Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[ChuPac]

Ну я пока понимаю ситуацию так, что или у ЕБ нет возможности прикрутить онлайн проверку отсутсвия долгов по налогам и поэтому им проще прикрыть интернет заявки или это в принципе невозможно и тогда все банки должны прикрыть онлайн депозиты. Если у других банков останутся онлайн депозиты - то будет 2 варианта: или нарушают или на самом деле вопрос решаемый.

на самом деле допилить систему чтобы при создании заявки создавался запрос в ответственное подразделение, который будет проверен и одобрен, пусть и в рабочее время - не так трудно. Скорее всего, сейчас в системе вообще нет возможности сделать ручную "одобрялку" открывания депов, которая бы ставила на паузу процедуру, пока человек не одобрит, и они функции выключили совсем, пока не допилят

Сообщение отредактировал ChuPac: 05.07.2018, 15:50:14

[Mikhail88]

 

 

Интересно другие банки с интернет-банкингом тоже закрывают открытие депозитов?

думаете какой то банк будет нарушать законодательство? 

 

Ну я пока понимаю ситуацию так, что или у ЕБ нет возможности прикрутить онлайн проверку отсутсвия долгов по налогам и поэтому им проще прикрыть интернет заявки или это в принципе невозможно и тогда все банки должны прикрыть онлайн депозиты.

Если у других банков останутся онлайн депозиты - то будет 2 варианта: или нарушают или на самом деле вопрос решаемый.

 

Закон вступил в силу 1 июля. Если команда разработки смартбанка заранее к этому не готовилась, то придется подождать минимум 2 недели. Это при условии что кгд минфина открытое апи для проверки задолженности по иин.

[Aidarhan]

у кого заканчивались сроки по депозитам в банке? Идет продление по текущей ставке, переводят на текущий карт счет или просто лежит на счету без выплат %?

[Ms.Marplе]

у кого заканчивались сроки по депозитам в банке? Идет продление по текущей ставке, переводят на текущий карт счет или просто лежит на счету без выплат %?

В Договоре указана пролонгация? Значит продлят по ставке на дату пролонгации и на срок, указанный в Договоре.

[Mage]

В Договоре указана пролонгация? Значит продлят по ставке на дату пролонгации и на срок, указанный в Договоре.

Подтверждаю, проверено на своем опыте.

[Ms.Marplе]

или на самом деле вопрос решаемый.

ну, думаю решат со временем... если в отделениях онлайн могут пробить все долги, то и в смарте можно прикрутить,я думаю

Уверена была, что открытие депо в смарте онлайн всегда было на ручном управлении. Кто открывал-поймет. 40 минут отводится на открытие и ставка не сразу появляется. Как будто кто-то вручную одобряет. А пробить долг по ИИН - ну дополнительно 5 минут. Похоже, не нужны им тоже стали депо. Да и ставки по депо онлайн маленькие.

[Farmer]

Закон вступил в силу 1 июля. Если команда разработки смартбанка заранее к этому не готовилась, то придется подождать минимум 2 недели. Это при условии что кгд минфина открытое апи для проверки задолженности по иин.

У КГД по определению не может быть открытого API для проверки задолженности. Интеграция негосударственных информационных систем с государственными возможна только через ВШЭП. А для этого необходимо время не только на собственно разработку, но и на некоторые бюрократические процедуры. Хотя с другой стороны, уже практически все нормальные банки подключены к ВШЭП, так что банки процеду уже знают.

[ChuPac]

на днях оплатил покупку в JCB (молочка) и получил бонусы, в том числе по категории "супермаркеты". Ранее с месяц-два назад вообще по нулям было, обсуждали здесь. Видать, то ли JCB что-то изменили, то ли евраз подкуртил...

[Sanyaru]

на днях оплатил покупку в JCB (молочка) и получил бонусы, в том числе по категории "супермаркеты". Ранее с месяц-два назад вообще по нулям было, обсуждали здесь. Видать, то ли JCB что-то изменили, то ли евраз подкуртил...

