Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

Информация по картам

Сообщение отредактировал Farmer: 27.07.2018, 20:30:28

[Nara2012]

Вчера оплатил в супермаркете мастеркард, который дали бесплатно к депозиту, до сих пор сумма висит в блоке, это норм?

Не платил раньше в супермаркетах картой, а тут пришлось, поэтому интересуюсь у более опытных товарищей

Это нормально. Сумма в блоке может быть и 2, и 3 дня!

[ChuPac]

Это нормально. Сумма в блоке может быть и 2, и 3 дня!

а если платить за границей то и неделю может проболтаться

[SkyKiller]

Это нормально. Сумма в блоке может быть и 2, и 3 дня!

 Понятно спасибо

а если платить за границей то и неделю может проболтаться

За границей то ладно, понятно иностранные банки. Просто думал в родном городе всё быстро проходит между своими банками 

[21jewels]

Просто думал в родном городе всё быстро проходит между своими банками

 

В пределах своей экосистемы (карта Евраз + терминал Евраз) деньги будут списаны очень даже быстро.

 

За пределами - как только банки обменяются соответствующими документами. Сроки уже озвучили выше.

 

И потом. Чем дольше деньги будут в блоке, тем лучше. Есть у Евраза такие карты ))))

Сообщение отредактировал 21jewels: 23.11.2017, 12:01:47

[ChuPac]

За границей то ладно, понятно иностранные банки. Просто думал в родном городе всё быстро проходит между своими банками

думаю, тут зависит от объёма движений между конкретными банками (банк эмитент карты и банк владелец поса, он же владелец счёта продавца). Суммы списываются после обмена сверками по взаиморасчётам между конкретными банками. У какой-то комбинации банков это может быть 3 раза в день, у какой-то раз в 3-4 дня. Внутри банка и то занимаете несколько часов.

Сообщение отредактировал ChuPac: 23.11.2017, 13:47:19

[SkyKiller]

Ясненько, спасибо всем за разъяснения 

[Yura.T]

Вам зачислили 10% от суммы покупки на бонусный счет?

 

а кому-нибудь докинули бонусы по акции алиэкспресса? 

[shmuntik]

а кому-нибудь докинули бонусы по акции алиэкспресса? 

 

Не докинули. Писал в службу качества, ноль внимания, письмо ушло в никуда. 

Сообщение отредактировал shmuntik: 07.12.2017, 13:06:38

[LValentin]

Вам зачислили 10% от суммы покупки на бонусный счет?

а кому-нибудь докинули бонусы по акции алиэкспресса?

Зачислили, сразу после оплаты. Два раза оплачивал, два раза 10% и получил

Отправлено с моего Lenovo P70-A через Tapatalk

[1981daniyar]

Мне зачислили через несколько дней.

[R503]

Вчера видел сообщение, что акция или завершилась или завершается на днях.

[ChuPac]

Вчера видел сообщение, что акция или завершилась или завершается на днях.

https://www.eubank.k...nti_06_12_2017/

[aero11]

Всем привет. Вопрос пользователя банкомата. Есть ли какой-либо мануал по смене номера телефона в банкомате Евразийского банка?  Надо сменить номер телефона (для СМС, привязанного к карточке), в отделении банка г. Уральска говорят - надо через заявление...   это 21й век или  назад в прошлое?

Сообщение отредактировал aero11: 10.12.2017, 09:30:37

[diamond775775]

Через банкомат можно сменить номер только доя смартбанка, а для привязанных карточек только через отделение

[aero11]

Через банкомат можно сменить номер только доя смартбанка, а для привязанных карточек только через отделение

Спасибо, да мне и нужно чтобы можно было управлять карточкой  смартбанка - не могу оплатить, требуется СМС. Я на вахте и доступа к отделениям затруднен. А сроки надо выдерживать.

Есть подсказка по меню?

Сообщение отредактировал aero11: 10.12.2017, 10:05:38

[21jewels]

Получите в банкомате набор одноразовых кодов, они заменяют коды по смс.

[aero11]

 ближайший банкомат от меня 250-300 км. и то раз в 2 месяца могу выехать     а тут сроки....

мне пути по меню нужны

Сообщение отредактировал aero11: 10.12.2017, 10:31:42

[21jewels]

Без отделения или банкомата вопрос не решить

[aero11]

Без отделения или банкомата вопрос не решить

еще раз пишу... мне пути по меню банкомата нужны

Вот и ответили официально...

 

Для того чтобы сменить номер мобильного телефона в системе смартбанк, вам необходимо в банкомате выбрать смартбанк, далее смена мобильного номера, далее вводите ваш мобильный телефон и выбираете ок, 

Для того чтобы сменить номер мобильного телефона на карточке вам необходимо позвонить по номеру 7722 и пройти идентификацию в карточном отделе и примем заявку на сохранения вашего нового мобильного номера для карты, в течений 3 рабочих дней ваш номер сменится в карточной системе банка

 

С уважением, 

Customer Service

АО "Евразийский банк"

тел.: +7 (727) 2 508 744, 2 508 745, 3 305 305

 

Всем Спасибо.

Сообщение отредактировал aero11: 10.12.2017, 11:29:12

[adik1501]

Наконец то добрал миллион тенге на депозит, но почему то 2 % бонусов пока не начисляется