Сообщений в теме: 5002

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 24.02.2017, 17:54:41

[kaspi_bank]

Есть уверенность, что с менеджерами, охранниками и кассирами у вас тоже договор.

Вы уверены, что не несёте никакой ответственности за действия нанятых вами сотрудников?

 

Добрый вечер! В отличие от сотрудников коллекторской компании, менеджеры и кассиры являются сотрудниками банка, с ними заключен трудовой договор. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

[kaspi_bank]

Вы не могли бы уточнить у компетентных лиц, когда этот вопрос будет решен?

Было бы неплохо если на каспи.кз будут видны текущие счета во всех валютах, а также возможность через Каспи управлять ими (переводить/конвертировать).

 

Добрый вечер! К сожалению, пока мы не можем указать на сроки.  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

[BodyMaker]

Добрый вечер! Чтобы мы смогли провести полноценную служебную проверку на установление факта нарушений со стороны сотрудника коллекторской компании, просим обратиться Вашего соседа - нашего клиента лично, так как для банка Вы являетесь третьим лицом. (Ваш #KaspiГид Эльмира)

 

Так дело в том,что моя квартира на этой же площадке расположена, и у меня как и у него такие же права предъявления претензии к коллекторской компании Каспи Банка.

[BodyMaker]

Отломали кусок гипсокартона не в квартире соседа, а на квартирной площадке. Дайте сведения что за коллекторская компания я сам к ним обращусь.

[Nikysik]

Отломали кусок гипсокартона не в квартире соседа, а на квартирной площадке. Дайте сведения что за коллекторская компания я сам к ним обращусь.

В следующий раз вызывайте полицию. Потом к таким умникам можно иск предъявить о возмещении ущерба.

[Mila9999]

Ситуация следующая. Оплатили налоги за ИП через kaspi.kz еще в конце января. Получила подтверждение сразу, что оплата прошла. В четверг приходит уведомление, что депозитный счет заблокировали в связи с неоплатой налогов. Позвонила в Каспий и сказали, чтобы я пошла в налоговую и показала квитанцииоб оплате. Ваши менеджеры утверждают, что с меня все сняли и произошло недоразумение, но, якобы, снять арест со счетов не депозите не могут и должно пройти 2-3 рабочих дня. Так сегодня поздно вечером звонят с банка от моего ИП и говорят, что счет мой заблокирован с налоговой из-за неоплаты налогов. Вы что за банк такой, которые свои обязательства не выполняет? Зачем нужно было создавать медвежью услугу, если она у Вас не работает? В егов у меня висит задолженность и еще пеня увеличивается с каждым днем, а Ваши менеджеры кроме фразы "Что еще могу сделать для Вас" ничего не делают раз моя проблема не решается!!! Я не хотела бегать, а воспользоваться вашей услугой. Вы мне создали проблему и решаете уже несколько дней! Это ваше отношение к клиентам?!!!

[21jewels]

Так сегодня поздно вечером звонят с банка от моего ИП и говорят, что счет мой заблокирован с налоговой из-за неоплаты налогов. Вы что за банк такой, которые свои обязательства не выполняет?

 

Дайте больше деталей и меньше эмоций, что за налог и конкретная дата платежа. Быть может вы оплатили уже после крайнего срока, тогда претензии налоговой обоснованы. 

[Mila9999]

Я оплатила ипн и соц. налог 29.01.2017 через личный кабинет kaspi. Kz. Да, эмоции зашкаливают, т. к. оказали медвежью услугу. Я все стараюсь во время делать и оплачивать тоже.

Сообщение отредактировал Mila9999: 28.03.2017, 10:29:01

[2010]

Вопрос к представителям:
Какая, вдруг, возникла необходимость, запрашивать, при переводе моих денег, с моего счёта, на мою карту, СМС кода?

[Дядя Нортон]

Вопрос к представителям:
Какая, вдруг, возникла необходимость, запрашивать, при переводе моих денег, с моего счёта, на мою карту, СМС кода?

это уже с неделю или больше так. 

Двухфакторная защита

[2010]

Двухфакторная защита

У меня, лично, создалось впечатление, что это - очередной вариант защиты банка от клиента....

Вопрос к представителям: У вас, в системе безопасности, больше нечем заняться???

[Dinara_kz]

Ситуация следующая. Оплатили налоги за ИП через kaspi.kz еще в конце января. Получила подтверждение сразу, что оплата прошла. 

Оплатила налоги, как ИП с Каспи в феврале, затем мониторила Кабинет Налогоплательщика лицевой счет, все платежи зачислились. 

[Mila9999]

Каспий банк, если вы предлагаете какой-то продукт для своих клиентов, то не надо предлагать его сырым. Пришлось поехать в налоговую и выяснять все. Вы мне еще сумму оплаты посадили не в ту налоговую. У меня сейчас идет пеня По Вашей вине и арестованные счета!!! И во всем виноваты Вы, а разгребать мне! Хотя в январе я консультировалась и уточнила у ваших менеджеров по Вашей услуге прежде чем произвела оплату. После оплаты еще уточнила. Теперь 10 раз подумаю о пользовании рядом Ваших услуг!

[Dinara_kz]

Как Каспи может отправить вам платежи в др район УГД. Вы сами там выбираете район, код платежа и сумму.

Вы должны были сами следить за поступлением платежей в бюджет, то есть смотреть ЛС. Была куча времени (почти месяц) до зачисления сумм. Вы оплатили 29 января, а налоги должны быть оплачены до 25 февраля.

