Сообщений в теме: 4853

[Гармоничный]

Хочу верить, что отсуствие Ботагоз на форуме обьясняется тем, что наконец началась реальная работа банка по улучшению обслуживания населения Или всё же

[Ботагоз Жуманова]

To Parasolka...
если вы погашаете кредит раньше, чем оформляли. например вы оформили на 5 лет, и банк установил вам минимальный платеж в 15 тыс.тенге, вы можете платить 15 тыс. и в течение 5 лет закроете кредит.
управляемость кредитов значит, что:

1) вы можете погашать больше, например, можете платить 20, 35, 40 тыс.тенге и хоть несколько раз в месяц, то система автоматически делает вам перерасчет срока и общей переплаты, понимаете?

2) платя больше свой ежемесячный взнос, вы сами регулируете свой кредит и переплату по нему и при этом можете каждый раз узнавать, например, у менеджера. как пересчитался ваш кредит.

3) все деньги, которые вы вносите на счет, не просто лежат, а СРАЗУ ЖЕ идут на погашение вашего кредита. во всех банках - работает так - есть жестко установленная сумма платежа, она и списывается со счета. а если там лежит сумма для 2 платежей, то сначала списывается одна сумма, а через месяц вторая. и весь этот месяц деньги лежат просто так и никак не влияют на общую сумму переплаты.
в каспи банке наоборот, все что вы вносите напрямую влияют на срок кредита (в сторону уменьшения) и на общую переплату банку - до 3 раз!

Если вам нужна конкретика, вы можете прийти и сделать рассчеты на необходимую вам сумму у менеджера в ближайшем отделении. и узнать сроки, за сколько вы погасите кредит, с учетом разных ежемесячных взносов.

[Ботагоз Жуманова]

Хочу верить, что отсуствие Ботагоз на форуме обьясняется тем, что наконец началась реальная работа банка по улучшению обслуживания населения Или всё же

Добрый день,
жизнь банка не крутиться вокруг моей персоны . и с счастью, реальный мир намного привлекательнее, чем виртуальный, поэтому есть еще много дел помимо ветки, я надеюсь что у многих тоже.

реальная работа по улучшению качества обслуживания идет, параллельно с разработкой новых продуктов, улучшением в процессах, и системе в целом, как и с поиском и открытием еще новых отделений.

проект 100 новых отделений прошел очень успешно, поэтому он не закончился, и отделения еще будут открываться до конца года. Банк прогнозирует, что до конца года, а это самый-самый активный период продаж для всех, нагрузка будет еще большей.

[Ботагоз Жуманова]

Про интернет банкинг я лично общался по тел с Ботагоз 2 года назад. До сих пор делают разработку. наверное будет что то "ГРАНДИОЗНОЕ". про электронные очереди тоже предлагал, даже свои услуги, так как мы этим занимаемся! ответ был таким = эл.очередь это не наша концепция.
Очередь, конечно это показатель чего то, НО игнор на заявления клиентов изза очередей это безобразие. Вот мы установили эл.очередь Кселл, да очередь большая у них, НО клиенты не жалуются, довольны!!!

это и будет что-то грандиозное...а для этого нужно время.
2 года назад вы предлагали купить свой электронные очереди, спасибо. Уважаю, ваш личный кровный интерес... но это не концепция нашего банка, они уже есть там, где этого требуют потребности бизнеса, но массово внедрятся они не будут.

Игнора как вы выражаетесь потребностей клиентов я не вижу, наоборот, каспи банк можно считать наиболее клиентоориентированным с точки зрения массового сегмента. Иначе, в наших отделениях было бы пусто, и на этой ветке тоже, и банк бы не вкладывал столько в исследования, в филиальную сеть и еще во много чего.

[Ботагоз Жуманова]

Что за черт???? Звонят мне с каспи банка и говорят, что мы не закрыли кредит. Хотя мы закрыли кредит. Говорят вам осталось 1300 тенге доплатить. Вы что издеваетесь????

ТУЛКИБАЕВ АЙДЫН - ужасно разговаривал со мной по телефону. Это как понимать вообще? Мы что живем в ауле каком то? Или в Казахстане, городе Алматы? Он со мной так грубо общался, и орал на меня по телефону сказал Я ВАМ НЕ РОДСТВЕННИК ВАШ, ЧТОБЫ ВЫ НА МЕНЯ ОРАЛИ. Я на кого вообще орала? Это что за хамство с утра??? Прошу принять меры по его деловой этике.

Добрый день,
спасибо за сообщение.
отправьте мне в личку ваши фио или подойдите в отделение банка, чтобы разобраться с ситуацией. а ваше сообщение по поводу звонка я отправлю в службу по контролю качества.
если вам сообщили о задолженности, пожалуйста, придите в банк, чтобы выяснить этот вопрос!

[BagiRRka]

скажите пожалуйста, если у меня есть кредитная карта (снимаю деньги), еще мне дали кредит (товаром), могут ли мне еще дать кредит? хочу фотоаппарат взять..

