Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Мираж700]

Точно бардак, в Смолле дали кэшбэк 5%

[21jewels]

Кто знает, 1% при снятии безналичного перевода с карточки блэкэдишн снимается всегда, или процента не будет если деньги пролежали какое-то время?

 

Снятие в сети банка без комиссий, на врагах - 300К в месяц. Способ прихода не имеет значения

[Kiver]

Точно бардак, в Смолле дали кэшбэк 5%

Похоже, что в тихоря убрали SMALL из ограничений по бонусной программе...

https://www.eubank.k...nka_01_03_2018/

Раньше эту сеть магазинов также в тихоря прописали в ограничениях, а на сегодняшний день SMALL там уже снова не прописан.

[vselohibutme]

Кто знает, 1% при снятии безналичного перевода с карточки блэкэдишн снимается всегда, или процента не будет если деньги пролежали какое-то время?

Снятие в сети банка без комиссий, на врагах - 300К в месяц. Способ прихода не имеет значения

Хмм. Спасибо. Придется идти в банк тогда узнать почему сняли.

Сообщение отредактировал vselohibutme: 02.10.2018, 01:29:06

[digel]

Спасибо. Ещё вопрос. Карту страую сдавали сразу или меняли при получении на новую? Не хотелось бы терять 6% кешбека пока ждёшь замену.

Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

[Lektor]

Для переводов не приходят смс там, гле требуются, только со второго раза. У всех так? Кал центр насет про тех проблемы.

[SkyKiller]

Для переводов не приходят смс там, гле требуются, только со второго раза. У всех так?

 Сегодня днём приходили нормально

[Forest911]

чтобы не платить 1000 тн за блек карт надо иметь 10 млн в тенге или суммарно с учетом валюты??

[ruter]

чтобы не платить 1000 тн за блек карт надо иметь 10 млн в тенге или суммарно с учетом валюты??

Нужно иметь в тенге на депозите более 10 млн.
Валюта не учитывается ((

[ruter]

Спасибо. Ещё вопрос. Карту страую сдавали сразу или меняли при получении на новую? Не хотелось бы терять 6% кешбека пока ждёшь замену.
Sent from my Nokia 3110 using Tapatalk

Меняете при получении ..

[Мираж700]

Похоже, что в тихоря убрали SMALL из ограничений по бонусной программе...

 

https://www.eubank.k...nka_01_03_2018/

Раньше эту сеть магазинов также в тихоря прописали в ограничениях, а на сегодняшний день SMALL там уже снова не прописан.

 

 

видимо придется каждую неделю проверять ссылку.

спасибо тебе добрый человек.

 

 

п.с. а бонусы за мелочь на али так и не упала

[•••ツVERY GOODツ•••]

 

 

Кто знает, 1% при снятии безналичного перевода с карточки блэкэдишн снимается всегда, или процента не будет если деньги пролежали какое-то время?

Снятие в сети банка без комиссий, на врагах - 300К в месяц. Способ прихода не имеет значения

Хмм. Спасибо. Придется идти в банк тогда узнать почему сняли.

 

Ходить в таких случаях в отделение бесполезно. Недавно столкнулся с похожей ситуацией, так в отделении ничего не сказали кроме как "у нас нет доступа к Вашим счетам и картам, звоните в колл-центр" 
Советую Вам не терять время а  позвонить в колл-центр или написать на вот эти адреса: probank@eubank.kz, smartbank@eubank.kz

Сообщение отредактировал •••ツVERY GOODツ•••: 03.10.2018, 18:47:58

[shurik_kz]

Похоже, что в тихоря убрали SMALL из ограничений по бонусной программе...

Подтверждаю, сегодня упали бонусы по категории супермаркеты при покупке в skif. 

[Kiver]

видимо придется каждую неделю проверять ссылку.

 

Так и нужно делать оказывается... Прямо сейчас по ссылке следующие ограничения:

 

Ограничения:

Повышенные бонусы не начисляется при проведении безналичных операции в сети магазинов ТОО "Velta", а так же по кредитным карточкам банка.

 

То есть, на сегодня убрали из ограничений - Сулпак, Технодом и Алсер.

[MLV]

https://tengrinews.k...bonusov-354886/

1 октября 2018 года Eurasian Bank объявил о старте акции "Осень миллионеров в Smartbank". В рамках акции банк действительно разыграет 17 000 000 бонусов. Для участия клиентам банка нужно только скачать приложение Smartbank, зарегистрироваться в нем и войти в личный кабинет. В приложении доступны функции открытия депозита, оплаты кредитов с карт любого банка Казахстана, просмотра суммы и графика платежей, просмотра остатка средств на счете и задолженности, контроля за движением и состоянием средств по счетам и картам, оплаты мобильной связи, Интернета и другое. На протяжении розыгрыша Eurasian Bank будет разыгрывать призы номиналом 1 000, 2 000, 5 000, 10 000, 20 000 и 50 000 бонусов. Но главный приз акции - 1 000 000 бонусов. Так что фактически один из клиентов банка сможет в одночасье получить огромный приз всего лишь за скачивание приложения. Бонусами можно оплачивать любые покупки. 1 бонус = 1 тенге. К примеру, если клиент выиграл 10 000 бонусов, то он может расплатиться ими и купить товар или услугу стоимостью 10 000 тенге. Также бонусы можно перевести в "живые" деньги. 1 бонус в этом случае будет равен 0,9 тенге. Рассмотрим на предыдущем примере. Клиент выиграл 10 000 бонусов. В Smartbank он может перевести их в 9 000 тенге и снять в любом банкомате либо оплачивать ими следующие покупки. Для того чтобы клиент мог воспользоваться выигрышем, у него должна быть действующая карта Eurasian Bank. Если у Вас еще нет карты, можно заказать дебетовую карту Mastercard Gold PayPass с бесплатным выпуском и обслуживанием. Также в линейке карт Eurasian Bank - премиальные World Mastercard Black Edition и Visa Infinite, и карта рассрочки PayDA. За покупки по всем картам начисляются гарантированные бонусы. Акция "Осень миллионеров в Smartbank" пройдет в период с 1 октября по 2 декабря 2018 года. Подробнее об акции можно узнать здесь.
 

Сообщение отредактировал MLV: 04.10.2018, 15:53:22

[zero hour]

для новых клиентов акция, как я понял 

[21jewels]

для новых клиентов акция, как я понял 

 

Цитата из правил: "3. Участники рекламной Акции: граждане Республики Казахстан, а именно новые и действующие клиенты Евразийского Банка, зарегистрировавшиеся и авторизовавшиеся в мобильном приложении Smartbank (на платформах Android и iOS) в период проведения акции.  "

[Дядя Нортон]

 

для новых клиентов акция, как я понял 

 

Цитата из правил: "3. Участники рекламной Акции: граждане Республики Казахстан, а именно новые и действующие клиенты Евразийского Банка, зарегистрировавшиеся и авторизовавшиеся в мобильном приложении Smartbank (на платформах Android и iOS) в период проведения акции.  "

 

в переводе на русский это значит, что они хотят в смартбанк загнать побольше клиентов. Ибо среди действующих есть такие, кто не использует смартбанк и даже не регистрировался там.

Те, кто пользует смартбанк в акции не участвуют

[ssc_free]

Зареганные в период проведения акции, т.е. только новички

[SanKet]

Эх, Евраз. Что ж вы старых верных преданных клиентов за бортом акции оставили? Это возмутительно. Их в первую очередь нужно поощрять, холить и лелеять