Сообщений в теме: 4853

[Kanat Kalykov]

тут на форуме вообще кто-нить отвечает на вопросы со стороны Каспи?

[Albanka]

тут на форуме вообще кто-нить отвечает на вопросы со стороны Каспи?

Тут периодически отвечает робот Жуманова на вопросы месячной давности, так что в очередь

[Bigbaroness]

прислали какие то купоны бонусные для покупок в Грине по почте.
причем требуется какая то карточка бонусная. где ее взять? вложили бы сразу в конверт раз она не именная.

ДД! Специальной бонусной карты нет. Имеется ввиду обычная кредитная, и наверное, карточка для платежей. Такие купоны по почте присылаются клиентам банка. А значит у вас должна быть кредитная или какая-то другая карточка, я так думаю .

[Danissima]

тут на форуме вообще кто-нить отвечает на вопросы со стороны Каспи?

Тут периодически отвечает робот Жуманова на вопросы месячной давности, так что в очередь

зачем так сразу оскорблять человека?

вот когда мне хочется что-то узнать, я все-таки звоню/пишу в колл-центр, а здесь уже коллективно обсуждаем

в прошлом году я отказалась от кредитной карты, т.к. не было интернет-банкинга (сейчас есть, но мне уже особо не надо) и до сих пор нет возможности онлайн-покупок

[Typhoon]

Добрый день. в отделении банка мне выдали в кассе какую то карточку на ней написано "каспи бонус". Менеджер сказала что это просто информационная карточка. Вопрос кто знает зачем она вообще нужна?

[sh7]

Мне позвонили уже 5 менеджеров банка сообщили и смс прислали, что у меня заканчивается страховка за авто, и мне как "старому" клиенту банка предложили сделать ее со скидкой за 16 тыс.с чем то, Вопрос: страховка у меня не закончилась - это раз, во-вторых откуда банку о моей страховке ГПО известно? Жду от Вас ответа

[dklimov]

В декабре прошлого года оформил товарный кредит в Каспий Банке. Вместе с кредитом мне всучили кредитную карту с определенным кредитным лимитом, при этом сразу же мне предложили как лояльному клиенту (при том, что это мой первый кредит в этом банке) увеличить этот лимит. Я отказался и карту активировать не стал. Прошло несколько месяцев и мне попалась на глаза реклама предлагающая бесплатно оплачивать сотку, ком.услуги и тп на сайте kaspi.kz. Вчера я зарегистрировался там и увидел информацию по своему товарному кредиту, по кредитной карте и по доступному кредитному лимиту. Решил пополнить баланс на сотке. Оплачивать 200 тг. в кредит я не собирался, поэтому позвонил на номер 9999, где мне объяснили, что карта уже давно активирована (хотя у меня даже пин-кода нет) и для пополнения карт-счета нужно вставить карту в терминал оплаты в отделении банка и внести нужную сумму. Таким образом, я пополнил карт-счет на 500 тг. Эта сумма прибавилась к доступной сумме и отобразилась на сайте. Далее, на сайте kaspi.kz я оплатил 200 тг. за мобильник. Простой расчет показывает, что из этих денег должно было остаться 300 тг. Через некоторое время вдруг обнаруживаю, что доступная сумма по карте на 200 тг. меньше кредитного лимита. Т.е. списалось 700 тг. и я залез в кредит. Сегодня обнаружил, что мой долг по карте 2499 тг.!!!! 2299 тг. из этих денег составляет комиссия за годовое обслуживание карты. Пошел разбираться в банк. Как мне объяснили, деньги поступающие на карту автоматически списываются с нее на сберегательный счет для погашения кредита (товарного). И поэтому «программа» списала с карт-счета 500 тг. которые я внес через терминал хотя на момент списания этих 500 тг, на карт-счете было уже 300 тг. а не 500 тг. И все это при том, что задолженности по платежам у меня нет, следующий плановый платеж через 21 день, еще около 300 тг. уже было на сберегательном счете. Получается у меня был положительный баланс на сберегательном счете, положительный баланс на карт-счете и все равно какие-то жалкие 200 тг. списались с кредитного лимита! Самое интересное, что даже если я сейчас пополню карт-счет на 2500 тг. то эти деньги не покроют задолженность по карте, а снова спишутся на сберегательный счет, и так будет до тех пор, пока сумма на сберегательном счете не превысит сумму ежемесячного платежа по товарному кредиту. Вот такие вот "бесплатные" платежи.

