Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[REPS]

Добрый день! Ваш пакет было добавлено 2 телеканала: "Родное кино", на котором показывают добрые советские фильмы и "Звезда! International", на котором показывают военное кино и исторические программы (Александр)

Хорошо бы добавть. "Родное кино" в MMDS сеть Алматы. Там ТРИ канала занимают "АТВ ИНФО" или лучше вместо канала "Дорама". на место где был канал"Феникс +".

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Добрый день! Ваш пакет было добавлено 2 телеканала: "Родное кино", на котором показывают добрые советские фильмы и "Звезда! International", на котором показывают военное кино и исторические программы (Александр)

Хорошо бы добавть. "Родное кино" в MMDS сеть Алматы. Там ТРИ канала занимают "АТВ ИНФО" или лучше вместо канала "Дорама". на место где был канал"Феникс +".

 

Добрый вечер! Вы можете оставить запрос на добавление канала в ММДС пакет у нас на сайте, в разделе "Отзывы и предложения" перейдя по ссылке: https://www.almatv.k...pport/feedback/ (Александр)

[ChuPac]

на канале TLC/TLC HD что на цифре что на tvbox звук куски пропадают. Трабл только сегодня, вчера не было.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

на канале TLC/TLC HD что на цифре что на tvbox звук куски пропадают. Трабл только сегодня, вчера не было.

Здравствуйте. Передали информацию в соответствующий отдел для детальной проверки, просим Вас понаблюдать. (Галим)

[MarkRegul]

Телеканал Звезда интер. постоянно крашится в кубики, иногда картинка зависает просто и это постоянно. Такое же но реже канал Музыка первого.

Перенастройка не помогает.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Телеканал Звезда интер. постоянно крашится в кубики, иногда картинка зависает просто и это постоянно. Такое же но реже канал Музыка первого.

Перенастройка не помогает.

Добрый день! Причины плохого качества каналов могут быть разными. На данный момент тех.неполадок по данным каналам нет, Напишите пожалуйста к нам в ЛС  Ваш полный адрес или номер договора. Мы Вам поможем в решении данного вопроса (Руслан)

[REPS]

Алматы каб.сеть. Появился новый мульт канал. Пока ещё не анонсированный оф сайте.
Картинка иногда подсыпается.

 а этот новость уже исчезла с оф сайта.

Сообщение отредактировал REPS: 05.01.2020, 16:41:37

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

IMG_20200105_160959.jpg
Алматы каб.сеть. Появился новый мульт канал. Пока ещё не анонсированный оф сайте.
Картинка иногда подсыпается.

 а этот новость уже исчезла с оф сайта.
Screenshot_20200105-163316.jpg

Здравствуйте! Телеканал "Мульт HD" по решению правообладателя был заменен на телеканал "Капитан Фантастика" с 05.01.2020, данный телеканал на тестировании, как только будет настроена качественная ретрансляция, он сразу будет анонсирован. По поводу удаленной информации, в

Alma TV Box запускаются новые телеканалы в тестовом режиме и пока еще настраиваются, после завершения настройки, информация будет опубликована. (Фируза)

[ВалентинаКo]

Здравствуйте! Скажите куда пропали каналы Рыжий, ID Fashion, Феникc-кино?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Скажите куда пропали каналы Рыжий, ID Fashion, Феникc-кино?

Добрый день! Телеканалы: "Феникс+кино", "Рыжий"  прекратили ретрансляцию в нашей сети в связи с окончанием срока действия договора. Ретрансляция телеканала "ID Fasion" прекращена ввиду расторжения договора по инициативе правообладателя. Но при этом в нашу сеть было добавлено несколько новых каналов:"Звезда! International", "Родное кино", "Дорама", "Travel and Adventure", а также "Travel and Adventure HD". Мы можем подсказать какие из новых телеканалов были добавлены в Ваш пакет, для этого напишите нам в ЛС (Марина)

[REPS]

"Звезда! International", на котором показывают военное кино и исторические программы (Александр)

Бредовая версия телеканала "Звезда", полный отстой.

Сообщение отредактировал REPS: 10.01.2020, 22:34:06

[machmud]

"Звезда! International", на котором показывают военное кино и исторические программы (Александр)

Бредовая версия телеканала "Звезда", полный отстой.

полностью согласен

[7tones]

 

Добрый вечер,

Недавно заметил что на канале Eurosport, левым верхнем углу постоянно висит ромбик +12 . Нельзя ли убрать этот ромбик? Реально раздражает.

У другого оператора ID TV нету такого ромбика. Видно что у вас один источник сигнала.

