Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[Farmer]

MODERATORIAL

Данная тема посвящена обсуждению вопросов, связанных с Kaspi Bank. Обсуждение других банков, а также продуктов других банков (включая карточные продукты) в данной теме оффтопик и будут наказываться по соответствующим пунктам Правил.

Сообщение отредактировал Farmer: 16.07.2021, 17:42:52

[kaspi_bank]

kaspi_bank, сегодня пытался оплатить покупку на флип.кз, посредством капси голд, не вышло. Пишет - "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту." Оплата у них проходит через securepayments sberbank kz. Суммы на карте было более чем достаточно.

 

 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, активирован ли  у Вас интернет-платеж в разделе "Мой Банк"?  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[MacTePoK]

 

kaspi_bank, сегодня пытался оплатить покупку на флип.кз, посредством капси голд, не вышло. Пишет - "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту." Оплата у них проходит через securepayments sberbank kz. Суммы на карте было более чем достаточно.

 

 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, активирован ли  у Вас интернет-платеж в разделе "Мой Банк"?  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

Да. Я уже платил в интернете, в других магазинах. Лимит не превышен.

[Тэль-няшка]

Оф представитель "выйдет" из сумрака?

 

 

Дублирую Вопрос. ( кликнете мышкой пожалуйста)

 

Здравствуйте, Каспи ну Вы чаво такие стали то?

 

2 неделю терплю неудобства, т.к. сотрудники Каспи просто играют мною в футбол. Обещают перезвонить ( 3 раза подряд ) в течении 24 часов и тишина. Звонишь сам - идите в Казначейство, мы не причем. Уже скрины выложил, что Казначейство официально не при делах. Но Ваши сотрудники не могут поднять трубку и набрать Казначейство, ведь проблемы на этапе БАНК \ Государство и я как клиент там Вообще не каким боком.

 

Ребят я давно с Вами, хочу 6 лямов на депозит кинуть и не могу, т.к. Ваше эпическое величество ломает набрать один раз номер.

 

Ну я же Вам это плачу за это или нет?   Допечете, уйду я от Вас... вот ей богу уйду.

 

( все реквизиты есть на скринах или ручками написать в ЛС?)

[kaspi_bank]

 

Оф представитель "выйдет" из сумрака?

 

 

Дублирую Вопрос. ( кликнете мышкой пожалуйста)

 

Здравствуйте, Каспи ну Вы чаво такие стали то?

 

2 неделю терплю неудобства, т.к. сотрудники Каспи просто играют мною в футбол. Обещают перезвонить ( 3 раза подряд ) в течении 24 часов и тишина. Звонишь сам - идите в Казначейство, мы не причем. Уже скрины выложил, что Казначейство официально не при делах. Но Ваши сотрудники не могут поднять трубку и набрать Казначейство, ведь проблемы на этапе БАНК \ Государство и я как клиент там Вообще не каким боком.

 

Ребят я давно с Вами, хочу 6 лямов на депозит кинуть и не могу, т.к. Ваше эпическое величество ломает набрать один раз номер.

 

Ну я же Вам это плачу за это или нет?   Допечете, уйду я от Вас... вот ей богу уйду.

 

( все реквизиты есть на скринах или ручками написать в ЛС?)

 

 

 

Добрый вечер! Приносим свои извинения за несвоевременный ответ. Вам удобно будет, если ответ предоставим в личное сообщение или в ветке? (личное сообщения закрыты).  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

 

 

kaspi_bank, сегодня пытался оплатить покупку на флип.кз, посредством капси голд, не вышло. Пишет - "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту." Оплата у них проходит через securepayments sberbank kz. Суммы на карте было более чем достаточно.

 

 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, активирован ли  у Вас интернет-платеж в разделе "Мой Банк"?  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

Да. Я уже платил в интернете, в других магазинах. Лимит не превышен.

 

 

 

 

kaspi_bank, сегодня пытался оплатить покупку на флип.кз, посредством капси голд, не вышло. Пишет - "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту." Оплата у них проходит через securepayments sberbank kz. Суммы на карте было более чем достаточно.

 

 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, активирован ли  у Вас интернет-платеж в разделе "Мой Банк"?  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

Да. Я уже платил в интернете, в других магазинах. Лимит не превышен.