[punter]

деньги поступающие на карту автоматически списываются с нее на сберегательный счет
И все это при том, что задолженности по платежам у меня нет, следующий плановый платеж через 21 день

а вы не смотрели, договор содержит такой фокус? если нет, может ли это являться основание для подачи иска?

Сообщение отредактировал punter: 29.08.2012, 17:07:03

[Bigbaroness]

В декабре прошлого года оформил товарный кредит в Каспий Банке. Вместе с кредитом мне всучили кредитную карту с определенным кредитным лимитом, при этом сразу же мне предложили как лояльному клиенту (при том, что это мой первый кредит в этом банке) увеличить этот лимит. Я отказался и карту активировать не стал. Прошло несколько месяцев и мне попалась на глаза реклама предлагающая бесплатно оплачивать сотку, ком.услуги и тп на сайте kaspi.kz. Вчера я зарегистрировался там и увидел информацию по своему товарному кредиту, по кредитной карте и по доступному кредитному лимиту. Решил пополнить баланс на сотке. Оплачивать 200 тг. в кредит я не собирался, поэтому позвонил на номер 9999, где мне объяснили, что карта уже давно активирована (хотя у меня даже пин-кода нет) и для пополнения карт-счета нужно вставить карту в терминал оплаты в отделении банка и внести нужную сумму. Таким образом, я пополнил карт-счет на 500 тг. Эта сумма прибавилась к доступной сумме и отобразилась на сайте. Далее, на сайте kaspi.kz я оплатил 200 тг. за мобильник. Простой расчет показывает, что из этих денег должно было остаться 300 тг. Через некоторое время вдруг обнаруживаю, что доступная сумма по карте на 200 тг. меньше кредитного лимита. Т.е. списалось 700 тг. и я залез в кредит. Сегодня обнаружил, что мой долг по карте 2499 тг.!!!! 2299 тг. из этих денег составляет комиссия за годовое обслуживание карты. Пошел разбираться в банк. Как мне объяснили, деньги поступающие на карту автоматически списываются с нее на сберегательный счет для погашения кредита (товарного). И поэтому «программа» списала с карт-счета 500 тг. которые я внес через терминал хотя на момент списания этих 500 тг, на карт-счете было уже 300 тг. а не 500 тг. И все это при том, что задолженности по платежам у меня нет, следующий плановый платеж через 21 день, еще около 300 тг. уже было на сберегательном счете. Получается у меня был положительный баланс на сберегательном счете, положительный баланс на карт-счете и все равно какие-то жалкие 200 тг. списались с кредитного лимита! Самое интересное, что даже если я сейчас пополню карт-счет на 2500 тг. то эти деньги не покроют задолженность по карте, а снова спишутся на сберегательный счет, и так будет до тех пор, пока сумма на сберегательном счете не превысит сумму ежемесячного платежа по товарному кредиту. Вот такие вот "бесплатные" платежи.

Там действительно бесплатные платежи. Я ими пользуюсь. Поверх кредитного лимита закидываю сумму, которую планирую потратить на оплату платежей. и плачу. Еще ни копейки сверх не взяли. У меня кредитная карта.
А то, что с вас списали за годовое обслуживание карточки - так это со всех списывают. Только сумму вы странную указали. Годовое обслуживание кредитной карты 1 999 тенге.
А вот, если бы была карточка для платежей - то там все бесплатно. И годового обслуживания тоже нет.

[Typhoon]

А вот, если бы была карточка для платежей - то там все бесплатно. И годового обслуживания тоже нет.

что за карточка?

[Bigbaroness]

А вот, если бы была карточка для платежей - то там все бесплатно. И годового обслуживания тоже нет.

что за карточка?

Есть такая карточка для платежей. На нее можно без комиссий закидывать деньги и совершать безналичные платежи.
Она без кредитного лимита (поэтому мне пока не подходит). И там снять с нее деньги можно, по-моему, только в банкоматах Kaspi. Это в общих чертах, а насчет каких-то нюансов - не знаю

[Typhoon]

что за карточка?

