Сообщений в теме: 3652

[UncleFat]

Вот смотрю я на людей и поражаюсь.
Если кого или что обругать, послать далеко, так это без проблем!
А что-нибудь хорошее сказать, так это язык не поворачивается.

Вот я смотрю на людей и поражаюсь. Неужели настолько люди все серьезны в этой песочнице? Элементарные цитаты из фильмов и книг, которые не знать просто моветон - не знают или не узнают. Писать благодарности на ЦТ не вижу никакого смысла. Лучше лично сказать. или начальству написать. Опять же лично, с подписью, а не полуанонимно на каком-то форуме. Кстати, пишу и говорю.

[Редиска]

вопрос к сотрудникам банка:

мы зарплатные клиенты. также юзаем кредитные карты.
если закрыть зарплатные карты, как это влияет и влияет ли на юзание кредитных карт? или сотрудники могут также безболезненно юзать кредитки на тех же условиях что и были, как будет определяться кредитный лимит?

[sunny girl]

ндааааа
не ожидала от сотрудников конкурирующих банков такого
unclefat, я была о вас лучшего мнения, однозначно

а в каком банке я сотрудник? Уж лет пять не сотрудник банков. Можно продолжать?

Вот вам еще в копилочку. поставьте у выхода из филиала на Коммуне хоть ведро мусорное, что ли. Приходится идти аж метров 30 до урны у соседнего подъезда.

не сотрудник? а желчи в высказываниях столько, как будто работаете в конкурирующем банке, причем давно и упорно дышите АБН в спину )))

Сообщение отредактировал sunny girl: 30.10.2007, 19:39:28

[Cyclamen]

Вот смотрю я на людей и поражаюсь.
Если кого или что обругать, послать далеко, так это без проблем!
А что-нибудь хорошее сказать, так это язык не поворачивается.

Кстати Stasy, может ты людям поможешь разобраться в выше изложенном вопросе, я тебе детали скину.

Неа Стаси врядли поможет - я еще примерно на 17-ой странице ее спрашивала

[Azure]

Вот смотрю я на людей и поражаюсь.
Если кого или что обругать, послать далеко, так это без проблем!
А что-нибудь хорошее сказать, так это язык не поворачивается.

Кстати Stasy, может ты людям поможешь разобраться в выше изложенном вопросе, я тебе детали скину.

Неа Стаси врядли поможет - я еще примерно на 17-ой странице ее спрашивала

Ну тады я всё-таки разберусь что это за загадка такая...

[Azure]

ндааааа
не ожидала от сотрудников конкурирующих банков такого
unclefat, я была о вас лучшего мнения, однозначно

а в каком банке я сотрудник? Уж лет пять не сотрудник банков. Можно продолжать?

Вот вам еще в копилочку. поставьте у выхода из филиала на Коммуне хоть ведро мусорное, что ли. Приходится идти аж метров 30 до урны у соседнего подъезда.

Не дальше 10-ти метров в Северо-западном направлении от выхода(около козырька) уже как месяца три стоит Мусорка, она же по совместительству пепельница, а перед входом она не стоит чтобы не портить внешний вид.
Если вам нужно выбросить просто мелкий мусор, то у каждой девушки в Сервисе стоит мусорка под столом.

Сообщение отредактировал Azure: 31.10.2007, 09:18:00

[Diadora]

Azure, проконсультируйте, плиз.
У вас ипотека скоро будет выдаваться? И будет ли вообще?
А то девушка на Абылай хана как-то расплывчато ответила, что мол работаем над этим...
Сроков нет?
А то я на след. год присматриваю...или оформить как покупка недвижимости юр. лицом?
И еще: по телефону также не смогла получить конкретную консультацию по поводу кредитования юр. лиц.
звонили на 581505, дальше по кредитам ... и все, звонок сбрасывается. связалась с оператором, она меня перебросила "специалисту", последняя посоветовала обратиться в офис к менеджерам??????

[i2k]

маразм проводить инкассацию банкоматов в 10:30 утра в отделении столичный. банкоматы там в предбаннике стоя. сейчас только что был в банке. закрыли все входные двери не выйти из банка не войти в него. снаружи собралась толпа желающих войти, внутри толпа желающих выйти. рано утром это никак нельзя делать чтоли...

[UncleFat]

не сотрудник? а желчи в высказываниях столько, как будто работаете в конкурирующем банке, причем давно и упорно дышите АБН в спину )))

Не сотрудник. А когда был сотрудником, меня приглашали на открытие АБН-АМРО в Казахстане. А я уже был сотрудником. Только совсем не конкурирующего банка. Представьте, такое тоже бывает. Банки могут и не конкурировать между собой. некоторые.