 

Добрый вечер. Данное уведомление идет от самого канала, убрать его не можем (Даулет) 

 

 

Спросил у знакомых в России и Беларуси, ни у кого из кабельных операторов такого нет: картинка на Eurosport 1 - чистая! ​
Да и вообще, такого маразма, по определению не может быть ни на одном канале (тем более на спортивном), чтобы постоянно висела плашка с ограничением возраста.

ALMA TV, откуда, из какой дыры вы получаете эту картинку?
Самим не стыдно, такие отмазки лепить?   ​ 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Спросил у знакомых в России и Беларуси, ни у кого из кабельных операторов такого нет: картинка на Eurosport 1 - чистая! ​
Да и вообще, такого маразма, по определению не может быть ни на одном канале (тем более на спортивном), чтобы постоянно висела плашка с ограничением возраста.

ALMA TV, откуда, из какой дыры вы получаете эту картинку?
Самим не стыдно, такие отмазки лепить?   ​ 

 

Здравствуйте. Уточнили информацию на студии. Компания является ретранслятором, данный сигнал (картинка) поступает от источника. К сожалению другой информации нет. (Галим)
 

[7tones]

 

​Спросил у знакомых в России и Беларуси, ни у кого из кабельных операторов такого нет: картинка на Eurosport 1 - чистая! ​

Да и вообще, такого маразма, по определению не может быть ни на одном канале (тем более на спортивном), чтобы постоянно висела плашка с ограничением возраста.

ALMA TV, откуда, из какой дыры вы получаете эту картинку?
Самим не стыдно, такие отмазки лепить?   ​ 

 

Здравствуйте. Уточнили информацию на студии. Компания является ретранслятором, данный сигнал (картинка) поступает от источника. К сожалению другой информации нет. (Галим)

 

Хреновый у вас поди источник.    Уж лучше тогда берите отсюда: http://standart.tv/c...el-1-eurosport1

​

Скрытый текст

[morzanshik]

Добрый вечер
Не работает кабельное тв во всем подьезде.
Отправьте завтра пожалуйста специалистов по адресу: г.Атырау ул.Курмангазы 1а 8 блок. Сегодня были перебои с электричеством у многих соседей перегорело разное от ламп до бытовых приборов. Ваш подьездный усилитель не работает, возможно сгорел блок питания или сам усилитель.
Утром отправьте сразу людей, предупредите что не работает усилитель, чтобы не ходили по 2 раза ))

Отправлено с моего SM-G973F через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер Не работает кабельное тв во всем подьезде. Отправьте завтра пожалуйста специалистов по адресу: г.Атырау ул.Курмангазы 1а 8 блок. Сегодня были перебои с электричеством у многих соседей перегорело разное от ламп до бытовых приборов. Ваш подьездный усилитель не работает, возможно сгорел блок питания или сам усилитель. Утром отправьте сразу людей, предупредите что не работает усилитель, чтобы не ходили по 2 раза ))

Доброй ночи. Для формирования заявки напишите пожалуйста номер Вашей квартиры нам в ЛС. (Айдана)

[Йод-А]

Алмушники, как всегда, непредсказуемы. Мягко скажу. Вчера написал заявление на временную приостановку дополнительной точки ТВ. С утра отключают не тот, основной кам. На втором сигнал в норме. Меняю местами. После обеда пропадает сигнал на втором (в тот момент используемом как основной). Оказывается, что после обеда отключили второй и снова включили первый. Зачем? И почему бы не предупредить клиента о таких "маневрах"? Пока ждал ответа от техподдержки, сам догадался снова переставить. А если бы был на работе, семья полдня без ящика просидела.....

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алмушники, как всегда, непредсказуемы. Мягко скажу. Вчера написал заявление на временную приостановку дополнительной точки ТВ. С утра отключают не тот, основной кам. На втором сигнал в норме. Меняю местами. После обеда пропадает сигнал на втором (в тот момент используемом как основной). Оказывается, что после обеда отключили второй и снова включили первый. Зачем? И почему бы не предупредить клиента о таких "маневрах"? Пока ждал ответа от техподдержки, сам догадался снова переставить. А если бы был на работе, семья полдня без ящика просидела.....

 

Добрый вечер. Ответ был предоставлен в личные сообщения (Виктор)

[Йод-А]

Ответили, так ответили. Что тут ещё сказать....

Добрый вечер, хххххх ххххххххх
Хотим Вам напомнить о правилах форума, все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ" в личные сообщения, в противном случае будут наказываться по правилам данного форума п. 2.2.2. и 2.2.7.

 

Претензии, которые у меня были на тот момент, я высказал операторам по телефону. А здесь уже поделился с другими пользователями информацией. Чего можно ожидать от провайдера услуги.