Есть такая карточка для платежей. На нее можно без комиссий закидывать деньги и совершать безналичные платежи.
Она без кредитного лимита (поэтому мне пока не подходит). И там снять с нее деньги можно, по-моему, только в банкоматах Kaspi. Это в общих чертах, а насчет каких-то нюансов - не знаю

ок.пасиб

Сообщение отредактировал Typhoon: 31.08.2012, 09:29:32

[nortel]

Добрый день! У меня вопрос могу ли я рассчитывать на ипотечный кредит имея следующие доходы и расходы:
Я получаю официально-подтверждаемую зарплату в размере 225 000 тенге из них 72000 выплачиваю ипотечный кредит. Сдаю квартиру в аренду за 60 000 тенге официально оформлено через нотариуса, + оформлен ИП по упрощенке (иначе говоря патент). Семьи нет и иждевенцев тоже. В одной компании работаю с 2008 года.

Предположительно хочу приобрести жилье в нижней части города мкр.Кокжиек либо Кулагер. Стоимостью 52000 долл. -1 комн. кв. в новых домах (2004-2010 годов постройки).
Оформить хотелось бы на 20 лет. Первоначальный взнос могу внести в размере 15%-20%.
Можно мне в личку выслать условия кредитования. требуемые документы, % ставки, описание процесса оформления, сроки оформления.

[Simbo]

Ребята, есть кто пострадал от пропажи денег с карт-счета?

У меня с карточки по зарплатному проекту пропали деньги, для меня достаточно серьезная сумма... Дело было так: зашла в банкомат каспий банка сделала запрос на доступные средства, получила чек с остатком 500 тг. В шоке от суммы остатка пытаюсь выйти из помещения банкомата, дверь не открывается, пришлось попросить коллегу подойти к банкомату, передать через щель ей карточку, чтобы она снаружи провела карточкой и откырла дверь. Выйдя, тут же звоню в кол центр 7777 узать куда делись мои деньги. В ответ оператор успокоила меня и сказала, что видимо банкомат гонит, а доступные средства составляют 298тыс.тг. Я успокоилась... На след. день при попытке снять деньги, получила чек "недостаточно денежных средств" и так 2 раза. Звоню опять 7777 и слышу: на вашем счету 430тг, деньги были сняты вчера в Павлодаре. Спрашиваю у оператора Каспий банка: в каком отделении я могу написать заявление о данном не санционированном снятии денег кроме полиции (в полицию однозначно собирадась идти утром), на что получила ответ: никуда идти не надо, я разберусь и позвоню сама в течение месяца. Пришлось убеждать ее в том,что мне нужен лишь адрес их головного офиса в Алматы и в какой отдел мне пройти. Дальше мое заявление на имя первого руководителя и работа с менеджером отдела продаж карточных продуктов... Обещания позвонить и сообщить как продвигается работа по моей ситуации не выполнялись, звонила сама каждый день. СБ провели расследование, написала там объяснения что в Павлодаре не была, карточка всегда у меня и пин-код кроме меня никто незнает. В результате слышу, что скиннинговое устройство обнаружено в том банкомате где я застряла и неизвестные сняли деньги в банкомате каспий банка г.Павлодар. Ну думаю, банк для себя убедился, что я не виновата и вернет мои деньги. Менеджер также успокаивала, что как только выяснят все обстоятельства, Банк вернет Ваши деньги. Не тут то было. Официальный ответ я получила ровно через месяц после подачи заявления о диспутной ситуации (по условиям договора по таким ситуациям срок рассмотрения составляет 30 дней). ОТвет Банка: деньги снимались с использованием пин-кода, а сохранность за пин-код моя отвественность и поэтому снятие денег не вина банка.
А то, что все действия касательно данной ситуции происходили в их банкоматах, которые кстати оснащены системой контроля доступа, даже снимались деньги в Каспий банке, их не смущает! И все мои эмоции здесь думаю понятны. Также читала на др.форумах, слышала об аналогичных ситуциях в других банках, там в большинстве случаев деньги возмещал Банк!

Есть ли кто еще пострадавший в этот период? Отзовитесь!

