Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[Farmer]

MODERATORIAL

Данная тема посвящена обсуждению вопросов, связанных с Kaspi Bank. Обсуждение других банков, а также продуктов других банков (включая карточные продукты) в данной теме оффтопик и будут наказываться по соответствующим пунктам Правил.

Сообщение отредактировал Farmer: 16.07.2021, 17:42:52

[ТимурАстана]

только я недоумеваю зачем каспи держать тут некомпетентных каспигидов, отвечающих невпопад? ))

Вот именно, тем более, что ответы сводятся лишь к нескольким тезисам:
1. Вы любимые клиенты банков.
2. Напишите нам в ВК, ОК, Фейсбук и ещё других соцсетях.
3. Идите в отделение, чтобы решить проблемы.

Что уж говорить про то, что у представителей Каспи не хватает сообразительности при копировании заготовленных ответов осуществить вставку как текста, чтобы формат соответствовал и не выделялся.

[KBB]

 

Добрый день! На данный момент можно переводить по шестнадцатизначному номеру и между своими счетами. Следите за новостями вместе с Kaspi.    (Ваш #KaspiГид Алишер)

 

 

 

 

Шестнадцатизначный номер это номер карты. 

Между своими счетами понятно, еще бы не могли. 

 

Когда по айбану в другие места?

 

Вообще, именно в каспи все имеющие депозит, имеют и текущий счет, который недоступен для его владельца.

[Дядя Нортон]

 

Подмигивающее лицо.

 это пять

эта втавка интересно для чего готовилась? 

 

 

просили настроить робота? Получите и распишитесь. Настраивают. 

[beautiful_darkness]

При покупке с помощью Kaspi QR, нет кнопки "Отменить", Вам необходимо выбрать способ оплаты и нажать на кнопку "Оплатить", а если Вы передумали совершать покупку, Вам просто нужно нажать на кнопку "Назад"

 

Это я имел ввиду, сам факт того, что покупатель не так и редко отменяет транзакцию по случайность (или просто закрывая приложение, забыв подтвердить), из-за чего тянется время впоследствии, все же имеет место быть

[RedRus]

Вот именно, тем более, что ответы сводятся лишь к нескольким тезисам: 1. Вы любимые клиенты банков. 2. Напишите нам в ВК, ОК, Фейсбук и ещё других соцсетях. 3. Идите в отделение, чтобы решить проблемы. Что уж говорить про то, что у представителей Каспи не хватает сообразительности при копировании заготовленных ответов осуществить вставку как текста, чтобы формат соответствовал и не выделялся.

 

Коронку забыли:

4. Нам очень жаль...

 

 

kaspi_bank сказал(а) 13 Сен 2021 - 17:40: Подмигивающее лицо.  это пять эта втавка интересно для чего готовилась? 

 

 

Вот и портрет Алишера вырисовывается - робот с подмигивающим лицом, которому всё время кого-то жаль 

[PIRATE]

Мы очень ценим нашу дружбу, поэтому вскоре порадуем Вас выгодными акциями с повышенными бонусами до 15%. Удачного Вам дня! (Ваш #KaspiГид Алишер)

На что 15%? Покупка в каспи магазине, чтобы потом неделю ждать товара? Да еще по завышенной цене?))))
Сегодня снял с депо сумму закинул в халык... Потому что халык дает 5 процентов на все платежи, а не жалкие 3 на покупки продуктов...)))

[Ms.Marplе]

только я недоумеваю зачем каспи держать тут некомпетентных каспигидов, отвечающих невпопад? ))

Да ладно Вам)))) Пусть будет. Так весело читать его ответы))))

[LeftRight]

Каспий Банк.

Хотел бы спросить у вас:

Взял в кредит товар на 65.000 тенге на год.

Хотел погасит частично досрочно (за 3 месяца): вышло 20 тысяч с копейками: минимальная сумма оплаты.

Но при этом вы отнимайте 4 месяца с конца года.

Это жесть как плохо

почему не сделать 3 месяца с конца и 1 за текущий месяц?

Супер неудобно и затратно сделали. Теперь раньше срока закрывать вообще нет желания. 

Когда вернете как было раньше? Нормально когда было.

