Перейти к содержимому

Фотография

АЛМА-ТВ [часть 4]


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 3086

#34597978
Райтерра

Райтерра
  • Модератор
  • 2 736 сообщений

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.


Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

  • 0

#3041
Gulia12

Gulia12
  • Завсегдатай
  • 104 сообщений

Скажите, а почему убрали канал MузZone? Вроде здесь не увидела информации.


  • 0

#3042
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 038 сообщений

Скажите, а почему убрали канал MузZone? Вроде здесь не увидела информации.

 

 

Добрый день! Ретрансляция телеканала "Muzzone" приостановлена ввиду неисполнения телеканалом обязательств по соглашению. В Вашем пакете продолжают ретранслироваться казахстанские музыкальные телеканалы Gakku и Той Думан, кроме того в нашей сети появился новый музыкальный телеканал "Bridge TV Qazaqstan". (Аяулы) 


  • 0

#3043
morzanshik

morzanshik
  • Частый гость
  • 82 сообщений

Добрый вечер Не работает кабельное тв во всем подьезде. Отправьте завтра пожалуйста специалистов по адресу: г.Атырау ул.Курмангазы 1а 8 блок. Сегодня были перебои с электричеством у многих соседей перегорело разное от ламп до бытовых приборов. Ваш подьездный усилитель не работает, возможно сгорел блок питания или сам усилитель. Утром отправьте сразу людей, предупредите что не работает усилитель, чтобы не ходили по 2 раза ))

Доброй ночи. Для формирования заявки напишите пожалуйста номер Вашей квартиры нам в ЛС. (Айдана)
Добрый вечер
У нас опять опять проблема случилась с электричеством и не работает во всем подьезде кабельное тв. Пришлите пожалуйста специалистов, второй день сидим без телевизора, на местный телефон как всегда никто не отвечает. Адрес тот же: г.Атырау ул.Курмангазы 1а блок 8 кв.82

Отправлено с моего SM-G973F через Tapatalk
  • 0

#3044
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 038 сообщений

Добрый вечер У нас опять опять проблема случилась с электричеством и не работает во всем подьезде кабельное тв. Пришлите пожалуйста специалистов, второй день сидим без телевизора, на местный телефон как всегда никто не отвечает. Адрес тот же: г.Атырау ул.Курмангазы 1а блок 8 кв.82

  

Здравствуйте, по Вашему адресу общих неполадок не зафиксирована. Вам сформировали заявку на завтра 19.01. после обеда, за час перед приездом Вас уведомят. (Дулат)


  • -1

#3045
morzanshik

morzanshik
  • Частый гость
  • 82 сообщений

Добрый вечер У нас опять опять проблема случилась с электричеством и не работает во всем подьезде кабельное тв. Пришлите пожалуйста специалистов, второй день сидим без телевизора, на местный телефон как всегда никто не отвечает. Адрес тот же: г.Атырау ул.Курмангазы 1а блок 8 кв.82



Здравствуйте, по Вашему адресу общих неполадок не зафиксирована. Вам сформировали заявку на завтра 19.01. после обеда, за час перед приездом Вас уведомят. (Дулат)
Надеюсь что придут. Завтра воскресенье

Отправлено с моего SM-G973F через Tapatalk
  • 0

#3046
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 038 сообщений

Надеюсь что придут. Завтра воскресенье

   

Техническая бригада работает и выходные дни. (Дулат)


  • 0

#3047
Kudaibergenoff

Kudaibergenoff
  • Случайный прохожий
  • 1 сообщений
не внатуре, я тоже согласен, уберите с евроспорта ромбик +12, задолбал же, перекрывает счет на экране!!!1
  • 0

#3048
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 038 сообщений

не внатуре, я тоже согласен, уберите с евроспорта ромбик +12, задолбал же, перекрывает счет на экране!!!1

Здравствуйте. Компания является ретранслятором, данный сигнал (картинка) поступает от источника. (Галим)


  • 0

#3049
Gammy

Gammy
  • В доску свой
  • 2 360 сообщений

Здравствуйте. Компания является ретранслятором, данный сигнал (картинка) поступает от источника. (Галим)

Ну так обратитесь с официальны письмом к источнику. Написать что вы являетесь ретранслятором - много ума не надо, а вы вот решите проблему о которой вам клиенты говорят. Вот это и будет забота о пользователя, а не ваши вечные бла-бла-бла.  


  • 1

#3050
romeroalive

romeroalive
  • Случайный прохожий
  • 2 сообщений

Здравствуйте. Компания является ретранслятором, данный сигнал (картинка) поступает от источника. (Галим)

Ну так обратитесь с официальны письмом к источнику. Написать что вы являетесь ретранслятором - много ума не надо, а вы вот решите проблему о которой вам клиенты говорят. Вот это и будет забота о пользователя, а не ваши вечные бла-бла-бла.


Да плевать они хотели на своих клиентов, посадили "ботов", которые как попугаи твердят одно и то же. А воз и ныне там - элементарные проблемы не могут решить.
Уже по моему всем давно ясно, что главный лозунг компании так и не изменился: "Минимум вложить, максимум получить!" Ну и в нужный момент сделать ноги, пока не объявили в федеральный розыск.