 

 

 

Просим в личное сообщение отправить Ваш ИИН.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[Тэль-няшка]

Добрый вечер! Приносим свои извинения за несвоевременный ответ. Вам удобно будет, если ответ предоставим в личное сообщение или в ветке? (личное сообщения закрыты).  (Ваш #KaspiГид Айгуль)[/size]

В общих чертах можно тут. По телефону конечно было бы проще, но не рабочее время и т.п.

Посылать ток не надо, я реально был уже там и даже скрины оттуда. К тому же чисто формально меня нет на сайте должников казначейства, мои прииензии к этому ведомству не возможны, это ваши с ними взаимоотношения. Я плачу за обслуживание счета, вполне можно пойти клиенту навстречу и все таки разобраться в ситуации, ибо повторяю у казначейства к моей персоне претензий нет. Это проверяется элементарно ( иин на скринах есть ).

Пасиба.
 
Есть еще имеил.
voll007@mail.ru

 

п.с. "Руслан " это просто позор какой то. - На оператора он переводит каждый 3 раз. Ну и как я понимаю он еще очень "юн", до уровня комфортного для коммуникации ИИ он бесконечно далек. Т.е. толку от него ...не много, а перевести на оператора он в состоянии примерно каждый 3 раз. Это все время клиента.

 

Вообще "раньше" Каспи был - просто огонь. Сервис на высоте, просто не придраться. Мы начинали сотрудничать еще в лохматые годы, когда только только начинали тестировать Маркет. По моему "сам" приезжал даже, очень грамотно и вежливо объяснял политику банка.

 

А щас опций добавили дофига, но на сервисе сильно сказалось. Раньше реально, топ сервис во всем! В любой другой банк даже идти не хотелось.

Сообщение отредактировал Тэль-няшка: 19.09.2020, 23:42:24

[Холинка]

Существует ли ABA routing transit number у каспи?

Просто пытаюсь линкануть пейпал к счету каспи, но ищу я долго.
Или у каспи нету таких возможностей?

Здравствуйте! Приносим извинения за задержку ответа. Если Вы хотите совершать переводы посредством сервиса PayPal - это не возможно. Карта Kaspi Gold позволяет совершать переводы только на Kaspi.kz. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Планируете ли добавить эту возможность в ближайшем будущем?Например в следущем году или есть ли возможность сделать перевод с paypal'а на каспи?

[Клондайк]

Ладно, всё понятно, Каспи не хочет параллельно приложению поддерживать веб-версию потому, что это слишком дорого для него.
Настолько дорого, что он готов отказаться заодно и от 10-15% клиентов.
10-15% - это я, конечно, наобум, у нас такой статистики нет, к сожалению, но в Великобритании, например, в не самой бедной и отсталой стране, цифра именно такая - 15% населения никогда не имело смартфона.
Можно, конечно, думать, ну не имели, так будут иметь, куда денутся. Но может случиться и наоборот, сегодня вы пользуетесь вашим смартфоном, а завтра он будет для вас бесполезен.
И кто сказал, что смартфон - это будущее? Производители смартфонов? Смартфон - это только настоящее, в будущем будут другие "мобильные" возможности, персональный компьютер его переживёт, не надо сжигать мосты, пожалеете.
P.S. Связи с PayPal Каспи не интересуют от слова "вообще". И вообще он сейчас похож на подводную лодку в чужих территориальных водах. С четырьмя миллионами пассажиров на борту.
Dixi.

Сообщение отредактировал Клондайк: 20.09.2020, 00:05:13

[Farmer]

kaspi_bank, сегодня пытался оплатить покупку на флип.кз, посредством капси голд, не вышло. Пишет - "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту." Оплата у них проходит через securepayments sberbank kz. Суммы на карте было более чем достаточно.

 

Скорей всего коммерсант требует обязательное использование 3DS. У Каспи его нет по принципиальным соображениям. Используйте карту другого банка.

[Василиса Микулишна_329254]

Добрый день! Наши клиенты все чаще делают выбор в пользу приложения Kaspi.kz, так как телефон всегда под рукой. Отказ от развития десктоп версии позволяет нашей команде максимально сосредоточиться на улучшении текущих сервисов и создании новых в приложении Kaspi.kz.

