Сообщений в теме: 4999

[GreatMouse]

MODERATORIAL

Обсуждение качества продуктов "вообще", т.е., без привязки к торговой сети "Магнум", ведётся в форуме "еда". Посему в данной теме таковое обсуждение будет караться по п.2.2.7.

 

Также, при размещении фотографий некачественных товаров в магазинах сети "Магнум", обязательно наличие какой-либо привязки к указанной торговой сети - ценники, чеки и т.п. В противном случае возможно наказание по п.2.2.7.

Сообщение отредактировал GreatMouse: 14.11.2016, 14:52:21

[Magnum Менеджер]

"Магнум" на Улугбека(Домостроительная) в Аксай-4. Какой "гений" так расположил терминалы для ввода пинкода?  Покупатель стоит уже  после кассы и складывает покупки. Ввести пинкод нужно вернуться обратно ДО кассы. Там уже гора покупок  следующего покупателя и сам покупатель, которого нужно подвинуть, чему он крайне не доволен. Терминал поворачивается только к кассиру и на менее 90 градусов к покупателю. Моего роста ( 162 см) тупо не хватает перелезть через гору покупок следующего покупателя и саму кассу, дотянуться по ту сторону прилавка, еще и вывернуть кисть в обратную сторону.  Если набирать левой рукой, то тупо не видно правых клавиш.  Почему во всех магазинах ( про другие магнумы не знаю, хожу только в этот и только в случае крайней необходимости) терминал для ввода пинкода подают покупателю уже собирающему покупки после кассы.

Данный вопрос направили руководству филиала. Уточним информацию и вернёмся с обратной связью. -Лейла  

[Magnum Менеджер]

Хотела написать ранее, но закрутилась и забыла. А завтра снова идти на недельный закуп в магнум вот и вспомнилось. На прошлой неделе, 5 июня в магнуме на Талгарской трассе обратили внимание что нет ни одного сотрудника, который обрабатывал бы тележки. Было несколько сборщиков тележек, но девушки или парня с спец.костюме с брызгалкой не было. Время было около 16:30. Зашли внутрь, там женщина измеряет температуру, у неё спрашиваем почему тележки никто не обрабатывает? Ответ был гениален: а их утром обработали! ‍♀(Рукалицо) Мы: так нужно же после каждого покупателя обрабатывать! Она: у нас сотрудников не хватает. Обработали же один раз, чем вы недовольны? Дальше продолжать диалог было бессмысленно. 
Хорошо что в зале буквально в нескольких шагах от входа повесили санитайзер, подошли набрали в руки и облили хотя бы ручку тележки. 
Пока город не открыли ездили в магнум на Саяхате, там всегда девочка ходила пшикала тележки со всех сторон. Сеть одна, а уследить за порядком не могут. А Бекшин все грозит ужесточением карантина... 

Добрый день! Направим жалобу руководству филиала, чтобы провели проверку и усилили контроль. -Лейла 

[Magnum Менеджер]

 

 

иронично, аж смешно. Если бы магнум го был популярным, никаких акций бы не потребовалось. Проблема именно в том, что те кто покупает, больше не хочет покупать. Сервис этот хромает на все три ноги, как и эта акция.

 

у них проблема в актуальности ассортимента в приложении.

как пример делал в конце мая тестовый заказ на 24 тыс, в итоге привезли товара на 15 тыс - так как того, что набрал на 9 - в наличии на самом деле нет, хотя заказать в приложении можно.

Но переплаченные деньги вернули быстро, в течение 1-2 дней.

 

Здравствуйте! Мы работаем над расширением ассортимента. -Лейла 

[Magnum Менеджер]

 

 

Но переплаченные деньги вернули быстро, в течение 1-2 дней.

