Мыш. Великий.
MODERATORIAL
Обсуждение качества продуктов "вообще", т.е., без привязки к торговой сети "Магнум", ведётся в форуме "еда". Посему в данной теме таковое обсуждение будет караться по п.2.2.7.
Также, при размещении фотографий некачественных товаров в магазинах сети "Магнум", обязательно наличие какой-либо привязки к указанной торговой сети - ценники, чеки и т.п. В противном случае возможно наказание по п.2.2.7.
Сообщение отредактировал GreatMouse: 14.11.2016, 14:52:21
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Присоединюсь к начатому обмену мнениями о сервисе доставки и о приложении. Раз уж Магнум сделал скидку на заказы через приложение, чтобы в том числе и выявить предпочтения покупателей, буду "отрабатывать" эту скидку
Надеюсь, @Magnum Менеджер найдёт возможность передать наши идеи и мысли ответственным лицам
* Очень нужна возможность формировать список предпочтительных товаров - "Избранное", а лучше бы несколько таких списков: ведь клиенты могут заказывать доставку не только себе, но и родителям, бабушкам, дедушкам, соседям. И вот чтобы не лазить каждый раз по всем категориям в поисках нужных конкретному человеку позиций, можно было бы открыть соответствующий список и накидать из него в корзину. Да и себе можно было бы формировать несколько списков: "нужно срочно" - "нужно, но может подождать", либо "куплю сам" (тогда приложением можно было бы пользоваться в других магазинах Магнума) - "закажу с доставкой".
* Удобно, что доступен выбор дня и окна доставки и не надо полдня сидеть в ожидании курьера, а только 2-3 часа. При этом мне была бы интересна ещё такая функция: получать уведомления при внесении изменений в заказ и об изменении статуса самого заказа (принят - собирается - собран - курьер выехал). Но предполагаю, что такая опция нужна не всем.
* Хорошо, что в приложении есть возможность посмотреть свои отправленные отзывы по предыдущим заказам. А вот посмотреть свои комментарии/пожелания к заказу возможности нет. Думаю, такая возможность нужна, чтобы при получении заказа (если вдруг получил не то, что хотел) можно было проверить, а писал ли об этом или нет и учесть этот момент при формировании следующего заказа, ну и обосновать при снижении оценки качества сервиса.
* Функциональна строка подкатегорий внутри выбранной категории: если ушёл глубоко вниз по списку, нет необходимости подниматься до самого верха - поднялся чуть вверх, появилась строка, и можно быстро перейти в другую подкатегорию товаров
* Добавьте, пожалуйста, подтверждение выхода из приложения либо выход из него только с вкладки "Главная": сейчас при нахождении во вкладках "Категории" или "Мои заказы" при нажатии клавиши "назад" происходит вылет из приложения (вход же потом не быстрый), а хотелось бы либо подтверждение на выход, либо переход на вкладку "Главная".
Здравствуйте! Внесем Ваши предложения в список пожеланий. Благодарим Вас за обратную связь и за неравнодушие к нашей торговой сети. Ваши отзывы помогают нам становиться еще лучше. -Лейла
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Да всё нормально с деньгами, магнум чо вы распыляетесь необразованным принципы работы платёжных карт рассказывать? Лучше объясните вот что, заказал вчера на 20 тыщ с копейками, сегодня утром жена прислала:
"Блин,творога нету,сметаны неты
Flash energy положили не в тему
И на пакетах нет штрих кодов сколько там грамм
Короче много не привезли
Пиво нет тоже
Помидоров нет
Сыра нет
Тушки ЦБ Алель нет
Нах@@@ такая доставка нужна
Биойогуры только 3 штуки,а мы вроде 6 заказывали ,каждого вида по 2"
Действительно зачем такая доставка, если привозите только на 12 тыщ с копейками, а за остальным всё равно топать придётся.
Здравствуйте! Обеспокоены данной ситуацией. Напишите номер заказа, пожалуйста. Направим информацию ответственным лицам. Хотим также отметить, что Flash мы добавляем в виде бонуса. -Лейла
Сообщение отредактировал Magnum Менеджер: 11.10.2020, 18:55:03
зачем такая доставка, если привозите только на 12 тыщ с копейками, а за остальным всё равно топать придётся.Ну, во-первых, Flash energy не "не в тему" положили, а в качестве подарка.
Есть такой момент, что чего-то нет в момент сбора товара, но так и когда сам идешь - тоже часто нет на полках того, что хочешь. Так это всегда и везде было, есть и будет. Но всегда девочки, собирающие заказ перезванивают и обговаривают замену. И при этом очень старательные, внимательные, терпеливые.
Кстати, "Магнум", передайте руководству, что девочки на доставке у них просто супер. И пусть их берегут, поощряют. Редко, где такие встречаются.
