Сообщений в теме: 3730

[Райтерра]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.

Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

[Райтерра]

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

здравствуйте

Можете опубликовать последовательный список каналов цифрового ТВ, чтобы легче было искать нужный канал, а то 200 каналов тяжело запомнить 

Добрый вечер! На нашем сайте www.almatv.kz все каналы распределены по категориям. Если у Вас есть еще какие-либо предложения, Вы можете оставить их на нашем сайте в разделе "Отзывы и предложения". (Фируза)

[lexx821]

Добрый вечер! Я хотел бы оставить положительный отзыв о вашей компании, я был с 1998 года по 2004й вашим клиентом, так-как местных каналов было мало, и я был клиентом пока не переехал в другую страну, кабельное телевидение от Алма-ТВ супер очень замечательное, у вас так много каналов, и вроде никаких сбоев я не припоминаю, в общем цена качество, всё было супер! Спасибо вам огромное!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер! Я хотел бы оставить положительный отзыв о вашей компании, я был с 1998 года по 2004й вашим клиентом, так-как местных каналов было мало, и я был клиентом пока не переехал в другую страну, кабельное телевидение от Алма-ТВ супер очень замечательное, у вас так много каналов, и вроде никаких сбоев я не припоминаю, в общем цена качество, всё было супер! Спасибо вам огромное!

Здравствуйте! Благодарим Вас, что нашли время и оставили столь положительный отзыв. (Дулат)

[REPS]

  Алматы каб. сеть обновлённый и отредактированный список каналов, пакет "тв МАХ", для импорта тв самсунг UE D4000. модель тв 2011г

  channel_list_UE32D4000_1101.rar

 

 Алматы каб. сеть обновлённый и отредактированный список каналов, пакет "тв МАХ", для импорта тв самсунг серии ЕН 5030 модель 2012 г.

 channel_list_UE40EH5030_1201.rar   10,08К   Количество загрузок: 221

 Если у вас такой тв,то можно этот список загрузить (передача списка каналов) в свой самсунг. название каналов обновлены и расположены по моему предпочтению. 

Сообщение отредактировал REPS: 15.09.2019, 20:58:20

[soselo]

 

здравствуйте

Можете опубликовать последовательный список каналов цифрового ТВ, чтобы легче было искать нужный канал, а то 200 каналов тяжело запомнить 

Добрый вечер! На нашем сайте www.almatv.kz все каналы распределены по категориям. Если у Вас есть еще какие-либо предложения, Вы можете оставить их на нашем сайте в разделе "Отзывы и предложения". (Фируза)

 

Добрый вечер

Заявку оставил, надеюсь последовательный список каналов опубликуете, а новый канал "Дом кино ПРЕМИУМ" стал 200 по порядку, еле нашел, но все таки долистал

[beka23]

Актау,цифровое тв TV100+,приставка

нет сигнала,залез в настройки,и теперь пропали каналы,как восстановить?пишет E50-32 Нет доступных услуг

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Актау,цифровое тв TV100+,приставка

нет сигнала,залез в настройки,и теперь пропали каналы,как восстановить?пишет E50-32 Нет доступных услуг

 

Добрый день.

Ошибка Е50-32 Нет доступных услуг, означает что необходимо настроить приставку. На нашем сайте https://www.almatv.kz/support/help/tv/ в разделе инструкция, Вы сможете найти настройки для любой приставки. Так же можем посмотреть по базе какое установлено оборудование и отправить настройки лично, для этого потребуется Ваш номер договора или полный адрес с указанием города нам в ЛС. (Виктор)

[REPS]

Алматы каб. сеть обновлённый и отредактированный список каналов, пакет " тв 70 ", для импорта тв самсунг UE D4000. модель тв 2011г

   channel_list_UE32D4000_1101.rar   9,82К   Количество загрузок: 240

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алматы каб. сеть обновлённый и отредактированный список каналов, пакет " тв 70 ", для импорта тв самсунг UE D4000. модель тв 2011г

 channel_list_UE32D4000_1101.rar

 

Здравствуйте.
Если у Вас есть вопрос касательно настроек Вы можете написать нам в ЛС для более подробной консультации или же ознакомиться с инструкцией на нашем сайте https://www.almatv.kz/support/help/tv/ (Виктор) 

[REPS]

 

Алматы каб. сеть обновлённый и отредактированный список каналов, пакет " тв 70 ", для импорта тв самсунг UE D4000. модель тв 2011г

 channel_list_UE32D4000_1101.rar

 

Здравствуйте.
Если у Вас есть вопрос касательно настроек Вы можете написать нам в ЛС для более подробной консультации или же ознакомиться с инструкцией на нашем сайте https://www.almatv.kz/support/help/tv/ (Виктор) 

 

  Так как Алматв периодически  убирает, добавляет, меняет местами каналы. появляется необходимость в обновлении названий каналов у владельцев тв самсунг . Сделать это достаточно сложно и занимает много времени, особенно если каналы надо отредактировать.  в тв самсунг есть функция передачи списка каналов, коротая не занимает много времени и выполняется легко и просто. Вот я и выложил уже  обновлённый и отредактированный список каналов для импорта в тв самсунг UE D4000, 2011г.

