Сообщений в теме: 2976

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

Интернет не работает. совсем. (актив)

Абая уг. Ауэзова. г. Алматы

Доброе утро

Скажите, пожалуйста, ситуация актуальна в данный момент? 

 

 

 

сейчас уже нет (сейчас на удивление 50мбит до Вас). Но такое часто в течении дня.

 

Если такая ситуация наблюдается длительный период, напишите нам для проверки:

- номер телефона

- адрес: область, район, населенный пункт, улица, дом, этаж

- ближайший перекресток

- ближайшее административное здание
- период происходящего

Данные можно указать в личном сообщении. 

[user_user]

Kcell, ваш сайт это пример того как не надо делать. У вас или с хостингом проблемы или с разработчиками с прямыми руками. Ни с одного браузера не загружается. 

 

 

 

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[russell-shaq]

Здравствуйте, через приложение оплачена квитанция за воду. Кэшбэк пришел. Прошел день, проверяю через каспи, а долг так и остался. как быть в таком случае?

[zloy-nedobryi]

Здравствуйте, через приложение оплачена квитанция за воду. Кэшбэк пришел. Прошел день, проверяю через каспи, а долг так и остался. как быть в таком случае?

Проверять через другую платёжную систему это маразм. Даже родные приложения обновляют данные даже не раз в неделю, а зачастую за отчётный период, то есть месяц.

[kaspi_bank]

Здравствуйте, через приложение оплачена квитанция за воду. Кэшбэк пришел. Прошел день, проверяю через каспи, а долг так и остался. как быть в таком случае?

Добрый день! Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[FroG]

Добрый день!

 

Вопрос к представителю КСелл:

 

Решите пжлст вопрос со связью, качество связи отвратительное, часто пропадает звук, про интернет вообще молчу т.к. чем дальше тем хуже!

Хотел уточнить, что проблемы начинаются со связью на верхних этажах (выше 15-го).

 

- номер телефона -- (отправил в личку)

- адрес: область, район, населенный пункт, улица, дом, этаж -- г.Нур-Султан

- ближайший перекресток -- ул.Кунаева / ул.Акмешит

- ближайшее административное здание -- ул. Кунаева №10
- период происходящего -- с начала 2021 года

 

Заранее благодарю! 

[nice_alim]

Добрый вечер. Представитель Kcell. Как уже замечали другие форумчане, то поперёк горла уже сидят эти ваши «сброс-звонки». Это когда звонишь абоненту любой сети и если он «занят», «вне зоны», «нет ответа», то спустя некоторое время поступают входящий звонок и сразу же сброс происходит. Это жуть как раздражает и иной раз выставляет абонентов в дурацком положении. У меня был такой случай на днях. Звонил знакомому и он был «вне зоны», чуть позднее мы с ним созвонились и всё обсудили. Спустя пару часов мне поступил этот «сброс-звонок» от того знакомого. Я ему перезвонил и чувствовал себя дураком, так как был в недоумении. И уверял, что не звонил мне. Да, что говорить, решил уже окончательно проверить свою теорию и «позвонил» на номер, который используется в роутере. Конечно номер типа «вне зоны», так как это роутер, но спустя несколько минут мне позвонил мой роутер. Прям чудеса техники. Звонил в ваш колл-центр. Ваши «гениальные» операторы начали городить про переадресацию и прочий бред, но ок отключили все виды переадресаций. Перезагрузил свой телефон и конечно ничего не помогло. После долгого ожидания и видимо долгих консультаций ваш оператор выдал, что да, имеется такая «услуга» и она «неотключаемая». Мол терпите дальше. Мне вот интересно, а какое право вы имеете навязывать «неотключаемые услуги»? Которые мешают абонентам. Проясните ситуацию пожалуйста!

