Сообщений в теме: 2976

[Filya]

народ , а как позвонить в колл-центр , чтоб отвечал человек , а не вирт. консультант ? 

у меня вопросы про подарок от "Колесо Удачи". робот не понимает о чем я спрашиваю .

заранее спасибо.

[Axmets]

народ , а как позвонить в колл-центр , чтоб отвечал человек , а не вирт. консультант ?
у меня вопросы про подарок от "Колесо Удачи". робот не понимает о чем я спрашиваю .
заранее спасибо.

Звоните на 9090, робот предлагает выбор языка, выбираете нужный язык, потом она говорит чем может вам помочь, скажите «Соедените с оператором». Она скажет нажмите кнопку 1 (вроде) для подтверждения соединения. Всё, ждите ответа.
Также Kcell ответил на ряд вопросов об акции тут:
https://www.instagra...d=1bm2lq0fnrx5k

Сообщение отредактировал Axmets: 13.09.2018, 10:47:48

[Kcell]

народ , а как позвонить в колл-центр , чтоб отвечал человек , а не вирт. консультант ? 

у меня вопросы про подарок от "Колесо Удачи". робот не понимает о чем я спрашиваю .

заранее спасибо.

Добрый день, при дозвоне в справочную службу обслуживание совершает виртуальный консультант. Робот может соединить Вас с оператором. Для соединения с оператором достаточно озвучить соответствующую команду, например: соедини с оператором. На уточняющий вопрос робота также необходимо повторить команду. Далее, необходимо следовать рекомендациям виртуального консультанта. Также, Вы может задать вопрос здесь или написать в личных сообщениях. 

[Ruslan]

Добрый день!

Скажите одна ли интернет сеть 4Г у beeline и kcell? На работе плохо ловит kcell 4г, если перейду на beeline все будет так же плохо или все же они разную 4Г сеть используют и у beeline может оказаться интернет лучше?

 

 

хотите приличный инет возьмите алтел, благо двухсимочники даже эпл делать стал. голос как не верти самый приличный у киселя, а инет у алтела.

[Gurgenыch]

Приветствую официального представителя компании Kcell.

Хотелось бы узнать причину плохой связи в районе ул. Манаса угол ул. Габдуллина за последние пару месяцев. Шкала показателя уровня сигнала не поднимается выше 2-х из 4-х возможных. Сегодня (14. 09. 18) уровень сигнала не превышает 1 с периодически полным его исчезновением. Разговоры по телефону прерываются на полу слове. Про скорость интернета в данном районе вообще речи не виду, так как он практически отсутствует.

P.S. Сотовый телефон не менял, не ремонтировал и не ронял. Ранее подобных проблем не было. У супруги, так же, сотовая связь от Kcell. Проблема та же.

С нетерпением жду ответа. 

Сообщение отредактировал Gurgenыch: 14.09.2018, 22:55:52

[Kcell]

Приветствую официального представителя компании Kcell.

Хотелось бы узнать причину плохой связи в районе ул. Манаса угол ул. Габдуллина за последние пару месяцев. Шкала показателя уровня сигнала не поднимается выше 2-х из 4-х возможных. Сегодня (14. 09. 18) уровень сигнала не превышает 1 с периодически полным его исчезновением. Разговоры по телефону прерываются на полу слове. Про скорость интернета в данном районе вообще речи не виду, так как он практически отсутствует.

P.S. Сотовый телефон не менял, не ремонтировал и не ронял. Ранее подобных проблем не было. У супруги, так же, сотовая связь от Kcell. Проблема та же.

С нетерпением жду ответа. 

Добрый день, для проверки просим указать в личные сообщения точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж) или же географические координаты, а также номер телефона, спасибо.  

[vitold]

добрый день. С недавнего времени начали приходить смс с коротких номеров 2534, 2083, что я подписан на какие-то платные услуги, хотя ничего подобного не делал. Номер activ. Деньги списываются . Что у вас там происходит? Приходится дозваниваться к вам в колцентр. Как отключить вообще платные услуги?
Сразу скажу, что ни на какие сайты левые я не заходил.

Третий день происходит то же самое, деньги расходуются без моего ведома, хотя я трижды уже отписывался от незнакомого 2083. Как это прекратить раз и навсегда?!

[Keffer]

Что, у кеселя начался очередной виток грабежа обманентов?)  Денежки мало приносят, так давайте их обворуем еще платными подписками?)

[pessimist]

Уася не уиноат. Это всё происки партнёров и (или) абоненты сами всё подключают.

[Gurgenыch]

 

Приветствую официального представителя компании Kcell.

Хотелось бы узнать причину плохой связи в районе ул. Манаса угол ул. Габдуллина за последние пару месяцев. Шкала показателя уровня сигнала не поднимается выше 2-х из 4-х возможных. Сегодня (14. 09. 18) уровень сигнала не превышает 1 с периодически полным его исчезновением. Разговоры по телефону прерываются на полу слове. Про скорость интернета в данном районе вообще речи не виду, так как он практически отсутствует.

P.S. Сотовый телефон не менял, не ремонтировал и не ронял. Ранее подобных проблем не было. У супруги, так же, сотовая связь от Kcell. Проблема та же.

С нетерпением жду ответа. 

