Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[Farmer]

MODERATORIAL

Данная тема посвящена обсуждению вопросов, связанных с Kaspi Bank. Обсуждение других банков, а также продуктов других банков (включая карточные продукты) в данной теме оффтопик и будут наказываться по соответствующим пунктам Правил.

Сообщение отредактировал Farmer: 16.07.2021, 17:42:52

[Osyatkin]

Да все так делают. Если платить с тенгового счета. Я например больше возврат получал, чем платил, потому что курс доллара на момент возврата подрос.

Сообщение отредактировал Osyatkin: 29.08.2021, 13:22:40

[Дядя Нортон]

Нормальная тема, забери у человека 11506, верни 11356, про отжатые 150 он потом уже и не вспомнит. Так может делать только каспи

курсовая разница забирается (или наоборот, начисляется) всеми банками. 

[k_mGAsh_it]

Банк внаглую украл 11506 тг, думают что типа мелочи и не заметят?

  спишут на курсовую  разницу.

Курсовую уже отняли, возврат где то на 150 тг меньше вышел...
Upd: Соцсети это сила, вернули сейчас эти деньги...

а вот можно ли чуть подробнее про соцсети как там всё вышло?

[texnik22]

Три раза АлиЭкпресс возвращал деньги на Каспи Голд и всегда больше ,чем снимал .Из-за роста курса доллара.Воровства не заметил .
И Каспи Голд курс доллара для покупок в интернете более гуманный ,чем у других банков.
Есть ещё карта Халык банка ,но у него курс доллара выше .

[kaspi_bank]

Нормальная тема, забери у человека 11506, верни 11356, про отжатые 150 он потом уже и не вспомнит. Так может делать только каспи

Добрый день. В первую очередь поздравляем Вас с Днем Конституции! Хотим сообщить, что счет карты Kaspi Gold открыт в тенге, и при совершении покупки в другой валюте Kaspi блокирует сумму на карте. Блокировка устанавливается по курсу на момент совершения операции. Окончательное списание осуществляется по курсу, который действовал в Kaspi в день получения документов. Это правило международных платежных систем.

 

Комиссии за конвертацию Kaspi не взимает, но необходимо помнить, что может быть разница из-за конвертации курсов между Kaspi и платёжной системой: Master Card или Visa переводят местную валюту в доллары, а Kaspi пересчитывает доллары в тенге. Этот процесс занимает 3–5 дней. Если за это время курс изменится, сумма, которую банк спишет со счёта, тоже изменится: если доллар подешевел — уменьшится, если подорожал — увеличится.

 

То есть, за период с момента операции и получения подтверждения, курс может измениться, то в этом случае и сумма списания будет изменена. Таким образом образовывается курсовая разница, и она списывается, когда в Kaspi поступает подтверждение о совершении операции.

Более подробно Вы можете прочитать в разделе «Гид»: Kaspi Gold → Покупки → Общие вопросы.

 

Если Вы столкнулись с идентичной ситуацией, или у Вас имеются нерешенные вопросы с Kaspi, мы всегда открыты к конструктивному диалогу. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 30.08.2021, 10:27:41

[sleep]

Добрый день. В первую очередь поздравляем Вас с Днем Конституции! 

 

Спасибо. Вас так же

 

а почему убрали возможность оплачивать комуналку с компа ?

теперь только в мобильном приложении - жутко не удобно же

[kaspi_bank]

 

Банк внаглую украл 11506 тг, думают что типа мелочи и не заметят?

  спишут на курсовую  разницу.

Курсовую уже отняли, возврат где то на 150 тг меньше вышел...
Upd: Соцсети это сила, вернули сейчас эти деньги...

 

Здравствуйте. С праздником Вас! Выше мы рассказали, как именно возникает курсовая разница. Хотим отметить, что она не возвращается. За более подробной информацией Вы можете обратиться в раздел «Гид»: Kaspi Gold → Покупки → Общие вопросы.

