Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 В публичном договоре оказания услуг написано на основании письменного заявления абонента и ничего не говорится, что это делается в офисе. Можно ли отправить письменное заявление об отключении ваших услуг заказным письмом с уведомлением? Будет ли договор в этом случае расторгнут?

 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что повлияло на принятие данного решения? Для того, чтобы разрешить возникшую ситуацию, просим написать нам Ваши данные в ЛС. (Фируза)

[Стэфания]

добрый день. в пакет со 100 каналами добавили все зашифрованные. не подскажете, это навсегда или есть ограничение по времени? заранее спасибо за ответ.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

добрый день. в пакет со 100 каналами добавили все зашифрованные. не подскажете, это навсегда или есть ограничение по времени? заранее спасибо за ответ.

 

Добрый вечер! Максимальный пакет в честь праздника "Наурыз" компания открыла до 22 апреля. Поздравляем Вас с праздником и желаем приятного пользования! (Дархан)

[Nusya]

Ищу альтернативу вашему вещанию кабельного телевидения. Собираюсь отказаться, из-за того, что убрали Первый канал. Маме 85 лет, она смотрела только его. Скажите, есть ли какая-то перспектива в следующем месяце подключить назад Первый?

[Стэфания]

 

добрый день. в пакет со 100 каналами добавили все зашифрованные. не подскажете, это навсегда или есть ограничение по времени? заранее спасибо за ответ.

 

Добрый вечер! Максимальный пакет в честь праздника "Наурыз" компания открыла до 22 апреля. Поздравляем Вас с праздником и желаем приятного пользования! (Дархан)

 

ясно, спасибо.

[Gammy]

Скажите, есть ли какая-то перспектива в следующем месяце подключить назад Первый?

 

 

Представитель АО "Первый канал. Всемирная сеть" в Казахстане Калашникова Ирина сообщила, что переговоров с Алма ТВ ни представительство "Первый канал. Всемирная сеть" в Казахстане, ни российские коллеги не ведут. Обращений о желании возобновить вещание от Алма ТВ не поступало.

https://yandex.kz/tu...yavit-alma.html

[gosh]

Если просто перестать платить - какие риски по договору ?

перспектива судебного истребования задолженности. Исковое - арест имущества - и далее должник мечется в поисках кассы. Не выход. Не нравится - официально расторгайте договор. Письменное (не иначе) уведомление, регистрация входящего АлмаТВ и далее они уже могут идти в сад.
 

Договор оформил квартирант, который в срочном порядке уехал к себе, ни оставив ничего.
А если просто не платить вы разве не приостановите свои услуги?
Хозяина так же нет в городе

что интересно, в этом случае варианта расторжения Договора при Вашем участии нет вообще. Что бы там не вещали алма-белочки. Прежний квартирант, как сторона по договору, имеет просроченную задолженность. Алма ТВ приостанавливает действие договора (отключает услугу) и начинает судорожно искать должника. Подает исковое в суд и далее имеет весь гемор с дебиторской, который не от большого ума сама АлмаТВ и приобрела заключив договор не с владельцем квартиры и не по предоплате. Это выбор Алма ТВ. Ни хозяин квартиры, ни Папа римский, ни Мама Тереза не вправе расторгнуть тот договор. Только одна из сторон.

Если обезьянки из Алма ТВ будут охмурять Вас глупостями и требовать оплатить долг того квартиранта - смело посылайте их в Адъ. Пусть долг платит их коммерческий директор и генеральный - это показатель их компетентности работы.
Вы не писали на каких правах в той квартире находитесь сами. тут вариантов не много:
1. Квартирант. Будут ломать погасить долг потеряшки-должника и потом расторгнут в ним договор. Это всё полностью противозаконно. Но никого не смущает и не напрягает. Выбор Ваш. Формально они имеют право заключать договор только в собственником, но, как видим, на право можно и положить.

2.Если Вы хозяин квартиры. п.1 повторится - идут нахер. Отказать в заключении договора они не имеют права (тех.возможность есть, т.к. услуга работает по адресу, + реестр ест.монополистов). Но Алма ТВ и закон это разные вселенные. Тот договор - это гемор исключительно Алма ТВ. Когда люди не умеют работать головой - они должны работать руками и ногами. Пусть пишут, ищут и требуют оплаты. Откажут - пишете жалобу в антимонопольщикам и комитет по связи с указанием судебной перспективы. Придут как миленькие и заключат.

