Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Почему не могу посмотреть архив ТВ программ по Боксу? Ни через смартТВ, ни через смартфон. Программы просто "серые" и не кликабельные

Добрый день! Не могли бы Вы предоставить свои данные нам в ЛС, так же вопросы касаемо услуг almatvbox требуется обращаться в данной ветке https://vse.kz/topic/705125-tv-box. (Сергей)

[Avgustina]

Ну "яма" должна быть метров 50.. А это не сотрудники этого оператора Вам сказали ???

Единственное ограничение на прием спутникового ТВ - отсутствие видимости спутника. Вы из окна горы видите ? 

Подробнее - в теме про спутниковое можем подсказать.

 

Про размеры "ямы" не знаю, но то, что тарелку в нашем районе не поставишь говорили продавцы этих тарелок, правда было это много лет назад.

Кстати, интересовались в то время тарелками также в связи с плохим обслуживанием Алма ТВ, потом появился ICON и как-то все решилось, но прошло несколько лет и увы, мы опять оказались клиентами Алма ТВ. 

Горы из окна не вижу, плотная застройка и живу на втором этаже. Тему про спутниковое изучаю, спасибо

[Йод-А]

Походу все же раскошелились наши, или ещё как договорились. Но каналы вернули....

[Раф]

 Да. Сейчас случайно дома включили- и на тебе работает. А уже вовсю других операторов обзванивали на предмет перехода. Ладно, будем поглядеть как дальше будет.   Но пока факт- каналы вернули.

 

ЗЫ.  Согласно официальной информации озвученной ниже, как и следовало ожидать, проблема перетекла на межгосударственный уровень и решалась на уровне министерств. 

Сообщение отредактировал Раф: 11.12.2017, 20:20:38

[ik628]

Урааа!!!

[stormchaser]

Тоже включила на всякий случай - ПОБЕДА! Теперь будем настороже, пока оставим.

[Gammy]

Похоже на цирк ...

 

 

Ретрансляция телеканалов "НТВ-Мир", "РТР Планета", "Россия 24", "Россия Культура" на территории Казахстана будет продолжена. Об этом сообщили в пресс-службе Министерства информации и коммуникаций, передает Tengrinews.kz. В результате проведенных переговоров между руководством Министерства информации и коммуникаций РК и Министерством связи и массовых коммуникаций РФ достигнута договоренность о сохранении до 1 марта 2018 года для казахстанских кабельных операторов телевещания существующего уровня лицензионной стоимости телеканалов "НТВ-Мир", "РТР Планета", "Россия 24", "Россия Культура". "В связи с этим ретрансляция указанных российских телеканалов на территории Республики Казахстан будет продолжена", - подчеркнули в пресс-службе МИК. Как отметили в ведомстве, в начале 2018 года состоятся переговоры, на которых будут обсуждены все аспекты сотрудничества в области телерадиовещания между двумя странами. 

Подробнее: https://tengrinews.k...siyskih-333039/

Любое использование материалов допускается только при наличии гиперссылки на Tengrinews.kz

 

https://tengrinews.k...siyskih-333039/

 

[tanechka777]

А я все равно отключусь - картинка по многим каналам так и сыпится, извинений, обещанных вчера, так и не дождалась.

Сообщение отредактировал tanechka777: 11.12.2017, 19:34:58

[hugoboss]

Похоже действительно, кто-то хотел поднять абонплату, да по жадным ручонкам получил. Либо такая волна пошла, что все же поняли, что клиента потерять не просто легко, а очень легко

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А я все равно отключусь - картинка по многим каналам так и сыпится, извинений, обещанных вчера, так и не дождалась.

Здравствуйте! Ваши данные переданы в отдел качества, с Вами свяжется специалист. Просим Вас ожидать звонка. (Чынара).

[SXS]

Не знаю какое чувство,но какое из них мне подсказывает,что после переговоров в марте с правообладателями каналов нужно будет ждать повышения а/п с примерно вот такой формулировкой

 

Мы(АлмаТВ) вынуждены поднять а/п,т.к. правообладатели значительно увеличили стоимость прав на ретрансляцию!!!