 

Уважаемые представители Activ/Kcell! Достаточно давно наблюдается абсолютно схожая ситуация! Если у абонента на другом конце занято и я кладу трубку, то когда этот самый абонент заканчивает разговор, мне видимо из за этого приходит звонок-сброс, меньше одной секунды. То же самое - если человек вне зоны доступа и когда зона вновь с ним.
А иногда подобное на ровном месте происходит - абонент мне НЕ звонит, но звонок-сброс приходит всё равно. Я перезваниваю человеку, но он говорит что не скидывал мне звонок!
Эта ситуация безумным образом раздражает! Как от неё избавиться? Спасибо!

[Axmets]

Добрый вечер. Представитель Kcell. Как уже замечали другие форумчане, то поперёк горла уже сидят эти ваши «сброс-звонки». Это когда звонишь абоненту любой сети и если он «занят», «вне зоны», «нет ответа», то спустя некоторое время поступают входящий звонок и сразу же сброс происходит. Это жуть как раздражает и иной раз выставляет абонентов в дурацком положении. У меня был такой случай на днях. Звонил знакомому и он был «вне зоны», чуть позднее мы с ним созвонились и всё обсудили. Спустя пару часов мне поступил этот «сброс-звонок» от того знакомого. Я ему перезвонил и чувствовал себя дураком, так как был в недоумении. И уверял, что не звонил мне. Да, что говорить, решил уже окончательно проверить свою теорию и «позвонил» на номер, который используется в роутере. Конечно номер типа «вне зоны», так как это роутер, но спустя несколько минут мне позвонил мой роутер. Прям чудеса техники. Звонил в ваш колл-центр. Ваши «гениальные» операторы начали городить про переадресацию и прочий бред, но ок отключили все виды переадресаций. Перезагрузил свой телефон и конечно ничего не помогло. После долгого ожидания и видимо долгих консультаций ваш оператор выдал, что да, имеется такая «услуга» и она «неотключаемая». Мол терпите дальше. Мне вот интересно, а какое право вы имеете навязывать «неотключаемые услуги»? Которые мешают абонентам. Проясните ситуацию пожалуйста!

Уважаемые представители Activ/Kcell! Достаточно давно наблюдается абсолютно схожая ситуация! Если у абонента на другом конце занято и я кладу трубку, то когда этот самый абонент заканчивает разговор, мне видимо из за этого приходит звонок-сброс, меньше одной секунды. То же самое - если человек вне зоны доступа и когда зона вновь с ним.
А иногда подобное на ровном месте происходит - абонент мне НЕ звонит, но звонок-сброс приходит всё равно. Я перезваниваю человеку, но он говорит что не скидывал мне звонок!
Эта ситуация безумным образом раздражает! Как от неё избавиться? Спасибо!

Как только они «найдут решение», то обязательно сообщу тут. У меня с их суппортом уже который день переписка и звонки.

[barkar]

Добрый день!

Вопрос к представителю КСелл:

Решите пжлст вопрос со связью, качество связи отвратительное, часто пропадает звук, про интернет вообще молчу т.к. чем дальше тем хуже!
Хотел уточнить, что проблемы начинаются со связью на верхних этажах (выше 15-го).

- номер телефона -- (отправил в личку)
- адрес: область, район, населенный пункт, улица, дом, этаж -- г.Нур-Султан
- ближайший перекресток -- ул.Кунаева / ул.Акмешит
- ближайшее административное здание -- ул. Кунаева №10
- период происходящего -- с начала 2021 года

Заранее благодарю!

Напишите название своего телефона . Мне кажется такие проблемы бывают в телефонах китайской сборки .

[barkar]

Просьба ко всем кто пишет о проблемах в мобильной связи не забывайте дописывать название своего телефона и название страны в которой этот телефон собирали . У меня подозрение , что в телефонах китайской сборки часто бывают проблемы в мобильной связи .

[Keffer]

У меня подозрение , что в телефонах китайской сборки часто бывают проблемы в мобильной связи .

Совершенно безосновательно. Прекрасно работают самые что ни на есть китайские телефоны. И да,  огрызок за  полляма ценой тоже ВНЕЗАПНО собран в китае.

[Kcell]

Скрытый текст

Добрый день!

 

Вопрос к представителю КСелл:

 

Решите пжлст вопрос со связью, качество связи отвратительное, часто пропадает звук, про интернет вообще молчу т.к. чем дальше тем хуже!

