Сообщений в теме: 80

[Жанали Жумадилов]

Здравствуйте в магазине Белый ветер, в ноябре 2017 г купила флешку на 8 ГБ, вскрыла, поставила в Комп, загрузки инфо , в последующем Комп ее не видит
Что мне делать? Сдать обратно в тот же. Магазин где покупала? Подтверждающие документы имеются.

Посмотрите на сайте указана ли гарантия (на странице этой флэшки).
На будущее в этом магазине можно только расходный материал покупать - жидкость для чистки, сумки, лампочки (в теории).
Остальной товар идёт низкого сорта (возможно, уценённый производителем по каким-то причинам).

Зря вы так я взял видеокарту и она нормальноя. Колонку Xiaomi и тоже норм.

[Tuco]

 Зря вы так я взял видеокарту и она нормальноя. Колонку Xiaomi и тоже норм.

 

 

Я понимаю, что может конкретно мне не позвело, в 4 из 4-х случаев подряд. 

 

Товар не проходит регистрацию, ломается в первый месяц/день, по гарантии не меняют, как это объяснить? 

Сообщение отредактировал Tuco: 19.01.2018, 22:24:59

[Жанали Жумадилов]

Зря вы так я взял видеокарту и она нормальноя. Колонку Xiaomi и тоже норм.

Я понимаю, что может конкретно мне не позвело, в 4 из 4-х случаев подряд.

Товар не проходит регистрацию, ломается в первый месяц/день, по гарантии не меняют, как это объяснить?

Вы в одном или в разных магазинах брали. В одном городе.

[Tuco]

 Вы в одном или в разных магазинах брали. В одном городе.

 

 

В одном - г. Алматы, ул. Макатаева, 117.

Но суть в том, что товар абсолютно разный, ломается абсолютно одинаково, в одинаковые сроки.

 

У меня подозрение, что всё-таки "левые" партии товара продают, полу-официальные.  

 

Ладно, 7 500 сумма не большая, пусть на их совести остаётся....

[Lewis]

Остальной товар идёт низкого сорта (возможно, уценённый производителем по каким-то причинам).

Покупал у них неоднократно технику разной сложности. Один раз была проблема с жестким диском, без вопросов заменили по гарантии. В остальном, никаких претензий нет.

[Eyeofuchiha]

Про мышь A4Tech Bloody V7M

 

Скрытый текст

 

 

По данному случаю можно, пожалуйста, номер гарантийного талона и адрес приобретения - также уточним детали данной ситуации.

 

 

Договор "гарантийного" обслуживания № 0096702 и 461441

 

Итак, вот мышка https://market.yande...8517467/reviews

Одни положительные отзывы. Работает годами, неубиваемая.

 

Из БВ не проработала и месяца, только вдумайтесь, 1 месяц!

Это при том, что в игры не играю, только офисная работа.

 

1. В гарантии (так называемой) сказали "Всё отлично работает"

 

2. На видео можно ясно увидеть, что при прокрутке страницы вниз, страница дёргается и скачет вверх. В конце видео показан номер изделия, как выше ^.

 

https://www.youtube....h?v=nxgVp-8BQBY

 

 

Tuco, добрый день. Проверили мышь по Вашему сценарию (2 прокрутки вверх, 10-15 вниз), дефект не выявлен. Прикрепляю видео: https://youtu.be/WqIrL1Wx_-w
Но, игнорировать Ваше заявление о неисправности считаю не правильным. Раз Вы заявили о проблеме не сразу после покупки, а через некоторое время, значит какое-то время мышь работала как надо.

У меня несколько предположений:

• Плавающий дефект. То, что у Вас, у нас и в АСЦ мышь вела себя по разному факт.
• Проблемы с Вашим железом. Предположительно, проблемы с портами USB. Но, диагностика Вашего железа будет затратно по времени и по деньгам, что точно не стоит ради мыши среднего ценового диапазона.

На основании вышеописанного, мышь Вам заменим. Контрольно Вас оповестят операторы Call Centre.

С уважением, руководитель сервисного центра ТОО "Белый Ветер KZ".