   

[REPS]

Не знаю какое чувство,но какое из них мне подсказывает,что после переговоров в марте с правообладателями каналов нужно будет ждать повышения а/п с примерно вот такой формулировкой

Мы(АлмаТВ) вынуждены поднять а/п,т.к. правообладатели значительно увеличили стоимость прав на ретрансляцию!!!

Не знаю куда ещё увеличивать абон плату? Три пятьсот каб. ТВ МАХ, плюс тысяча пятьсот три доп точки. Пять тыс в месяц. Или при оплате за год с 12% скидкой 52800 тенге.
Ещё Дороже спутниковое алматв с 50% стоимотью доп точки.

Сообщение отредактировал REPS: 12.12.2017, 09:38:33

[SXS]

Не знаю куда ещё увеличивать абон плату?

Только вверх!    У нас же только туда,типа системы ниппель! 

 

Ну а если серьезно,то если а/п не поднимать,т.е. за рейтинговые каналы Алма платить также не будет(как это было до того,как все всплыло)! Будет такая же а/п как сейчас,но каналов будет меньше! 

Ну это мое скромное мнение! Доживем до марта,а там война план покажет! 

[Aisha_DOA]

Добрый день!

У меня больше недели не показывает канал Сетанта Казахстан HD, только черный экран, может мне частоту поменять в ручную, напишите пожалуйста, какая частота и как менять в ручную, заранее спасибо!.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день!

У меня больше недели не показывает канал Сетанта Казахстан HD, только черный экран, может мне частоту поменять в ручную, напишите пожалуйста, какая частота и как менять в ручную, заранее спасибо!.

 

Здравствуйте, отправьте пожалуйста нам в ЛС номер Вашего договора, сверим все по базе и предоставим инструкцию по настройке. (Даурен) 

[rhtlbn]

Добрый день, Техподдержка АЛМА-ТВ!

Уже, на протяжении двух, или даже трех месяцев, прошу (звонил, писал ватсап, общался на сайте с роботом, ну и через другие средства обратной связи) перевести оплату за услугу, контракт 111058441, через квитанцию Алсеко (лицевой счет 100183415).

Решите данную просьбу.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день, Техподдержка АЛМА-ТВ!

Уже, на протяжении двух, или даже трех месяцев, прошу (звонил, писал ватсап, общался на сайте с роботом, ну и через другие средства обратной связи) перевести оплату за услугу, контракт 111058441, через квитанцию Алсеко (лицевой счет 100183415).

Решите данную просьбу.

 

Здравствуйте, переотправили данные для включение Вашего договора в текущий лицевой счет Алсеко. В следующем месяце платеж будет добавлен. (Даурен)

[Fiona]

Доживем до марта,а там война план покажет!

Что-то неоптимистично подсказывает мне, что в марте нас ждет вторая часть марлезонского балета.

Пожалуй, начну платить с будущего года помесячно.

[A 380]

Похоже действительно, кто-то хотел поднять абонплату, да по жадным ручонкам получил. 

Ну да это у них типо такая "подготовка народа" к повышению была  Щас (зимой) же невыгодно поднимать а/п ибо зима это "порА " Тепловых сетей (в смысле  зимой мы на целый год "греем" этим монополистам карманы), весной-летом появятся другие "голодные" типо каб. операторов, газа, лифта и т.д. Всё как обычно, разыграли с народом карту "дойной коровы" Помнится 15-20 лет назад вовсю гремел антимонопольный комитет - товарищи "буржуи" боялись этого слова как не знаю чего.... а щас..... народ как может так и барахтается - "дело утопающих, дело рук самих утопающих" короче

 

Если по теме, то мне теперь интересно что нам скажут в марте наши "уважаемые" каб. операторы.... Может сразу уже начать заначку откладывать   

[PerGentleman]

Если по теме, то мне теперь интересно что нам скажут в марте наши "уважаемые" каб. операторы.... Может сразу уже начать заначку откладывать   

А это зависит о того, чего хотят наши операторы. Хотят получить большой отток клиентов - отключат.