Зря пишешь, скоро добавят в условиях "кроме смолла, сулпака, технодома, алсера и ларьков с молочкой"

[ChuPac]

Зря пишешь, скоро добавят в условиях "кроме смолла, сулпака, технодома, алсера и ларьков с молочкой" D83DDE07_2x.png

да пофик))) я и не рассчитывал на бонусы, но когда они появились, был удивлён.

[Gukonya]

Я уже два дня не могу карту gold пополнить. Отклоняет операцию. Ошибка 129 или тип того. В разных банкоматах. Разные купюры. это что обозначает? 

Сегодня не было времени звонить им узнавать. Попробую сегодня.

Сообщение отредактировал Gukonya: 09.07.2018, 20:07:02

[Дядя Нортон]

Я уже два дня не могу карту gold пополнить. Отклоняет операцию. Ошибка 129 или тип того. В разных банкоматах. Разные купюры. это что обозначает? 

Сегодня не было времени звонить им узнавать. Попробую сегодня.

список ошибок есть в закрепленном посте в теме про казком

[•••ツVERY GOODツ•••]

 

 

Кто-нибудь платил за автомобиль картой в салоне? Есть ли выгода?

Я хотел в Тойота центре когда ещё Банк Астана был жив. Хотел кешбека получить большого. Отказали. Сказали налом в кассу.

у евраза вроде есть лимит, размер не помню

Макс кол-во бонусов ограничивается размером 30 000 бонусов за одну транзакцию. Научен своим горьким опытом. 

Сообщение отредактировал •••ツVERY GOODツ•••: 10.07.2018, 18:44:12

[Spartan]

Кто говорил, что для оплаты через Eurasian Pay нужно телефон разблокировать. Сегодня в Магнуме проверил. Приложил заблокированный телефон к пос-терминалу, считал за доли секунды, быстрее даже чем с карточки

[R503]

Кто говорил, что для оплаты через Eurasian Pay нужно телефон разблокировать. Сегодня в Магнуме проверил. Приложил заблокированный телефон к пос-терминалу, считал за доли секунды, быстрее даже чем с карточки

Там в настройках программы можно поставить галочку, чтобы в фоновом режим всегда было активно приложение.

Тогда логиниться отдельно не нужно.

[zero hour]

Там в настройках программы можно поставить галочку, чтобы в фоновом режим всегда было активно приложение. Тогда логиниться отдельно не нужно.

все равно разблокировку требует 

Приложил заблокированный телефон к пос-терминалу, считал за доли секунды, быстрее даже чем с карточки

прикольно, надо тоже попробовать 

[Linman]

Все не решусь установить приложение EurasianPay на свой смарт. Нужно установить и попробовать, авось и вправду удобнее чем оплата картой, и даже потом привыкну платить смартом)))

Подскажите плз, как использовать коды, вместо смс, при переводах в СБ? Какие именно цифры нужно вводить из кодов? Коды имеются, распечатка с банкомата.

[Spartan]

 

Кто говорил, что для оплаты через Eurasian Pay нужно телефон разблокировать. Сегодня в Магнуме проверил. Приложил заблокированный телефон к пос-терминалу, считал за доли секунды, быстрее даже чем с карточки

Там в настройках программы можно поставить галочку, чтобы в фоновом режим всегда было активно приложение.

Тогда логиниться отдельно не нужно.

Так и сделал. Включил только интернет и nfc

[Spartan]

 

Там в настройках программы можно поставить галочку, чтобы в фоновом режим всегда было активно приложение. Тогда логиниться отдельно не нужно.

все равно разблокировку требует 

Специально заблокировал телефон и поднес к терминалу. Считал моментально.

Предварительно сказал кассиру, что буду телефоном платить. На что она пожала плечами, мол "Дело хозяйское". Надеюсь, все кассиры такие продвинутые ) 

[zero hour]

Надеюсь, все кассиры такие продвинутые ) 

не все...