Конечно как они говорят мне "такая ситуация у нас первый раз!"

[Секрет]

Ребята, есть кто пострадал от пропажи денег с карт-счета?

У меня с карточки по зарплатному проекту пропали деньги, для меня достаточно серьезная сумма... Дело было так: зашла в банкомат каспий банка сделала запрос на доступные средства, получила чек с остатком 500 тг. В шоке от суммы остатка пытаюсь выйти из помещения банкомата, дверь не открывается, пришлось попросить коллегу подойти к банкомату, передать через щель ей карточку, чтобы она снаружи провела карточкой и откырла дверь. Выйдя, тут же звоню в кол центр 7777 узать куда делись мои деньги. В ответ оператор успокоила меня и сказала, что видимо банкомат гонит, а доступные средства составляют 298тыс.тг. Я успокоилась... На след. день при попытке снять деньги, получила чек "недостаточно денежных средств" и так 2 раза. Звоню опять 7777 и слышу: на вашем счету 430тг, деньги были сняты вчера в Павлодаре. Спрашиваю у оператора Каспий банка: в каком отделении я могу написать заявление о данном не санционированном снятии денег кроме полиции (в полицию однозначно собирадась идти утром), на что получила ответ: никуда идти не надо, я разберусь и позвоню сама в течение месяца. Пришлось убеждать ее в том,что мне нужен лишь адрес их головного офиса в Алматы и в какой отдел мне пройти. Дальше мое заявление на имя первого руководителя и работа с менеджером отдела продаж карточных продуктов... Обещания позвонить и сообщить как продвигается работа по моей ситуации не выполнялись, звонила сама каждый день. СБ провели расследование, написала там объяснения что в Павлодаре не была, карточка всегда у меня и пин-код кроме меня никто незнает. В результате слышу, что скиннинговое устройство обнаружено в том банкомате где я застряла и неизвестные сняли деньги в банкомате каспий банка г.Павлодар. Ну думаю, банк для себя убедился, что я не виновата и вернет мои деньги. Менеджер также успокаивала, что как только выяснят все обстоятельства, Банк вернет Ваши деньги. Не тут то было. Официальный ответ я получила ровно через месяц после подачи заявления о диспутной ситуации (по условиям договора по таким ситуациям срок рассмотрения составляет 30 дней). ОТвет Банка: деньги снимались с использованием пин-кода, а сохранность за пин-код моя отвественность и поэтому снятие денег не вина банка.
А то, что все действия касательно данной ситуции происходили в их банкоматах, которые кстати оснащены системой контроля доступа, даже снимались деньги в Каспий банке, их не смущает! И все мои эмоции здесь думаю понятны. Также читала на др.форумах, слышала об аналогичных ситуциях в других банках, там в большинстве случаев деньги возмещал Банк!

Есть ли кто еще пострадавший в этот период? Отзовитесь!

Конечно как они говорят мне "такая ситуация у нас первый раз!"

Ужас еще раз убеждаюсь в отвратительном обслуживании банка.Неужели вам теперь придется рассчитываться за деньги о которых только слышали но не видели.

[Ботагоз Жуманова]

ДД форумчане, на выходных приобрела себе кредитку от Kaspi банка, решила пусть лежат деньги про запас))) теперь вот узнала, что когда снимаю нал, то тогда идет 27 % годовых... если допустим снимаю около 50 000 тг., на пару недель, то сколько примерно я % заплачу....а говорят что на 55 дней без % кредит...блин покупаються же такие как я на рекламу, а там не все договаривают!!!

Добрый день,
Нет никаких процентов за использование кредитных денег во время льготного периода до 55 дней. Льготный период распространяется только на безналичные платежи кредитной карты.
безналичные платежи - это когда оплачиваете свои покупки кредитной картой, а не наличными, снятыми с карты.
так револьверная кредитная карта работает во всем мире, а не только в Казахстане у kaspi bank'a.

Вы действительно не будете платить никаких процентов, если будете оплачивать свои покупки картой, это раз и вовремя возращать потраченные деньги, два. Вот эти 2 простых правила вам нужно соблюдать и все.

