, который меньше чем 3,9% за обнал ? Или же Каспий с меня за перевод (нецелевое использование) снимет еще 3,99%? Сейчас у меня кредитка другого банка и они "позаботились" о том, чтобы я такое не сделал, умные .

А % за снятие мне платить совершенно не охота, как нормальному человеку И в принципе, сейчас % в целом у банков похожие, так что пофигу кому платить, вопрос в том, какой банк географически ближе.

я не Ботагоз. Но таки уже поковырял палочкой эту тему.
Как у ККБ при переводе с зарплатки на Го-Карту, не приветствуется? Почему тут должно приветствоваться. Ибо совершенно очевидно для чего делается такой перевод.

И последний китайский вопрос: Нахуа? Зачем снимать нал с кредитки?

[Виртуоз]

Добрый день,
жизнь банка не крутиться вокруг моей персоны . и с счастью, реальный мир намного привлекательнее, чем виртуальный, поэтому есть еще много дел помимо ветки, я надеюсь что у многих тоже.

реальная работа по улучшению качества обслуживания идет, параллельно с разработкой новых продуктов, улучшением в процессах, и системе в целом, как и с поиском и открытием еще новых отделений.

проект 100 новых отделений прошел очень успешно, поэтому он не закончился, и отделения еще будут открываться до конца года. Банк прогнозирует, что до конца года, а это самый-самый активный период продаж для всех, нагрузка будет еще большей.

Сфера услуг это тот самый момент, когда количество никак не может перейти в качество. Похоже у вас в банке сильно ударились головой во время корпоративной пьянки.

Я прочитал последние несколько страниц...

Давайте для сравнения возьмем темы других банков, где еще столько негатива по вопросам сервиса?

Лично я больше ни ногой в каспи банк. Меня очень даже устраивает ККБ - это настоящие профессионалы банковского дела.

Сообщение отредактировал Виртуоз: 03.11.2011, 13:32:01

[Сытый]

....я не Ботагоз. Но таки уже поковырял палочкой эту тему.

Вы хотите желаете сказать - тема гуано? соглашусь....

....совершенно очевидно....

совершенно очевидно шо Каспийский предоставляет кредит "не выпуская деньги из рук"....
кредит предоставят, но проблем не будет если со счёта на счёт внутри КаспБАнка...

И последний китайский вопрос: Нахуа? Зачем снимать нал с кредитки?

Оч много контор работающих за нал или обслуживаемых в других банках... ни Вы ни Касп об этом вероятно не догадываетесь...
нуда не важно... важно иметь клиентов и свой %...

[jealousy]

если вам нужен нал, почему бы просто не взять кредит? вы путаете продукты, кредит и кредитную карту.

[Сытый]

если вам нужен нал, почему бы просто не взять кредит? вы путаете продукты, кредит и кредитную карту.

я знаю о чём говорю.... расписывать нет желания...

[jealousy]

если вам нужен нал, почему бы просто не взять кредит? вы путаете продукты, кредит и кредитную карту.

я знаю о чём говорю.... расписывать нет желания...

ну раз знаете, то не стоит грешить на продукт за то, для чего он не предназначен, а именно снятие наличности и перевод на другие карты.