Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[Farmer]

MODERATORIAL

Данная тема посвящена обсуждению вопросов, связанных с Kaspi Bank. Обсуждение других банков, а также продуктов других банков (включая карточные продукты) в данной теме оффтопик и будут наказываться по соответствующим пунктам Правил.

Сообщение отредактировал Farmer: 16.07.2021, 17:42:52

[kaspi_bank]

Каспий Банк.

Хотел бы спросить у вас:

Взял в кредит товар на 65.000 тенге на год.

Хотел погасит частично досрочно (за 3 месяца): вышло 20 тысяч с копейками: минимальная сумма оплаты.

Но при этом вы отнимайте 4 месяца с конца года.

Это жесть как плохо

почему не сделать 3 месяца с конца и 1 за текущий месяц?

Супер неудобно и затратно сделали. Теперь раньше срока закрывать вообще нет желания. 

Когда вернете как было раньше? Нормально когда было.

Здравствуйте! К сожалению, не совсем поняли суть вопроса. Изменений в условиях частично досрочного погашения кредитов от Kaspi не было. Хотели бы сообщить, что, если Вы делаете частичное досрочное погашение в мобильном приложении Kaspi.kz, следующий ежемесячный платеж не переносится. Его нужно внести до 20:00 в плановую дату, в соответствии с календарем платежей. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[Несогласных]

Дамир, а почему Алишер сознательно предоставляет некорректную информацию, что бонусы до 15% ? Вы ему сделали замечание? Влепили выговор? Строгий выговор? Уволили? Или любой сотрудник каспи может нести любую ахинею какая ему вздумается и ему за это ничего не будет?

Да ладно Вам, строгач с занесением. На деле мог быть разговор типа: ты эта, больше так не делай, ок?

[kaspi_bank]

А кто говорил о совершении оплаты?! В том случае, когда при сканировании QR-кода с терминала Каспи продавца у клиента при выборе способа (источника) оплаты недостаточно средств для оплаты или клиент передумал оплачивать с Каспи, то какую кнопку необходимо нажать? Правильно, кнопку "Отменить".

Я понимаю, что вам жаль, что сложилось подобное мнение, но впечатление такое как-будто представители банка не пользуются данным сервисом оплаты! У вашего банка не так много банковских продуктов, чтобы этого не знать!

 

Благодарим за уточнение. После сканирования QR кода продавца Вам будет доступно несколько действий: выбор способа оплаты, трата бонусов, кнопка «К оплате», а также стрелочка в левом верхнем углу экрана, которая возвращает в предыдущее меню. После нажатия кнопки «К оплате» Вам откроется другое окно, где доступны только две кнопки: «Подтвердить и оплатить» и стрелочка, которая возвращает в предыдущее меню. 

 

Если у Вас возникнут другие вопросы по продуктам или сервисам Kaspi, с радостью ответим. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[Дядя Нортон]

 

удобства этой системы на улице. Надо достать телефон, зайти в приложение. найти где там это куар, выматериться, потому что нет интернета в магнуме, выйти на улицу, поймать интернет, зайти в куар, вспомнить, что на карте нет денег, перевести с депозита, пойти снова на кассу, выматериться, потому что приложение закрылось по таймауту, повторить все, кроме перевода с депозита, оплатить. Вспомнить, что кэшбека за это не дают, выматериться, пообещать себе больше не платить с каспи. 

Просто потому что есть куда более простые и выгодные способы

 

Добрый день! Безусловно, при пользовании мобильным приложением Kaspi.kz могут возникнуть трудности из-за слабого сигнала, но насколько мы знаем магазины для удобства клиентов устанавливают бесплатный Wi-Fi. Мы примем во внимание Ваше замечание. 

Добавим, что при оплате с Kaspi Gold по Kaspi QR в магазине партнёра Вы всегда получаете 0,5% бонусов, но также мы регулярно проводим акции с повышенными бонусами до 30%. Будем стараться радовать как можно чаще. (Ваш #KaspiГид Дамир)

 

 

Вы когда-нибудь слышали о безопасности? Судя по предложению использовать платежный сервис банка со входом в интернет-банкинг через какой-то неизвестный вайфай, да еще и открытый всем ветрам, Вы сейчас издеваетесь. 

 

пол процента это примерно в 10 раз меньше, чем предлагает Халык, Хоумкредит, Евраз и еще кто-то. Ну и зачем мне эта маета, когда можно оплатить эплпеем (которого у каспи не будет никогда) независимым от наличия интернета?

[PIRATE]

На что 15%? Покупка в каспи магазине, чтобы потом неделю ждать товара? Да еще по завышенной цене?))))Сегодня снял с депо сумму закинул в халык... Потому что халык дает 5 процентов на все платежи, а не жалкие 3 на покупки продуктов...)))