 

Делают выбор, это так называется, да? Расскажите, как как вы определили выбор клиентов, если просто покоцали сайт, не предоставив клиентам никакого выбора?

 

А от магазина на сайте отказываться будете? Не будете, ибо мало кто захочет разглядывать товары в смартфоне. Значит, будете развивать сайт, никуда не денетесь. Получается, ваш ответ - ложь.

 

Пока это выглядит так, будто вы намеренно создаёте проблемы клиентам, с непонятными целями. И зачем вы называете сайт, десктоп-версией? Для солидности, что ли?

[tabib]

Вот и я призадумался,  подходит срок депозиту, дважды продлевал, а вот сейчас посмотрю ка я условия в других банках

[kaspi_bank]

 

Добрый вечер! Приносим свои извинения за несвоевременный ответ. Вам удобно будет, если ответ предоставим в личное сообщение или в ветке? (личное сообщения закрыты).  (Ваш #KaspiГид Айгуль)[/size]

В общих чертах можно тут. По телефону конечно было бы проще, но не рабочее время и т.п.

Посылать ток не надо, я реально был уже там и даже скрины оттуда. К тому же чисто формально меня нет на сайте должников казначейства, мои прииензии к этому ведомству не возможны, это ваши с ними взаимоотношения. Я плачу за обслуживание счета, вполне можно пойти клиенту навстречу и все таки разобраться в ситуации, ибо повторяю у казначейства к моей персоне претензий нет. Это проверяется элементарно ( иин на скринах есть ).

Пасиба.
 
Есть еще имеил.
voll007@mail.ru

 

п.с. "Руслан " это просто позор какой то. - На оператора он переводит каждый 3 раз. Ну и как я понимаю он еще очень "юн", до уровня комфортного для коммуникации ИИ он бесконечно далек. Т.е. толку от него ...не много, а перевести на оператора он в состоянии примерно каждый 3 раз. Это все время клиента.

 

Вообще "раньше" Каспи был - просто огонь. Сервис на высоте, просто не придраться. Мы начинали сотрудничать еще в лохматые годы, когда только только начинали тестировать Маркет. По моему "сам" приезжал даже, очень грамотно и вежливо объяснял политику банка.

 

А щас опций добавили дофига, но на сервисе сильно сказалось. Раньше реально, топ сервис во всем! В любой другой банк даже идти не хотелось.

 

 

 

Добрый день! Приносим свои извинения за несвоевременный ответ. Согласно нашим данным, 06/08/20 у Вас имеется инкассовое распоряжение со стороны РГУ "УГД по Алмалинскому району Департамента государственных доходов по городу Алматы Комитета государственных доходов Министерства финансов РК.

Для исполнения инкассового распоряжения у Вас на карте недостаточно средств.

Видим так же, что у Вас был активный арест со стороны налогового органа от 22/07/20, арест был снят 24/08/20.

Касательно инкассового распоряжения просим обратиться к ЧСИ.

Рекомендуем по всем вопросам касательно ареста обратиться в орган

выставивший требования.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[Каллисто]

kaspi_bank, сегодня пытался оплатить покупку на флип.кз, посредством капси голд, не вышло. Пишет - "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту." Оплата у них проходит через securepayments sberbank kz. Суммы на карте было более чем достаточно.

Я на флип.кз несколько раз Каспи Голд оплачивала. Последний раз неделю назад всё без проблем. Когда первый раз оплачивала при помощи их карты вылезало сообщение как у вас, я ещё раз нажала, по-моему, оплатить,  тогда уже вышла картинка с изображением Каспи Голд и повторно всё получилось, теперь уже не выходит это сообщение.

Сообщение отредактировал Каллисто: 20.09.2020, 19:41:20

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю kaspi_bank вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

 kaspi_bank,

Добрый день,

 

1) Есть ли объяснение тому, что половину функционала не работает в https://kaspi.kz/ , а перенесено в приложение для смартфона? в чем все таки фишка и изюминка ?

2) Почему перестала работать отправка 4х значного кода по смс при авторизации https://kaspi.kz/ent...ref=startHeader ?

Добрый день!