[kaspi_bank]

Опять появились бонусы на технику и цены выросли или поставщики отпали((( заказ смартфон - доставка завтра, после оплаты стала 17.09. в сад сервис такой. И никто не отвечает за это.

 

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при оформлении заказа. Хотим сообщить, что мы устанавливаем мораторий на повышение цен у партнёров в преддверии акций в Магазине на Kaspi.kz. Также хотим сообщить, что цены устанавливают продавцы самостоятельно в соответствии со своей внутренней политикой. Главное, чтобы цена не отличалась от той, которую партнёр установил в своём магазине или на сайте.  В случае завышения цен партнёрами, просим Вас отправлять скриншоты с указанием конкретных магазинов, у которых повысились цены. Мы всегда готовы разобраться по факту.

Что касается изменения даты доставки, напишите, пожалуйста, в личные сообщения его номер. Проверим причину и постараемся помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

удобства этой системы на улице. Надо достать телефон, зайти в приложение. найти где там это куар, выматериться, потому что нет интернета в магнуме, выйти на улицу, поймать интернет, зайти в куар, вспомнить, что на карте нет денег, перевести с депозита, пойти снова на кассу, выматериться, потому что приложение закрылось по таймауту, повторить все, кроме перевода с депозита, оплатить. Вспомнить, что кэшбека за это не дают, выматериться, пообещать себе больше не платить с каспи. 

Просто потому что есть куда более простые и выгодные способы

 

Добрый день! Безусловно, при пользовании мобильным приложением Kaspi.kz могут возникнуть трудности из-за слабого сигнала, но насколько мы знаем магазины для удобства клиентов устанавливают бесплатный Wi-Fi. Мы примем во внимание Ваше замечание. 

Добавим, что при оплате с Kaspi Gold по Kaspi QR в магазине партнёра Вы всегда получаете 0,5% бонусов, но также мы регулярно проводим акции с повышенными бонусами до 30%. Будем стараться радовать как можно чаще. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

А вот тут указано, что акции с повышенными бонусами до 30% https://kaspi.kz/gui...save/gold/#q481 Кто врёт, гид или Алишер?

 

Добрый день! Верно, на данный момент по акциям можно получить повышенные бонусы до 30%. Информацию о выгодных акциях можно посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz → Акции. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Мы в курсе, но платим картами других банков, которые:

1. Дают кэшбэк.

2. Дают переводить деньги в другие банки удобно и без комиссии.

 

Добрый день! При оплате с Kaspi Gold при помощи Kaspi QR Вы также всегда получаете стандартный бонус 0,5% и повышенные бонусы до 30% во время акций.

Понимаем, комиссии за переводы на карты других банков могут быть ниже в других банках, но не стоит забывать и о других преимуществах, которые доступны владельцам Kaspi Gold: https://kaspi.kz/guide/gold/. Например, все переводы на Kaspi Gold и между своими счетами — бесплатные. Чтобы совершить перевод, клиентам не нужно запрашивать и указывать полные реквизиты, страну или город проживания получателя. Достаточно просто набрать номер его карты, имя и фамилию. Отметим, что получатель может открыть счёт карты в любое время за 5 минут в мобильном приложении Kaspi.kz, не выходя из дома, и получить деньги без какой-либо комиссии. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

 это пять

эта втавка интересно для чего готовилась? 

Добрый день! Приносим извинения, допустили ошибку. Постараемся больше такого не допускать. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Неправда, кнопка "отменить" есть. И кассир, например, супермаркета просит ее нажать, чтобы выбрать другой способ оплаты: наличными или банковской картой.

 

Добрый день! Клиентам в мобильном приложении Kaspi.kz недоступна функция отмены совершенной покупки. После сканирования QR кода продавца клиенты выбирают в мобильном приложении Kaspi.kz способ оплаты, а далее подтверждают оплату. Возврат может сделать только сам партнёр. Для этого ему необходимо будет в мобильном приложении Kaspi Pay перейти в раздел "Возврат":

• попросить покупателя отсканировать QR-код;

• выбрать нужную покупку среди найденных → Оформить возврат; 

• ввести сумму возврата и подтвердить. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Вот именно, тем более, что ответы сводятся лишь к нескольким тезисам:

1. Вы любимые клиенты банков.
2. Напишите нам в ВК, ОК, Фейсбук и ещё других соцсетях.
3. Идите в отделение, чтобы решить проблемы.

