Почему-то мне утверждает продавец что она в Казахстане не в Латвии натоможни как с ними связаться ?
Я так понимаю продавец отказал в возврате. Спор значит будет рассматривать Али. Соберите доказательства в свою пользу - сделайте скриншоты с сайтов почты латвии и казпочты и приложите к спору. Дайте объяснения, что посылка в транзитной стране и на территорию Казахстана не поступала, что вы связывались с местной почтой, где вам также подтвердили информацию, что данная посылка не поступала на территорию Казахстана. В общем все в ваших руках.