Так что про спину - глупость. Тот банк, где я работал, вам не в спину дышит. Скорее на макушку, и не дышит , а задумывался, не купить ли еще банчок. Да хоть вот эту мелочь, типа АБНа. Не купил. А так я бы безалкогольное пиво на работе пил с Ганевым.

[UncleFat]

Не дальше 10-ти метров в Северо-западном направлении от выхода(около козырька) уже как месяца три стоит Мусорка, она же по совместительству пепельница, а перед входом она не стоит чтобы не портить внешний вид.
Если вам нужно выбросить просто мелкий мусор, то у каждой девушки в Сервисе стоит мусорка под столом.

стоит. А теперь представьте клиента, выходящего из банка. У него в руках пачка сигарет, которую он открыл в тамбуре, надо выкинуть золотинку и полиэтиленовую оболочку с пачки. Его машина стоит прямо на юго-запад от дверей. Вы предлагаете:
1. вернуться и попросить девочек бросить мусор в урну?
2. пройти на северо-запад, в тупик, бросить там бумажку и вернуться, потом пойти в сторону машины?

Есть еще варианты?

Вот про это я и говорил - внимание к мелочам заставляет клиентов привыкать к хорошему, и не уходить в другие банки с аналогичным обслуживанием только потому, что там на полпроцента чего-то больше.

P.S. Бывают и красивые урны, украшающие своим присутствием место у дверей. Надеюсь хватит денег на них?

маразм проводить инкассацию банкоматов в 10:30 утра в отделении столичный. банкоматы там в предбаннике стоя. сейчас только что был в банке. закрыли все входные двери не выйти из банка не войти в него. снаружи собралась толпа желающих войти, внутри толпа желающих выйти. рано утром это никак нельзя делать чтоли...

можно. Но это стоит дороже. Можно и поздно вечером. Тоже дороже.

[oleghwang]

То что банкоматы дороже заряжать утром или вечером - чихня лдинаково стоит

Далее - почему нельзя раньше, да потому что их еще и заряжать надо ., сами же кассеты не заряжаются, в головном там отдельная служба занимкется, а у нас касиры из чиисла фронт офиса.
дайте совет как это сделать побыстрее. когда и на клиентах надо сидеть, и банкомат зарядить?

А то что джвери закрываются, это для безопансоти , и занимет это 5-7 минут всего, что за это время умиреть можно чтоли.

[i2k]

То что банкоматы дороже заряжать утром или вечером - чихня лдинаково стоит

Далее - почему нельзя раньше, да потому что их еще и заряжать надо ., сами же кассеты не заряжаются, в головном там отдельная служба занимкется, а у нас касиры из чиисла фронт офиса.
дайте совет как это сделать побыстрее. когда и на клиентах надо сидеть, и банкомат зарядить?

А то что джвери закрываются, это для безопансоти , и занимет это 5-7 минут всего, что за это время умиреть можно чтоли.

да мне по барабану чего там у вас чем занимается и что для этого нужно как вы не поймете я клиент я пришел в банк, сделал свои дела и тороплюсь дальше. такой простой у дверей меня не вдохновляет. хотя бы вежливо объяснили в чем дело. закрыли дверь и каждый подходит и дергает ее только потом ему сами же клиенты и говорят что идет инкассация. охраник какой то вообще не вменяемый. стоит и молчит. тетка ломится в дверь просит открыть а он глазками хлоп хлоп и молчок сказал бы тате, кешерiныз, инкассация ин прогрессс
а кассиров можно обязять и пораньше приходить на работу именно для зарядки ваших банкоматов.

а за 5-7 минут поверьте можно и умереть

[UncleFat]

То что банкоматы дороже заряжать утром или вечером - чихня лдинаково стоит

Далее - почему нельзя раньше, да потому что их еще и заряжать надо ., сами же кассеты не заряжаются, в головном там отдельная служба занимкется, а у нас касиры из чиисла фронт офиса.
дайте совет как это сделать побыстрее. когда и на клиентах надо сидеть, и банкомат зарядить?

А то что джвери закрываются, это для безопансоти , и занимет это 5-7 минут всего, что за это время умиреть можно чтоли.

Не чухня. Если бы стоило одинаково, то что мешает сделать это во внеурочное время? Или оргвопросы менеджеры ваши решать не умеют, или стоит дороже. Выберите вариант ответа. Так что раньше - можно. И позже можно. Важно лишь понять что надо сделать и таки сделать это, а не отмазками кидаться. Пока от клиентов отмазываются, будет дерьмовый сервис. Как только начнут думать, как можно достичь договоренности с клиентом - сервис резко пойдет вверх. И прибыльность тоже, как ни парадоксально.