[Mila9999]

Вот именно что уведомления не было нигде. Мне везде арестовали и все. Выбирала именно Бостандыкский. Я после оплаты еще уточнила у менеджеров.
Мне Каспий внятного ничего не может ответить с 24.03.2017.
Dinara_kz как-то в курсе про личные кабинеты, уведомления и до какого платить. И коды По районам есть в кошельке каспия, разбираюсь.

Сообщение отредактировал Mila9999: 28.03.2017, 16:02:43

[Dinara_kz]

Вот именно что уведомления не было нигде. Мне везде арестовали и все. Выбирала именно Бостандыкский. Я после оплаты еще уточнила у менеджеров.
Мне Каспий внятного ничего не может ответить с 24.03.2017.

Так вы должны сами смотреть/контролировать ситуацию на Лицевом счете в Кабинете Налогоплательщика. Платежи идут 3 дня примерно. На деле они их видят на след день, но разноску делают позже.

[Mila9999]

Dinara_kz спасибо за советы.
По факту оплачено, оплата не села. Виноват банк. Менеджеры Каспий признали, что вина была с их стороны еще 24.03.2017 после выяснения обстоятельства. И говорили, что как разберутся позвонят. Кормили меня завтраками. Если была бы я сама виновата, я бы не писала тут. Так не считаете?

[Лакита]

Ситуация следующая. Оплатили налоги за ИП через kaspi.kz еще в конце января. Получила подтверждение сразу, что оплата прошла. В четверг приходит уведомление, что депозитный счет заблокировали в связи с неоплатой налогов. Позвонила в Каспий и сказали, чтобы я пошла в налоговую и показала квитанцииоб оплате. Ваши менеджеры утверждают, что с меня все сняли и произошло недоразумение, но, якобы, снять арест со счетов не депозите не могут и должно пройти 2-3 рабочих дня. Так сегодня поздно вечером звонят с банка от моего ИП и говорят, что счет мой заблокирован с налоговой из-за неоплаты налогов. Вы что за банк такой, которые свои обязательства не выполняет? Зачем нужно было создавать медвежью услугу, если она у Вас не работает? В егов у меня висит задолженность и еще пеня увеличивается с каждым днем, а Ваши менеджеры кроме фразы "Что еще могу сделать для Вас" ничего не делают раз моя проблема не решается!!! Я не хотела бегать, а воспользоваться вашей услугой. Вы мне создали проблему и решаете уже несколько дней! Это ваше отношение к клиентам?!!!

 

 

У Вас есть платежка электронная с указанием реквизитов оплаты? там указан нужный вам район?  Почему вы не перепроверили в ЛК налогоплательщика поступление и списание своих налогов?  

Не обвиняю Вас)  просто вопросы для уточнения и понимания ситуации.

Недавно платила налог за авто вроде все ок прошло, но я перепроверила через налоговую   

Сообщение отредактировал Лакита: 28.03.2017, 16:28:58

[Mila9999]

Официально я в декрете. Оплатила налоги, проверила, вроде, все село. Забыла. Ребенок болеет серьезно. Арестовали счет, позвонила и спросила почему. Ответили, что их вина и не туда село. Разберутся, арест снимут. Подождите 2-3 рабочих дня. Менеджеры Каспий уверяли, что их вина. Я прождала, пока дальше счета не стали блокировать. Пошла ножками в налоговую выяснять. Уведомления с налоговой не было. А менеджеры позавчера сказали, что аресты снимают. Зачем врать?
Всем интересующимся спасибо. Эмоции зашкаливают. Сама разобралась. Надеялась на нормальный сервис, особенно когда в этом нуждаешься и время бесценно. Увы!

Сообщение отредактировал Mila9999: 28.03.2017, 17:10:59

[kaspi_bank]

Ситуация следующая. Оплатили налоги за ИП через kaspi.kz еще в конце января. Получила подтверждение сразу, что оплата прошла. В четверг приходит уведомление, что депозитный счет заблокировали в связи с неоплатой налогов. Позвонила в Каспий и сказали, чтобы я пошла в налоговую и показала квитанцииоб оплате. Ваши менеджеры утверждают, что с меня все сняли и произошло недоразумение, но, якобы, снять арест со счетов не депозите не могут и должно пройти 2-3 рабочих дня. Так сегодня поздно вечером звонят с банка от моего ИП и говорят, что счет мой заблокирован с налоговой из-за неоплаты налогов. Вы что за банк такой, которые свои обязательства не выполняет? Зачем нужно было создавать медвежью услугу, если она у Вас не работает? В егов у меня висит задолженность и еще пеня увеличивается с каждым днем, а Ваши менеджеры кроме фразы "Что еще могу сделать для Вас" ничего не делают раз моя проблема не решается!!! Я не хотела бегать, а воспользоваться вашей услугой. Вы мне создали проблему и решаете уже несколько дней! Это ваше отношение к клиентам?!!!

 

 

Каспий банк, если вы предлагаете какой-то продукт для своих клиентов, то не надо предлагать его сырым. Пришлось поехать в налоговую и выяснять все. Вы мне еще сумму оплаты посадили не в ту налоговую. У меня сейчас идет пеня По Вашей вине и арестованные счета!!! И во всем виноваты Вы, а разгребать мне! Хотя в январе я консультировалась и уточнила у ваших менеджеров по Вашей услуге прежде чем произвела оплату. После оплаты еще уточнила. Теперь 10 раз подумаю о пользовании рядом Ваших услуг!

 

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим отправить Ваше ФИО и номер телефона в личные сообщения. Мы проведем проверку по данному инциденту.  (Ваш #KaspiГид Эльмира)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 28.03.2017, 17:22:52