 

 

[Tuco]

Я бы поверил в проблему usb портов, но ноутбук новый и military-grade (конкретно модель по сабжу).

 

Логично, данная мышка была опробована в других ноутбуках, иначе бы в ремонт ушёл ноутбук, а не мышка.

 

Проблема с колесом мышки, в 99% случаев находится в hardware самой мышки - инычи словами, некачественное изделие. Я не нашёл в гугле ни одного подтверждения связи "скачущей страницы" и usb порта.

Сообщение отредактировал Tuco: 23.01.2018, 13:41:27

[Белый Ветер_313737]

В прошлые выходные была акция, заказал себе смартфон, и до сих пор никто не позвонил. Правильно, зачем и продавать по цене значительно ниже рыночной, если можно просто проигнорировать клиента.

Здравствуйте. А подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и дать обратную связь.

[Белый Ветер_313737]

Здравствуйте в магазине Белый ветер, в ноябре 2017 г купила флешку на 8 ГБ, вскрыла, поставила в Комп, загрузки инфо , в последующем Комп ее не видит Что мне делать?

Здравствуйте. Обратиться в сервисный центр для диагностики. Если случай гарантийный - то флешку Вам обменяют. Адрес в Алматы:

ул. Макатаева, 117 (корпус "А"), уг. ул. Масанчи, Бизнес-центр "Lotos"

ежедневно с 10:00 до 20:00 (без обеденного перерыва)

+7 (727) 318-76-67

[Sanyaru]

 

В прошлые выходные была акция, заказал себе смартфон, и до сих пор никто не позвонил. Правильно, зачем и продавать по цене значительно ниже рыночной, если можно просто проигнорировать клиента.

Здравствуйте. А подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и дать обратную связь.

 

Классно, теперь оказывается мой заказ отменён... И так до сих пор никто не звонил... Номер 410337

[Twilight]

Остальной товар идёт низкого сорта (возможно, уценённый производителем по каким-то причинам).

У меня в БВ куплены электронная читалка, 2 Тб жесткий диск и ноутбук. Всё ттт работает.
А брак бывает у всех.

[Белый Ветер_313737]

Номер 410337

Добрый вечер. Заказ с таким номером был оформлен 10.08.2016. Поэтому он не мог быть оформлен в прошлые выходные. Уточните Ваш логин на нашем сайте или почтовый ящик, который Вы указывали при оформлении заказа - мы найдем корректный номер заказа.

[Sanyaru]

 

Номер 410337

Добрый вечер. Заказ с таким номером был оформлен 10.08.2016. Поэтому он не мог быть оформлен в прошлые выходные. Уточните Ваш логин на нашем сайте или почтовый ящик, который Вы указывали при оформлении заказа - мы найдем корректный номер заказа.

 

Вы абсолютно правы, я ошибся с номером заказа, мой отменённый заказ по которому никто не звонил, 

619376

 

На этой неделе в понедельник снова какая-то грандиозная распродажа якобы, смартфон который хочу уже не 167800, а по 166200... Ну думаю даже разборки на ВВ не нужны, куплю молча и всё. Заказал, звонят "этих моделей нет новых, можем предложить только говно с витрины, которое все перелапали, который постоянно стоял на зарядке и естесвенно ушатан аккумулятор, вы прийдите, посмотрите, если понравится, тогда возьмите" В общем вот такие распродажи в этой компании.

[Белый Ветер_313737]

 

 

Номер 410337

Добрый вечер. Заказ с таким номером был оформлен 10.08.2016. Поэтому он не мог быть оформлен в прошлые выходные. Уточните Ваш логин на нашем сайте или почтовый ящик, который Вы указывали при оформлении заказа - мы найдем корректный номер заказа.

 

Вы абсолютно правы, я ошибся с номером заказа, мой отменённый заказ по которому никто не звонил, 

619376

 

На этой неделе в понедельник снова какая-то грандиозная распродажа якобы, смартфон который хочу уже не 167800, а по 166200... Ну думаю даже разборки на ВВ не нужны, куплю молча и всё. Заказал, звонят "этих моделей нет новых, можем предложить только говно с витрины, которое все перелапали, который постоянно стоял на зарядке и естесвенно ушатан аккумулятор, вы прийдите, посмотрите, если понравится, тогда возьмите" В общем вот такие распродажи в этой компании.

