Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Как пользоваться  Visa Infinite Консьерж службой

[R503]

Аналогично, перевод минут 30 назад дошел в течение минуты. 

Правда выше указана ситуация обратная - карта в депозит, может в ней затык.

[рубанов]

вчера вечером оплачивал бонусами Билайн, но схеме - сумму закинул на карту, выбрал оплатить бонусами, бонусы ушли и не пришли на Билайн. в итоге сумма и с карты и бонусы вернулись на карту. на бонусах 0, на карту возвращено все 2 суммы. шайтан какой-то.

как вывод для себя- что-то оплачивать, переводить  пр лучше в рабочее время

[Геничанка]

Аналогично, перевод минут 30 назад дошел в течение минуты.
Правда выше указана ситуация обратная - карта в депозит, может в ней затык.

Всё, отработало. Перевели после 14:00. Повторный перевод на депозит прошёл быстро, так что смело можно деньги переводить. Евраз не даёт нам расслабляться))

[an1k3y]

Обновилось приложение Smartbank до версии 2.2.240, в изменениях указано, что переработан дизайн бонусного счета и сканер номера банковской карты

[•••ツVERY GOODツ•••]

вчера вечером оплачивал бонусами Билайн, но схеме - сумму закинул на карту, выбрал оплатить бонусами, бонусы ушли и не пришли на Билайн. в итоге сумма и с карты и бонусы вернулись на карту. на бонусах 0, на карту возвращено все 2 суммы. шайтан какой-то.

как вывод для себя- что-то оплачивать, переводить  пр лучше в рабочее время

Тоже самое было 07 февраля. На баланс номера сумма не поступила. Поручение было отменено.
Бонусы вернули не на бонусный счет (как я думал будет) а сразу на карту. 

[R503]

Обновилось приложение Smartbank до версии 2.2.240, в изменениях указано, что переработан дизайн бонусного счета и сканер номера банковской карты

Теперь большая плитка с бонусами и сразу видна любимая категория - удобно.
И сканирование карты камерой для переводов хорошо, но ещё лучше было бы если сделали считывание по nfc)

[Vovanchik]

А как теперь в новом Смартбанке переключать копить и тратить? Что то найти не могу...

[Floyd]

.. парукие так и не смогли исправить в приложении невозможность поменять любимую категорию, несмотря на многочисленные обещания и обновлённое приложение.

[brunen9]

Это чат именно с технической поддержкой.

 Ладно, ок, не так выразился, лень было расписывать. Это типа первая линия техподдержки, по факту просто коллцентр, читающий по бумажке и советующий "перезагрузить компьютер" или "попробовать другой браузер". Именно технические специалисты, которые действительно что-то делают, и могут иногда даже обладать информацией по срокам - простому смертному недоступны. Мой посыл - от этих из ватсапа можно не ожидать достоверных данных.

[n-city]

смена категории со вчерашнего вечера так и висит

[Дятел]

Я вчера утром с депозита перевёл на карту тестовые 500 тенге, до сих пор так и висит на исполнении, с депозита списали на карту не зачислили. Вечером же вчера же переводил с депозита на карту уже другую сумму и с карты обратно на депозит, замечательно прошло всё.

[DmD]

Господа, была карта демократичная "cashback VISA", но из-за того, что долго не использовалась аннулировалась да и срок её заканчивался. Сейчас таких нет. Менеджер сказал, что можно заказать другую через "pay.smartbank.kz". Посоветуйте какую лучше заказать в основном для онлайн покупок (Али), экономичную из имеющихся по отправленному адресу.

Из условно бесплатных для А-Аты там "Mastercard Gold PayPas" и "VISA Gold PayWave", какая предпочтительнее или есть другие варианты ?    

[SIMP]

Я вчера утром с депозита перевёл на карту тестовые 500 тенге, до сих пор так и висит на исполнении, с депозита списали на карту не зачислили. Вечером же вчера же переводил с депозита на карту уже другую сумму и с карты обратно на депозит, замечательно прошло всё.

Оно у них стабильно нормально не работает. Уменя со вчера привисело "на исполнении" 1милл 50к, вот считай 338тг в минус, банку в плюс. Сегодня после чата закончили процесс, но и то 300 к остались в подвешенном состоянии. Сейчас кстати тоже не работает, не могу 200к на депозит перекинуть. Ушел бы, но по некоторым причинам приходится мириться с этим. Вообще по мне так, это единственный банк с такой лажовой работой своего сервиса.

 

"Mastercard Gold PayPas" и "VISA Gold PayWave"

И тут и ту возьмите. Пригодятся.

Сообщение отредактировал SIMP: 11.02.2020, 22:23:34

[tamper]

А как теперь в новом Смартбанке переключать копить и тратить? Что то найти не могу...

Сейчас звонила в поддержку по этому же вопросу , сказали пока в приложении нет этой функции - исправят , когда? - неизвестно.

[Vovanchik]

Ну вот. Спасибо. Теперь и мучиться не надо. Нет возможности тратить бонусы в магазинах. Теперь только можно их на оплату через Смартбанк использовать.
Исправлять будут теперь год наверное, то что сломали за один день.

[Floyd]

Начисление бонусов согласно опубликованных тарифов является публичной офертой?
Банк предоставляет нам продукт, за который мы оплачиваем ежемесячный платёж, но в данное время этот продукт не отвечает заявленным характеристикам. Считаю что недополучение бонусов по любимой категории является нарушением прав клиента.

[Ms.Marplе]

Ну вот. Спасибо. Теперь и мучиться не надо. Нет возможности тратить бонусы в магазинах. Теперь только можно их на оплату через Смартбанк использовать.
Исправлять будут теперь год наверное, то что сломали за один день.

Переключать можно в браузере -"управление бонусами". В приложении не нашла.

[Vovanchik]

Переключать можно в браузере -"управление бонусами". В приложении не нашла.

Это как? Переключить дома в браузере на "Тратить", а потом бежать в магазин? Вроде бы после покупки,опять автоматом переключится на "Копить"...  

[Ms.Marplе]

Переключать можно в браузере -"управление бонусами". В приложении не нашла.

Это как? Переключить дома в браузере на "Тратить", а потом бежать в магазин? Вроде бы после покупки,опять автоматом переключится на "Копить"...

Неделю назад, когда выпустили эту новость, я высказала уже своё мнение об этом в этой ветке. Немного жёстко, но всё правда))))

[trexala]

такое впечатление, что все идет к отмене бонусов или же максимально затруднить возможность их трат.