Насчет качества цифровых каналов, в соседней теме уже поднимали вопрос за слишком низкий битрейт на SD-каналах, что является чистой правдой, не тянет такое качество на цифру. Надписи, логотипы, мелкий шрифт - все это так убого смотрится. А у них на все один ответ - у нас все в порядке. Занавес!

p.s Отзыв скорее всего удалят, ибо здесь не терпят здоровую критику.

Сообщение отредактировал romeroalive: 20.01.2020, 17:23:00

  • 0

#3051
romeroalive

romeroalive
  • Случайный прохожий
  • 2 сообщений

.


Сообщение отредактировал romeroalive: 20.01.2020, 17:23:27

  • 0

#3052
machmud

machmud
  • Свой человек
  • 521 сообщений
А когда евро кино полностью будет без теста..
  • 0

#3053
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 038 сообщений

А когда евро кино полностью будет без теста..

Добрый вечер! К сожалению пока нет информации как долго канал будет в тестовом режиме, Просим следить за новостями у нас на сайте: https://www.almatv.kz/ как только он выйдет из тестового режима, Вы обязательно об этом узнаете. (Александр)


  • 0

#3054
sas82

sas82
  • Гость
  • 11 сообщений

Номер договора 300046206 (Александр).

Скорость интернета по Тарифному плану - 60 Мб/с.

 

16.01.2020 подал заявку по поводу низкой скорости интернета. 17.01 приходил мастер - ничего не решил, причем ушел по английски, ничего не объяснив. Вечером дозвонился до службы поддержки - сказали мастер придет в субботу - никто не пришел, опять дозвонился в службу поддержки - в итоге мастер позвонил - говорит - наше руководство сказало, что у вас все хорошо! ) Причем 24  декабря 2019 г была точно такая-же проблема - с третьего раза решили тогда проблему. Сейчас либо не хотят, либо не могут. 

Прилагаю скриншот Speedtest и скриншот закачки образа Ubuntu через Chrome - как вы считаете - это нормальная скорость интернета для тарифного плана 60 Мб/с и я морочу им голову??

 

2020 01 20 20h04 48
2020 01 20 19h57 50
2020 01 20 20h40 55

 

 


Сообщение отредактировал sas82: 20.01.2020, 20:52:12

  • 0

#3055
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 038 сообщений

 

Номер договора 300046206 (Александр).

Скорость интернета по Тарифному плану - 60 Мб/с.

 

16.01.2020 подал заявку по поводу низкой скорости интернета. 17.01 приходил мастер - ничего не решил, причем ушел по английски, ничего не объяснив. Вечером дозвонился до службы поддержки - сказали мастер придет в субботу - никто не пришел, опять дозвонился в службу поддержки - в итоге мастер позвонил - говорит - наше руководство сказало, что у вас все хорошо! ) Причем 24  декабря 2019 г была точно такая-же проблема - с третьего раза решили тогда проблему. Сейчас либо не хотят, либо не могут. 

Прилагаю скриншот Speedtest и скриншот закачки образа Ubuntu через Chrome - как вы считаете - это нормальная скорость интернета для тарифного плана 60 Мб/с и я морочу им голову??

 

 
 
 

 

 

 

Добрый вечер! Ответ предоставили Вам в ЛС. Так как данная ветка форума предназначена для вопросов о телевидении компании. (Александр) 


Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 20.01.2020, 21:48:45

  • 0

#3056
атя

атя
  • Постоялец
  • 445 сообщений
Добрый вечер. Отключилось ТВ, хотелось бы знать причину? Номер договора 102236197 город Алматы, оплата проведена и даже переплата имеется.

Сообщение отредактировал атя: 21.01.2020, 21:16:41

  • 0

#3057
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 038 сообщений

Добрый вечер. Отключилось ТВ, хотелось бы знать причину? Номер договора 102236197 город Алматы, оплата проведена и даже переплата имеется.

Добрый вечер! На данный момент по Вашему адресу наблюдается общая неполадка. Техники делают все возможное для восстановления услуги. Необходимо переждать. Приносим извинения за временные неудобства. (Марина)


  • 1

#3058
REPS

REPS
  • Свой человек
  • 984 сообщений

 

"Звезда! International", на котором показывают военное кино и исторические программы (Александр)

Бредовая версия телеканала "Звезда", полный отстой.

 

 Вот еще добавили "пятый телеканал" у которого программа не совпадает с оф сайтом канала https://www.5-tv.ru/schedule/.

наверное опять версия канала "fufleichen".


Сообщение отредактировал REPS: 22.01.2020, 20:38:24

  • -1

#3059
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 038 сообщений

 Вот еще добавили "пятый телеканал" у которого программа не совпадает с оф сайтом канала https://www.5-tv.ru/schedule/. наверное опять версия канала "fufleichen".

Добрый вечер! В нашей сети представлена международная версия канала" Пятый канал". Всю актуальную программу передач Вы можете смотреть у нас на сайте, перейдя по ссылке https://www.almatv.kz/programm/ (Марина)
  • 0

#3060
machmud

machmud
  • Свой человек
  • 521 сообщений
Почему на экран не приходят сообщения о новых тв.А то авто настойку ещё б в обед начал делать.
  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2019 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.