Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[Farmer]

MODERATORIAL

Данная тема посвящена обсуждению вопросов, связанных с Kaspi Bank. Обсуждение других банков, а также продуктов других банков (включая карточные продукты) в данной теме оффтопик и будут наказываться по соответствующим пунктам Правил.

Сообщение отредактировал Farmer: 16.07.2021, 17:42:52

[kaspi_bank]

В субботу пришёл неизвестный перевод , сумма немаленькая. У меня такого имени в контактах нет. Какие мои дальнейшие действия ? Ждать от банка извещение или самой туда нужно обращаться ? Если бы была функция , не принимать перевод, действительно было бы намного проще для предотвращения ошибочных переводов и от мошенников , которые сейчас как раз пользуются этим минусом в сервисе ...

Добрый день! Вы можете пройти в отделение Kaspi и написать заявление на возврат перевода. 

 

Также, клиенту который отправил Вам ошибочный перевод, необходимо написать заявление на отмену перевода. (Ваш #KaspiГид Алишер)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 31.05.2021, 11:12:44

[kaspi_bank]

 

Добрый день! Мы рады за Вас! При возникновении вопросов по продуктам и сервисам Kaspi, мы с радостью на них ответим. (Ваш #KaspiГид Алишер)

Рады тому что вы клиента отправили в пешее эротическое путешествие? Думайте еще как вы баблосы мне будете без комиссии через кассу выдавать.

 

Добрый день! Нет. Процедуру восстановления пароля без распознавания лица пройти невозможно. (Ваш #KaspiГид Алишер)

Да вы и при наличии пароля устроили игру в обезьянки. У меня есть пароль но играть обезьянку я не намерен. Вы в курсе что согласие на биометрию дается только в письменном виде? Тем более вы частная контора?
 

 

Добрый день! Просим Вас предоставить данную статью. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[kaspi_bank]

 

Ваши биометрические данные уже давно хранятся в государственной базе данных. При удалённом обращении человека в банк происходит фотосверка того, кто обращается за услугой, с фотоизображением из базы данных.

Суть даже не в самом механизме, а в работе с данным набором данных. Чем больше систем имеют доступ к этим данным - тем выше риск, что какая-то из них допустит утечку чего-либо. Как уже сказали - биометрию не сменить, поэтому работа с такими данными должна быть только при высочайшем уровне безопасности. Если можно сделать что-то без использования таких данных, стоит обойтись именно так, тем самым снизив риск. Сугубо мое мнение, не более. 

 

Добрый день! База данных Kaspi в полной безопасности. Распространение информации о своих клиентах является нарушением закона РК. Kaspi работает исключительно в рамках законодательства. В Kaspi имеются технологии, которые соответствуют всем требованиям безопасности. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[Bomba!]

Кто нибудь проверял она срабатывает только на реального человека или если фотку к камере поднести тоже пройдет?

Там фотка не срабатывает - там фотка, потом вращать головой на 180 градусов, моргать глазами, делать серьёзную рожу и потом улыбаться и тд... снимают куда больше чем фотка - и на меня не работает всё равно.

 

[Bomba!]

Kaspi работает исключительно в рамках законодательства.

Вот врать тут не надо - а как раз занимаюсь подготовкой бумаги в нацбанк и прокуратуру на нарушение закона вами в части ареста счетов.
 

[kaspi_bank]

Интересно насколько реально защищает их биометрия. Кто нибудь проверял она срабатывает только на реального человека или если фотку к камере поднести тоже пройдет?

Добрый день! Нет, Вам нужно будет выполнить несколько движений для восстановления пароля. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[kaspi_bank]

 

Интересно насколько реально защищает их биометрия. Кто нибудь проверял она срабатывает только на реального человека или если фотку к камере поднести тоже пройдет?

Она банк тока защищает. а  у дочери банкомат с3.14л 180 штук - ответ банкисписькой их с3.14л какой мужык которы стоял в очереди сзади.

 

Добрый день! Просим клиента написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[Мадамка]

 

Сняла в банкомате народного 75 тыс, прошла 2 метра и пополнила счет на каспи. Пришли только 70.

А вы считали деньги перед загрузкой в терминал? По одной купюре засовывали? Он же вроде пишет на экране сумму внесённых денег. Там было написано 70 тысяч или 75?

 

Да что там пересчитывать, три бумажки по 20, одна 10 и одна 5. Каспи не пишет заранее сколько закинули. Считает, выдает карту и потом только баланс пополнен на n-сумму и все (написано было на 70 тыс, хотя в приемник положили 75) 

[Bomba!]