Хотел уточнить, что проблемы начинаются со связью на верхних этажах (выше 15-го).

 

- номер телефона -- (отправил в личку)

- адрес: область, район, населенный пункт, улица, дом, этаж -- г.Нур-Султан

- ближайший перекресток -- ул.Кунаева / ул.Акмешит

- ближайшее административное здание -- ул. Кунаева №10
- период происходящего -- с начала 2021 года

 

Заранее благодарю! 

Доброе утро
Спасибо за предоставленные данные. Ответили в личном сообщении. 

Сообщение отредактировал Kcell: 25.05.2021, 10:32:33

[Kcell]

Скрытый текст

 

Добрый вечер. Представитель Kcell. Как уже замечали другие форумчане, то поперёк горла уже сидят эти ваши «сброс-звонки». Это когда звонишь абоненту любой сети и если он «занят», «вне зоны», «нет ответа», то спустя некоторое время поступают входящий звонок и сразу же сброс происходит. Это жуть как раздражает и иной раз выставляет абонентов в дурацком положении. У меня был такой случай на днях. Звонил знакомому и он был «вне зоны», чуть позднее мы с ним созвонились и всё обсудили. Спустя пару часов мне поступил этот «сброс-звонок» от того знакомого. Я ему перезвонил и чувствовал себя дураком, так как был в недоумении. И уверял, что не звонил мне. Да, что говорить, решил уже окончательно проверить свою теорию и «позвонил» на номер, который используется в роутере. Конечно номер типа «вне зоны», так как это роутер, но спустя несколько минут мне позвонил мой роутер. Прям чудеса техники. Звонил в ваш колл-центр. Ваши «гениальные» операторы начали городить про переадресацию и прочий бред, но ок отключили все виды переадресаций. Перезагрузил свой телефон и конечно ничего не помогло. После долгого ожидания и видимо долгих консультаций ваш оператор выдал, что да, имеется такая «услуга» и она «неотключаемая». Мол терпите дальше. Мне вот интересно, а какое право вы имеете навязывать «неотключаемые услуги»? Которые мешают абонентам. Проясните ситуацию пожалуйста!

 

Уважаемые представители Activ/Kcell! Достаточно давно наблюдается абсолютно схожая ситуация! Если у абонента на другом конце занято и я кладу трубку, то когда этот самый абонент заканчивает разговор, мне видимо из за этого приходит звонок-сброс, меньше одной секунды. То же самое - если человек вне зоны доступа и когда зона вновь с ним.
А иногда подобное на ровном месте происходит - абонент мне НЕ звонит, но звонок-сброс приходит всё равно. Я перезваниваю человеку, но он говорит что не скидывал мне звонок!
Эта ситуация безумным образом раздражает! Как от неё избавиться? Спасибо!

 

Доброе утро

Проверим эту ситуацию, укажите, пожалуйста, свой номер, ФИ на кого он оформлен. Данные можно указать в личном сообщении. 

[FroG]

 

 

Напишите название своего телефона . Мне кажется такие проблемы бывают в телефонах китайской сборки .

 

 

 

Здравствуйте!

У меня самс А72, у коллег самс С20 ультра, айфоны с 11 по 12

Проблемы +/- такие же

[Baron_Tk]

сколько можно уже, проблемы с интернетом.

г. Алматы,  Абая/Ауэзова  (но это неважно, это наблюдается в разных местах)

 

спидтест - скачать 0.22Mbps, загрузить 0 Mbps.  тупо нет интернета.

 

зачем спрашиваете ближайшее адм здание, модель телефона. Очевидно же, что проблема на Вашей стороне.

 

P.S. как в том бородатом советском анекдоте: 

Да не верьте Вы им !!! Я уже и унитаз приносил, и ж*пу показывал, а интернет туалетную бумагу все не дают !!! 