Вот, чтобы девочкам облегчить работу, а клиентам уменьшить огорчение от недополученного товара - очень надо сделать доп. кнопку для заказа товара, на который можно заменить не достающий. Тогда девочки не буду перезванивать - а откроют дополнительный список и посмотрят на что клиент согласен заменить товар. (повторяюсь, уже писалось об этом, но на всякий случай, т.к. опция эта, по-моему, очень полезная). ДЛя тех кто, не согласен на замену, кнопочка - "не заменять".
Кстати, да, тоже энергетик положили в подарок, мы думали - ошибка, перезвонили, сказали, мол, вы нам лишний товар положили, заберите, пока далеко не ушли, нет говорят - всё правильно, вам подарок. Спасибо.
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Есть такой момент, что чего-то нет в момент сбора товара, но так и когда сам идешь - тоже часто нет на полках того, что хочешь. Так это всегда и везде было, есть и будет. Но всегда девочки, собирающие заказ перезванивают и обговаривают замену. И при этом очень старательные, внимательные, терпеливые. Кстати, "Магнум", передайте руководству, что девочки на доставке у них просто супер. И пусть их берегут, поощряют. Редко, где такие встречаются. Вот, чтобы девочкам облегчить работу, а клиентам уменьшить огорчение от недополученного товара - очень надо сделать доп. кнопку для заказа товара, на который можно заменить не достающий. Тогда девочки не буду перезванивать - а откроют дополнительный список и посмотрят на что клиент согласен заменить товар. (повторяюсь, уже писалось об этом, но на всякий случай, т.к. опция эта, по-моему, очень полезная). ДЛя тех кто, не согласен на замену, кнопочка - "не заменять". Кстати, да, тоже энергетик положили в подарок, мы думали - ошибка, перезвонили, сказали, мол, вы нам лишний товар положили, заберите, пока далеко не ушли, нет говорят - всё правильно, вам подарок. Спасибо.
еще пришла мысль, что хорошо сделать кнопку "помоги уточнить описание товара" ну или что-то в этом роде.
Чтоб клиент мог пометочки оставлять, если, что не ясно или не точно в описании товара в интернет-магазине.
Вот сейчас кокнретный пример:
раздел "Мыло кусковое"
товар: мыло Elis банное 4 шт 175 гр пленка 639т/шт
возникает вопрос: 175 гр - это один кусок мыла в упаковке или вся упаковка (т. е. 4 шт)?
при чем в других наборах все ясно написано - 4*90гр, или 5*75 гр и т.д.
Только в данном конкретном случае не ясно расписано. И вот если б можно было бы нажать кнопочку на товаре и написать это замечание, и соответственно потом сотрудники бы внесли уточнение в базу.
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
еще пришла мысль, что хорошо сделать кнопку "помоги уточнить описание товара" ну или что-то в этом роде.
Чтоб клиент мог пометочки оставлять, если, что не ясно или не точно в описании товара в интернет-магазине.
Вот сейчас кокнретный пример:
раздел "Мыло кусковое"
товар: мыло Elis банное 4 шт 175 гр пленка 639т/шт
возникает вопрос: 175 гр - это один кусок мыла в упаковке или вся упаковка (т. е. 4 шт)?
при чем в других наборах все ясно написано - 4*90гр, или 5*75 гр и т.д.
Только в данном конкретном случае не ясно расписано. И вот если б можно было бы нажать кнопочку на товаре и написать это замечание, и соответственно потом сотрудники бы внесли уточнение в базу.
Внесем в список пожеланий и предложений. Также хотим отметить, что 175 грамм - это вес всей упаковки (4 штуки). -Лейла
Хотелось бы узнать почему нет сахара песка в Жулдызовском Магнуме?
Пару страниц назад мне ответили по поводу отсутствия сахара песка - https://vse.kz/topic...6#entry36311219
Мы уточнили информацию, весовой сахар есть в наличии в филиалах по адресу: микрорайон Первомайский, улица Капчагайская 34; пр. Сейфулина 29/9а, уг.ул. Шолохова. -Лейла
Кстати, в субботу в Орбите тоже не было
Сообщение отредактировал Фикус Бенджамина: 13.10.2020, 11:33:16
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Хотелось бы узнать почему нет сахара песка в Жулдызовском Магнуме? По крайней мере сейчас от-туда и на привычном месте вместо сахара -геркулес и макароны на развес.
Здравствуйте! Мы уточнили информацию, сахар-песок уже есть в наличии. -Лейла
Официальный представитель "Magnum Cash&Carry"
Алматы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, из какого города Вы обращаетесь? -ЛейлаПочему в Магнуме никогда нет казахстанских яблок- апорт, заилийское, кандиль....
Подскажите, пожалуйста, в каком филиале Вы не смогли найти казахстанские яблоки: апорт, заилийское, кандиль? -Лейла
Сообщение отредактировал Magnum Менеджер: 13.10.2020, 17:02:06
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
