Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[Farmer]

MODERATORIAL

Данная тема посвящена обсуждению вопросов, связанных с Kaspi Bank. Обсуждение других банков, а также продуктов других банков (включая карточные продукты) в данной теме оффтопик и будут наказываться по соответствующим пунктам Правил.

Сообщение отредактировал Farmer: 16.07.2021, 17:42:52

[Juniper]

Человек хотел оплатить Картой Kaspi через терминал Kaspi, на что получил отказ.

Скорее всего тут тупость кассира сыграла свою роль. Мне так кажется.

[kaspi_bank]

а почему взяли за основу обещаний именно 30 процентов, почему не 50 ? Есть ли прbмер какой то акции с кешбеком 30 процентов ? Или в данном случае присутствует магическое слово "до" и 05 процентов тоже попадает под это обещание ? "Мне очень жаль" , но надоело читать одно и тоже по много раз.

 

Здравствуйте. 0,5% это размер стандартного бонуса, который начисляется за покупки с Kaspi Gold в Магазине на Kaspi.kz, в магазине партнёра при оплате по Kaspi QR, в сервисе платежи при оплате услуг «Коммуналка и телефон», «Интернет и ТВ». Акции с повышенными бонусами проходят регулярно, например, до 19 сентября мы дарим 10% за покупку ЖД билетов в Kaspi Travel. Постараемся чаще радовать Вас акциями с максимальным бонусом. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

В июле давали 30% за покупки Defacto в Каспи магазине. Ассортимент был нещадно урезан, естественно.

Отправлено с моего M2007J3SG через Tapatalk

Добрый день! Ассортимент товаров регулируется партнерами самостоятельно. Возможно, партнер сократил ассортимент, так как не смог гарантировать наличие товара в необходимых количествах во время акции. Мы примем во внимание Ваше замечание. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Доброе утро

Уважаемый представитель банка, обращаюсь к Вам с просьбой, может это будет пожелание.

 Вчера 15.19.21 в отделении, что находится на Толе-би – Туркебаева после 17-00 (точное время 17 – 20 плюс минус 5 минут) хотел положить на депозит деньги (доллары).

Начало 1. - Интересная ситуация случилось уже на входе, менеджера уже не хотели пускать в банк мотивируя, что в кассе денег нет. Собрав огромную очередь на входе. Затем пробившись во внутрь, объяснив, что я хочу не снимать, а наоборот положить деньги меня все-таки впустили в отделении и кассе.   

Ситуация номер 2. – Подошел к кассе – кассир спит на рабочем месте, это при том, что до закрытия отделение еще как минимум пол часа. Пришлось постучать по столу, что разделяет нас с кассиром стеклом.

Удивление 3. – Девушка с неохотой взяла деньги (доллары) и сказала, что она должна их проверить под ультрафиолетовой лампой (на то был получено одобрение с моей стороны). Затем взяв пачку денег, она начала проверять, деньги выпадали с ее рук, падали в стол, она небрежно с ними обращалась словно я их у нее беру в долг (что за отношение безалаберное к чужому имуществу тоже не понятно), но хорошо минут 5 происходил этот бардак, затем она заявила – могу принять только какую-то часть, остальные по ее она не может взять, так как на «глаз» она определила поделанными.

Просьба 4. – Оснастите пожалуйста - машинкой для проверки купюр, хватит работать на «глаз».   И мне показалось подозрительно когда она разбросала все купюры по столу, у нее был открыта полочка под столом, она могла бы легко могла подменить купюры пока делала вид, что проверяет.

Окончание 5. – я попросил вернуть мне все деньги и с не очень хорошим «осадком» вышел с банка, хотя в этом банке я держу уже 2 депозита и каждый день пользуюсь услугами банка. Очень негативное впечатление, когда клиент несет деньги, а банка отказывается брать их. Пришлось идти в соседний халык банк и открыть там депозит. Где деньги были с легкостью приняты и проверены «купюра приемником» (кстати деньги были сняты днем ранее с евразийского банка).

Итог – Попросил бы руководство обратить на данные факты, весьма расстроило поведение и обращение менеджеров и кассира данного отделение.

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией в отделении Kaspi. Мы приняли в работу Ваше обращение и обязательно проведём внутреннюю проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[Ростислав]

Другие банки такой фигнёй не страдают. 

Все банки проверяют купюры и отказывают в приёме сомнительных.