 

 

Сообщение отредактировал Baron_Tk: 25.05.2021, 17:18:34

[alexdi]

Уважаемые представители Актив, возникла аналогичная проблема описанная на предыдущей страницы в топике. Симка стоит в роутере, оплачиваю по тарифу раз в месяц. Два дня назад решил заранее пополнить баланс-закинул деньги, после чего стали приходить пустые смс с номера 7167, и после этого начинает съедать баланс сим- карты. После проверки архива входящих смс, увидел что в прошлом месяце на номер была подключена услуга "развлекательный портал" за 50 тенге в сутки! Я никаких услуг  специально не подключал- симка постоянно стоит в роутере! Верните мои деньги!

Сообщение отредактировал alexdi: 26.05.2021, 13:05:26

[Другой Кореец]

 

 

Добрый вечер. Представитель Kcell. Как уже замечали другие форумчане, то поперёк горла уже сидят эти ваши «сброс-звонки». Это когда звонишь абоненту любой сети и если он «занят», «вне зоны», «нет ответа», то спустя некоторое время поступают входящий звонок и сразу же сброс происходит. Это жуть как раздражает и иной раз выставляет абонентов в дурацком положении. У меня был такой случай на днях. Звонил знакомому и он был «вне зоны», чуть позднее мы с ним созвонились и всё обсудили. Спустя пару часов мне поступил этот «сброс-звонок» от того знакомого. Я ему перезвонил и чувствовал себя дураком, так как был в недоумении. И уверял, что не звонил мне. Да, что говорить, решил уже окончательно проверить свою теорию и «позвонил» на номер, который используется в роутере. Конечно номер типа «вне зоны», так как это роутер, но спустя несколько минут мне позвонил мой роутер. Прям чудеса техники. Звонил в ваш колл-центр. Ваши «гениальные» операторы начали городить про переадресацию и прочий бред, но ок отключили все виды переадресаций. Перезагрузил свой телефон и конечно ничего не помогло. После долгого ожидания и видимо долгих консультаций ваш оператор выдал, что да, имеется такая «услуга» и она «неотключаемая». Мол терпите дальше. Мне вот интересно, а какое право вы имеете навязывать «неотключаемые услуги»? Которые мешают абонентам. Проясните ситуацию пожалуйста!

Уважаемые представители Activ/Kcell! Достаточно давно наблюдается абсолютно схожая ситуация! Если у абонента на другом конце занято и я кладу трубку, то когда этот самый абонент заканчивает разговор, мне видимо из за этого приходит звонок-сброс, меньше одной секунды. То же самое - если человек вне зоны доступа и когда зона вновь с ним.
А иногда подобное на ровном месте происходит - абонент мне НЕ звонит, но звонок-сброс приходит всё равно. Я перезваниваю человеку, но он говорит что не скидывал мне звонок!
Эта ситуация безумным образом раздражает! Как от неё избавиться? Спасибо!

Как только они «найдут решение», то обязательно сообщу тут. У меня с их суппортом уже который день переписка и звонки.

 

 

Та же штука есть и у билайна. В ветке билайна задавал вопрос, даже подсказали направление решения. Надо поискать.

[Kcell]

Уважаемые представители Актив, возникла аналогичная проблема описанная на предыдущей страницы в топике. Симка стоит в роутере, оплачиваю по тарифу раз в месяц. Два дня назад решил заранее пополнить баланс-закинул деньги, после чего стали приходить пустые смс с номера 7167, и после этого начинает съедать баланс сим- карты. После проверки архива входящих смс, увидел что в прошлом месяце на номер была подключена услуга "развлекательный портал" за 50 тенге в сутки! Я никаких услуг  специально не подключал- симка постоянно стоит в роутере! Верните мои деньги!

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Обязательно проверим. Для этого, достаточно указать свой номер и ФИ на кого он оформлен. 

[Хаванагил]

 

- ближайшее административное здание -- ул. Кунаева №10
 

 

Бгы, регулярно катаюсь из Павлодара в Нур-Султан именно в адрес Кунаева, 10 и всегда удивлялся, какая ужасная там связь.

Я думал, так и должно быть.

[FroG]

Здравствуйте!

 

KCell - проблема со связью не ушла, повторно обращаюсь с просьбой решить как-то данную проблему!