На сегодня смартфоны заменили многим пользователям компьютеры, поскольку предоставляют практически все те же функции. В будущем прогнозируется еще большая популярность смартфонов. Мы стараемся идти в ногу со временем и подстроить услуги под жизненный ритм казахстанцев. Мобильное приложение пользуется большой популярностью. Именно поэтому большинство услуг доступны в мобильном приложении Kaspi.kz - легко, доступно и всегда под рукой.

Что касается оплаты коммунальных услуг, то при выборе одного из способов оплаты наблюдаются временные технические неполадки, над которыми мы сейчас работаем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Что касается второго вопроса, то просим Вас отправить Ваш ИИН либо номер мобильного телефона в личное сообщение. Мы проверим причину задержки.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Айгуль, почему вы не ответили на первый вопрос?

 

 
Передайте мой вопрос ответственному лицу, дайте более понятный и развернутый ответ, то что смартфоны все заменили, я не согласен. Будьте так любезны. Причина явна не в смартфоне.

 

 

 

Доброе утро! Направили Ваше обращение и ожидаем более развернутый ответ от уполномоченного подразделения. Как только получим обратную связь, так сразу оповестим Вас. Благодарим за ожидание. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

 

 

Добрый день! Наши клиенты все чаще делают выбор в пользу приложения Kaspi.kz, так как телефон всегда под рукой. Отказ от развития десктоп версии позволяет нашей команде максимально сосредоточиться на улучшении текущих сервисов и создании новых в приложении Kaspi.kz.

 

Рекомендуем скачать приложение Kaspi.kz через Play Market или App Store. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

[Тэль-няшка]

 

 

Добрый день! Приносим свои извинения за несвоевременный ответ. Согласно нашим данным, 06/08/20 у Вас имеется инкассовое распоряжение со стороны РГУ "УГД по Алмалинскому району Департамента государственных доходов по городу Алматы Комитета государственных доходов Министерства финансов РК.

Для исполнения инкассового распоряжения у Вас на карте недостаточно средств.

Видим так же, что у Вас был активный арест со стороны налогового органа от 22/07/20, арест был снят 24/08/20.

Касательно инкассового распоряжения просим обратиться к ЧСИ.

Рекомендуем по всем вопросам касательно ареста обратиться в орган

выставивший требования.  (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

 

 

Здравствуйте. Давайте разбираться.

 

 

На скрине моего приложения КАСПИ - нет налогового органа!

 

На скрине есть четкая претензия со стороны УГД по Алмалинскому району Департамента государственных доходов по городу Алматы Комитета государственных доходов Министерства финансов РК.

 

У налоговой Турксибского района ( где было 1.5 года назад "ПРИОСТАНОВЛЕНО ИП" * перед этим как бы сдаются и проверяются все хвосты) в ПРИНЦИПЕ не может быть претензий, повторяю 1.5 года идет приостановление деятельности.

 

Откуда вы нашли "налоговую"? Если она была то почему ее нет в моем приложении(каспи)?

 

 

 

Касательно инкассового распоряжения просим обратиться к ЧСИ.

 

Родные мои, Хорошие..милые.

 

Я как клиент банка получивший арест " по просьбе ребят из Каспи" 3 раза обращался в 217 кабинет  УГД по Алмалинскому району Департамента государственных доходов по городу Алматы Комитета государственных доходов Министерства финансов РК.

 

Их сотрудники " ВЫПОЛНИЛИ" отзыв инкассового распоряжения.

 

 

 

И я как гражданин РК зашел и проверил в Автоматизированой системе Комитета государственных доходов Министерства финансов РК.

 

У них существует такая возможность.

 

http://kgd.gov.kz/ru...rear-search-web

 

Вы можете самостоятельно вбить к примеру мой ИИН и получить информацию.

 

 

 

Дата, казначейства - 0!!! Не должен, претензий НЕТ!

 

Более этой информации МНЕ предоставлять ГОС ОРГАНЫ - НЕ ОБЯЗАНЫ!

 

Я и так Выпросил скрины которые опубликовал выше, которых у меня быть не должно...