В Сбере вообще стоял (стоит поди и сейчас) огромный купюроприёмник в кассе и если он отсортировывал долларовые купюры, то кассир их просто возвращала не принимая на счёт.

Внимательно надо быть при получении валюты в любом банке, ну и рассыпать купюры - ещё тот приём у нечестных кассиров.

 

Каспий может существенно лишиться клиентов если молодёжь посчитает другой бренд модным. А продавцам всё равно, им лишь бы проще было получать оплату за товар.

[Дедушка]

Другие банки такой фигнёй не страдают.

Все банки проверяют купюры и отказывают в приёме сомнительных.

Так то оно так, да только критерии сомнительности разные.
В каспи кассир усиленно изучает купюры вручную и может легко не принять то, что в других банках проходит любой детектор.

[kaspi_bank]

Добрый день,

Интересный и не понятный случай наблюдал в одном из строй магазинов нашего города.

Человек хотел оплатить Картой Kaspi через терминал Kaspi, на что получил отказ. С фразой «через терминал kaspi принимаем только QR». И провели оплату Kaspi картой через терминал Forte банка.

Как то не укладывается, эта ситуация в голове...

 

Можно, официальному представителю дать комментарий по этой ситуации.

Добрый день! Kaspi POS принимает карты любого банка платежных систем VISA и MasterCard, в том числе и карты Kaspi Gold. При этом мы не ограничиваем партнёров в использовании других POS терминалов. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 16.09.2021, 11:40:44

[Crussa]

Человек хотел оплатить Картой Kaspi через терминал Kaspi, на что получил отказ. С фразой «через терминал kaspi принимаем только QR». И провели оплату Kaspi картой через терминал Forte банка.

Как то не укладывается, эта ситуация в голове...

Коммерсант оплачивает комиссию за оплаты через терминал. Каспи берёт по стандартному тарифу 0,95% комсу за оплаты через куар и 2,3% комсу за оплаты картами любых банков, в том числе оплатой каспи голд.

Форте, в зависимости от оборотов коммерсанта, может предложить льготную комсу за оплаты картами любых банков - 1,9%. Коммерсанту выгоднее пробивать оплаты клиентов через терминал форте.

Клиенту обычно разницы нет, но если вы настойчиво попросите оплатить через нужный вам терминал, вам вряд ли откажут. 

[akagoldsmith]

 

Человек хотел оплатить Картой Kaspi через терминал Kaspi, на что получил отказ. С фразой «через терминал kaspi принимаем только QR». И провели оплату Kaspi картой через терминал Forte банка.

Как то не укладывается, эта ситуация в голове...

Коммерсант оплачивает комиссию за оплаты через терминал. Каспи берёт по стандартному тарифу 0,95% комсу за оплаты через куар и 2,3% комсу за оплаты картами любых банков, в том числе оплатой каспи голд.

Форте, в зависимости от оборотов коммерсанта, может предложить льготную комсу за оплаты картами любых банков - 1,9%. Коммерсанту выгоднее пробивать оплаты клиентов через терминал форте.

Клиенту обычно разницы нет, но если вы настойчиво попросите оплатить через нужный вам терминал, вам вряд ли откажут. 

 

теперь ясно, Благодарю за развернутый ответ.

[brunen9]

Зачем тратить нервы, писать этому роботу автоответчику, что-то доказывать. Лучше переубедить своих друзей, родных, что есть другие нормальные банки, которые в 10 раз выше дают бонусы, нетакие бешеные проценты по кредиту и т.д. Так люди быстро забудут что был такой щедрый красный банк

 

А зачем ограничиваться только друзьями и родными? Мы тут альтруистично режем правду-матку на форуме, чтобы у всех читателей розовые очки спадали, а не только у близких и родственников.

Сообщение отредактировал brunen9: 16.09.2021, 14:42:58

[brunen9]

теперь ясно, Благодарю за развернутый ответ.

 В очередной раз помогайки Каспи с ответами из методички лишь добавили флуда в ветку, пытаясь быть в каждой бочке затычкой, а коллективный разум дал достойный ответ. Кстати, у Форте даже и без особых льгот за чужие карты комиссия 2.2%, т.е. меньше чем у Каспи за свои карты! 

[No drama Llama]

Человек хотел оплатить Картой Kaspi через терминал Kaspi, на что получил отказ. С фразой «через терминал kaspi принимаем только QR». И провели оплату Kaspi картой через терминал Forte банка.
Как то не укладывается, эта ситуация в голове...