 

Если вкратце, то комиссии за конвертацию Kaspi не взимает, но может быть разница из-за конвертации курсов между Kaspi и платёжной системой. Master Card или Visa переводят местную валюту в доллары, а Kaspi пересчитывает доллары в тенге. Этот процесс занимает 3–5 дней. Если за это время курс изменится, сумма, которую Kaspi спишет со счёта тоже изменится: если доллар подешевел — уменьшится, если подорожал — увеличится.

Мы можем предоставить Вам детальный расчет, для этого просим Вас написать нам в личные сообщения Ваш ИИН и дату списания. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

 

Насколько я понял, в приложении Каспи два варианта отсканировать QR:
Первый вариант это тот, который используем в магазинах - на главной странице приложения жмём сразу "Kaspi QR", и сканируем.
Второй вариант - он используется в транспорте. Жмём на три полоски в левом верхнем углу экрана -> Платежи -> Все -> Транспорт -> Общественный транспорт -> Оплата проезда по QR -> справа вверху жмём квадратик -> читаем надпись "Наведите камеру на QR код транспорта" и сканируем.
В первом варианте надпись "Наведите камеру на QR код транспорта" отсутствует. Предполагаю, что если сканировать QR-код в транспорте, пользуясь первым вариантом, то и будет появляться сообщение об ошибке. Но на 100% не берусь утверждать, т.к. сам пока не пробовал.

Сегодня попытался оплатить проезд в алматинском городском автобусе через мобильное приложение Каспи по QR-коду. В первом варианте приложение выдало "неверный QR-код", во втором варианте приложение выдало "QR-код не распознан". Вот такие пироги. Пока-что оплата проезда через Каспи отменяется

 

Здравствуйте! С Днем Конституции Вас! Вы абсолютно правы, оплата проезда по QR производится описанными Вами способами.

Единственный нюанс — Вам необходимо сканировать QR-код не с терминала для транспортной карты, а с наклеек в салоне транспортного средства (обычно они расположены на дверях и окнах).
 

Услуга действует в городах:
 

• Алматы

• Актау

• Актобе

• Атырау

• Костанай

• Кызылорда

• Нур-Султан

• Павлодар

• Петропавловск

• Талдыкорган

• Туркестан

• Уральск

• Шымкент

• Экибастуз

 

Отметим, что пополнить баланс своей транспортной карты можно без комиссии в сервисе «Платежи» в любое время. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

 

Я не знаю, что это за "новости". Сегодня в троллейбусе Каспи QR написал мне "неверный формат QR"

 

 

Примерно месяц назад у меня то же самое было. Всю дорогу безуспешно пытался сосканировать QR, даже вводил вручную - бесполезно. Неверный формат QR

 

Добрый день. Приносим извинения за долгое предоставление ответа и поздравляем Вас с праздником. Если у Вас возникла ошибка при оплате проезда через наше мобильное приложение, просим написать Ваши данные и детали произошедшего в личные сообщения. Мы проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

 

будут моментально переведены туда, где пользовательский опыт это не пустые слова

 

Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Очень жаль, что Вы так считаете. Мы отключили оплату услуг с Kaspi Депозита в связи с низкой популярностью этого способа у наших любимых клиентов. Рекомендуем переводить деньги с Kaspi Депозита на Kaspi Gold и совершать платежи без комиссии в мобильном приложении. Отметим, что за оплату услуг «Коммуналка и телефон», «Интернет и ТВ» в сервисе «Платежи» начисляются Kaspi Бонусы, которые с лихвой покроют комиссию за годовое обслуживание. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 30.08.2021, 15:50:05

[Мама Чёля]

Мы отключили оплату услуг с Kaspi Депозита в связи с низкой популярностью этого способа у наших любимых клиентов.

Да ладно!! Для любимых клиентов должен быть выбор! А у вас при всём "богатстве" выбора другой альтернативы нет  . Мне удобно было оплачивать с депозита. И меня никто не спросил хочу ли я иметь карту КГ и оплачивать КУ с телефона. Как в фильме красотка вы потеряли клиента.....