 

А Вы ( сотрудники Банка ) просто тупо ленитесь отправить запрос в ЧСИ, Казначейство и т.п. с просьбой разъяснить почему не снято распоряжение которое ЭТИ ОРГАНЫ " ОБЯЗАНЫ" были выслать ВАМ!  Не мне, не депутатам а Вам! Как клиент я Вам предоставил информацию, что на данный момент у данных органов к моей персоне НЕТ претензий.

 

И если Ваш банк данного не сделает я тогда сам составлю претензию к Каспи, о НЕЗАКОННОМ ограничении моего счета и халатном отношении к моему требованию разобраться в ситуации. Копии само собой улетят и в защиту потребителей и сми, ну и прочие надзорные органы. 

 

Ибо по факту Вы просто ленитесь обратиться по моей просьбе в надзорные органы спустившие данное ограничение.

 

Можно решить ситуацию за один день, зачем уводить ее в кучу ненужных "движений"? Просто Выполните свою работу Каспи, делов то на копейку. 

Сообщение отредактировал Тэль-няшка: 20.09.2020, 21:15:17

[Alter_Ego]

Рекомендуем скачать приложение Kaspi.kz через Play Market или App Store. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Т.е. Каспи Банк игноририрует научно доказанный факт того, то чрезмерное пользование гаджетами наносит вред зрению, и НАМЕРЕННО ограничивая уже существующий функционал веб-версии своего сервиса тем самым НАМЕРЕННО несет угрозу здоровью своих клиентов. А то что на любом смартфоне можно любой сайт открыть, в том числе и их собственный, их не волнует вообще.

Сообщение отредактировал Alter_Ego: 20.09.2020, 22:01:32

[Alter_Ego]

Планируете ли добавить эту возможность в ближайшем будущем?Например в следущем году или есть ли возможность сделать перевод с paypal'а на каспи?

ABA routing number присваивается только американским банкам и иностранным филиалам, а за пределами США ни у одного банка такого не может быть в принципе. Если есть карточка от каспи, надо ее прикреплять, со банковскими счетами в РК пейпал не работает в принципе.

[Rulya_crt]

Ладно, всё понятно, Каспи не хочет параллельно приложению поддерживать веб-версию потому, что это слишком дорого для него.
Настолько дорого, что он готов отказаться заодно и от 10-15% клиентов.
10-15% - это я, конечно, наобум, у нас такой статистики нет, к сожалению, но в Великобритании, например, в не самой бедной и отсталой стране, цифра именно такая - 15% населения никогда не имело смартфона.
Можно, конечно, думать, ну не имели, так будут иметь, куда денутся. Но может случиться и наоборот, сегодня вы пользуетесь вашим смартфоном, а завтра он будет для вас бесполезен.
И кто сказал, что смартфон - это будущее? Производители смартфонов? Смартфон - это только настоящее, в будущем будут другие "мобильные" возможности, персональный компьютер его переживёт, не надо сжигать мосты, пожалеете.
P.S. Связи с PayPal Каспи не интересуют от слова "вообще". И вообще он сейчас похож на подводную лодку в чужих территориальных водах. С четырьмя миллионами пассажиров на борту.
Dixi.

Дело не в дорого, их прилаг просто окно для веб вьюхи, причина банальнее, сабж просто хочет узнать о нас чуть больше, чем это возможно через браузер, хочет майнить "золото XXI века" aka bigdata

[Василиса Микулишна_329254]

Дело не в дорого, их прилаг просто окно для веб вьюхи, причина банальнее, сабж просто хочет узнать о нас чуть больше, чем это возможно через браузер, хочет майнить "золото XXI века" aka bigdata

Хотелось бы получить официальное подтверждение. Не понимаю, зачем скрывать факт сбора данных. Это постыдно? Или незаконно?

[Rulya_crt]

Дело не в дорого, их прилаг просто окно для веб вьюхи, причина банальнее, сабж просто хочет узнать о нас чуть больше, чем это возможно через браузер, хочет майнить "золото XXI века" aka bigdata

Хотелось бы получить официальное подтверждение. Не понимаю, зачем скрывать факт сбора данных. Это постыдно? Или незаконно?

А никто и не скрывает, подписав договор, вы дали согласие на этот сбор, какое ещё вам официальное подтверждение нужно?
А объяснять всю схему, мол ребята через браузер нам данных мало, вам никто не будет