[Berksui]

Про интернет банкинг я лично общался по тел с Ботагоз 2 года назад. До сих пор делают разработку. наверное будет что то "ГРАНДИОЗНОЕ". про электронные очереди тоже предлагал, даже свои услуги, так как мы этим занимаемся! ответ был таким = эл.очередь это не наша концепция.
Очередь, конечно это показатель чего то, НО игнор на заявления клиентов изза очередей это безобразие. Вот мы установили эл.очередь Кселл, да очередь большая у них, НО клиенты не жалуются, довольны!!!

это и будет что-то грандиозное...а для этого нужно время.
2 года назад вы предлагали купить свой электронные очереди, спасибо. Уважаю, ваш личный кровный интерес... но это не концепция нашего банка, они уже есть там, где этого требуют потребности бизнеса, но массово внедрятся они не будут.

Игнора как вы выражаетесь потребностей клиентов я не вижу, наоборот, каспи банк можно считать наиболее клиентоориентированным с точки зрения массового сегмента. Иначе, в наших отделениях было бы пусто, и на этой ветке тоже, и банк бы не вкладывал столько в исследования, в филиальную сеть и еще во много чего.

Список, где установлены эл.очереди огласите пож-ста!

и так для вашего обозрения хочу поделиться с инцидентом в филиале г. Астана, на левом берегу.
Пришел все вроде красиво, пришел пополнить депозит, девушка меня приняла, все чин по чину. Далее относит мое уд.лич и бумажку в кассу (это правило банка!!!), Кассы 2, одна не работает - время 11.30.
При входе в кассу написано, клиенты по депозиту обслуживаются в не очереди. передомной еще один парень по депозиту, и клиенты не по депозиту. тут откуда не возьмись появляется черт в полицейской форме и лезет в не очереди, ладно мы стоим, женщина с ребенком еще стоит. этот черт лезет, мы его словесно останавливаем, на что ему было все равно. Зовем охрану, он только что то пробормотал и на ЭТОМ ВСЕ.

1. если была бы эл. очередь, не было бы таких случаев.
2. охрана только для бабушек и дедушек,
3. и где в 11.30 ходит второй кассир?!

Игнора как вы выражаетесь потребностей клиентов я не вижу, наоборот, каспи банк можно считать наиболее клиентоориентированным с точки зрения массового сегмента. - прочитайте что вы написали!?

Иначе, в наших отделениях было бы пусто - депозит привлекательный, спору нет. А остальное мое ИМХО, люди берут кредиты в вашем банке или изза фин.безграмотности или же не куда обращаться!

и на этой ветке тоже - я на этой ветке чаще вижу негатив чем позитив.

и банк бы не вкладывал столько в исследования, в филиальную сеть и еще во много чего. - все со мной согласятся наверное что если девиз банка хххххххххххххх все его знают, то исследования делаются исходя изза потребностей клиентов, их возможностей и пожеланий. В ветке очень часто вас как представителя банка, показывают вам все недочеты, грубое отношение (Вам когда нибудь с Казкома кто нибудь звонил!? - ДА, вот это СЕРВИС, очень приятное общение, профессионалы. Пишу для сравнения!!!), и тд. Существенного Прогресса я не вижу. Может я слепой!?


Лично к вам как человеку у меня нет комментариев, как к представителю уже вроде 129 страниц.

[Алекса Бонд]

скажите пожалуйста, если у меня есть кредитная карта (снимаю деньги), еще мне дали кредит (товаром), могут ли мне еще дать кредит? хочу фотоаппарат взять..

нет, не могут

[Nephilim]

Вопрос по кредитке вашей. Почитал условия на сайте. Не понял фразу: "комиссия за нецелевое использование кредита-3,99%". Это как? Как вы можете отследить - с какой целью я снял деньги?
Или имеется ввиду - если я перевел деньги на другую карту/счет?

[Гармоничный]

это и будет что-то грандиозное...а для этого нужно время.
2 года назад вы предлагали купить свой электронные очереди, спасибо. Уважаю, ваш личный кровный интерес... но это не концепция нашего банка, они уже есть там, где этого требуют потребности бизнеса, но массово внедрятся они не будут.

Игнора как вы выражаетесь потребностей клиентов я не вижу, наоборот, каспи банк можно считать наиболее клиентоориентированным с точки зрения массового сегмента. Иначе, в наших отделениях было бы пусто, и на этой ветке тоже, и банк бы не вкладывал столько в исследования, в филиальную сеть и еще во много чего.