Во всем этом хороводе мне не понятна только одна беда - зачем это Алма ТВ вообще? Контент дрянь, качество дрянь, цена выше крыши. Зачем так себя не уважать, тратить своё время/деньги, пресмыкаясь перед продавцом, которому публично накакать на своих клиентов ?

Спутниковое и интернет ТВ для зарубежных каналов стОит во многие разы дешевле и качество с контентом на порядок выше. Отечественные каналы бесплатно доступны в эфирном вещании.

 

Ищу альтернативу вашему вещанию кабельного телевидения. Собираюсь отказаться, из-за того, что убрали Первый канал.

для йожиков, которым наконец-то надоело кушать этот дорогой и гнилой кактус, есть специальные топики кабельное телевидение и спутниковое телевидение

Сообщение отредактировал gosh: 24.03.2020, 09:09:48

[Anzhela]

Что с Интернетом? Тормозит нереально. Орбита-3


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что с Интернетом? Тормозит нереально. Орбита-3


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

 

Добрый вечер! Вы обратились в ветку телевидения. Для более детальной консультации, просим написать нам в соответствующую ветку или нам в ЛС. Ответим на все Ваши вопросы. (Аяулы)

[Райтерра]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Райтерра)

Пользователю Anzhela вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Что с Интернетом? Тормозит нереально. Орбита-3


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

[ТимурАстана]

что повлияло на принятие данного решения?

Отсутствие каналов телесемейства Первого. Престарелые родители пока решили дождаться окончания карантина и затем расторгнуть договор в офисе, раз вы не отвечаете как это сделать удаленно.
Всем своим знакомым я не буду рекомендовать ваши услуги из-за отсутствия поддержки по факту.

[Луч солнца золотого]

КВН ТВ тоже убрали? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

КВН ТВ тоже убрали? 

Здравствуйте! С 17 февраля 2020 года ретрансляция канала КВН ТВ прекращена во всех сетях Alma TV, закончились договорные отношения. (Галым)

[Луч солнца золотого]

Ну что сказать, я не баба Ванга, но тоже могу предсказать, что как только закончится карантин, число ваших абонентов сократится процентов на 30.  

Сообщение отредактировал Луч солнца золотого: 30.03.2020, 09:51:25

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

что повлияло на принятие данного решения?

Отсутствие каналов телесемейства Первого. Престарелые родители пока решили дождаться окончания карантина и затем расторгнуть договор в офисе, раз вы не отвечаете как это сделать удаленно.
Всем своим знакомым я не буду рекомендовать ваши услуги из-за отсутствия поддержки по факту.

 

Добрый день! Нам действительно жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о нашей компании. По поводу Вашего вопроса напишите нам в ЛС. Полностью Вас проконсультируем. (Марина)

[Mango]

Добрый день! Почему отключена оплаченая услуга? Насколько я знаю, в карантин нельзя отключать за неуплату, а мы все оплатили и нас отключили. Как так?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день! Почему отключена оплаченая услуга? Насколько я знаю, в карантин нельзя отключать за неуплату, а мы все оплатили и нас отключили. Как так?

Здравствуйте! Приносим извинения за несвоевременный ответ. Напишите пожалуйста к нам в ЛС Ваш полный адрес или  номер договора. (Руслан)

[Луч солнца золотого]

На вашем информационном канале вы анонсируете ряд сериалов на канале Sony. Но почему-то я не вижу этот канал, хотя у меня максимальный пакет.

[REPS]

На вашем информационном канале вы анонсируете ряд сериалов на канале Sony. Но почему-то я не вижу этот канал, хотя у меня максимальный пакет.

Спутниковое, MMDS, кабельное, ТВ бокс от Алматв имеют разное наполнение пакетов.

[iva]

Добрый день! Почему отключена оплаченая услуга? Насколько я знаю, в карантин нельзя отключать за неуплату, а мы все оплатили и нас отключили. Как так?

нам тоже все отключили...