​​​​​​​Акции с повышенными бонусами проводятся не только в Магазине на Kaspi.kz. Мы будем запускать продолжительные и регулярные акции с повышенными бонусами до 30% на самые популярные категории покупок в магазинах партнёров. Информацию об акциях Вы можете посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz → Акции.
Что касается сроков доставки, то они зависят от расположения точки выдачи продавца и всегда указываются перед оформлением заказа. Мы со своей стороны постоянно ведём работы по улучшению сервисов, чтобы клиенты могли получать заказы в максимально короткие сроки. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Популярные покупки это например в строительном магазине. Кстати Леруа Мерлен так и не прогнулся под вас. А обороты там гигантские. )))
А 0.5 процентов это не 5....

[Дядя Нортон]

 

​​​​​​​Акции с повышенными бонусами проводятся не только в Магазине на Kaspi.kz. Мы будем запускать продолжительные и регулярные акции с повышенными бонусами до 30% на самые популярные категории покупок в магазинах партнёров. Информацию об акциях Вы можете посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz → Акции.

 

 

это ж насколько вырастут цены у партнеров? В два-три раза? Чуть выше был пример с палаткой. И таких примеров море.

Хотите купить телефон? Можно через каспи у партнера ИП (которых там сейчас много в каспимагазине). А можно у того же человека, но через другое ИП зато на 20-30% дешевле в том же ЦУМе или ГУМе. 

[stali]

пол процента это примерно в 10 раз меньше, чем предлагает Халык, Хоумкредит, Евраз и еще кто-то. Ну и зачем мне эта маета, когда можно оплатить эплпеем (которого у каспи не будет никогда) независимым от наличия интернета?

 

да вот сегодня платили в аптеке стоит терминал каспи значок QR, спрашиваю есть халык, достали из под прилавка, оплатил 8к кешбек 400. платил S-Pay, считай пять раз халык оплатил мой проезд в ОТ ( закинул бонус на онай)

[Classika]

Добрый день, вопрос к представителю каспи, куда к вам можно обратиться, если нам предоставил контрагент квитанцию об оплате из каспи банка и мы считаем, что она поддельная. (то есть человек сам подделал дату и время на квитанции)  Есть ли у вас подразделения, разбирающиеся в таких вопросах?

[kaspi_bank]

Добрый день, вопрос к представителю каспи, куда к вам можно обратиться, если нам предоставил контрагент квитанцию об оплате из каспи банка и мы считаем, что она поддельная. (то есть человек сам подделал дату и время на квитанции)  Есть ли у вас подразделения, разбирающиеся в таких вопросах?

Добрый день! Пожалуйста, напишите в личные сообщения подробности. Мы постараемся разобраться в ситуации. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

 

Вы когда-нибудь слышали о безопасности? Судя по предложению использовать платежный сервис банка со входом в интернет-банкинг через какой-то неизвестный вайфай, да еще и открытый всем ветрам, Вы сейчас издеваетесь. 

 

пол процента это примерно в 10 раз меньше, чем предлагает Халык, Хоумкредит, Евраз и еще кто-то. Ну и зачем мне эта маета, когда можно оплатить эплпеем (которого у каспи не будет никогда) независимым от наличия интернета?

 

Добрый день! Ни в коем случае не издеваемся, и конечно же понимаем риски от использования общественного WI-FI. Стандартный бонус за покупки с карты может быть ниже в другом банке, но уверяем, как писали ранее, мы будем радовать наших клиентов выгодными акциями с бонусами до 30%. Передадим Ваше замечание о недоступности оплаты без подключения к сети интернет. (Ваш #KaspiГид Дамир)

 

Популярные покупки это например в строительном магазине. Кстати Леруа Мерлен так и не прогнулся под вас. А обороты там гигантские. )))

А 0.5 процентов это не 5....

Не только в этой категории  . Рекомендуем следить за актуальными акциями в мобильном приложении → Акции. (Ваш #KaspiГид Дамир)

 

это ж насколько вырастут цены у партнеров? В два-три раза? Чуть выше был пример с палаткой. И таких примеров море.

Хотите купить телефон? Можно через каспи у партнера ИП (которых там сейчас много в каспимагазине). А можно у того же человека, но через другое ИП зато на 20-30% дешевле в том же ЦУМе или ГУМе. 

 

Безусловно, Вы можете приобрести товар напрямую у партнёра. Отметим, что в Магазин на Kaspi.kz можно оформить товар несколькими способами: Kaspi Gold, Kaspi Red, в рассрочку или кредит. 

 

Также Магазин на Kaspi.kz позволяет:

• наличием бесплатной доставки;

• большим ассортиментом товаров и брендов;

• возможностью сравнивать цены от разных продавцов; 

• возможностью сравнивать рейтинг продавцов. (Ваш #KaspiГид Дамир)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 15.09.2021, 13:59:25

[Farmer]

конечно же понимаем риски от использования общественного WI-FI

 

Если понимаете - то почему все же рекомендуете пользоваться???

Это реально небезопасно.

[trexala]

мы будем радовать наших клиентов выгодными акциями с бонусами до 30%

а почему взяли за основу обещаний именно 30 процентов, почему не 50 ? Есть ли прbмер какой то акции с кешбеком 30 процентов ? Или в данном случае присутствует магическое слово "до" и 05 процентов тоже попадает под это обещание ? "Мне очень жаль" , но надоело читать одно и тоже по много раз.