Что уж говорить про то, что у представителей Каспи не хватает сообразительности при копировании заготовленных ответов осуществить вставку как текста, чтобы формат соответствовал и не выделялся.

Добрый день! Уверяем, мы всегда стараемся разобраться в ситуации каждого клиента индивидуально и очень сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. В свою очередь благодарим Вас за обратную связь, будем внимательнее относится к формату текста. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

просили настроить робота? Получите и распишитесь. Настраивают. 

 

 

Коронку забыли:

4. Нам очень жаль...

 

Вот и портрет Алишера вырисовывается - робот с подмигивающим лицом, которому всё время кого-то жаль 

 

Добрый день! Приносим извинения, допустили ошибку. Будем внимательнее. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[kaspi_bank]

Это я имел ввиду, сам факт того, что покупатель не так и редко отменяет транзакцию по случайность (или просто закрывая приложение, забыв подтвердить), из-за чего тянется время впоследствии, все же имеет место быть

Добрый день! Благодарим Вас за уточнение. Мы регулярно рассказываем нашим клиентам как правильно совершать покупки с Kaspi QR, чтобы исключать подобные случаи. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[ТимурАстана]

Клиентам в мобильном приложении Kaspi.kz недоступна функция отмены совершенной покупки. После сканирования QR кода продавца клиенты выбирают в мобильном приложении Kaspi.kz способ оплаты, а далее подтверждают оплату. Возврат может сделать только сам партнёр. Для этого ему необходимо будет в мобильном приложении Kaspi Pay перейти в раздел "Возврат":
• попросить покупателя отсканировать QR-код;
• выбрать нужную покупку среди найденных → Оформить возврат;
• ввести сумму возврата и подтвердить. (Ваш #KaspiГид Дамир)

А кто говорил о совершении оплаты?! В том случае, когда при сканировании QR-кода с терминала Каспи продавца у клиента при выборе способа (источника) оплаты недостаточно средств для оплаты или клиент передумал оплачивать с Каспи, то какую кнопку необходимо нажать? Правильно, кнопку "Отменить".

Я понимаю, что вам жаль, что сложилось подобное мнение, но впечатление такое как-будто представители банка не пользуются данным сервисом оплаты! У вашего банка не так много банковских продуктов, чтобы этого не знать!

[kaspi_bank]

На что 15%? Покупка в каспи магазине, чтобы потом неделю ждать товара? Да еще по завышенной цене?))))

Сегодня снял с депо сумму закинул в халык... Потому что халык дает 5 процентов на все платежи, а не жалкие 3 на покупки продуктов...)))

 

​​​​​​​Акции с повышенными бонусами проводятся не только в Магазине на Kaspi.kz. Мы будем запускать продолжительные и регулярные акции с повышенными бонусами до 30% на самые популярные категории покупок в магазинах партнёров. Информацию об акциях Вы можете посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz → Акции.

Что касается сроков доставки, то они зависят от расположения точки выдачи продавца и всегда указываются перед оформлением заказа. Мы со своей стороны постоянно ведём работы по улучшению сервисов, чтобы клиенты могли получать заказы в максимально короткие сроки. (Ваш #KaspiГид Дамир)

[АлександрФШ]

 

А вот тут указано, что акции с повышенными бонусами до 30% https://kaspi.kz/gui...save/gold/#q481 Кто врёт, гид или Алишер?

 

Добрый день! Верно, на данный момент по акциям можно получить повышенные бонусы до 30%. Информацию о выгодных акциях можно посмотреть в мобильном приложении Kaspi.kz → Акции. (Ваш #KaspiГид Дамир)

 

Дамир, а почему Алишер сознательно предоставляет некорректную информацию, что бонусы до 15% ? Вы ему сделали замечание? Влепили выговор? Строгий выговор? Уволили? Или любой сотрудник каспи может нести любую ахинею какая ему вздумается и ему за это ничего не будет?