 

 

"быстро вернули" это минут 10. Все, что дольше - это "мурыжили". А дольше 24 часов - "пользовались моими деньгами бесплатно". И за это надо наказывать

 

Здравствуйте! Что Вы имеете в виду? Хотим отметить, возврат денежных средств осуществляется в течение трёх рабочих дней. -Лейла 

[Magnum Менеджер]

 

"Магнум" на Улугбека(Домостроительная) в Аксай-4. Какой "гений" так расположил терминалы для ввода пинкода?  Покупатель стоит уже  после кассы и складывает покупки. Ввести пинкод нужно вернуться обратно ДО кассы. Там уже гора покупок  следующего покупателя и сам покупатель, которого нужно подвинуть, чему он крайне не доволен. Терминал поворачивается только к кассиру и на менее 90 градусов к покупателю. Моего роста ( 162 см) тупо не хватает перелезть через гору покупок следующего покупателя и саму кассу, дотянуться по ту сторону прилавка, еще и вывернуть кисть в обратную сторону.  Если набирать левой рукой, то тупо не видно правых клавиш.  Почему во всех магазинах ( про другие магнумы не знаю, хожу только в этот и только в случае крайней необходимости) терминал для ввода пинкода подают покупателю уже собирающему покупки после кассы.

Данный вопрос направили руководству филиала. Уточним информацию и вернёмся с обратной связью. -Лейла  

 

Руководство филиала приняло данное замечание во внимание. Претензия обязательно будет рассмотрена, а также будет принято решение об удобном для всех расположении терминала. -Лейла 

[dlad]

Добрый день! Данную информацию мы направили руководству филиала. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. -Лейла 

Вчера был, ничего не изменилось. Рис в разных местах. 

[Magnum Менеджер]

 

Добрый день! Данную информацию мы направили руководству филиала. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. -Лейла 

Вчера был, ничего не изменилось. Рис в разных местах. 

 

Здравствуйте! Получили ответ от руководства филиала. Есть весовой рис, он стоит отдельно. Также есть рис, который расставлен по производителям. Похожий рис расположен в разных местах, но в одной зоне весовых товаров. В бункерах (большие ящики) расположены фасованные крупы: весовые макароны, гречневая крупа, рис, сахар, горох, хлопья. 
Все эти товары находятся в одной зоне визуальной досягаемости. -Лейла 

[SkyKiller]

Помню год или два назад, когда из-за не правильного ценника возвращали разницу то деньги выдавали с кассы подписывал доки, а тут за месяц пару раз пришлось обращаться к стойке администратора, она просто вызывала продавца из отдела и тот после проверки приносил откуда-то из подсобки деньги, я так понял понял Магнум полностью спихнул выплату разницы на продавцов?

Заполнить, форму, ФИО телефон, администратор дала только когда я потребовал шоколадку, я так понял для отчёта за шоколад  

[Magnum Менеджер]

Помню год или два назад, когда из-за не правильного ценника возвращали разницу то деньги выдавали с кассы подписывал доки, а тут за месяц пару раз пришлось обращаться к стойке администратора, она просто вызывала продавца из отдела и тот после проверки приносил откуда-то из подсобки деньги, я так понял понял Магнум полностью спихнул выплату разницы на продавцов?

Заполнить, форму, ФИО телефон, администратор дала только когда я потребовал шоколадку, я так понял для отчёта за шоколад  

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда и в каком филиале Вы столкнулись с такой ситуацией? -Лейла 

[spica]

Официальный представитель "Magnum Cash&Carry" добрый день. Объясните, пожалйста. Магнум на Гагарина, вся смена отправлена на домашний карантин, т.к. у одного кассира нашли короновирус на прошедшей недели, а магазин работает???

[Naz_a]

Официальный представитель "Magnum Cash&Carry" добрый день. Объясните, пожалйста. Магнум на Гагарина, вся смена отправлена на домашний карантин, т.к. у одного кассира нашли короновирус на прошедшей недели, а магазин работает???

Ничего себе. Откуда информация? Это правда?

[spica]

 

 

Официальный представитель "Magnum Cash&Carry" добрый день. Объясните, пожалйста. Магнум на Гагарина, вся смена отправлена на домашний карантин, т.к. у одного кассира нашли короновирус на прошедшей недели, а магазин работает???

Ничего себе. Откуда информация? Это правда?