[Ботагоз Жуманова]

Вы - наши клиенты.
Мы хотим получат критику, которая реально улучшит наши продукты, условия, обслуживание. Поэтому если вас кто-то неправильно проконсультировал, или невежливо обслужил, будьте добры: время, место и ФИО участников действа. Мы очень внимательно проверяем такие сообщения от клиентов, и принимаем соответствующие меры.

Один человек уже 8 лет является клиентом вашего банка. До того, как перенесли филиал со старой площади на Гоголя , никогда проблем не было. А теперь, обналичивая деньги, есть моменты недостатка в пачках. Сегодня, он попросил пересчитать деньги, кассир от неожиданности начала троить, потом сослалась на то что аппарат сломался, потом включила дурочку и начала строить клиенту глазки и истерично смеяться . Вот так вы дорожите клиентами!!!

Один человек уже 8 лет является клиентом вашего банка. До того, как перенесли филиал со старой площади на Гоголя , никогда проблем не было. А теперь, обналичивая деньги, есть моменты недостатка в пачках. Сегодня, он попросил пересчитать деньги, кассир от неожиданности начала троить, потом сослалась на то что аппарат сломался, потом включила дурочку и начала строить клиенту глазки и истерично смеяться . Вот так вы дорожите клиентами!!!

Добрый вечер,
А этот клиент может сообщить подробности? Время, адрес отделения, фио кассира, или хотя бы свои данные, чтобы сотрудники смогли с ним связаться и выяснить суть проблемы? Пожалуйста, если вы находите важным сообщить подобную информацию, то нужно идти до конца. Иначе, ваш комментарий выглядит как "одна бабушка сказала"...Если есть данные, то банк будет проводить внутреннее разбирательство.
Пожалуйста, вышлите мне в личку.

[Ботагоз Жуманова]

месяц назад закрыл досрочно свой кредит и менеджер говорит все типа ты чист не должен и бумагу дал,через месяц звонят у вас долг и пеня,м да тупые эти менеджеры,начал мне всякую чушь нести,короче заплатил.В общем как бы содрать с людей лишние деньги.

Добрый день, банк всегда действует в рамках договора.
Ситуация, которая с вами произошла...возможно, если вы накануне совершали какие-то операции в терминалах других банков, а менеджеру не сказали об этом. На тот момент, когда вы были в отделении, у менеджера еще не было данных от других банков. Это единая межбанковская система, отчет из другого банка приходит в течение 1-2 дней, максимум до 7 дней.

Нужно разобраться в этой ситуации, скиньте в личку ваши данные и мы проверим конкретно ваш случай.

[Ботагоз Жуманова]

Здесь, хотя бы, карточка начинает действовать , когда ты первый раз рассчитался ею, а не с того момента, когда тебе ее вручили .

не уверена, что так и есть.. на самом начальном этапе, когда мне еще только звонили и предлагали взять эту карточку, меня остановило то, что менеджер сказал что даже в случае если я ею не воспользуюсь я все равно оплачу годовое обслуживание. хорошо помню, т.к. только из-за этого тогда отказалась от нее.
в самом отделении сказали что платить ничего не надо будет.. в общем не знаю кому верить, сейчас уже карточка есть, она активирована, поэтому мне в принципе уже этот вопрос неважен.

Добрый вечер, На
На самом деле, если карточка будет просто лежать у вас в кошельке – никаких денег за нее вы платитьне будете ! Это касается и комиссий, годового обслуживания в том числе.
Годовое обслуживание вы оплачиваете, когда совершите первую покупку. Но годовое обслуживание списывается всего лишь раз в год и все, затем вы просто пользуетесь льготным периодом.

[Ботагоз Жуманова]

Девочки, скажите, если снимать деньги с карточки через банкомат, то снимается ли комиссия за наличные операции?

Добрый вечер.Вы
не указали, какая у вас карта. Если карта кредитная, то при снятии наличных денег в банкоматах комиссия составляет 3,99%. Здесь есть одно большое преимущество. Эта комиссия одна для всех банкоматов во всем мире, и клиентам kaspi bank'a не нужно как другим бегать в поисках банкомата своего банка. Держатели кредитных карт kaspi могут работать с любым ближайшим банкоматом в любой стране мира.
Это хорошее удобство, которое бережет ваше время, которое обычно тратиться на поиски нужного терминала.