[psycho-sofie]

мы будем радовать наших клиентов выгодными акциями с бонусами до 30%

а почему взяли за основу обещаний именно 30 процентов, почему не 50 ? Есть ли прbмер какой то акции с кешбеком 30 процентов ? Или в данном случае присутствует магическое слово "до" и 05 процентов тоже попадает под это обещание ? "Мне очень жаль" , но надоело читать одно и тоже по много раз.

В июле давали 30% за покупки Defacto в Каспи магазине. Ассортимент был нещадно урезан, естественно.

Отправлено с моего M2007J3SG через Tapatalk

[Куаныш Уметаев]

Зачем тратить нервы, писать этому роботу автоответчику, что-то доказывать. Лучше переубедить своих друзей, родных, что есть другие нормальные банки, которые в 10 раз выше дают бонусы, нетакие бешеные проценты по кредиту и т.д. Так люди быстро забудут что был такой щедрый красный банк

Сообщение отредактировал Куаныш Уметаев: 16.09.2021, 00:24:40

[zero hour]

ну сейчас халык хорошо так перетянет клиентов, с его пятью процентами на все до нового года. никогда не пользовался халыком, а вот не удержался, открыл ихнюю карту бонус... надо каспи что то думать о повышении бонусов, сейчас народ на бонусы внимание большое обращает.

[NEYATO]

Доброе утро

Уважаемый представитель банка, обращаюсь к Вам с просьбой, может это будет пожелание.

 Вчера 15.19.21 в отделении, что находится на Толе-би – Туркебаева после 17-00 (точное время 17 – 20 плюс минус 5 минут) хотел положить на депозит деньги (доллары).

Начало 1. - Интересная ситуация случилось уже на входе, менеджера уже не хотели пускать в банк мотивируя, что в кассе денег нет. Собрав огромную очередь на входе. Затем пробившись во внутрь, объяснив, что я хочу не снимать, а наоборот положить деньги меня все-таки впустили в отделении и кассе.   

Ситуация номер 2. – Подошел к кассе – кассир спит на рабочем месте, это при том, что до закрытия отделение еще как минимум пол часа. Пришлось постучать по столу, что разделяет нас с кассиром стеклом.

Удивление 3. – Девушка с неохотой взяла деньги (доллары) и сказала, что она должна их проверить под ультрафиолетовой лампой (на то был получено одобрение с моей стороны). Затем взяв пачку денег, она начала проверять, деньги выпадали с ее рук, падали в стол, она небрежно с ними обращалась словно я их у нее беру в долг (что за отношение безалаберное к чужому имуществу тоже не понятно), но хорошо минут 5 происходил этот бардак, затем она заявила – могу принять только какую-то часть, остальные по ее она не может взять, так как на «глаз» она определила поделанными.

Просьба 4. – Оснастите пожалуйста - машинкой для проверки купюр, хватит работать на «глаз».   И мне показалось подозрительно когда она разбросала все купюры по столу, у нее был открыта полочка под столом, она могла бы легко могла подменить купюры пока делала вид, что проверяет.

Окончание 5. – я попросил вернуть мне все деньги и с не очень хорошим «осадком» вышел с банка, хотя в этом банке я держу уже 2 депозита и каждый день пользуюсь услугами банка. Очень негативное впечатление, когда клиент несет деньги, а банка отказывается брать их. Пришлось идти в соседний халык банк и открыть там депозит. Где деньги были с легкостью приняты и проверены «купюра приемником» (кстати деньги были сняты днем ранее с евразийского банка).

Итог – Попросил бы руководство обратить на данные факты, весьма расстроило поведение и обращение менеджеров и кассира данного отделение.

[Дедушка]

ну сейчас халык хорошо так перетянет клиентов, с его пятью процентами на все до нового года.

Я бы не обольщался насчет сроков. Точно такая же акция была у Халыка весной 2020 и они её завершили (без объяснения причин) раньше, чем было изначально заявлено. Вернее не совсем завершили, а выкинули из акции оплаты через постерминал, оставив только хоумбанк.
 

[kaspi_bank]

Если понимаете - то почему все же рекомендуете пользоваться???

Это реально небезопасно.

 

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы постараемся больше такого не допускать. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[Дедушка]

to NEYATO

Дык это же старая заморочка Каспи с приёмом валюты, такое у них уже много лет, отказывать в приёме купюры с минимальными дефектами - замят уголок, пятнышко маленькое не говоря уже про малюсенький надрыв - тут же отказ в приёме, хотя сами  в кассе выдают купюры, не подпадающие под их же правила приёма. Другие банки такой фигнёй не страдают. 

[akagoldsmith]

Добрый день,

Интересный и не понятный случай наблюдал в одном из строй магазинов нашего города.

Человек хотел оплатить Картой Kaspi через терминал Kaspi, на что получил отказ. С фразой «через терминал kaspi принимаем только QR». И провели оплату Kaspi картой через терминал Forte банка.

Как то не укладывается, эта ситуация в голове...

 

Можно, официальному представителю дать комментарий по этой ситуации.