 

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное предоставление обратной связи. К сожалению, в виду сроков давности, уточнить информацию о звонках, касательно заказа № 619376 не представляется возможным. Для Вашего удобства, информация о ходе работы с Вашим заказом, доступна в личном кабинете на сайте shop.kz, а также дублируется посредством e-mail и смс оповещений.

Cмс-сообщение с оповещением, что Ваш заказ доступен и ждет Вас доставлено Вам по информации от оператора связи 15.01 в 19:19. Заказ был отменен после истечения срока резерва (5 дней).
По второму заказу, действительно, товар был с витрины: в дни распродаж ходовой товар по «вкусным» ценам раскупается весьма быстро. Но об этом Вас предупредили заранее — в момент подготовки заказа.

Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, на данный момент Ваш третий заказ доступен и ожидает Вас (звонок менеджера с оповещением об этом был).

[Sanyaru]

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное предоставление обратной связи. К сожалению, в виду сроков давности, уточнить информацию о звонках, касательно заказа № 619376 не представляется возможным. Для Вашего удобства, информация о ходе работы с Вашим заказом, доступна в личном кабинете на сайте shop.kz, а также дублируется посредством e-mail и смс оповещений. Cмс-сообщение с оповещением, что Ваш заказ доступен и ждет Вас доставлено Вам по информации от оператора связи 15.01 в 19:19. Заказ был отменен после истечения срока резерва (5 дней). По второму заказу, действительно, товар был с витрины: в дни распродаж ходовой товар по «вкусным» ценам раскупается весьма быстро. Но об этом Вас предупредили заранее — в момент подготовки заказа. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, на данный момент Ваш третий заказ доступен и ожидает Вас (звонок менеджера с оповещением об этом был).

Молодцы, дождались очередной распродажи и ответили...

[GrST]

Много чего покупал в БВ, проблем особых не было, SSD Intel у них покупал 6 лет назад, до сих пор работает. У нас в городе тогда даже их магазинов не было. Один раз с возвратом сталкивался, прошло без проблем.

[ХищниК]

Купил мышку MSI Clutch GM08

Перестала работать ЛКМ, сдал по гарантии 9 марта 2021. До сих пор не получил, это нормально? 

В первый раз столкнулся с сервисным центром этой компашки. Чувствую больше никогда там не буду покупать.

[Doors4ever]

Перестала работать ЛКМ, сдал по гарантии 9 марта 2021. До сих пор не получил, это нормально? 

Должны взамен предоставить альтернативу на время ремонта.

Требуйте. 

[SanKet]

Купил мышку MSI Clutch GM08

Перестала работать ЛКМ, сдал по гарантии 9 марта 2021. До сих пор не получил, это нормально? 

В первый раз столкнулся с сервисным центром этой компашки. Чувствую больше никогда там не буду покупать.

 

Пару лет назад брал у них материнскую плату, она стала глючить у меня. Тоже понёс в сервис-центр по гарантии. К счастью, причина глюков была не в самой материнской плате, а в настройках Windows. Я у них спросил на всякий случай - ребята, а если на материнской плате допустим конденсатор какой-нибудь перегорит или какая-нибудь микросхема выйдет из строя, тогда что? Они ответили, что сами с паяльником не сидят и таким образом материнку не ремонтируют. Отправляют материнскую плату на завод-изготовитель с предписанием заменить её по гарантии, и завод-изготовитель затем высылает новую. Но длиться это всё может несколько месяцев. Скорее всего, с остальными комплектующими так же, никто с паяльником их не ремонтирует, а просто меняют на заводе-изготовителе. Но длиться это всё может долго.

Сообщение отредактировал SanKet: 13.04.2021, 19:04:47

[dlad]

Но длиться это всё может долго.

Длиться это может сколько угодно, только закон в данном случае гласит: потребитель имеет право на замену, безвозмездный ремонт, возврат денег по своему выбору, причём если копил по акции, а на момент обращения акция закончилась, то замену на новый без доплаты, и даже возврат денег с учётом изменившейся стоимости.