Войти
Регистрация
MODERATORIAL
1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.
2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".
3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.
4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».
5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.
6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."
7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.
2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".
3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.
При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.
4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».
5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.
6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."
7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.
Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49
Наверх
Временно отключали на лето телевидение, при отключении сказали, что подключат в любое время по звонку в течение 2-х дней. Ок, вернулись в город, решили подключить. Но не тут то было! Во -первых, двое суток!!! я не могла им дозвониться, на их вотсапе отвечает бот, который не понимает даже вопрос. Наконец, дозвонившись, узнаю, что наш договор РАСТОРГЛИ молча, без предупреждения! Теперь надо заключать новый. И теперь у вас, говорят, будет новое оборудование за 350 тг в месяц. Ну ладно, уже согласны, подключайте! Приехали сегодня, установили какое то старейшее оборудование! Пульт вручили грязный!, заляпаный!, который замыкает и не реагирует на простое нажимание! Чтобы переключить, надо давить на кнопку раз 5! Принесли на выбор еще два из машины - те еще хуже. Сказали, что пульты Б/у, как со склада выдали так и ставят. Ну если у вас б/ушные пульты, ну так перед тем как ставить, приведите их в товарный, рабочий вид! Боже, у меня такое ощущение , что мне из подполья какую то фигню в дом притащили и установили. Придется отмывать этот пульт и дезинфицировать. Детям уж точно в руки давать нельзя. Это кошмарный сервис для настоящего времени! Нельзя в наше время позволять себе такое отношение к клиентам. Будем искать альтернативу! Надеюсь, есть на рынке, чем заменить Алматв!