Коммерсант оплачивает комиссию за оплаты через терминал. Каспи берёт по стандартному тарифу 0,95% комсу за оплаты через куар и 2,3% комсу за оплаты картами любых банков, в том числе оплатой каспи голд.
Форте, в зависимости от оборотов коммерсанта, может предложить льготную комсу за оплаты картами любых банков - 1,9%. Коммерсанту выгоднее пробивать оплаты клиентов через терминал форте.
Клиенту обычно разницы нет, но если вы настойчиво попросите оплатить через нужный вам терминал, вам вряд ли откажут.

Спасибо, очень интересно.
А в зависимости от mcc тоже процент разный берут? Удивляют иногда некоторые коммерсанты, у которых настройки мсс вообще не совпадают с реальной услугой

[kaspi_bank]

ну сейчас халык хорошо так перетянет клиентов, с его пятью процентами на все до нового года. никогда не пользовался халыком, а вот не удержался, открыл ихнюю карту бонус... надо каспи что то думать о повышении бонусов, сейчас народ на бонусы внимание большое обращает.

Доброе утро! Благодарим Вас за обратную связь. Уверяем Вас, Kaspi всегда стремится улучшать действующие продукты и радовать новыми. Вместе с этим, мы увеличиваем размер повышенных бонусов по акциям программы Kaspi Бонус и будем проводить их как можно чаще. 

 

Информацию о действующих акциях можно посмотреть на Kaspi.kz в разделе «Акции». (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[ТимурАстана]

После сканирования QR кода продавца Вам будет доступно несколько действий: выбор способа оплаты, трата бонусов, кнопка «К оплате», а также стрелочка в левом верхнем углу экрана, которая возвращает в предыдущее меню

У меня такой стрелки нет Есть только стрелка назад снизу из системного меню смартфона и кнопка "Отменить".

[ТимурАстана]

Кстати, помните частый вопрос в ветке: когда будет списание за годовое обслуживание Каспиголд, если карта была открыта в мобильном приложении Каспи.кз? Каспи гид утверждали, что через год с момента открытия карты. Но на деле оказалось, что год отчитывался с момента получения карты на пластике в картомате. Многие в апреле прошлого года открывали ее для получения соцвыплат в период ЧП и строгого карантина и не могли выпустить на пластике. А на пластике получали в августе, сентябре 2020 г.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Armelle_nnn вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.4 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.4. Несогласованную рекламу в любом из элементов сообщения. Эксклюзивным правом на размещение рекламы на Форуме обладает рекламное агентство «MediaArt».

[kaspi_bank]

Так то оно так, да только критерии сомнительности разные.
В каспи кассир усиленно изучает купюры вручную и может легко не принять то, что в других банках проходит любой детектор.

Добрый день! Кассиры в отделениях действуют согласно регламенту и могут не принять к обмену банкноты иностранной валюты, если они не соответствуют требованиям, предусмотренными пунктом 59 правил осуществления обменных операций с наличной иностранной валютой в Республике Казахстан №49, например, подвергнутые внешним воздействиям, приведшим к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах. 
Если Вам было отказано в обмене купюр безосновательно, то просим написать подробности в личные сообщения. Проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

В очередной раз помогайки Каспи с ответами из методички лишь добавили флуда в ветку, пытаясь быть в каждой бочке затычкой, а коллективный разум дал достойный ответ. Кстати, у Форте даже и без особых льгот за чужие карты комиссия 2.2%, т.е. меньше чем у Каспи за свои карты! 

 

Добрый день! Стараемся отвечать всем клиентам по существу. Отметим, что мы не скрываем информацию о комиссиях за приём оплаты с пластиковых карт в Kaspi Pos. Принимать оплату с Kaspi Gold выгоднее через Kaspi QR: комиссия - 0,95%. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Спасибо, очень интересно.

А в зависимости от mcc тоже процент разный берут? Удивляют иногда некоторые коммерсанты, у которых настройки мсс вообще не совпадают с реальной услугой

 

Добрый день! Нет, размер комиссии не зависит от MCC и составляет 2,3% за каждую продажу с использованием карт и 0,95% при оплате с Kaspi QR. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[Crispfrost]

Не совсем понял, зачем в отделении на Туркебаева кассу сделали на обзор всех посетителей?! Все видят сколько денег снимаешь с кассы.....чувствуешь себя в аквариуме, на тебя все смотрят)