Сообщение отредактировал REPS: 26.09.2019, 07:06:28

[ANDRERY]

Возник вопрос по сабжу: если у меня имеется Cam-модуль, цифрового ТВ, смогу ли я подключить через него спутниковый пакет? Проще говоря - универсальный ли он?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Возник вопрос по сабжу: если у меня имеется Cam-модуль, цифрового ТВ, смогу ли я подключить через него спутниковый пакет? Проще говоря - универсальный ли он?

Здравствуйте! К сожалению, от цифрового телевидения кам-модуль не подойдет. Необходимо приобретать кам-модуль специального образца для спутникового телевидения. Если возникнут дополнительные вопросы, напишите нам в ЛС, будем рады помочь. (Фируза) 

[ChuPac]

 

Возник вопрос по сабжу: если у меня имеется Cam-модуль, цифрового ТВ, смогу ли я подключить через него спутниковый пакет? Проще говоря - универсальный ли он?

Здравствуйте! К сожалению, от цифрового телевидения кам-модуль не подойдет. Необходимо приобретать кам-модуль специального образца для спутникового телевидения. Если возникнут дополнительные вопросы, напишите нам в ЛС, будем рады помочь. (Фируза) 

 

я думаю, что можно попробовать попросить просто карту со своим кам. Если реально не пойдёт, тогда уже без вариантов. А так по сути кам как карт-ридер. Сомневаюсь, что одна компания использовала бы разные кам

[Nedved11]

Добрый вечер. Опять нет сигнала, ошибка Е 52-32, не в первый раз такое именно в воскресный вечер. Заявку конечно оформили. Думаю отказаться от услуг Алма тв, надоели эти проблемы с сигналом. 6 лет был абонентом алма тв, завтра наверно пойду писать заявление об отключении

Сообщение отредактировал Nedved11: 29.09.2019, 21:48:27

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер. Опять нет сигнала, ошибка Е 52-32, не в первый раз такое именно в воскресный вечер. Заявку конечно оформили. Думаю отказаться от услуг Алма тв, надоели эти проблемы с сигналом. 6 лет был абонентом алма тв, завтра наверно пойду писать заявление об отключении

 

 

Добрый вечер! Позвольте исправить ситуацию, мы очень дорожим каждым нашим абонентом. Просим написать нам в ЛС Ваш номер договора либо точный адрес с указанием города, приложим все усилия и решим данный вопрос. (Аяулы) 

[dennoch]

Добрый день, в пятницу звонили с Алма ТВ и обещали за доп плату открыть все HD каналы. Просьба к техподдержке выполнить то что сказали так как до сих пор каналы закрыты. Если это была ошибка и вы не собираетесь их открывать то просьба не увеличивать абонплату! Так же оператор говорил что возможно исключить дублирующиеся каналы, я прошу убрать у меня дублирующиеся каналы. Спасибо.

Номер договора 111045758

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день, в пятницу звонили с Алма ТВ и обещали за доп плату открыть все HD каналы. Просьба к техподдержке выполнить то что сказали так как до сих пор каналы закрыты. Если это была ошибка и вы не собираетесь их открывать то просьба не увеличивать абонплату! Так же оператор говорил что возможно исключить дублирующиеся каналы, я прошу убрать у меня дублирующиеся каналы. Спасибо.

Номер договора 111045758

Добрый день! Смену тарифа вам произвели, как и было обещано, для того чтобы отобразились все каналы и удалить дублирующиеся, нужно сделать перенастройку в ручную, инструкцию как это сделать можете найти у нас на сайте: https://www.almatv.kz/support/help/tv/ Если у Вас будут вопросы, можете написать к нам в ЛС, будем рады помочь! (Александр)

[dennoch]

 

Добрый день, в пятницу звонили с Алма ТВ и обещали за доп плату открыть все HD каналы. Просьба к техподдержке выполнить то что сказали так как до сих пор каналы закрыты. Если это была ошибка и вы не собираетесь их открывать то просьба не увеличивать абонплату! Так же оператор говорил что возможно исключить дублирующиеся каналы, я прошу убрать у меня дублирующиеся каналы. Спасибо.