 

к сожалению, правда. у моей приятельницы муж работает в магнуме, как раз эта смена,  он сдал все анализы и тесты (отрицательно), сейчас сидит дома

[Naz_a]

к сожалению, правда. у моей приятельницы муж работает в магнуме, как раз эта смена, он сдал все анализы и тесты (отрицательно), сейчас сидит дома

Ужас! Мы всегда на Гагарина ходим ((
А заражённых много выявили?

Сообщение отредактировал Naz_a: 15.06.2020, 15:31:42

[Magnum Менеджер]

Официальный представитель "Magnum Cash&Carry" добрый день. Объясните, пожалйста. Магнум на Гагарина, вся смена отправлена на домашний карантин, т.к. у одного кассира нашли короновирус на прошедшей недели, а магазин работает???

Здравствуйте! У нас нет данной информации. Просим Вас выслать подтверждающую ссылку на источник. Мы проверяем всех наших сотрудников поэтапно по всем филиалам. В любом случае, проводим усиленные дезобработки всех магазинов, поверхностей, всего оборудования и т.д.
-Лейла

[Erica_f]

 

 

"Магнум" на Улугбека(Домостроительная) в Аксай-4. Какой "гений" так расположил терминалы для ввода пинкода?  

Руководство филиала приняло данное замечание во внимание. Претензия обязательно будет рассмотрена, а также будет принято решение об удобном для всех расположении терминала. -Лейла 

 

Ура!!! Видела своими глазами - меняют! Переносят именно в сторону покупателя! Спасибо.

[Magnum Менеджер]

Ура!!! Видела своими глазами - меняют! Переносят именно в сторону покупателя! Спасибо.

 
Добрый день! Всё для комфорта наших любимых Покупателей. Благодарим Вас за обратную связь. -Лейла 

[Naz_a]

Официальный представитель "Magnum Cash&Carry" добрый день. Объясните, пожалйста. Магнум на Гагарина, вся смена отправлена на домашний карантин, т.к. у одного кассира нашли короновирус на прошедшей недели, а магазин работает???

Здравствуйте! У нас нет данной информации. Просим Вас выслать подтверждающую ссылку на источник. Мы проверяем всех наших сотрудников поэтапно по всем филиалам. В любом случае, проводим усиленные дезобработки всех магазинов, поверхностей, всего оборудования и т.д.
-Лейла

Как-то неубедительно ((
Официально и уверенно опровергнуть можете?
ПС. Какую ссылку на источник он вам может выслать?

[MonaDTS]

Думаю, там и касс больше, ассортимент выше и просторнее между рядами, особенно в овощном, народ и сориентировался.

[spica]

 

Официальный представитель "Magnum Cash&Carry" добрый день. Объясните, пожалйста. Магнум на Гагарина, вся смена отправлена на домашний карантин, т.к. у одного кассира нашли короновирус на прошедшей недели, а магазин работает???

Здравствуйте! У нас нет данной информации. Просим Вас выслать подтверждающую ссылку на источник. Мы проверяем всех наших сотрудников поэтапно по всем филиалам. В любом случае, проводим усиленные дезобработки всех магазинов, поверхностей, всего оборудования и т.д.
-Лейла

 

смеётесь? или просто отписываетесь? какая ссылка может быть и на что? вирус нашли у кассира, вся смена работавшая с ней сейчас сидят по домам и это ФАКТ. к сожалению, я не могу отправить данные и фото ваших сотрудников из этических соображений - чревато увольнениями и потерей работы для этих людей. а факт остаётся фактом.

[First_May]

 

Как-то неубедительно ((
Официально и уверенно опровергнуть можете?
ПС. Какую ссылку на источник он вам может выслать?

 

Обыкновенную ссылку на источник: для меня муж приятельницы соседки с 5 этажа не источник. И если у кассира обнаружили, значит обьявили бы об этом, как с кондитерской фабрикой. Думаю, никто не заинтересован в массовом заражении.

Опять в подъезде тележка из Магнума дня три стояла, потом ночью исчезла, вряд ли бабка в Магнум отвезла.

Лейла, пересчитайте тележки на Достык/Калинина, если не хватает, не вешайте эти убытки на покупателей, вешайте на хренова сердобольного охранника или на себя, я второй раз об этом пишу.

Сообщение отредактировал First_May: 16.06.2020, 12:05:07