[kaspi_bank]

 

Возможно, товар, который указан в скриншоте, был добавлен ранее Вами в «Избранное», а после снят с продажи продавцом. Если товар отобразился в списке при поиске товара или в рекомендованных, то напишите, пожалуйста, Ваш номер телефона в личные сообщения. Проверим информацию.

Я искал товар в гугле. И среди прочих мне попалась ссылка на ваш магазин.

 

Добрый день! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. С праздником! Как сообщали ранее, в случае, если товар отобразился в списке при поиске или в рекомендованных, просим Вас написать нам в личные сообщения Ваши данные и продублировать суть сложившейся ситуации. Мы проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[Nara2012]

Мы отключили оплату услуг с Kaspi Депозита в связи с низкой популярностью этого способа у наших любимых клиентов.

А, теперь я все поняла!

Меня Каспий, видимо, люто ненавидит!!!

Мне, в отличии от "любимых" клиентов Каспия, было очень удобно оплачивать с депозита, без лишних движений!

Ну не чешу я левое ухо правой рукой через голову!   

[kaspi_bank]

 Принимается ли  карта Каспиголд в платежах  в обычных продуктовых магазинах в РФ?

Добрый день! Приносим извинения за столь долгое ожидание. Вы можете совершать покупки с Kaspi Gold в любой стране, за исключением нескольких регионов, в которых запрещены операции с картами Visa, Master Card, American Express. Ознакомиться с их списком можно в разделе «Гид»: Kaspi Gold → Покупки → Общие вопросы. 
 

Обмен валюты будет без комиссий по курсу Kaspi на день получения подтверждения о совершении операции. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[Василиса Микулишна_329254]

Блокировка устанавливается по курсу на момент совершения операции. Окончательное списание осуществляется по курсу, который действовал в Kaspi в день получения документов. Это правило международных платежных систем.

Неправда.

Международные платёжные системы не имеют никакого отношения к играм с курсами. Они работают с долларами. А курсами вертите вы.

[kaspi_bank]

Каспи прислал сообщение ,что у меня бонус 3% при покупке продуктов в магазинах до 31 августа .Вчера прислал сообщение ,что бонусы только до 24 августа .Какое сообщение правильное ?

Здравствуйте! Приносим извинения за долгое предоставление ответа. Просим Вас написать нам в личные сообщения Ваш номер телефона. Мы проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

 

Угу, мне недавно показалось, что прислали б/у технику. Если забыли, то почитайте мои сообщения в этой ветке. Когда почитаете - прекращайте врать.

 

Добрый вечер! Мы не отказываем Вам в помощи. Если у Вас есть нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения. Мы готовы разобраться в каждом случае индивидуально. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[kaspi_bank]

Любопытно, а если продавец не хочет снижать цену во время вашей акции, что вы с ним делаете?

 

Здравствуйте! Приносим извинения за несвоевременный ответ. Хотели бы сообщить, стоимость на товары устанавливает магазин в соответствии со своей внутренней политикой. Цена у любого продавца на Kaspi.kz не должна быть выше, чем в его собственном магазине или на его сайте.

В случае нарушения правил работы мы применяем соответствующие меры. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

[ХищниК]

@kaspi_bank

 

Когда добавят

Алматы Су для юр лиц?

АлматыЭнергоСбыт для юр лиц?

[Дядя Нортон]

 

Любопытно, а если продавец не хочет снижать цену во время вашей акции, что вы с ним делаете?

 

Здравствуйте! Приносим извинения за несвоевременный ответ. Хотели бы сообщить, стоимость на товары устанавливает магазин в соответствии со своей внутренней политикой. Цена у любого продавца на Kaspi.kz не должна быть выше, чем в его собственном магазине или на его сайте.

В случае нарушения правил работы мы применяем соответствующие меры. (Ваш #KaspiГид Кәмила)

 

 

Вы ответили на незаданный вопрос. А на заданный вопрос не ответили. Попробуйте его прочитать, понять, и предоставить ответ, это интересно