Номер договора 111045758

Добрый день! Смену тарифа вам произвели, как и было обещано, для того чтобы отобразились все каналы и удалить дублирующиеся, нужно сделать перенастройку в ручную, инструкцию как это сделать можете найти у нас на сайте: https://www.almatv.kz/support/help/tv/ Если у Вас будут вопросы, можете написать к нам в ЛС, будем рады помочь! (Александр)

 

То что вы тариф изменили я не сомневаюсь, а вот то что вы обещали открыть каналы это обещание почему то не выполнили. Мне не говорили что я сам должен вручную настраивать каналы, у меня нет времени этого делать и тем более разбираться в куче файлов которые размещены по вашей ссылке. Мне сказали что каналы сами откроются и будут доступны для просмотра. Про дублирующие каналы сказали сделать заново поиск, я сделал но дублирование осталось. В общем просьба если не можете сделать то что обещали то просто верните мне мой тариф и все. Меня устраивает мой предыдущий тариф без дополнительных каналов. Спасибо.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Добрый день, в пятницу звонили с Алма ТВ и обещали за доп плату открыть все HD каналы. Просьба к техподдержке выполнить то что сказали так как до сих пор каналы закрыты. Если это была ошибка и вы не собираетесь их открывать то просьба не увеличивать абонплату! Так же оператор говорил что возможно исключить дублирующиеся каналы, я прошу убрать у меня дублирующиеся каналы. Спасибо.

Номер договора 111045758

Добрый день! Смену тарифа вам произвели, как и было обещано, для того чтобы отобразились все каналы и удалить дублирующиеся, нужно сделать перенастройку в ручную, инструкцию как это сделать можете найти у нас на сайте: https://www.almatv.kz/support/help/tv/ Если у Вас будут вопросы, можете написать к нам в ЛС, будем рады помочь! (Александр)

 

То что вы тариф изменили я не сомневаюсь, а вот то что вы обещали открыть каналы это обещание почему то не выполнили. Мне не говорили что я сам должен вручную настраивать каналы, у меня нет времени этого делать и тем более разбираться в куче файлов которые размещены по вашей ссылке. Мне сказали что каналы сами откроются и будут доступны для просмотра. Про дублирующие каналы сказали сделать заново поиск, я сделал но дублирование осталось. В общем просьба если не можете сделать то что обещали то просто верните мне мой тариф и все. Меня устраивает мой предыдущий тариф без дополнительных каналов. Спасибо.

 

 

Вам удобно будет если Вам перезвонят с тех. поддержки и помогут настроить каналы по телефону? Подскажите Ваш контактный номер телефона.

[dennoch]

 

 

 

Добрый день, в пятницу звонили с Алма ТВ и обещали за доп плату открыть все HD каналы. Просьба к техподдержке выполнить то что сказали так как до сих пор каналы закрыты. Если это была ошибка и вы не собираетесь их открывать то просьба не увеличивать абонплату! Так же оператор говорил что возможно исключить дублирующиеся каналы, я прошу убрать у меня дублирующиеся каналы. Спасибо.

Номер договора 111045758

Добрый день! Смену тарифа вам произвели, как и было обещано, для того чтобы отобразились все каналы и удалить дублирующиеся, нужно сделать перенастройку в ручную, инструкцию как это сделать можете найти у нас на сайте: https://www.almatv.kz/support/help/tv/ Если у Вас будут вопросы, можете написать к нам в ЛС, будем рады помочь! (Александр)

 

То что вы тариф изменили я не сомневаюсь, а вот то что вы обещали открыть каналы это обещание почему то не выполнили. Мне не говорили что я сам должен вручную настраивать каналы, у меня нет времени этого делать и тем более разбираться в куче файлов которые размещены по вашей ссылке. Мне сказали что каналы сами откроются и будут доступны для просмотра. Про дублирующие каналы сказали сделать заново поиск, я сделал но дублирование осталось. В общем просьба если не можете сделать то что обещали то просто верните мне мой тариф и все. Меня устраивает мой предыдущий тариф без дополнительных каналов. Спасибо.

 

 

Вам удобно будет если Вам перезвонят с тех. поддержки и помогут настроить каналы по телефону? Подскажите Ваш контактный номер телефона.

 

Отправил в ЛС