Сообщений в теме: 3652

[Dasa]

насчет каспийского, на самом деле транзакци начали сыпаться через визу числа с 20го, а в РБС официально узнали о том что ситуация с комиссиями изменилась только на прошлой неделе, о чем сразу же известили человеков. Так что все претензии к каспийскому, насколько я понимаю.

[ФиНа]

Поясните, если не трудно вашу мысль

на самом деле транзакци начали сыпаться через визу числа с 20го

Вы сотрудник РБС?

в РБС официально узнали о том что ситуация с комиссиями изменилась только на прошлой неделе

В каждом котракте есть пункты о предварительном уведомлении. Неужели вы думаете, что Каспийский будет информировать своего партрера РБС после изменения ситуации? Полный бред!

ЗЫ с АБН в РБС, а ничего не меняется

Сообщение отредактировал ФиНа: 08.10.2008, 10:17:59

[Dasa]

знаете, ФиНа, такой бред о котором вы говорит есть везде, не без этого, о что касается клиентоориентированности рбса, то считаю его лучшим банком, потому что насколько мне кажется в этом банке любят и заботяться о клиентах, как ни в одном другом! и стараются соответствовать всем пунктам, указанным в контрактах!

[ФиНа]

Я бы возразила на счет соблюдения всех пунктов контракта, но не буду, т.к. это дело 2-х летней давности и, возможно, ситуация уже изменилась.

А свои вопросы я адресова сотрудникам РБС, и жду от них компетентного ответа.

[AlibekD]

В общем, в банке говорят, что узнали об отключении Каспийского от сети Халыка где-то в конце сентября. Официально уведомление пришло задним числом и только сейчас.

В банке пообещали возвращать комиссии Каспийского по заявлению если транзакция прошла до 1 октября. В моем случае это так. В первый раз в жизни какой-то банк будет возвращать мне комиссии себе в убыток.

Кстати, у банка вроде как нет никаких договорных отношений с Каспийским, есть только с Халыком. Каспийский просто до этой осени процессился в Халыке и их банкоматы для всех остальных банков выглядели как банкоматы Халыка.

[Jaggernaut]

В общем, в банке говорят, что узнали об отключении Каспийского от сети Халыка где-то в конце сентября. Официально уведомление пришло задним числом и только сейчас.

В банке пообещали возвращать комиссии Каспийского по заявлению если транзакция прошла до 1 октября. В моем случае это так. В первый раз в жизни какой-то банк будет возвращать мне комиссии себе в убыток.

Кстати, у банка вроде как нет никаких договорных отношений с Каспийским, есть только с Халыком. Каспийский просто до этой осени процессился в Халыке и их банкоматы для всех остальных банков выглядели как банкоматы Халыка.

+1
Каспийский не обязан был уведомлять рбс о выходе из сети Халыка.

Сообщение отредактировал Jaggernaut: 08.10.2008, 11:41:35

[ФиНа]

Если не обязан, тогда может ему вообще не стоило информировать
Зачем, если не обязан?

В банке пообещали возвращать комиссии Каспийского по заявлению если транзакция прошла до 1 октября.

А если с 1 по 7 октября? Клиенты РБС в "пролете" и за них никто вступаться не будет?

[Jaggernaut]

а кто вас сказал,что он информировал?
сами и выяснили

[Jaggernaut]

И вообще многоуважаемая ФиНа,
вы действительно пострадали от этого? Или вам заняться нечем?
Если вы потеряли деньги из-за этого,то предлагаю вам обратиться в Phone-Banking,где на все интересующие вас вопросы ВАМ и ответят.
А "зубоскаливание" и натягивание "лыбы" делу не помогут.
Заранее приношу свои извинения если был немного резким в выражениях.
Мое мнение никоим образов не отражает мнения руководства Банка.
Спасибо.

[ФиНа]

Официально уведомление пришло задним числом и только сейчас.

Уведомление пришло или сами узнали, вы уж определитесь

2 Jaggernaut

ЗЫ Тема открыта для обсуждения банка и для того, чтобы задавать вопросы. Чем я и занимаюсь. Если это вас так раздражает, то можете уклониться от сего обсуждения. Я вам не навязываюсь.
ЗЫЫ Следите за лексикой

Сообщение отредактировал ФиНа: 08.10.2008, 12:07:13

[Jaggernaut]

Непременно.
Меня ничуть не раздражают ваши вопросы,но я считаю возможным для себя помочь людям в том,в чем это возможно,исходя из своего личного опыта.
Вам похоже никакой помощи не требуется.
Что и требовалось выяснить.

[gain]

В общем, в банке говорят, что узнали об отключении Каспийского от сети Халыка где-то в конце сентября. Официально уведомление пришло задним числом и только сейчас.

просто Каспийский получил Принципальство

Кстати, у банка вроде как нет никаких договорных отношений с Каспийским, есть только с Халыком. Каспийский просто до этой осени процессился в Халыке и их банкоматы для всех остальных банков выглядели как банкоматы Халыка.

такого договора никада не было, что не мешало почему то RBS упоминать в своих брошюрах АТМ Каспийского как дружественные, вводя в заблуждение своих клиентов, которым сообщалось о якобы подписанном соглашении... придется менять рекламные проспекты

[ФиНа]

2 Jaggernaut
Вы не ответили на поставленный вопрос (впрочем, он был адресован сотрудниам РБС).
Также и ответов от сотрудников РБС по поводу валютного курса при снятии долларов с карточки я не получила (ни по телефону, ни на ЦТ)

[Premio]

http://credit.rbc.ru.../08/59402.shtml

У всех банков проблемы, у RBS наверное самые большие.

[First_May]

Такой приятный сюрприз с утра от банка: поняла только про сертификат в "Мон Ами". Мелочь, а очень подняло настроение. Надеюсь, что это не розыгрыш, откуда бы они узнвли, что у меня карточка банка и мой мобильный телефон .
Всем успешного дня!

[АРГЫН-тинец]

приехали......
звоню на 2501400, чтобы узнать остаток на своей карточке.
обычно срабатывал автоответчик, и дальше уже вводишь свои данные.
а сегодня звоню - трубку никто не берет.
что бы это значило?
может телефон поменялся?

[First_May]

приехали......
звоню на 2501400, чтобы узнать остаток на своей карточке.
обычно срабатывал автоответчик, и дальше уже вводишь свои данные.
а сегодня звоню - трубку никто не берет.
что бы это значило?
может телефон поменялся?

ПРочитала - "запаниковала" ... Перезвонила по этому телефону, трубку сразу девушка взяла, остаток мой сказала. Но раньше действительно был автоответчик сначала, может, сбой временный...

[gain]

Но раньше действительно был автоответчик сначала, может, сбой временный...

сократили расходы на автоответчик

[Jaggernaut]

Пошутил,да?
Все нормально сейчас.

[АРГЫН-тинец]

приехали......
звоню на 2501400, чтобы узнать остаток на своей карточке.
обычно срабатывал автоответчик, и дальше уже вводишь свои данные.
а сегодня звоню - трубку никто не берет.
что бы это значило?
может телефон поменялся?

ПРочитала - "запаниковала" ... Перезвонила по этому телефону, трубку сразу девушка взяла, остаток мой сказала. Но раньше действительно был автоответчик сначала, может, сбой временный...

нет ща все нормально!
с третьей попытки звонил, взяла трубку девушка.
она сказала мне остаток на счету сама.
видимо какие то технические неполадки были.