Она банк тока защищает. а  у дочери банкомат с3.14л 180 штук - ответ банкисписькой их с3.14л какой мужык которы стоял в очереди сзади.

Добрый день! Просим клиента написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)

Писали в вашу СБ и в прокуратуру... это официальный ответ вашей службы СБ, типа банкомат спустя время выплюнул назад все купюры назад и их забрал мужык который стоял следующим в очереди. Поэтому средства не зачислены. Типа сами дураки.
 

[Bomba!]

Да что там пересчитывать, три бумажки по 20, одна 10 и одна 5. Каспи не пишет заранее сколько закинули. Считает, выдает карту и потом только баланс пополнен на n-сумму и все (написано было на 70 тыс, хотя в приемник положили 75)

Лучше сувать их не в банкомат а в красный терминал куда поштучно надо вставлять - он пишет.
 

[Мадамка]

 

 

Лучше сувать их не в банкомат а в красный терминал куда поштучно надо вставлять - он пишет.
 

 

Да, спасибо. Мне потом добрые люди подсказали ))) Просто может кто то сталкивался с этим. Сумма не критичная, но обидно 

[Farmer]

банкомат спустя время выплюнул назад все купюры назад и их забрал мужык который стоял следующим в очереди. Поэтому средства не зачислены.

 

Хм... Насколько я помню, при внесении денег через кэшин, выдается чек, в котором черным по белому написано что средства зачислены. Ну и в приложении тут же прилетает уведомление по пополнении. 

 

И вот тут я чего то не понимаю... Если есть чек, то какое клиенту дело, что там банкомат ПОТОМ сделает с этими купюрами, это его, банкомата, личное дело... А если человек сунул куда то там пачку денег, и свалил не дождавшись завершения операции (как минимум - чека, как максимум- уведомления в приложении), то какие претензии к банку???

 

ЗЫ. Во времена СССР практически на каждой кассе в магазинах, сберкассах и т.п. висела табличка: "Пересчитывайте сдачу/деньги не отходя от кассы". И этот принцип снимал (и до сих пор снимает) огромное количество проблем 

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю kaspi_bank вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Ответ был предоставлен по сути Вашего обращения. Клиент который совершил ошибочный перевод, должен пройти в отделение Kaspi и написать заявление о возврате средств.

Мда.. это уже даже не смешно. Это даже не грустно... Это ужасно

Вопрос про ПОЛУЧАТЕЛЯ, вы отвечаете про ОТПРАВИТЕЛЯ и называете это ответом по СУТИ
Либо вы не понимаете разницы между отправителем и получателем, либо вы издеваетесь. Одно из двух

ЗЫ. Лучше промолчите.

Здравствуйте! Получатель может написать письменное заявление в любом отделении Kaspi на возврат перевода отправителю. Понадобятся мобильный телефон и оригинал документа, удостоверяющего личность. Посмотреть актуальный график работы и адрес ближайшего отделения всегда можно на Kaspi.kz в разделе «Maps». (Ваш #KaspiГид Айдос)

в течение 14 дней будет только РАССМАТРИВАТЬСЯ заявление... бегать и по каждому факту писать эти заявления - это ИДИОТИЗМ, как минимум...
В вашей системе все можно просмотреть - кто, кому, когда и сколько. И если есть факт повторного ошибочного отправления - именно ваши "работники" вправе сообщить отправителю об ошибочном переводе... А не получатель должен носиться по РКО и уговаривать вас отправить назад "левые" переводы !


Зы - именно так и произошло в моем случае... Человек, принявший в производство мое заявление сообщил отправителю об ошибке... Тот сам меня нашел уже и попросил вернуть все..., что я и сделал. На момент возврата мне прилетело несколько переводов за два дня на общую сумму 900 тыс тенге ! И шли бы дальше, пока банк не почешется... Волшебный пинок и матюги на калцентр, видать, приносят плоды ?! Не ?