[Canali]

А я хочу выразить сотрудникам банка свою благодарность.
Ибо все равно уровень сервиса с Казахстанскими банками не сравнишь.

А люди всегда найдут мелочи и будут недовольны

[E=MC^2]

Есть приятные отзывы владельцев Gold Card в АБНе или совсем все плохо...

[i2k]

ну есть у меня голд только разницы в обслуживании никакой. одинаково хреново. думал что если заплачу больше за годовое обслуживание то и сервис будет лучше. ничего подобного. как мне сказали в абне - для нас все клиенты одинаково важны что держатели голд что держатели электрон. это конечно хорошо но когда в банке присутствуют хоть какие то зачатки сервиса.

[Azure]

ну есть у меня голд только разницы в обслуживании никакой. одинаково хреново. думал что если заплачу больше за годовое обслуживание то и сервис будет лучше. ничего подобного. как мне сказали в абне - для нас все клиенты одинаково важны что держатели голд что держатели электрон. это конечно хорошо но когда в банке присутствуют хоть какие то зачатки сервиса.

Что означает одинаково Хреново?

Что кроме неудобства загрузки банкоматов в столичном центре вас не устраивает?
Только пожалуйста конструктив...

[E=MC^2]

ну есть у меня голд только разницы в обслуживании никакой. одинаково хреново. думал что если заплачу больше за годовое обслуживание то и сервис будет лучше. ничего подобного. как мне сказали в абне - для нас все клиенты одинаково важны что держатели голд что держатели электрон. это конечно хорошо но когда в банке присутствуют хоть какие то зачатки сервиса.

Что означает одинаково Хреново?

Что кроме неудобства загрузки банкоматов в столичном центре вас не устраивает?
Только пожалуйста конструктив...

Есть хоты бы отдельные окошочки для обслуживания по Голдам? А не стоять тупо, как все остальные?
А где ваш конструктив? Так не понятно, в чем разница обслуживания, например по Классику и Голду?

Или разница, только в цене обслуживания?

Что кроме неудобства загрузки банкоматов в столичном центре вас не устраивает?

И что? за так называемые удобство, надо платить 25000 ?

Сообщение отредактировал E=MC^2: 06.11.2007, 13:54:24

[oleghwang]

То что банкоматы дороже заряжать утром или вечером - чихня лдинаково стоит

Далее - почему нельзя раньше, да потому что их еще и заряжать надо ., сами же кассеты не заряжаются, в головном там отдельная служба занимкется, а у нас касиры из чиисла фронт офиса.
дайте совет как это сделать побыстрее. когда и на клиентах надо сидеть, и банкомат зарядить?

А то что джвери закрываются, это для безопансоти , и занимет это 5-7 минут всего, что за это время умиреть можно чтоли.

да мне по барабану чего там у вас чем занимается и что для этого нужно как вы не поймете я клиент я пришел в банк, сделал свои дела и тороплюсь дальше. такой простой у дверей меня не вдохновляет. хотя бы вежливо объяснили в чем дело. закрыли дверь и каждый подходит и дергает ее только потом ему сами же клиенты и говорят что идет инкассация. охраник какой то вообще не вменяемый. стоит и молчит. тетка ломится в дверь просит открыть а он глазками хлоп хлоп и молчок сказал бы тате, кешерiныз, инкассация ин прогрессс
а кассиров можно обязять и пораньше приходить на работу именно для зарядки ваших банкоматов.

а за 5-7 минут поверьте можно и умереть

Если смотреть с точки зрения клиента, к примеру я если бы видел что заряжается банкомат (место где стоят банкоматы не затемнено и там все отлично видно , что проиходит) просто бы туда не бурился, видно и понятно же.
Охрана у нас конечно не разговорчивая, но она и не должна болтать.
А вообще из практики легче всегда мусором обкидать, чем что-то хорошее сказать, не правла ли!?
Честно говоря обидно, стараешься изо всех сил, по человечески относишься и тут на тебе ,..

[Azure]

Вы платите не за качество обслуживание в банке, а за качество обслуживания там где вы эту карточку предъявляете, правда в Казахстане это не так развито, но съездите в Европу с Голдом, Классиком и Электроном и сравните....

Для банка разница между классиком и голдом не такая большая чтоб выделять для них отдельное окно в кассе ))