Очереди будут внедрятся только в том случае, где этого требует потребности Бизнеса (цитирую)? Т.е. если вы не имеете с этого бабла, то чихать вы на нас хотели? Я понял вашу позицию и очень разочарован Я вас не уважаю, впрочем как и вы всех нас. Вы не клиентоориентироваы, а БАБЛООРИЕНТИРОВАНЫ И вкладываете вы столько в исследования, в филиальную сеть и еще во много чего (цитирую), извините исключительно для Себя. Иначе можно было пойти людям навстречу и хотя бы в тех отделениях, в которых ситуация невыносимая для людей, пойти навстречу пожеланиям и установить эл. очередь. А вам видите ли это экономически невыгодно. И ради интереса возьмите почитайте книгу жалоб в банках. Хотя Вам на это нас... Как это там - Максимальная прибыль при минимальных затратах? Это настоящий девиз Каспий банка. НО!!! Из народного - Отольются кошке мышкины слёзы. Сколько живу, столько и убеждаюсь в истинности этой пословицы. Так что рано или поздно

[Гармоничный]

Максимальная прибыль при минимальных затратах!!! ЧТО МЫ ЕЩЁ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ ДЛЯ ВАС?

[Тина13]

Звучит очень КРАСИВО!!! )))

[афро]

Вопрос по АВТООПЛАТЕ - почему деньги поступают после 3 часов как баланс заканчиваеться,а не моментально ? Или опять недобросовестная реклама?

[ms_smitt]

Подскажите, если брать кредит на технику в магазинах, где работают Ваши менеджеры, каков банковский процент и другие переплаты, есть ли комиссия за обналичивание или за рассмотрение кредита? Консультанты магазинов говорят, что сумма без процентов (сколько стоит товар на витрине, столько вы и отдадите в конечном итоге Банку без переплат). Так ли это?
Какие документы нужны для оформления кредита в магазине?
Хотим взять техники примерно на 500 000 тг на 3 года.
Заранее спасибо!

[афро]

Вопрос по АВТООПЛАТЕ - почему деньги поступают после 3 часов как баланс заканчиваеться,а не моментально ? Или опять недобросовестная реклама?

[aleks_A]

Я брала кредитную карту и год назад закрыла, я тех пор мне постоянно названивали, как лучшему клиенту, но не было нужды. А тут затеяла ремонт, и увидела кредит на ремонт -30%, (правда от чего минус 30%, тоже не понятно, если от 100%, то совсем невесело. Пошла узнавать, прихватила с собой все документы, в том числе и домовую книгу. Просидела в очереди 1 час, филиал в Алматы, на старой площади (Толе би и Фурманова) когда подошла моя очередь, выяснилось что девочка, что обслуживает по кредитам, в курсе только по кредитной карте, и ничего не может сказать по кредиту на ремонт! Предложила мне прийти в следующий раз! Я начала ее напрягать, чтоб проконсультировалась с другими менеджерами. Общими усилиями мне сказали, что и сколько я буду гасить, если возьму этот кредит. Начали заполнять бланки. Кстати этот кредит рассматривается в течении суток. Но менеджер сказала что мне его вроде уже подтвердили и попросила подписать кое-какие документы-бланки., типа что я не против проверки моей истории, и еще что-то в том же роде, я подписала бумажек 5. Часа через два, мне перезвонили и сказали, что именно в этом кредите мне отказано, но зато дают кредитную карту на большую сумму. И чтоб я обязательно пришла за ней прямо сейчас, типа завтра будет поздно! Почему, не объяснила. На следующее утро я подошла в этот же филиал, но программа на работала и опять же предложили прийти позже! Я пришла через 2 дня, этот филиал закрыт! Там ремонт. И больше банка Каспийского там не будет! С тех пор мне никто не звонит, меня гложет мысль, а что уже кто-нибудь воспользовался моими док-тами и «моей» кредиткой. И где в каком филиале искать концы.

[aleks_A]

Кстати и кредитную карту я раздумала брать, т.к. мне на ремонт нужны именно наличные, и тем более я выяснила какие там %%
%% Каспи банка, Кретитная карта, для Лучшего клиента

ПРоцентная ставка - 19,99 % в год
за снятие наличности - 3,99%
Годовое обслуживание карты 2000 первый год,
последующие 4000

ФС - 350 тг.в квартал (не знаю что это)
БО - 1,99% ежемесячно от суммы задолжности (банков.обслуживание)
Страхование - 0,417 % ежемесячно от суммы задолженности,

вот и получается что если вы будете гасить вовремя, т.е. до наступления льготного периода 55 дней, то все равно будет 1,99% + 0,417% х12 месяцев, то равно 28,9 % годовых.
А если только деньги обналичили, то с вас сразу снимут еще и 3,99% за обнал, и льготных период сразу пропадает, т.к. он действует только по безналичному расчету!!!! Это так ликбез, кто все таки решил взять кредитную карту, чтоб знали на что идут. Кредит под более чем 50% годовых

[Nephilim]

Вопрос по кредитке вашей. Почитал условия на сайте. Не понял фразу: "комиссия за нецелевое использование кредита-3,99%". Это как? Как вы можете отследить - с какой целью я снял деньги?
Или имеется ввиду - если я перевел деньги на другую карту/счет?

Ботагоз, ответьте пожалуйста.

[покупатель]

для некоторых. последний раз заплатил 12 тыс (это минимальный платеж) из них 8 тыс это только разного рода % и только 4 тыс в счет погашения долга вот такая история

[parketmaster.kz]

Здравствуйте,

Можно Ваши условия по карточкам на почту vladimir.s@parketmaster.kz