Добрый день, для проверки просим указать в личные сообщения точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж) или же географические координаты, а также номер телефона, спасибо.  

 

При отправке Вам сообщения появляется вот такое окно:

Обнаружены следующие ошибки:

Пользователь Kcell больше не может получать новые сообщения

Личное сообщение не отправлено.

 

Возможно это из-за большого количества минусов на Ваши сообщения.

Что можете посоветовать для разрешения возникшей проблемы?

[Kcell]

Скрытый текст

 

добрый день. С недавнего времени начали приходить смс с коротких номеров 2534, 2083, что я подписан на какие-то платные услуги, хотя ничего подобного не делал. Номер activ. Деньги списываются . Что у вас там происходит? Приходится дозваниваться к вам в колцентр. Как отключить вообще платные услуги?
Сразу скажу, что ни на какие сайты левые я не заходил.

Третий день происходит то же самое, деньги расходуются без моего ведома, хотя я трижды уже отписывался от незнакомого 2083. Как это прекратить раз и навсегда?!

 

Добрый день, укажите, пожалуйста, номер телефона в личные сообщения. 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

Приветствую официального представителя компании Kcell.

Хотелось бы узнать причину плохой связи в районе ул. Манаса угол ул. Габдуллина за последние пару месяцев. Шкала показателя уровня сигнала не поднимается выше 2-х из 4-х возможных. Сегодня (14. 09. 18) уровень сигнала не превышает 1 с периодически полным его исчезновением. Разговоры по телефону прерываются на полу слове. Про скорость интернета в данном районе вообще речи не виду, так как он практически отсутствует.

P.S. Сотовый телефон не менял, не ремонтировал и не ронял. Ранее подобных проблем не было. У супруги, так же, сотовая связь от Kcell. Проблема та же.

С нетерпением жду ответа. 

Добрый день, для проверки просим указать в личные сообщения точный адрес, где происходит ситуация (в формате: город, улица, дом, этаж) или же географические координаты, а также номер телефона, спасибо.  

 

При отправке Вам сообщения появляется вот такое окно:

Обнаружены следующие ошибки:

Пользователь Kcell больше не может получать новые сообщения

Личное сообщение не отправлено.

 

Возможно это из-за большого количества минусов на Ваши сообщения.

Что можете посоветовать для разрешения возникшей проблемы?

 

Добрый день, попробуйте, пожалуйста, повторно отправить сообщение. 

[Marco777]

Почему у Вас дорожает старый тариф на Актив. Я не хочу переходить на ваши новые тарифы, так что оставьте цену на мой тариф как и был прежде!

[Kcell]

Почему у Вас дорожает старый тариф на Актив. Я не хочу переходить на ваши новые тарифы, так что оставьте цену на мой тариф как и был прежде!

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, каким тарифом Вы пользуетесь?  Проверка текущего тарифа *166*2#ОК. 

[Marco777]

каким тарифом Вы пользуетесь?

 

Я пользуюсь тарифом комфорт-М.

[Kcell]

Скрытый текст

 

каким тарифом Вы пользуетесь?

 

Я пользуюсь тарифом комфорт-М.

 

 

Добрый день, с 07.06.18 г. размер абонентской платы тарифа "Комфорт М" составил 1990 тг., в связи с увеличением объема трафика, начисляемого в рамках акционной услуги "Интернет в подарок". В настоящее время пользователи тарифа "Комфорт М" при списании абонентской платы получают 10 ГБ интернет-трафика, дополнительно 7 ГБ по услуге "Интернет в подарок", а также 110 минут для звонков на другие сети. Ознакомиться с условиями тарифного плана можете здесь

Сообщение отредактировал Kcell: 18.09.2018, 11:29:45

[pessimist]

Добрый день, с 07.06.18 г. размер абонентской платы тарифа "Комфорт М" составил 1990 тг., в связи с увеличением объема начисляемого в рамках акционной услуги "Интернет в подарок".

Мдяяя, команда моркетологов в АО Кселл походу всё та же, только они могут впаривать обманентам повышение абонплаты из-за увеличения объёма акционной "подарочной" услуги.

[Ruslan]

не забывайте что кисель это теперь телеком, так что нас еще ждет много "удивительных открытий". баблосики та теперь надо зарабатывать когда такие суммы за покупку киселя нужно будет возвращать кредиторам..

[Ruslan]

я тут в престиж-2 подался, уж больно его давно не трогают )) жду очередного: в связи с увеличением объема трафика, начисляемого в рамках акционной услуги... и поднятием ценника на 20-30%, зато в таком случае будет резон вернутся в пчелайн, так как там цены выйдут ниже...

[Marco777]

Добрый день, с 07.06.18 г. размер абонентской платы тарифа "Комфорт М" составил 1990 тг., в связи с увеличением объема трафика, начисляемого в рамках акционной услуги "Интернет в подарок". В настоящее время пользователи тарифа "Комфорт М" при списании абонентской платы получают 10 ГБ интернет-трафика, дополнительно 7 ГБ по услуге "Интернет в подарок", а также 110 минут для звонков на другие сети. Ознакомиться с условиями тарифного плана можете здесь

 

Ну так мне не нужен этот интернет в подарок. Была же нормальная цена 1700 тенге. Почему увеличили? И раз в подарок интернет то давайте его бесплатно!!!!