Добрый день! 5.2.8. В случае ошибочного зачисления денег на Счет Клиента, не принадлежащих Клиенту, незамедлительно уведомить Kaspi об этом и в течение 3 (трех) Банковских дней с момента получения Выписки или с момента получения от Kaspi соответствующего письменного уведомления возвратить Kaspi ошибочно зачисленные на Счет деньги.Клиент который совершил ошибочный перевод, должен пройти в отделение Kaspi и написать заявление о возврате средств. Данной информацией можете ознакомиться на Kaspi.kz в разделе "Гид": https://kaspi.kz/gui.../general/#q2027. (Ваш #KaspiГид Алишер)

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Vityai77 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Вчера понял тайный смысл запретов на скриншот. Позавчера покупал авиабилет- висела акция 5% кэшбек до 27го вроде. Вчера решил посмотреть сколько там упало и- о чудо, бонусов вообще не начислили а реклама акции вначале сделалсь до 24 мая, а сегодя вообще исчезла из приложения. Нафиг такой маркетинг- надо было или у народника или в Сбере купить.
с каждым разом красные все больше и больше огорчают.

Добрый день! В целях безопасности и сохранности информации о Ваших счетах в Kaspi, функция получения снимков и записи действий некоторых экранов в приложении Kaspi.kz была отключена. Просим сообщить на каких страницах и для каких целей Вы хотите делать снимки экранов, мы рассмотрим возможность снятия ограничения.

Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)

То есть то, что вы не начислили обещанные бонусы это норм? Вы увидели только что нет возможности скрин шот сделать?

Добрый день! Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)

А здесь никак? Ну позвонил я вам в колцентр вчера. Вечером перезвонили и сказали что с 24.05 вообще никаких бонусов с каспий голд нет. Но сказали разберемся. Как разбиратся будут если бонусов никаких вообще нет- да еще и с 24го мая? надеюсь разговоры у вас записываются и можно будет в АФРР заяву написать за введение в заблуждение/мощенничество итп.

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Bomba! вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.

Сообщение отредактировал Farmer: 31.05.2021, 12:50:45

[Bomba!]

Хм... Насколько я помню, при внесении денег через кэшин, выдается чек, в котором черным по белому написано что средства зачислены.

Ну вообще то он спрашивает распечатать чек или нет... судьба чека увы неизвестна мне. А с приложением теперь проблемы - у меня вот телефон сдох и теперь приложения нет.
 

[Farmer]

вообще то он спрашивает распечатать чек или нет

 

Да. И конечно кто как, но у меня есть дурная привычка этот чек всегда запрашивать, вот как раз во избежание подобных ситуаций. Есть чек - нет проблем, нет чека - есть проблемы. 

 

судьба чека увы неизвестна мне

 

Хм... Ну тогда, извините, какие претензии к банку??  Если вам самому мало интересна судьба ваших денег, то банку то уж тем более... 

[reunion]

Типа сами дураки.

 

Без бумажки ты какаш букашка, а с бумажкой человек.

 

Всегда беру чек, если не дает (ну там бумага закончилась) то фотографирую с экрана. 

[putnik iz taraza]

 

Хм... Насколько я помню, при внесении денег через кэшин, выдается чек, в котором черным по белому написано что средства зачислены.

Ну вообще то он спрашивает распечатать чек или нет... судьба чека увы неизвестна мне. А с приложением теперь проблемы - у меня вот телефон сдох и теперь приложения нет.
 

 

Я через банкомат недавно впервые пополняла, карточку вставила, деньги по команде положила, деньги банкомат проглотил и карточку мне отдал. И опять главное меню загорелось. Я ушла, деньги так и не зачислились. 2 дня звонила на 9999, заполнила форму в приложении, они мне ее сообщением скинули. На второй день деньги на карточке появились. Сказали технический сбой был. Так что всякое бывает, через терминал лучше пополнять.

[ТимурАстана]

Вы в курсе что согласие на биометрию дается только в письменном виде? Тем более вы частная контора?

Это при оказании государственных услуг на основании этого приказа
https://adilet.zan.k...ocs/V2000021547 , но он не распространяется на банковские услуги

[Crispfrost]

На самом деле все просто...если положили денег больше чем зачислились, то при инкассации будут излишки.....далее уже ИТ специалисты смотрят, в какой момент произошли излишки, соответственно...либо доначисляют внутренней транзакцией, либо возвращают клиенту....

[Мадамка]

На самом деле все просто...если положили денег больше чем зачислились, то при инкассации будут излишки.....далее уже ИТ специалисты смотрят, в какой момент произошли излишки, соответственно...либо доначисляют внутренней транзакцией, либо возвращают клиенту....

Теоретически так и должно быть.

Вот только мне ни банк ни сотрудники не перезванивали и не дочисляли. Коллеге которой тоже не додали, ответили якобы излишек тоже не было при инкассации. Где эта инкасация фиксируется? В банке под видео наблюдением или на коленках сотрудников?